ملاحظة غالاكسي 5 واي فاي لا يعمل ، عالق زر واي فاي ، لن تعمل البيانات المتنقلة ، قضايا أخرى

تحية للجميع! إليك آخر # GalaxyNote5 آخر لهذا اليوم. في هذا ، نقدم لك 4 مشكلات أخرى متعلقة بالاتصال عبر WiFi وبيانات الجوّال تم إبلاغنا بها من قِبل بعض أعضاء مجتمعنا على مدار الأيام القليلة الماضية. نأمل أن تجد اقتراحاتنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لن تعمل بيانات الجوال من Galaxy AT 5 من AT & T مع شبكة MOVICEL

صباح الخير يا رجال. الرجاء المساعدة ، لأنني أشعر بالإحباط من هذا Galaxy Note 5 الذي اشتريته للتو من شخص جاء من الولايات المتحدة.

يمكن للمرء إجراء مكالمات هاتفية وإرسال رسائل قصيرة دون مشكلة ، وذلك باستخدام بطاقة SIM الخاصة بهاتف محلي. المشكلة هي البيانات: يمكنني الحصول على البيانات فقط من خلال WIFI ، ولكن ليس من شبكة الناقل. أستخدم بطاقة SIM محلية ، ولدي اشتراك صالح لكل من الصوت والبيانات ؛ وستعمل بطاقة SIM بشكل جيد على أي هاتف محلي آخر (يتضمن البيانات). يحتوي الهاتف المعني على الكثير من تطبيقات AT & T المثبتة فيه ، على الرغم من أن الهاتف جديد تمامًا. ولكن لا يمكنني الحصول على الهاتف لإرسال البيانات أو استقبالها من الناقل MOVICEL (إحدى شركات الطيران المحلية الخاصة بي). في الواقع ، لا يجد المرء قائمة WCDMA / GSM / LTE المعتادة في إعدادات / المزيد من الشبكات / شبكات المحمول ، وهذا MOVICEL ليس لديه 4G / LTE. فهل يحمل العلامة التجارية لشحن الهاتف؟ هل تقوم AT & T بتشغيل الهواتف فقط في 4G / LTE؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف يمكنني تشغيل هذا الهاتف على WCDMA / GSM الذي يعمل فقط على بروتوكولات H 2G / 3G / + H. الرجاء المساعدة. - Jmaria.pvt

الحل: مرحبا Jmaria.pvt. إذا كنت تستطيع رؤية تطبيقات AT & T والشعارات (سواء في الغلاف أو عند إعادة التشغيل) ، فإن هاتفك هو بالتأكيد جهاز يحمل علامة تجارية. وهذا يعني أنك قد تكون قادرًا أو غير قادر على استخدامها إذا كنت تستخدم بيانات الجوال. بعض خدمة البيانات المتنقلة قفل الناقل لشبكة الاتصال الخاصة بهم أنه لا توجد وسيلة لاستخدام هذه الوظيفة في الشبكات الأخرى. في بعض الأحيان ، لا يكفي حتى تجذير الجهاز وإجراء تعديلات المتابعة الضرورية. في حالات أخرى ، يمكن ببساطة تغيير إعدادات APN العمل حتى تأكد من محاولة ذلك. إذا كنت لا تعرف إعدادات APN ، فاتصل بمشغل شبكة الجوّال للحصول على التفاصيل. بدون إعدادات APN الصحيحة ، لن يعمل اتصال البيانات 2G ، 3G و 4G.

إذا كان هاتفك يعمل بالفعل بالفعل على تشغيل إعدادات APN الصحيحة في الوقت الحالي ولكنه لا يزال غير قادر على استخدام بيانات الجوال ، فيجب أن يكون هناك سبب أعمق لذلك. أحد هذه الأسباب هو عدم توافق البرنامج ، مما يعني أن نظام تشغيل الهاتف ، وهو أحد البرامج الثابتة من AT & T ، لن يعمل مع شبكة مشغل شبكة الجوال. استمر في العمل مع مشغّل شبكة الجوّال واعرف ما إذا كان هناك شيء يمكنهم فعله للمساعدة. وإلا ، فستقبل ببساطة حقيقة أن هذا الهاتف جيد فقط للرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية.

المشكلة 2: لا تعمل غالاكسي ملاحظة 5 واي فاي ، عالق زر واي فاي

لدي Samsung Galaxy Note 5. تمسّك wifi الخاص بي عند تشغيل / تعتيم. لقد حاولت إعادة تشغيل الهاتف ولكن لا يعمل ، البلوتوث يعمل بشكل جيد وجميع الأشياء الأخرى. انها مجرد واي فاي.

أيضا ، هناك بعض الحالات التي قد تتحول إلى واي فاي ، ولكن إذا قمت بإيقاف تشغيله فإنه يفعل نفس الشيء. - جوزيف

الحل: مرحبًا يوسف. هل فعلت أي شيء مختلف قبل ملاحظة المشكلة؟ إذا فعلت ذلك ، فقد يؤدي التراجع فيه إلى إصلاح المشكلة. على سبيل المثال ، إذا حدثت المشكلة بعد تثبيت أحد التطبيقات ، فمن المحتمل أن يكون هذا التطبيق قد يكون به عربات التي تجرها الدواب ويسبب المشكلة. حاول معرفة ما إذا كان إزالته من النظام سيساعدك.

إذا لم تفعل أي شيء مختلف أبدًا ، وتحدثت المشكلة فجأة ، فحاول القيام بالمجموعة المعتادة من تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج لإصلاح المشكلة.

