ملاحظة غالاكسي 5 غير قادر على تحديد الرسائل الجماعية ، ومشاكل SMS و MMS الأخرى

هل تواجه مشاكل نصية أو رسائل نصية قصيرة مع # GalaxyNote5؟ ما عليك سوى متابعة القراءة وقد تساعدك هذه المشاركة. لقد كشفنا عن مشكلة محتملة تتعلق بـ T-Mobile في هذه المقالة ، لذا إذا كنت مشتركًا في هذه الشبكة ، فيرجى التقدم وإعلامنا بأية مشكلة من رسائل SMS أو MMS حتى نتمكن من العمل معًا على حل.

هذه هي الموضوعات التي تم تناولها في هذا المنصب:

1. لم يعد T-Mobile Galaxy Note 5 خيارًا لتحديد أو إلغاء تحديد المراسلة الجماعية
2. تظهر رسائل نصية جالكسي نوت 5 في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بـ Exchange
3. كيفية حظر الرسائل القصيرة باستخدام تطبيق جهة خارجية دون جعلها كإعداد افتراضي
4. T-Mobile Galaxy Note 5 غير قادر على تضمين نص إلى صورة عند الإرسال عبر تطبيق المراسلة للمخزون
5. يأخذ غالاكسي ملاحظة 5 وقتا أطول لاستقبال الرسائل القصيرة

إذا كانت لديك مشكلات Android # ، فيمكنك مشاركتها معنا باستخدام الرابط المقدم أدناه.

المشكلة رقم 1: لم يعد T-Mobile Galaxy Note 5 خيارًا لتحديد أو إلغاء تحديد المراسلة الجماعية

أواجه مشكلات في إرسال الرسائل الجماعية. كنت في الهاتف ليست قديمة جدا ، لذلك أود أن أقول أنني كان ذلك لمدة 3 أيام قبل أن تتوقف عن العمل بشكل صحيح. لا تتمثل المشكلة في إرسال الرسائل بتنسيق المجموعة ، ولم يعد بإمكانها إلغاء تحديدها بشكل ملائم.

كما أنا متأكد من أنك تعرف ، عندما تذهب لإرسال رسالة إلى شخصين أو أكثر ، فإنه يتم تحويلها إلى رسالة وسائط متعددة ، وتظهر رسالة جماعية ، وعلامة اختيار. تسمح لك علامة الاختيار هذه بإرسالها كرسالة جماعية ، أو إلغاء تحديدها وإرسالها كرسالة جماعية مثل عدة رسائل فردية.

القضية التي أواجهها هي من العدم اختفت علامة الاختيار. لا يزال بإمكاني إرسال رسائل جماعية ولكن لإيقاف تشغيله ، يجب أن أذهب إلى إعدادات تطبيق المراسلة النصية الخاصة بالمخزون. بعد بعض البحوث ، والكثير من استكشاف الأخطاء وإصلاحها قرأت في مكان ما يمكن أن تكون مرتبطة ببطاقة SIM. من المؤكد أنه ، عند إزالة بطاقة SIM تم حل المشكلة. ومع ذلك ، عندما تم استبدال بطاقة SIM استمرت القضية. لذا ، بطبيعة الحال ذهبت إلى المتجر وأرسلت لي بطاقة T-Mobile الجديدة التي أبلغتني ما الذي يخفف من المشكلة ، وهو ما لم تفعله. ناء محاولة أخيرة للتخفيف من ذلك ، عدت الهاتف وحصلت على ملاحظة جديدة 5. عند تشغيل الهاتف ، أكدنا أن علامة الاختيار كانت هناك. بمجرد إجراء النقل لاستعادة الهاتف ، من ملفات النسخ الاحتياطي والإعدادات من الملاحظة 5 السابقة ، توقف عن العمل مرة أخرى.

