تتوقف شاشة Galaxy Note 5 التي تعمل باللمس عن الاستجابة بعد أي انخفاض أو مشكلات أخرى

يمكن أن تنتج مشكلات الشاشة التي تعمل باللمس عن عدة عوامل لذلك قررنا نشر حالتين على الأقل في هذه المشاركة. نأمل أن تساعد الحلول التي نقدمها في هذه المشاركة اليوم في مساعدة مستخدمي # GalaxyNote5 الآخرين هناك. لمزيد من ملاحظة 5 استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يرجى زيارة هذه الصفحة .

1. Galaxy Note 5 يعيد تشغيله من تلقاء نفسه
2. لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 مرة أخرى
3. يتوقف Galaxy Note 5 touchscreen عن الاستجابة بعد أي قطرة
4. شاشة Galaxy Note 5 مكسورة
5. لا يعمل ميكروفون Galaxy Note 5 بشكل صحيح
6. غالاكسي ملاحظة 5 قضية الاستشعار القرب

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: إعادة تشغيل Galaxy Note 5 من تلقاء نفسها

مرحبا! يقوم هاتفي دائمًا بإعادة التشغيل من تلقاء نفسه. يمكنني بشكل خاص تحديد ما هو الجاني ولكن يتم إعادة تشغيله عند استخدام الكاميرا أو المعرض أو Facebook أو Instagram أو حتى Chrome. ما أفعله عادة هو سحب البطارية ووضعها مرة أخرى ثم إعادة تشغيل هاتفي يدويًا. لقد تم التعامل هذا لفترة طويلة وأخشى أن مصنع إعادة ضبط هاتفي.

ومع ذلك ، لقد واجهت خطأ أكثر خطورة اليوم. إعادة تشغيل هاتفي من تلقاء نفسه مرة أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، تم إخطاري بخطاء "خدمات Google Play ، التي تعتمد عليها بعض تطبيقاتك ، لا يدعمها جهازك". بعد ذلك ، لم يعد بإمكاني العثور على تطبيق متجر Play. ذلك لأن معظم تطبيقاتي لم تكن تعمل بشكل صحيح.

هل يمكنك مساعدتي في هذا؟

في حالة إعادة ضبط هاتفي ، هل ستعود خدمات متجر Play Play و Google Play كالمعتاد؟ - جوانجيلا

الحل: مرحبًا يا جوانجيلا. لا نعرف كيف يمكنك سحب البطارية على Galaxy Note 5 (إلا إذا قررت إلغاء الضمان عن طريق فتح الجهاز) ، لذلك نحن لسنا متأكدين مما إذا كانت هذه المشكلة تخص مشكلات Note 5. على أي حال ، نظرًا لأنه يبدو أن لديك مشكلة في التطبيقات المتعددة ، فلن يصيبك الأمر إذا أجريت إعادة تعيين إعدادات المصنع كخطوة أولى لتحرّي الخلل وإصلاحه. قد يؤدي إجراء ذلك إلى حل المشكلة وإعادة تعيين جميع إعدادات التطبيق بما في ذلك متجر Google Play و Google Services. بعد الانتهاء من ذلك ، اسمح لهاتفك بالعمل لمدة 24 ساعة دون تثبيت أي تطبيقات تابعة لجهة خارجية حتى تعرف ما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة سابقًا هو المسؤول.

لسهولة الرجوع إليها ، إليك الخطوات المتعلقة بكيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة الثانية: لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 مرة أخرى

ذهبت الشاشة فارغة فجأة دون أي تحذير أثناء استخدام الجهاز. كنت في صدد اللحاق بالإشعارات على + Google عندما كانت فارغة ببساطة. لقد قمت بالنقر على الشاشة ولكن لم يكن هناك استجابة ثم ضغطت على زر الصفحة الرئيسية ولكن بدون تغيير وواصلت مع زر الطاقة ولا شيء. لقد لاحظت أيضًا أن أيًا من مفاتيح السعة لا تضيء أيضًا. كان الجهاز على بطارية 95 ٪ في ذلك الوقت. لذلك قمت بتشغيل جميع نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة في موقع الويب الخاص بك دون أي تغيير. قررت بعد ذلك أن أتقاضى عليها وليس حتى هذا العمل. لا يعرض أي شيء على الشاشة. يبدو الجهاز ببساطة مغلقة تماما.

