ملاحظة غالاكسي 5 ميزة الصوت إلى نص لا يعمل بشكل صحيح بعد التحديث ، وغيرها من القضايا

دون وجود وريث واضح ، نتوقع أن يظل GalaxyNote5 الرائد في سلسلة نوتات سامسونج حتى العام المقبل. هذا يعني أنه سيكون هناك المزيد من الحالات التي تم الإبلاغ عنها في 5 حالات لنا عندما ينضج الهاتف. ومع ذلك ، سيكون هناك المزيد من الملاحظات على الملاحظات 5 في الأشهر المقبلة بينما نواصل مساعدة منتدى Android في التعامل مع المشكلة على هذا الجهاز.

تغطي مشاركتنا 6 مسائل إضافية من الإصدار 5 أدناه ، وهي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

1. ملاحظة غالاكسي 5 لوحة المفاتيح لا تعمل
2. يتعذر على Galaxy Note 5 الاتصال بالخدمة الخلوية بعد تثبيت تحديث
3. ملاحظة غالاكسي 5 ميزة الصوت إلى نص لا يعمل بشكل صحيح بعد التحديث
4. لن يتم شحن Galaxy Note 5 ولن يتم تشغيله مرة أخرى
5. ملاحظة غالاكسي 5 S صوت التطبيق لا يستجيب
6. ملاحظة غالاكسي 5 عالقة في شاشة شعار سامسونج ، لن يتم تشغيله

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لوحة مفاتيح Galaxy Note 5 لا تعمل

مرحبا. لقد امتلكت بلدي سامسونج غالاكسي ملاحظة 5 من جديد. هاتفي في وضع السكون وأيقظه. أحاول إرسال رسالة قصيرة ، تظهر لوحة المفاتيح كالمعتاد. أبدأ في الكتابة ، إنها تسلط الضوء على المفاتيح التي أضغط عليها ولكن لا يتم كتابة أي شيء! لذلك حاولت استخدام بعض التطبيقات الأخرى باستخدام ميزات الدردشة داخل اللعبة ونفس الشيء ، وتم تسجيل الكتابة ولكن لا يتم تسجيل أي شيء. لذلك حاولت تطبيق المراسلة ونفس الشيء مرة أخرى. لا يهم إذا كنت تستخدم S-Pen في الكتابة اليدوية أو النص التنبؤي فلن يتم تسجيله. لا شيئ. إذا قمت بإعادة تشغيل الهاتف ، لم يتغير شيء. فقط عندما أقوم بإزالة البطارية أو إيقاف تشغيلها لمدة دقيقة عند إعادة تشغيلها ، أتمكن من الكتابة مرة أخرى! ولكن في وقت قريب عندما ينتقل الهاتف إلى وضع السكون ويعيد إلى الأذهان أنني عدت إلى المربع الأول! لا كتابة مرة أخرى. أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير شكرا. - دان

الحل: مرحبا دان. قد يكون هناك خلل في لوحة المفاتيح يسبب هذه المشكلة ، لذا فإن أول شيء تريد القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات أي لوحة مفاتيح تم تعيينها كإعداد افتراضي. إذا كانت لديك عدة تطبيقات لوحة مفاتيح مثبتة ، فتأكد أيضًا من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ذات الصلة. والأفضل من ذلك ، ببساطة إلغاء تثبيتها لتقليل فرص إنشاء صراع.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

في حالة استمرار المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، نوصيك بإعادة ضبط إعدادات المصنع على الهاتف. سيؤدي إجراء ذلك إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إذا تكمن خلل في جانب البرنامج ، فيجب أن يؤدي إصلاحه إلى إصلاحه.

لإعادة ضبط إعدادات الملاحظة 5 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 2: لا يمكن لجهاز Galaxy Note 5 الاتصال بالخدمة الخلوية بعد تثبيت أحد التحديثات

مرحبا يا شباب. أنا Junior K. لذا بالأمس كنت أستخدم Samsung Galaxy Note 5 بشكل جيد حتى هذا الصباح. قررت تحديث البرنامج إلى أحدثها. من الإعدادات ، التمرير لأسفل إلى "حول الجهاز" ، حصلت على تلك الرسالة تخبرني أن "تم تعديل نظام التشغيل في جهازك بطريقة غير مصرح بها. حاول تنزيل تحديثات البرامج باستخدام Smart Switch على الكمبيوتر الخاص بك أو قم بزيارة أحد مراكز خدمة العملاء ".

