لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 wifi مرة أخرى ، ولن يتصل بجميع شبكات wifi ، والمشكلات الأخرى

مرحبا # المشجعين GalaxyNote5. تجلب لك مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه مصدرًا جيدًا آخر للمعلومات حول ما تحتاج إلى القيام به عند مواجهة مشكلات في الاتصال مشابهة لتلك المذكورة أدناه. ضع في اعتبارك أن مشاكل الاتصال ليس لها سبب موحد. كل جهاز فريد بطريقته الخاصة عندما يتعلق الأمر بالبرمجيات ، لذا قد يكون هناك حاجة إلى حل محدد لإصلاح حالة معينة. الاقتراحات التي نقدمها للمستخدمين في هذه المشاركة هي خطوات عامة لتحرّي الخلل وإصلاحه فقط حتى يمكن تنفيذها من قبل الآخرين الذين قد يواجهون مشكلات مماثلة أيضًا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لا يمكن للجوال ملاحظة 5 من كندا التجول في الولايات المتحدة

أنا طائر الثلج في الولايات المتحدة من كندا. أستخدم Samsung Galaxy Note 5 غير المؤمن من كندا مع بطاقة SIM Roam Mobility في الولايات المتحدة. لقد استخدمت بطاقة التنقل التجوال مختلفة في العام الماضي دون أي مشاكل. ومع ذلك ، لن تعمل بياناتي هذه السنة حتى بعد تغيير APN إلى إعدادات تنقل Roam المطلوبة. تستخدم شقيقتي أيضًا بطاقة SIM تنقل متنقلة (وهي نفس البطاقة التي استخدمتها في العام الماضي) على هاتفها Samsung S6 ولا يمكنها الوصول إلى شبكة wifi في أي مكان. نحن نستخدم نفس الشقة في العام الماضي. لم يتغير شيء ، وكلمة المرور وما إلى ذلك يمكننا الحصول على واي فاي على أجهزة الكمبيوتر لدينا ولكن ليس على خلايانا؟ لا يمكنني الحصول حتى على بيانات على هاتفي وإعادة تعيين إعدادات المصنع لمحاولة الحصول عليها. لن يتعرف حتى على موقعي. مساعدة!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - دارلين

الحل: مرحباً دارلين. نقترح أن تتحدث إلى مشغل شبكة الجوال حول هذه المشكلة حيث أنها تتضمن خدمة التجوال ، وهي ميزة يجب تمكينها أولاً. عادة ، يجب عليك السماح لمشغل الشبكة بإجراء التعديلات المطلوبة على حسابك وفي جهازك حتى يتم تفعيل التجوال. عليهم أن يفعلوا ذلك بينما لا تزال في شبكتهم. إذا لم تكن قد فعلت ذلك قبل مغادرة كندا ، فهناك احتمال بأن هذه ليست مشكلة هاتف على الإطلاق. قد يكون هذا هو السبب وراء عدم تغير أي شيء بعد محاولة إعادة ضبط جهازك.

لا نعلم ما إذا كان مشغل شبكة الجوال يستطيع إجراء التغييرات اللازمة عن بُعد الآن بعد أن أصبحت بالفعل في الولايات المتحدة الأمريكية ولكننا نوصي بشدة بالاتصال بهم.

المشكلة 2: لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 wifi مرة أخرى

مرحبا يا رجل! جهازي Galaxy Note 5 غير قادر على الاتصال بأي Wifi. يضيء شعار Wifi فقط إلى اللون الأخضر الخافت ولا يمكن تشغيل مفتاح Wifi (في الإعدادات). الشيء الوحيد الذي يمكنني رؤيته من إعدادات Wifi هو "تبديل الشبكة الذكية". أنا قادر على الاتصال بـ Wifi عن بضع مرات فقط بعد بعض إعادة التعيين العشوائي عن طريق الهاتف (مشكلة أخرى هاها) ... ولكنني أتمنى أن تتمكن من المساعدة لي حل المشكلة حول Wifi لأنني بحاجة للاتصال بالإنترنت من وقت لآخر. شكر! - دان