أي نصيحة يمكنك تقديمها أنا في انتظار تواضع. - مافريك

الحل: مرحبا مافريك. هل تم إسقاط الجهاز أو تعرضه للسائل من قبل؟ هذان شيئان هما من أكثر الأسباب شيوعًا وراء توقف جهاز إلكتروني عن العمل فجأة. على الرغم من أنه يمكن للكثير من الهواتف الذكية البقاء على قيد الحياة بعد أن يتم إسقاطها عدة مرات ، إلا أنه لا يزال هناك احتمال بأن تؤدي الصدمة الناتجة عن الانخفاض إلى تلف مكون داخلي أو إنشاء كسر في دائرة الطاقة. يمكن أن يحدث تلف مماثل بعد التعرض السائل. تأكد من قيام الهاتف بتشخيص الهاتف من قِبل Samsung أو ببساطة العثور على طريقة لاستبدال الجهاز.

المشكلة رقم 3: يتوقف جهاز Galaxy Note 5 touch عن الاستجابة بعد حدوث انخفاض

لقد أسقطت سامسونج Galaxy Note من ارتفاع منخفض نسبيًا ، وتم تشقق حامي الشاشة الخاص بي ، ولكن شاشة الخلية لا تزال بخير. بعد ذلك ، كان الهاتف الخلوي يعمل بشكل جيد لمدة أسبوعين تقريبًا ، ثم واجه مشكلة مع شاشة اللمس. كان قلمي عالقًا ، لذلك لم أتمكن من استخدام القلم للتحقق مما إذا كان يعمل مع القلم. لكنه لا يستجيب لإصبعي. قرأت النصائح عبر الإنترنت وحاولت إعادة التشغيل عن طريق الضغط على كل من زر الطاقة وزر مستوى الصوت المنخفض في نفس الوقت لإعادة تشغيله. تمكنت من إعادة تشغيل الخلية ، ما زلت أستطيع رؤية شاشة تسجيل الدخول الزرقاء مع كلمة المرور التي تنتظرني للدخول ، لكنني لا أستطيع الكتابة لأن الشاشة التي تعمل باللمس لا تتعرف على إصبعي.

يرجى إرشادي ما يجب أن أفعله من أجل الحصول على شاشة الهاتف التي تعمل باللمس ثابتة. شكرا جزيلا. - فان

الحل: مرحبا فان. شاشة تعمل باللمس لا تكتشف إدخال إصبعك هي شاشة تعمل باللمس مكسورة. لا توجد خطوة لتحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج ، يمكنك محاولة إصلاحها. إذا لم تكن جاهزًا لاستبدال الشاشة التي تعمل باللمس بنفسك ، فنحن نقول إنك تركت محترفًا يفعل ذلك نيابةً عنك. نظرًا لوجود مؤشر مادي على أنك أسقطته ، فستدرس شركة Samsung إصلاح الهاتف نيابة عنك مقابل رسوم. يمثل إسقاط جهازك إساءة استخدام العميل ، لذلك لن يتم تطبيق الضمان.

المشكلة رقم 4: شاشة Galaxy Note 5 مقطوعة

في اليوم الآخر ، كنت في اجتماع المسار. بعد انتهاء الحدث ، توجهت إلى حقيبتي وأخرجت هاتفي ، الذي كنت قد لفته في ملابس للتأكد من أنه لم يتعرض للركل أو الضرب أثناء ذهابي. كان في نفس المكان الذي كان عليه ، ولكن عندما وصلت إلى زر إلغاء القفل ، أصبحت شاشة القفل معطلة ، مع خط أزرق ساطع عملاق من أسفل الزاوية اليسرى ، إلى أعلى الزاوية اليسرى. أعتقد أنه كان مجرد خلل ، أنا إعادة تشغيله. بعد إعادة تشغيله بقيت الشاشة سوداء. يضيء المفتاح الخلفي ومفتاح المجلد الصغير ، يهتز الهاتف في كل مرة يخبرني أن لدي رسالة ، ولا يزال الضوء الأزرق ينبض في أعلى الزاوية اليسرى. بعد يوم واحد ، يظهر الهاتف باللون الأخضر الداكن على الشاشة عندما تضغط على زر إلغاء القفل ، ويختفي عند انتهاء مهلة الهاتف. يكون اللون موجودًا فقط عندما يكون الهاتف قيد التشغيل ويتم الضغط على زر الطاقة. الشاشة بأكملها ليست خضراء ، فقط أغلبية كبيرة منها. الرجاء المساعدة ، وشكرا لكم. - رايلي