لقد فعلت ذلك باستخدام "التبديل الذكية" مع جهاز الكمبيوتر الخاص بي. العملية برمتها سارت بشكل جيد وتم الانتهاء من التحديث دون أي مشكلة. مشكلتي ، منذ ذلك الحين ، لا يمكنني إجراء أي مكالمة هاتفية أو رسالة نصية لأنه كلما حاولت الاتصال ، أحصل على "غير مسجل على خطأ في الشبكة". أعتقدت أنني أستطيع التعامل مع هذا من خلال الإعدادات ، ثم شبكات المحمول وتحديد شبكة إما عن طريق تحديد تلقائيا (هنا أحصل على خطأ "غير قادر على الاتصال. حاول في وقت لاحق") أو البحث عن شبكات لتحديد مزود بلدي (هنا أحصل على "خطأ أثناء البحث عن الشبكات").

لقد حاولت أيضا إزالة بطاقة SIM ، إلى إعادة تشغيل المصنع ، لتحديد 2G فقط أو 3G فقط ثم إعادة تشغيل ، لا شيء يتغير. اتصلت بمزود الخدمة ، خطي على ما يرام ، ويمكنني أن أرى من شريط المهام أن بطاقة SIM معترف بها ولكن لا يزال يتعذر علي الوصول إلى شبكة المحمول. لقد قضيت تقريبًا كل يوم في تجربة جميع الحلول المقترحة التي أجدها على الويب ، ولم يقدم أي شيء نتيجة لذلك ، ما الذي تقترحه لي؟ شكرا لكم! - Juniorlusu

الحل: مرحبا Juniorlusu. إذا لم يؤد ضبط إعدادات المصنع إلى إصلاح مشكلتك ، فهناك القليل جدًا الذي يمكنك القيام به من جانبك. نظرًا لأن المشكلة بدأت بعد تحديث البرنامج ، يجب أن يحدث خطأ ما أثناء التثبيت. من المحتمل أيضًا أن يكون التحديث قد أفسد إصدار النطاق الأساسي على الرغم من أن هذه هي المرة الأولى التي نسمع فيها عن مشكلة كهذه. إصدار القاعدي هو البرامج الثابتة من مودم الهاتف الخاص بك.

تصدر شركات تصنيع أجهزة المودم المتنقلة عادة تحديثًا لمنتجاتها عندما يقوم مصنعو الهواتف مثل Samsung بإصدار تحديث. وبالتالي ، يتم تحديث إصدار النطاق الأساسي عادةً عند تثبيت تحديث نظام. لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما إذا كان أحدث تحديث قمت بتثبيته قد أفسد النطاق الأساسي ولكن يمكن أن يحدث ، من الناحية النظرية على الأقل. لسوء الحظ ، لن تتمكن من تعديل إصدار النطاق الأساسي إلا إذا قمت بتجذر هاتفك وتثبيت ذاكرة القراءة فقط المخصصة (التي لا نوصي بها). وحتى ذلك الحين ، تحتاج إلى تقديم مشورة الخبراء حول كيفية الحصول على إصدار النطاق الأساسي الصحيح لطراز هاتفك وكيفية تثبيته على هاتفك.

إذا لم يستطع مزود خدمة الاتصال اللاسلكي معرفة المشكلة ، فنقترح عليك استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 3: لا تعمل ميزة Voice-to-Text من Galaxy Note 5 بشكل صحيح بعد التحديث

عندما أتحدث إلى النص في تطبيق الرسائل النصية ، يكرر التطبيق ما قلته. يبدو أنه يجري من خلال جميع الاختلافات المحتملة ما يمكن أن يقال. هكذا على سبيل المثال أقول "اسمي جو: ويستعد هذا لإرسال: اسمي جو اسمي جوزيه اسمي هو جويل اسمي هو الفرح. ومع ذلك ، إذا قلت "اسمي جو فترة" أنا أحصل على: اسمي جو. … وهذا هو عليه. لذا فإن علامات الترقيم تعمل ، لكن لا ينبغي لي أن أقول لها "فترة". لقد بدأت للتو في ذلك اليوم وأجري تحديث Marshmallow في 2/25/17. - جو

