توقف Galaxy Note 5 wifi عن العمل بعد إلغاء تثبيت تطبيق مكافحة الفيروسات ، وغيرها من القضايا

لدينا وظيفة لهذا اليوم الإجابة عن بعض قضايا الاتصال فيما يتعلق # GalaxyNote5. على الرغم من أن مشاكل الاتصال ليست شائعة مثل المشكلات الأخرى التي نناقشها عادةً ، إلا أن هناك عددًا كبيرًا من المستخدمين الذين يختبرونها من وقت لآخر. نأمل أن تكون هذه المشاركة مصدرًا جيدًا آخر للحلول لأولئك الذين يبحثون عن بعض الإجابات على المشكلات المماثلة التي نوقشت هنا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لا تعمل بيانات الجوال Galaxy Note 5

لن يتصل My Note 5 ببيانات الجوال. أذهب إلى الإعدادات ويتم تشغيله ولكن عندما أذهب إلى الإنترنت تقول أنه تم إيقاف تشغيله على الرغم من أنه ليس كذلك. لم يكن هناك تحديث. أعيد تعيين إعدادات المصنع ولا يزال لا يعمل. تعمل النصوص والنصوص الهاتفية ولكن عندما أتصل بالدعم لـ T-Mobile ، تنخفض المكالمة من تلقاء نفسها ، ولكن إذا اتصلت بشخص آخر ، فلا يحدث ذلك. إذا كنت تستطيع يرجى الاتصال بي بدلا من ذلك ، وأنا على هاتف والدي. (تم حذف رقم الهاتف لأسباب أمنية). - ماريو

الحل: مرحبًا يا ماريو. نظرًا لأنك بالفعل أعدت ضبط الجهاز دون ظهور أي نتيجة إيجابية ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالشبكة أو الحساب. وهذا يعني أنه سيتعين عليك التحقق من مشغل شبكة الجوال إذا كان هناك أي مشكلة في حسابك أو بسبب الخدمة التي قد تسبب المشكلة. على سبيل المثال ، من الممكن أن يتم إيقاف اشتراك بيانات الجوال في حسابك ، أو في والدك. ستحتاج إلى التحقق من T-Mobile لمعرفة ذلك. أيضًا ، من المحتمل وجود مشكلة في الشبكة في منطقتك تؤثر في خدمة بيانات الجوال. مرة أخرى ، لا يمكن إلا لشركة T-Mobile أن تزودك بمعلومات دقيقة ، لذا ستحتاج إلى التحدث إليهم. بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة إدخال بطاقة SIM على هاتف آخر متوافق ومعرفة كيفية عمل بيانات الجوال.

هناك سبب آخر محتمل وراء توقف الجوال عن العمل هو إعدادات برامج غير صحيحة في جهازك. لا نعرف التاريخ الكامل لهذا الهاتف حتى لا نتمكن من معرفة ما هو عليه. يمكنك البدء عن طريق التحقق من إعدادات APN للجهاز. إذا لم تكن تعرف كيفية القيام بذلك ، فاتصل بـ T-Mobile حتى يتمكن من إرشادك خلال العملية بالكامل وإعطائك إعدادات APN دقيقة.

المشكلة الثانية: لا يمكن لجوال Sprint Galaxy Note 5 استخدام التجوال في بلد آخر

لديّ Sprint Galaxy Note 5. أنا في الخارج ، وأحاول استخدام الخدمة الدولية الخاصة بي. المشكلة هي أنه عندما أقوم بفتح "شبكات المحمول" في القائمة ، فإن خيار "التجوال" ليس موجودًا. لقد راجعت على سامسونج ما يجب أن تكون عليه خيارات القائمة ، وليس ما يظهر على هاتفي. لدي شاشة طباعة لتظهر لك. لا يمكن أن يساعدني Sprint ، فهم لا يعرفون ماذا يفعلون. شكرا جزيلا. - Monicatcv

الحل: مرحبًا Monicatcv. التجوال هو خدمة ذات قيمة مضافة يجب تفعيلها من قِبل مشغل شبكة الجوال أولاً. لا يمكن إجراء التنشيط إلا عندما يكون جهازك داخل الشبكة المنزلية ، وليس عندما تكون في الخارج بالفعل. لذلك ، قد يكون هذا هو السبب في أن التجوال ليس خيارًا متاحًا ضمن شبكات الجوال في الوقت الحالي. لمنع حدوث هذه المشكلة مرة أخرى في رحلاتك المستقبلية ، تأكد من الاتصال بـ Sprint أولاً حتى يتمكنوا من تقديم المشورة لك حول كيفية ضبط هاتفك بشكل صحيح.

نحن لا نعمل مع Sprint لذا لا نعرف كيف يتم تفعيل التجوال في جهاز Sprint. قد تكون هناك متطلبات أخرى بصرف النظر عن الاتصال بشبكتك مثل التوافق مع الدولة التي تخطط للذهاب إليها. ضع في اعتبارك أن التجوال يعمل بسبب الاتفاقيات التي أبرمتها شركة الاتصالات مع الشبكات الأخرى. لذلك ، إذا لم يكن لدى البلد الذي ستقوم بتزويده بشركة تحمل اتفاقية تجوال مع Sprint ، فلن تتمكن من استخدام خدمات الشبكة هناك.