الآن مقتنعًا أنني أعرف المشكلة ، أزلت بطاقة SIM مرة أخرى. هذه المرة ، لم تخفف من المشكلة. يائسة ، لقد أجريت إعادة ضبط المصنع على الهاتف. في الواقع ، فعلت أربعة منهم. نظرًا لأن أول عدد قليل من البيانات احتفظت بنسخة احتياطية من بياناتي واستعدت الهاتف مرة أخرى. عندما لم يتم حل المشكلة ، قررت أن أقوم بإعادة التعيين وأن أعد نسخة احتياطية واستعيد شيء. حتى كجهاز هاتف جديد تمامًا بدون إعدادات سابقة ، استمرت المشكلة. أنا أميل إلى التفكير في شيء في إعداداتي ، أو شيء في حسابي. - كارلوس

الحل: مرحبا كارلوس. إذا لم يعمل شيء بعد مسح الهاتف نظيفًا عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة. هذا يعني أن إصدار برنامج (نظام التشغيل) من T-Mobile قد يكون هو أصل المشكلة. لم نواجه مشكلة مماثلة من مستخدمي ملاحظة 5 الآخرين من شركات الاتصالات الأخرى ، لذا قد يكون هذا الأمر فريدًا بالنسبة إلى T-Mobile.

للتغلب على هذا التحديد ، ضع في اعتبارك استخدام تطبيق تابع لجهة خارجية في إرسال رسائلك حتى يتم إصلاح المشكلة.

نوصي بأن تسمح لـ T-Mobile بمعرفة هذا الخطأ حتى يتمكنوا من تحسين البرامج الثابتة الخاصة بهم وفقًا لذلك.

المشكلة رقم 2: تظهر الرسائل النصية لجلاكسي نوت 5 في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بـ Exchange

وتتمثل القضية الرئيسية في إرسال النصوص إلى البريد الإلكتروني للمكتب الرئيسي الخاص بي ، ولا يمكنني العثور على مكان لوقف ذلك. لا أريد إرسال رسائل نصية.

لديك 2 عناوين البريد الإلكتروني الصرف. أضفت واحدة على Exchange Active Sync ولكن لا يمكنني إضافة ثانية.

قيل للذهاب من خلال "Outlook" حيث أضفت الحساب الثاني. إذا قمت بالنقر فوق "outlook" أرى 2 حسابات ، انقر فوق تبادل يمكنني رؤية واحدة فقط.

جهات الاتصال من الحساب الثاني لم يتم نقلها. مساعدتكم سيكون موضع تقدير كبير. - أولغا

الحل: مرحبًا يا أولغا. لإيقاف رسائلك النصية من المزامنة مع بريدك الإلكتروني ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• اذهب إلى الإعدادات .
• انقر فوق إعدادات الحساب .
• اضغط على حساب Exchange الصحيح.
• انتقل إلى إعدادات المزامنة .
• قم بالتمرير لأسفل حتى تصل إلى المزيد من الإعدادات ثم انقر فوقها.
• مرة واحدة في مزيد من الإعدادات ، انتقل لأسفل في الجزء السفلي وابحث عن رسالة نصية Sync .
• تأكد من عدم تحديد خيار مزامنة الرسائل النصية .

يجب أن يوقف هذا الإجراء رسالتك النصية من الظهور في البريد الوارد في Exchange عبر البريد الإلكتروني.

المشكلة رقم 3: كيفية حظر الرسائل النصية باستخدام تطبيق جهة خارجية دون جعلها افتراضية

لقد جربت العديد من التطبيقات ، وتكمن مشكلتي في كيفية حظر الرسائل القصيرة SMS غير المرغوب فيها عندما تقول جميع التطبيقات أنه عليك استخدام التطبيق كتطبيق SMS افتراضي إذا كنت تستخدم Android 4.4 أو إصدار لاحق؟ كيف تقوم بتكوين ميزات حظر الرسائل النصية القصيرة؟ أو ما التطبيق المناسب لحظر رسائل SMS الذي لا يتطلب منه أن يكون تطبيق الرسائل القصيرة الافتراضي؟ - دارلين

الحل: نحن لسنا على علم بتطبيق جهة خارجية يمكن أن يعمل كأداة للحجب من الرسائل القصيرة إلا إذا تم ترشيحه كإعداد افتراضي. تتطلب وظيفة الرسائل القصيرة SMS في Android عدم فرض سوى إعدادات تطبيق مراسلة افتراضية في وقت واحد لتجنب النزاعات ، لذا فإن ما تريده غير ممكن حقًا في هذه اللحظة.