الحل: مرحبا جو. الخطوة الأولى التي تحتاج إلى القيام بها في هذه الحالة هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذا أمر لا بد منه خاصة إذا كنت تواجه مشكلة في تحديث النظام. وإليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

تثبيت تحديثات التطبيق

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، تأكد من تثبيت جميع تحديثات النظام والتحديثات المعلقة على الفور. يؤدي ذلك إلى إزالة الأخطاء المحتملة التي يمكن أن تتطور إذا كنت تستخدم تطبيقات قديمة مع نظام تشغيل جديد. غالبًا ما ينسى العديد من مستخدمي Android تثبيت تحديثات التطبيق بعد تحديث النظام ، مما يؤدي إلى تقديم شكاوى حول بطء الأداء وقضايا عدم الاستقرار وغيرها. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من تحديث جميع تطبيقاتك ومتوافقة مع نظام التشغيل الجديد.

حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات

قد يكون هناك خطأ معين في التطبيق يسبب هذه المشكلة ، لذا تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات التي تواجه مشكلات معها.

اعدادات المصنع

إذا لم يتغير أي شيء بعد إجراء جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه ، فما عليك سوى مسح الهاتف لتنظيفه من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
5. المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين.
6. بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
7. انقر فوق متابعة.
8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

ملاحظة: سيؤدي مسح إعدادات المصنع إلى مسح جميع بيانات المستخدم من الهاتف ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل المتابعة.

المشكلة رقم 4: لن يتم شحن Galaxy Note 5 ولن يتم تشغيله مرة أخرى

كان هاتفي يعمل بشكل جيد ، توقفت فقط عن الشحن. اعتقد انها كانت الشاحن. اشتريت شاحن جديد ورمز البطارية جاء. غادر هذا الجهاز لعدة ساعات فقط ليجد أنه عند تشغيله ، لم يكن لديه سوى كمية كافية من العصير لإظهار نص Samsung ، ثم أغلق مرة أخرى. حاولت العديد من مجموعات مختلفة من إعادة التشغيل ولكن هاتفي ميت حتى أنها لن تفعل شيئا. الآن عندما أقوم بتوصيله لشحن رمز البطارية لم يعد يظهر. انها مجرد استنزاف تماما. - سام

الحل: مرحبا سام. لا توجد طريقة مباشرة لمعرفة ما قد يكون خاطئًا لذا من المفترض أن تقوم بتضييق الأسباب المحتملة أولاً. لسوء الحظ ، في هذه الحالة ، تتضمن عملية الإزالة بأكملها فتح الهاتف واختبار بعض مكونات الأجهزة مثل منفذ الشحن ، والبطارية ، والطاقة IC ، واللوحة الأم بشكل عام. هذا يتركك في القيام باستكشاف البرنامج المحدود ، مما قد لا يوفر صورة كاملة للمشكلة. إذا أصبح الهاتف غير مستجيب تمامًا ولن يتم التمهيد لأوضاع أخرى ، فيمكنك افتراض أن الأجهزة السيئة هي المسؤولة عن ذلك. لن تتمكن من القيام بأي شيء في هذه المرحلة ، لذلك فإن أفضل إجراء لك هو إرسال الهاتف. إذا كنت ترغب في السماح لشركة Samsung بالتعامل مع عملية الإصلاح ، خاصة إذا كانت لا تزال ضمن الضمان.

المشكلة رقم 5: تطبيق Galaxy Note 5 S Voice لا يستجيب

مرحبا. لديّ جهاز Samsung Note 5 لمدة عام تقريبًا ، وقد واجهت مشكلة في تطبيق S Voice خلال الشهر الماضي. عندما اضغط عليها ، يتجمد الهاتف ، وبعد دقيقتين سيظهر لك معلومات قانونية للتمييز. أضغط على "أوافق" ثم "التالي" ولكن بعد ذلك يستمر الهاتف في التجميد ومن ثم تظهر نافذة صغيرة تقول: "لا يستجيب تطبيق S Voice. هل تريد إغلاقه ". حاولت أن أذهب إلى مدير التطبيق واضغط على قوة توقف لكنه لم يساعد. كما حاول تعطيل وتمكين التطبيق لكنه ما زال لا يساعد. حقا مثل بعض المساعدة ؟؟ بإخلاص. - عدن

الحل: Hi Eden. قد تكون تطبيقات Samsung الأخرى مسؤولة ، لذا تأكد من محاولة فرض الإيقاف أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أيضًا. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فحاول إعادة ضبط المصنع في حالة تسبب خلل برمجي غير معروف في حدوث المشكلة.