اعتبارات أخرى عند التجوال هو توافق الهاتف. تذكر ، يستخدم Sprint تكنولوجيا CDMA وإذا كنت قد حصلت على جهازك ، فيمكنك أيضًا الحصول على هاتف Sprint. ما يعنيه هذا هو أن هاتفك قد لا يكون قادراً على العمل بشكل صحيح مع الشبكات الأخرى في الخارج ، وخاصة تلك التي تستخدم تقنية GSM. يتم تحديد هذا القيد من خلال كيفية تصميم برامج هاتفك والأجهزة الخاصة بك حتى إذا لم تكن متوافقة مع الشبكات الأخرى ، فأنت محظوظ. مرة أخرى ، للحصول على معلومات أكثر دقة ، تأكد من التحدث إلى فريق الدعم الفني لشركة Sprint حتى يتمكنوا من إلقاء الضوء على كيفية عمل التجوال.

المشكلة 3: توقف Galaxy Note 5 wifi عن العمل بعد إلغاء تثبيت تطبيق مكافحة الفيروسات

توقف سامسونج غالاكسي ملاحظة 5 فجأة الاتصال واي فاي. لقد بدأت عندما انتهت صلاحية مضاد الفيروسات الخاص بي. أزلته وسأقوم بتركيب واحد آخر. بمجرد أن يتم إلغاء تثبيته ، يتصل هاتفي فقط بالإنترنت إذا تم تعطيل wifi وتم تمكين بيانات الهاتف المحمول. ستقول تطبيقات مثل Google Play و Chrome أنني غير متصل بالإنترنت إذا تم تمكين wifi. ومع ذلك ، ستشهد تطبيقات مثل eBay "رؤية" اتصال WiFi.

اتصالات بلدي واي فاي وقوة كاملة وآمنة. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت في Chrome ، وحاولت متصفحًا آخر ، وتمت إعادة ضبط الشاشة ، وإعادة ضبط القرص الثابت ، وتحميل برنامج مكافحة الفيروسات الذي كان لدي قبل المشكلة مرة أخرى. لا تغيير. الآن لدي أيقونات تبدو متلألئة ومجمدة وأخطاء تستخدم لوحة المفاتيح أحيانًا أو تفتح الهاتف. مساعدة!! - جى جى

الحل: مرحبًا JG. قد يحتوي هاتفك على تطبيق أو خدمة سيئة ، لذا فإن الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نقترحها هي إعادة تشغيله في الوضع الآمن. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

عند تمكين الوضع الآمن ، يتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الطرف الآخر ، لذلك نتوقع أن يعمل wifi بشكل طبيعي مرة أخرى. إذا حدث ذلك ، فهذا يعني أن شكوكنا ، بأن تطبيق / خدمة طرف ثالث سيئ يؤثر على وظيفة wifi ، صحيح. لإصلاح المشكلة ، يجب أن تستثمر الوقت والجهد في تحديد الجاني. للقيام بذلك ، يجب عليك إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث واحدة تلو الأخرى. تأكد من مراقبة كيفية عمل الهاتف بعد إزالة أحد التطبيقات. إذا كانت خدمة wifi تعمل بعد إلغاء تثبيت التطبيق ، فيجب أن يكون سبب المشكلة.

كن مريبًا عند تثبيت التطبيقات

ضع في اعتبارك أن الفيروسات أو الأشكال الأخرى من البرامج الضارة أو مجرد أخطاء بسيطة تنتشر أحيانًا حسب التطبيقات. كن من الصعب إرضاءه جدا عند تثبيت واحد. تأكد من قراءة مراجعات المستخدمين الآخرين أو إجراء بحث بسيط من Google للتحقق مما إذا كان مستخدمو Android يضعون علامات على أنها غير آمنة أو ضارة. تذكر أنه بمجرد أن يكون التطبيق داخل الهاتف ، يمكن للمطور القيام بكل ما يريده مع بياناتك. ما لم يكن هناك شيء تخسره عندما يتعلق الأمر بالمعلومات الشخصية المتوفرة في جهازك ، يجب أن تكون حذرًا عندما يتعلق الأمر بالتطبيقات بشكل عام. يمكن لبعض التطبيقات أن تشكل في البداية تطبيقات مشروعة (ألعاب على سبيل المثال) ولكن في وقت لاحق ، قد يقوم المطور بتحديثها عن طريق السماح بتطبيقات أو رموز سيئة أو ضارة. اعتمادا على نية المطور ، يمكن لهذا التطبيق سرقة وبيع معلوماتك. الأسوأ من ذلك ، قد يتم تثبيت مستتر في النظام بحيث يمكن تثبيت المزيد من الرموز أو التطبيقات السيئة.

لا يمكن لـ Antivirus for Android التقاط كل شيء

أثناء تثبيت تطبيقات مكافحة الفيروسات يمكن أن تكون فكرة جيدة ، فإن خط الدفاع الأول ضد البرامج الضارة هو أنت. تم تصميم بعض البرامج الضارة للتغلب على تطبيقات مكافحة الفيروسات ، ما لم يكن لديك تطبيق مضاد فيروسات فعال تمامًا (والذي للأسف غير صحيح على الإطلاق) ، فإن الطريقة الأكثر فاعلية لتفادي التطبيقات السيئة هي عن طريق فحص أي شيء تدخله في جهازك. ما لم تفعل ذلك ، فإنها مجرد مسألة وقت قبل أن تصادف الأخطاء أو الأخطاء الخطيرة.

إعادة ضبط جهازك

إذا كنت تعتقد أن هاتفك مصابًا ببرامج ضارة أو إذا كان هناك تطبيق سيئ مثبتًا ، فحاول العودة إلى الصفر من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيؤدي إجراء ذلك إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية وبالطبع ، يزيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها سابقًا. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.