أول واحد هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يستخدم هاتفك مجموعة خاصة من ذاكرة التخزين المؤقت تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بسرعة. يتم الاحتفاظ ذاكرة التخزين المؤقت هذه في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تثبيت التطبيقات الجديدة أو تحديثات Android إلى تلفها ، مما يؤدي بدوره إلى حدوث مشكلات. لا يوجد ما يخبرنا عن الحالة الحقيقية لقسم ذاكرة التخزين المؤقت في هذا الوقت ، ولكنه بالتأكيد يستحق التحقق. التأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف هي خطوة أولى جيدة لهذا النوع من المشكلات. فيما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا لم يتغير شيء بعد تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الخطوة المنطقية التالية لك هي معرفة ما إذا كان سبب المشكلة هو تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا. للقيام بذلك ، تحتاج إلى مراقبة الهاتف عندما يكون في الوضع الآمن. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

تذكر أن الوضع الآمن ليس حلاً ، ولكنه وسيلة لتعرف إذا كان أحد التطبيقات يمثل مشكلة. إذا كان wifi الخاص بهاتفك يعمل بينما هو في الوضع الآمن ، فهذه إشارة واضحة إلى أن شكوكنا صحيحة. لإصلاح المشكلة ، يجب استخدام عملية الاستبعاد في تضييق الأسباب. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر من خلال التأكد من ملاحظة كيفية عمل wifi بعد كل عملية إزالة تثبيت.

إذا استمرت المشكلة حتى عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، فيجب أن تفكر في القيام بإعادة ضبط المصنع. هذا سوف يحقق ما يلي:

• محو أي خلل ممكن في نظام التشغيل
• إعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية
• إزالة التطبيق المحتمل الذي يسبب المشكلة
• القضاء على علة البرامج الثابتة المودم ممكن

إذا لم تجرِّب إعادة تعيين إعدادات المصنع من قبل ، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
3. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
5. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
6. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
7. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
9. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

تذكر أن إعادة تعيين إعدادات المصنع بالإضافة إلى الخطوات الأخرى المذكورة أعلاه تتعامل فقط مع مشكلات البرامج المحتملة. إذا استمرت خدمة WiFi في حدوث مشكلات بعد إعادة ضبط المصنع ، فهذا دليل على وجود سبب أعمق لذلك ، وهو على الأرجح عطل في الأجهزة. اتصل بشركة Samsung أو مشغل شبكة الجوال لديك لإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة 3: فقدت Galaxy Note 5 اتصال بيانات الجوال بعد تثبيت التحديث

بعد تثبيت أحدث تحديث للبرنامج ، أواجه مشكلات في شبكة بيانات الجوال. لتكون أكثر تحديدًا ، ليس لدي شبكة إنترنت / جوال. لدي Tracfone يعمل على شبكة AT & T. الجهاز هو Samsung Galaxy Note 5. لدي حاليًا أكثر من 2 غيغابايت في بنك البيانات الخاص بي. تم تمكين بيانات الجوال الخاصة بي. لدي على الأقل 3 أشرطة إشارة كما حاولت فتح متصفح الإنترنت أو Facebook أو بعض التطبيقات الأخرى المعتمدة على بيانات الجوال ، وعادة ما تكون 4 إلى 5 أشرطة. لقد حاولت إيقاف تشغيل الهاتف ، وإعادة الضبط ، وتغيير إعدادات APN (عدت إلى الوضع الافتراضي بعد عدم إصلاح المشكلة) ، والتأكد من إيقاف تشغيل وضع الطائرة ، وإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول ، ثم العودة مرة أخرى ... كل شيء تقريبا يمكن أن أفكر به وبعض النصائح من عمليات البحث على شبكة الإنترنت. يمكنني تقديم واستقبال النصوص والمكالمات وواي فاي يعمل بشكل جيد. ماذا يمكنني أن أفعل؟ يبدو أن الحل الأخير هو إعادة ضبط المصنع ، لكنني لست متأكدًا من كيف أخشى فقدان البيانات. - أندريا م

الحل: مرحبًا أندريا. من الصعب معرفة ما يحدث بالفعل مع جهازك لأننا لا نعرف تاريخه الكامل. إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة حدثت فقط بعد تثبيت أحد التحديثات ، فيجب أن تجرب إعادة تعيين إعدادات المصنع أولاً حتى تعرف ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة على مستواك. إذا لم ينجح ذلك ، فهذا هو الوقت الذي تتصل فيه بشركة الاتصالات للحصول على الدعم. قد يكون هناك خلل في أحدث البرامج الثابتة منها يسبب المشكلة حتى لا يكون لديهم إجابة جاهزة لك.

المشكلة 4: لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 wifi بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع

لذا ، لن يتصل Samsung Galaxy Note 5 من شركة son بالواي فاي أو أي نقطة اتصال جوال. لقد فعلت كل الخطوات المختلفة التي عرضتها لي كيف. لدرجة أنني فعلت إعادة تعيين مصنع لأن لا شيء يعمل. الآن تم محوه كل شيء وهو يدفعني لبدء كل شيء كما لو كان الهاتف جديدًا ومازال لن يتصل بالواي فاي. أحاول تشغيله ولن يحدث على الإطلاق. أعتقد أنه قد يحتاج إلى تحديث للبرنامج لكنه لا يستطيع القيام بذلك لأنه لا يوجد اتصال واي فاي / نقطة اتصال ، فما الذي يمكنني فعله أيضًا؟ - سيزاروغوج 12

الحل: مرحبًا Cesarhugog12. كما ذكرنا أعلاه ، إذا استمرت وظيفة wifi في الفشل حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، فعليك التفكير في الإصلاح أو الاستبدال. يتم التعامل مع وظيفة Wifi بواسطة شريحة أجهزة معينة وإذا كان هذا الجزء يعمل بشكل سليم ، يمكن أن يؤدي إلى المشكلة التي تواجهها.