المشكلة رقم 4: T-Mobile Galaxy Note 5 غير قادر على تضمين نص إلى صورة عند الإرسال عبر تطبيق المراسلة للمخزون

عندما أحاول تضمين نص يحتوي على الصور الخاصة بي (باستخدام تطبيق SMS مثبت مسبقًا على الجهاز) ، لا يمكنني القيام بذلك. عندما أختار "مشاركة" ثم اختر المشاركة عبر الرسائل القصيرة ، وحدد الصورة ، فإن الخيار الوحيد الذي أمتلكه هو "إرسال". لا يوجد خيار "إرفاق" بعد الآن. يحدث نفس الشيء عند استخدام تطبيق الرسائل القصيرة SMS ومحاولة إرسال رسالة وسائط متعددة تتضمن نصًا. انقر فوق مشبك الورق ، فإنه يجلب الخيار بالنسبة لي لتحديد المكان الذي أريد أن تأتي منه الصورة (المعرض ، التقاط صورة ، إلخ. هنا ، مرة أخرى ، لا يتم تضمين خيار الإرفاق ، فقط "إرسال". أضع أي نص في حقل النص ، ما زال يمكن الوصول إلى مشبك الورق ، ولكن نفس الشيء يحدث ... فقط "إرسال" متاح.

يمكنني الجمع بين الصور والنص إذا كان كل ما يلي صحيحًا: 1). المتلقي ليس في قائمة جهات الاتصال الخاصة بي 2). إنه نص جديد (ليس جزءًا من سلسلة محادثات) و 3). تم حذف أي رسائل SMS / MMS سابقة من هذا الشخص. لقد قمت بكل الخطوات الأساسية حتى وتتضمن إعادة ضبط رئيسية على الجهاز.

بدأت تواجه هذه المشكلة بمجرد أن قمت بتحديث SW من T-Mobile الذي مكَّن مكالمات الفيديو والرسائل النصية المحسّنة. - مايكل

الحل: مرحبا مايكل. مثل كارلوس أعلاه ، لدينا حاليا إجابة محددة عن السبب في عدم وجود بعض الوظائف الأساسية لـ Galaxy Note 5 فيما يتعلق SMS و MMS. نعتقد أن هذه مشكلة البرامج الثابتة التي يجب معالجتها بواسطة T-Mobile. تأكد من إطلاعهم على هذا الأمر حتى يتمكن فريق مطوِّري البرامج من تحديث التحديثات لإصلاح المشكلة.

سنراقب هذه المشكلة حتى نتمكن من نشر التحديث بمجرد أن يتم إصلاح ذلك بواسطة T-Mobile.

المشكلة رقم 5: يستغرق Galaxy Note 5 وقتًا أطول لاستقبال الرسائل القصيرة SMS

مشكلتي مشابهة لمشكل رأيتك ذكرته ولكن ليس كما هو. سيبدأ هاتفي في أوقات عشوائية على ما يبدو بتسليم دفعات من الرسائل الواردة في وقت متأخر ، وأحيانًا بشكل طفيف ، وأطول. على سبيل المثال ، كنت أراسل الرسائل مع شخص ما عادة حتى الساعة 10:56. ثم أرسل لي 4 نصوص أخرى من الساعة 11:00 إلى 11:10 ، لكنني لم أتلق أيًا منها حتى الساعة 4 11:14. أعرف متى تم إرسالها منذ أن أستخدم Textra ، وعندما تحدث هذه المشكلة ، تقوم بطوابع الرسائل الواردة مع كل الوقت الذي أرسلته فيه ووقت تلقيه (وعندما أتلقى نصًا كما ينبغي ، هناك فقط طابع زمني واحد ، لذلك هذا يبدو أن هناك إشارة واضحة يحدث شيء). (لا يمكن أن يكون Textra نفسه هو المشكلة ؛ حدث من قبل ويبدو أن Textra هو "الأفضل" للعديد من التطبيقات التي جربتها.)

