قضية قفل مذكرة غالاكسي 5 مذكرة ، لن فتح بسبب بيانات اعتماد Google غير صحيحة ، وغيرها من القضايا

تناقش مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyNote5 اليوم بعض الحالات التي فشل فيها هذا الجهاز في التشغيل أو منح إمكانية الوصول إلى بعض المستخدمين بالإضافة إلى حالة استنزاف سريع للبطارية. نأمل أن تجد حلولنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لن يشحن Galaxy Note 5 بعد الآن ، ولن يتم تشغيله

لذلك لن تهمة هاتفي. انها سامسونج غالاكسي ملاحظة 5. أمس كان شحن جيد. لاحظت بعض المشاكل المتصاعدة لكنني لم أقم بأي شيء حتى الآن. لقد تحول هاتفي إلى عام وقد واجه مشاكل. سأقوم بشحنها إلى 100٪ قبل أن أذهب إلى السرير ثم افصلها حتى لا تسخن. ثم عندما استيقظ في الصباح. إنه ميت وهذا مزعج نوعًا ما لأنني يجب أن أستيقظ وأذهب إلى المدرسة. (وأنا استيقظ متأخرا بسبب هاتف ميت ، وهو ما يعني عدم وجود أجهزة إنذار.) وهذا مستمر منذ حوالي شهر. ثم مات اليوم و لن يتقاضى مثل لقد حاولت عدة أجهزة شحن مختلفة ، وشحن لاسلكي ، كل شيء ، على شبكة لاسلكية يبقى عند 0 ٪ ويستمر في إعادة التشغيل. لن يتم تشغيله حتى لا استطيع تحري الخلل وإصلاحه. أحتاج هاتفي لأني حيوان أليف ولا يستطيع موكلي الوصول إلي بدون وظيفته. ماريور دوربين

الحل: مرحبا ماريروز. نحن نتفهم مدى إحباط هذه المشكلة لأي شخص ، خاصة وأن هناك خطوات محدودة لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك محاولة إصلاحها. ومع ذلك ، فالمفتاح هو معرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال يتحمل قوته نظرًا لأن ما قلته صحيح ، وأنه لا يمكن إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه إذا لم يتم تشغيله على الإطلاق. وبما أنك قد حاولت بالفعل استخدام أجهزة شحن أخرى (بما في ذلك شاحن لاسلكي) ، فإن الشيء الوحيد المتبقي لك هو معرفة ما إذا كان الهاتف يمكنه تشغيل أوضاع أخرى. إذا كان ذلك ممكنًا ، فقد تكون هناك فرصة لإصلاح المشكلة على مستواك. فيما يلي الخطوات التي يمكنك القيام بها:

التمهيد في وضع الاسترداد :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

تذكر أنه في حالة تشغيل طاقة الهاتف على أي من الأوضاع أعلاه ، فإن هذا يعني أنه قد يكون هناك مشكلة في تطبيق أو برنامج تمنعه ​​من بدء التشغيل. إذا لم يتغير شيء - وهذا يعني أن الهاتف لا يعمل على الإطلاق ، لا يوجد ضوء LED أو أي إشعارات صوت أو اهتزازات - فهذا يعني أن هاتفك لا يشحن ، أو قد يكون هناك عطل في الأجهزة لا نعرفه. يجب عليك السماح لـ Samsung أو أحد الأطراف الخارجية بفحص الأجهزة حتى يمكن التعرف على سبب المشكلة.

المشكلة الثانية: مشكلة قفل مذكرة غالاكسي 5

بدأت جهازي سامسونج غالاكسي ملاحظة 5 التجميد ، متخلفة ، وإذا كنت اضغط على إعادة تشغيل فإنه يبدأ تشغيل من قبل الخاصة. إذا ضغطت على زر التشغيل ، فسيظهر "DOWN LOADING DON'T TONN OFF" لذا قمت بالضغط على الطاقة وخفض الصوت والقائمة الرئيسية. يتم إعادة توطينه لكنه لن يتحول. أخيرًا ، أزلت البطارية مرة أخرى التي احتفظت بها للشحن. أظهر 60٪ (أحيانًا أقوم بتوصيل الشاحن لكن الجوال لن يكتشف الشاحن). انتظرت 100 في المئة ثم بدأت ... تشغيل الهاتف المحمول وبمجرد أن فتحت التطبيق مدير الطاقة قفل أعقاب واختار قفل أعقاب جزئي. في الهاتف الحالي يعمل بشكل جيد دون تجميد والتخلف. ولكن إذا حاولت إعادة تشغيل أو خارج السلطة و في ... ثم يجب أن اتبع نفس الإجراء.مساعدني ما هو السبب الرئيسي لهذه المشكلة. أنا لا أحب أن أذهب إلى مركز خدمة سامسونج على الفور سيقولون اللوحة الأم. .. بعد إنفاق 700 دولار أمريكي لهذا الملاحظة 5 هذا أمر غير مقبول. في الوقت الحاضر مع مساعدة من قفل أعقاب يعمل بشكل جيد. - فياجاراجافان