الحل: مرحبا دان. يمكن أن تتعطل وظيفة Wifi لعدد من الأسباب ، بما في ذلك مشكلة الأجهزة المحتملة. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ، اتبع اقتراحاتنا أدناه:

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يعد قسم ذاكرة التخزين المؤقت جزءًا من جهاز التخزين الذي يحتفظ بمجموعة هامة من ذاكرة التخزين المؤقت تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي عبارة عن مجموعة من الملفات المؤقتة التي يستخدمها Android لتحميل التطبيقات بسرعة. إذا تعرضت ذاكرة التخزين المؤقت هذه للتلف أو تم إنهاؤها ، فقد يؤدي ذلك أحيانًا إلى بعض الميزات أو الوظائف للعمل بطريقة متقطعة. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فتأكد من تحديثها من خلال تنفيذ الخطوات أدناه:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

تحقق مما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو المسؤول

الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يجب تنفيذها هي التحقق مما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة. أثناء وجودك في الوضع الآمن ، لن يسمح تطبيق Note 5 إلا بالتطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. لن يتم تحميل أي شيء آخر أضفته ، لذا فهي طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كان شكوكنا صحيحة. بعبارة أخرى ، إذا كان wifi يعمل بشكل طبيعي عندما يكون جهازك في الوضع الآمن فقط ، فهذه علامة واضحة على أن أحد التطبيقات يسببها.

لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

قم بإعادة ضبط المصنع

خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام بها هي مسح تنظيف الهاتف واستعادة جميع إعدادات البرامج مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية. إنه أقصى ما يمكنك القيام به في ضوء الوضع الذي أنت فيه. في حالة مصنعه ، من المفترض أن يعمل wifi الخاص بهاتفك بشكل طبيعي. لإعادة ضبط جهازك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

أرسل الهاتف للإصلاح

إذا لم تعمل جميع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أعلاه على الإطلاق ، فهذا يعني أن هاتفك به مشكلة في الجهاز. قد يتم كسر الهوائي الفعلي الخاص به ، أو أحد رقائقه المتورطة في عمليات الشبكة يكون معطلاً. لإصلاح المشكلة ، يجب عليك إصلاح الهاتف. اتصل بـ Samsung واجعلهم يلقيون نظرة عليه.

المشكلة 3: لن يتصل Galaxy Note 5 بجميع شبكات wifi

لدي Samsung Note 5 البالغ من العمر عامين وبدأت في تشغيل مشاكل الاتصال بالشبكة اللاسلكية منذ حوالي 6 أشهر. بالنسبة لجميع الشبكات اللاسلكية التي يتعرف عليها الهاتف بالفعل ، فإنه يتصل تلقائيًا. بالنسبة لجميع الشبكات اللاسلكية الجديدة (وليس 100٪ ، ولكن ربما 75٪) ، لن يتصل الهاتف ببساطة. في بعض الأحيان ، بعد وضع الهاتف في وضع الطائرة ومحاولة الاتصال بالشبكات اللاسلكية ، سيتم توصيله بوميض ثانية ثم فصله فورًا. هذا هو المكان الذي يستمر فيه ظهور فشل الاتصال بشبكة لاسلكية. لقد حاولت جميع الحيل وضع الطائرة وتحديثات التطبيقات وإعادة الهواتف الثابتة التي يمكنني التفكير فيها. أحب أي اقتراحات أخرى قد تكون لديكم. شكر! - روب

الحل: مرحبا روب. نظرًا لعدم وجود تاريخ حول جهازك ، فذلك ليس واضحًا لنا أيضًا ، ولهذا السبب فإن الملاحظة 5 تتصرف بهذه الطريقة. مثل أي مشكلة أخرى في هذا المنشور ، قد يكون ناجم عن تطبيق مشفّر بشكل سيئ ، أو خلل في نظام التشغيل ، أو حتى بواسطة أجهزة سيئة. تأكد من اتباع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه المقترحة لـ Dan أعلاه لإصلاحها.