المشكلة رقم 6: لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 في شاشة شعار Samsung

مرحبا. اسمي تريسي جونسون. أمتلك Samsung Galaxy Note 5 وتوقفت عن العمل مؤخرًا. فجأة دون أي سبب عالق على شعار سامسونج الوامض عندما أحاول إقلاعها. لقد حاولت إعادة تعيين ضعيف عدة مرات. لقد وضعتها في الأرز طوال الليل في حالة رطوبتها على الرغم من أنها لم تبتل. لم أستطع الحصول عليه حتى لإحضار خيار الوضع الآمن عندما أمسك مفتاح القائمة أثناء الإقلاع. لم أحاول إعادة تعيين إعدادات المصنع حتى الآن لأن لدي معلومات على الهاتف لا أريد أن أفقدها حقًا وأتمنى أن يكون هناك خيار آخر. الرجاء المساعدة. - تتبع 33

الحل: Hi Trace.33. الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به الآن هو تشغيل الهاتف لأوضاع بديلة حتى تتمكن من القيام بمتابعة المشاكل الخاصة بكل منها. على سبيل المثال ، إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فيجب محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً لمعرفة ما إذا كان سيؤدي إلى حل المشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب عليك إما إعادة ضبط المصنع أو التفليش اليدوي للبرامج الثابتة للأوراق المالية. يتضمن أي من هذين الإجراءين مسح جهاز تخزين الهاتف حتى تظل ملفاتك مهما كانت.

ليس هناك طريقة يمكن لجهاز آخر مثل جهاز كمبيوتر الوصول إلى جهاز تخزين الهاتف الخاص بك في حالة الهاتف الخاص بك حتى ملف الاسترداد غير وارد.

للرجوع إليها ، فيما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية تشغيل هاتفك مع أوضاع أخرى وخطوات متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 7: لا يعمل زر الطاقة Galaxy Note 5 ، الخطأ "لا يستجيب systemUI"

في وقت سابق كنت أواجه مشكلة مع هاتفي أن زر التشغيل على زر الطاقة لن يستجيب ، مع زر الصفحة الرئيسية. ثم تظهر الشاشة خطأً مثل "العملية لا تستجيب" ، "لا يستجيب systemUI" ، إلخ. مع مشكلات أخرى لا تستجيب. ثم قررت القيام بإعادة ضبط المصنع. خلال ذلك الوقت ، محو البيانات تمامًا ، ولكن لم يتم التمهيد لفترة طويلة.

ثم يظهر "dm-verity failed… error. أنا أعيد تشغيله. ثم تظهر في النهاية الشاشة حيث تؤكد أنها قامت بإعادة ضبط المصنع. الآن لا يزال أرى زر الطاقة وزر الصفحة الرئيسية لا يستجيب في بعض الأحيان. هل يمكنك رجاءً المساعدة لماذا هو كذلك؟ وماذا علي أن أفعل بعد ذلك؟ شكرا لك مقدما. أنت تقوم بالعمل الرائع من خلال توفير الحلول للمستخدمين. - ديباك

الحل : مرحبا ديباك. نعتقد أن لديك مشكلة في أجهزة سيئة على هاتفك ، لذا نشك في إمكانية إصلاحها على مستواك. إن إعادة ضبط المصنع لم يغير أي شيء يعد مؤشراً قوياً على أنه مشكلة غير متعلقة بالبرمجيات. نحن لا نعرف التاريخ الكامل للهاتف الخاص بك حتى لا يكون هناك سوى القليل من المعلومات التي يمكن أن تساعدنا في الحصول على صورة كاملة لمكان وجود الفشل. تتمثل القاعدة العامة في تحرّي الخلل وإصلاحه في Android في تجربة جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج أولاً. إذا لم يتغير أي شيء بعد استنفاد جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج ، فيمكنك افتراض وجود خلل في الأجهزة في مكان ما.

لإصلاح مشكلتك ، نقترح أن ترسل الهاتف إلى Samsung حتى يتمكن فنيهم من فحص الأجهزة وإجراء الإصلاح المناسب إذا لزم الأمر.