الحل: مرحبًا VIJAYARAGHAVAN. لاحظنا مشكلة مماثلة في بعض ملاحظة 4S قبل عدة أشهر ولكن اعتقدت أنه لا يحدث في الأجهزة ملاحظة 5. حسنا ، نحن مخطئون بشكل واضح. يبدو أن المشكلة ناجمة عن تشفير غير فعال في بعض إصدارات Android الثابتة. يؤدي الترميز الضعيف إلى إيقاف تشغيل الهاتف إلى أجل غير مسمى وفي بعض الأحيان ، وحتى بشكل شبه دائم في حالات أخرى. يمنع تطبيق Wake Lock هذا من الحدوث بتكلفة استنزاف سريع للبطارية. لقد نجحت شركتا غوغل وسامسونغ بالفعل في التغلب على المشكلة منذ بضعة أشهر ، وإن كان قد تم إصدار رقعة بالفعل. إذا كان هاتفك لا يزال يعمل بإصدار قديم من Android في هذا الوقت ، فتأكد من تحديثه في أقرب وقت ممكن.

إذا كانت الملاحظة 5 تعمل بالفعل على أحدث إصدار متاح من Android من مشغل شبكة الجوال ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع لمعرفة ما إذا كان سيعمل على حل المشكلة أم لا.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة 3: لن يتم إلغاء قفل Galaxy Note 5 بسبب بيانات اعتماد Google غير الصحيحة

مساء الخير. أستخدم التحقق من بصمات الأصابع في ملاحظة 5 الخاصة بي. قمت بحجبها ونسيت كلمة المرور الاحتياطية بطريقة ما. يمكنني قفل الدخول عبر Gmail ولكن تم إيقاف البيانات واتصال Wi-Fi عند قفله. لن يتم تشغيلها مرة أخرى حتى لا تتمكن من التحقق من حساب Google الخاص بي. أدرك أنني أحمق لكنني سألجأ بالفعل إلى أي نصيحة أو مساعدة قد تكون لديكم. - بيانكا 102728

الحل: مرحبا Bianca102728. إذا لم يتعرف هاتفك على حساب Google الخاص بك في الوقت الحالي ، فسيتم إعادة تعيين إعدادات المصنع ، والذي سيسمح لك باستعادة إمكانية الوصول إلى جهازك مرة أخرى ، نظرًا لأنه سيتم قفل الملاحظة 5 على أي حال من خلال حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع . الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله الآن هو إرسال الملاحظة 5 الخاصة بك مع إثبات الشراء إلى أقرب متجر Samsung حتى يتمكنوا من إعادة ضبط الهاتف على إعداداته الافتراضية باستخدام أداة خاصة.

إذا لم يكن لديك دليل على الشراء بعد الآن ، ففكر في تحديث البرامج الثابتة. يعمل اللمعان على تعديل ملفات النظام الأساسية بشكل أساسي حتى تكون حريصًا للغاية عند القيام بذلك. تأكد من استخدام دليل وامض جيد لطراز هاتفك المعين واتبع خطوات الخطاب لتجنب المشاكل. نحن لا نقدم أدلة وامض محددة لذا استخدم مواقع أخرى تقدم الدعم لمجتمع Android مثل منتدى XDA-Developers.

المشكلة 4: Galaxy Note 5 يخسر البطارية بسرعة

مهلا ، لدي مشكلة مع ملاحظة بلدي 5. استنزاف البطارية بسرعة. في بعض الأحيان إعادة تشغيل الهاتف وتفقد مثل 10-15 ٪ من البطارية. أطفئ كل شيء من wifi و 3 G و sync..etc على مستوى منخفض ونمت على بطارية 100٪ واستيقظت على بطارية 15٪ في أقل من 8 ساعات. راجعت استخدام البطارية وقلت (استعداد الخلية بنسبة 32٪ ونظام Android على 26٪ ونظام تشغيل Android على 23٪ وتعطل الجهاز بنسبة 17٪). حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع. لا أعتقد أن سبب المشكلة هو مارشميلو 6.0.1. شكر. محمد بشوت

الحل: مرحبا محمد. إذا استهلكت Cell Standby 32٪ من استخدام البطارية في نافذة مدتها 8 ساعات ، فقد يكون ذلك دليلاً على بقاء نظام التشغيل مستيقظًا من شيء ما. يمكن أن يكون هذا الشيء أحد التطبيقات أو خلل في نظام التشغيل ، لذا فإن أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع وملاحظة مدى سرعة استنفاد البطارية عندما لا توجد تطبيقات مثبتة. بعبارة أخرى ، ترغب في معرفة ما إذا كان هناك أي اختلاف في استهلاك البطارية عند إعادة ضبط إعدادات المصنع من قبل الشركة أم بدون تطبيقات تابعة لجهات خارجية. تأكد من مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل بعد إعادة ضبطه. إذا كان هناك أي اختلاف كبير ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات التي ثبتها هو المسؤول. يجب عليك استخدام عملية الإزالة لتحديد ما هو التطبيق الذي يمثل مشكلة.

من ناحية أخرى ، إذا استمر استنزاف البطارية حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وعدم تثبيت أي تطبيقات ، فقد يقترح ذلك وجود مشكلة في البطارية أو اللوحة الأم. يجب أن تفكر في إرسال الهاتف للإصلاح حتى يمكن التحقق من الأجهزة الخاصة به.