يبدو عشوائياً تماماً عند حدوث ذلك ويتم حلها عن طريق تسليم الرسائل ، بالإضافة إلى مدة التأخير في كل مرة. لا تتجاوز عادةً بضع ساعات ، وأقل من ساعة واحدة في الغالب ، لكنني مررت بها قبل يوم.

يبدو أنه لا يوجد مشغل. الليلة عندما كنت أرسل رسائل نصية إلى صديقي ، كنت جالسًا في مكان واحد على الأريكة التي تشاهد التلفزيون طوال الفترة ، فقط أرسل الرسائل النصية عبر الهاتف دون استخدام أي تطبيقات أخرى أو إجراء أي مكالمات.

أيضا ، هذا لا يبدو أن هناك مشكلة (بقدر ما أنا على علم) مع النصوص الصادرة أو أي مكالمات ، على الرغم من أنني أفترض أنني يمكن أن تفوت هذه القضايا بسهولة أكبر إذا كانت تحدث.

أود حقاً أن أعرف ما إذا كان هناك أي شيء يمكنني فعله لإصلاح هذا ... قد يبدو بجنون العظمة ليقول أنه يبدو أنه يحدث في كثير من الأحيان عندما أحاول وضع خطط للقيام بشيء في وقت قريب وهذا يؤلمهم (على الرغم من زيادة حجم النص من ناحية أخرى ، ولكن من ناحية أخرى ، أعتقد أنه من الممكن أن تنشأ هذه المسألة في أوقات أخرى ، وأنا فقط لا يحدث النص على الإطلاق خلال الفترة الزمنية. على أي حال كان هذا محبطًا بشكل لا يصدق ولا أعرف ماذا أفعل. أي مشورة أو حتى حل سيكون محل تقدير كبير. - دريك

الحل: مرحبا دريك. جميع مشاكل SMS و MMS لها جانبان أساسيان نحتاج إلى النظر فيهما - الهاتف أو التطبيق ، والجانب الخاص بالشبكة. إذا كنت تتلقى رسائل مكررة أو تأخيرات عند تلقي ردود SMS ، فإن المشكلة تتعلق في معظمها بالشبكة. يحدث بين حين و اخر. قد تتأثر موثوقية الشبكات الخلوية الحالية بالكثير من الأشياء بما في ذلك ازدحام الشبكة ، وأداء الكمبيوتر / الخادم ، وانقطاع التيار ، على سبيل المثال لا الحصر. يمكن لأي منها أن يكون نقطة فشل قد تؤثر سلبًا على كيفية ارتداد الرسائل ومرورها.

لمحاولة عزل السبب من جانبك ، جرِّب إدخال بطاقة SIM في هاتف آخر واستخدمها لبضعة أيام. سيساعدك هذا على معرفة ما إذا كان جهازك هو الجاني أم لا.

للأسف ، لا يوجد شيء يمكننا فعله كثيرًا بشأن مشكلتك بعيدًا عن المشكلة التي نقترحها. قد يكون بداية جيدة رغم ذلك. إذا كنت غير قادر على تكرار المشكلة مع هاتف مختلف ، فهذا مؤشر جيد على أن جهازك قد لا يعمل بشكل صحيح. مثل Carlos أعلاه ، قد تحتاج إلى التفكير في طلب هاتف بديل إذا كنت تشك في أن هذه مشكلة خاصة بالجهاز.

نوصي بالتحدث مع شبكتك حول هذا الموضوع. هم دائما نرحب بقضايا مثل تلك التي لديك لتحسين خدماتهم. يجب أن تسأل فريق الدعم الفني وليس خدمة العملاء حتى تتمكن من تمرير الكلمة إلى القسم الصحيح.

راجع أيضًا لا يمكن لـ Galaxy Note 5 إرسال رسائل نصية ومشكلات SMS أخرى