الحل: مرحبا رايلي. كما الشاشة التي يخفت من تلقاء نفسها مثل واحد كنت تعاني هو إشارة إلى عطل في الجمعية الشاشة ممكن. تحتوي مجموعة الشاشة أو الشاشة على ثلاثة مكونات رئيسية - جهاز التحويل الرقمي وشاشة LCD والكابل المرن. أي من هؤلاء الثلاثة يمكن أن يكون مصدر المشكلة (على الرغم من أننا نعتقد أن LCD قد يتضرر جسديا). إن جهاز التحويل الرقمي عبارة عن طبقة رقيقة من الزجاج على شاشة LCD تقوم باكتشاف وتحويل اللمسات التناظرية إلى إشارة رقمية ، ومن هنا جاءت التسمية. يجب ألا يتم الخلط بين LCD نفسه وعامل التحويل الرقمي. بكل بساطة ، إنها شاشة كمبيوتر رقيقة تعرض كل ما يجب أن تراه. يتم توصيل الكبل المرن بمحول الأرقام الذي يوجه الإشارة الرقمية إلى الهاتف.

عادة ، ضرر واحد من هذه المكونات الثلاثة يعني استبدال التجميع بأكمله نفسه. في حين أن هناك أشخاص قد يكونوا قادرين على استبدال ، على سبيل المثال ، محوّل رقمي فقط ، فإن الجهد لا يستحق التصوير. اتصال الكابل المرن بالمحول الرقمي هش ومن السهل كسره إذا لم تكن حذراً.

يكفي القول ، إذا لم تكن مهارة الإلكترونيات لتحل محل الشاشة ، فنحن نقول أن تسمح لشخص ما باستبدال مجموعة الشاشة نيابة عنك.

المشكلة رقم 5: لا يعمل ميكروفون Galaxy Note 5 بشكل صحيح

أعيش في لويزيانا ولا يوجد أي خدمة حاليًا حتى تأتي بطاقتي AT & T SIM خلال يومين. لقد اشتريت جهاز Samsung Galaxy Note 5 مفتوحًا من الإنترنت. يتصرف الميكروفون الخاص بي بشكل غريب ولقد بحثت في جميع أنحاء الويب في محاولة لمعرفة ما هو الخطأ. مكالمة واردة تعمل بشكل جيد. مع outbound إما أنها لا تعمل على الإطلاق ، تعمل بشكل جيد (في كثير من الأحيان) ، أو بالكاد يمكن سماعها طالما أن فمي هو الحق في ثقب الميكروفون. لدي كل الإعدادات الخاصة بي تحولت. أديت الراحة الناعمة ، والتحقق من الوضع الآمن ، والراحة الشاقة ، وفحصت لمعرفة ما إذا كان ثقب الميكروفون مسدودًا. إعادة تعيين لينة غيرت أي شيء. لم يغير Hard Reset أي شيء. قبل أن أبدأ استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، استخدمه زوجي لبضعة أسابيع قبل لي وكان لديه نفس المشاكل معها.

ذهبت هنا //updato.com/how-to/how-to-fix-microphone-issues-on-samsung-galaxy-smartphones وقمت ب HR أولاً لأنه لم يكن لدي أي شيء على الهاتف حتى الآن. ثم استخدم التطبيق Nextplus للاتصال وجدت أن الصوت لا يعمل على الإطلاق.

في الوضع الآمن ، استخدمت مرارتي الصوتية بشكل متكرر للمساعدة في معرفة المشكلة. كنت أتحدث 3 مرات في نفس الحجم: عند فتحة الميكروفون ، أمسكها بشكل طبيعي ، وحوالي 6 بوصات من فتحة الميكروفون. في الوضع الآمن ، قمت بتوصيل هاتفي بالكمبيوتر للشحن. قررت التحقق من الميكروفون الخاص بي ووجدت أن الميكروفون يعمل بشكل جيد مع تمييز واضح بين جميع الاختبارات المتبقية. الاختبارات الأخرى بغض النظر عن مدى بصوت مسموع جميع مكتوما. ثم أخرجته من USB وفعلت اختبارًا آخر وخرجت بشكل مثالي. بعد ذلك ، لم أتمكن من لمس هاتفي لمدة 5 دقائق على الأقل ، ثم أجريت اختبارًا آخر لمعرفة أنه كان مكتومًا مرة أخرى. أنا ثم إعادته على الشاحن واختبارها مرة أخرى العثور عليه مكتوما. كنت قد فحصت أيضا ثقب الميكروفون للانسداد أثناء وجوده في الوضع الآمن.

أخرجت البطارية وبطاقة SIM عديمة الفائدة التي كنت أستخدمها في هاتفي وقمت بإجراء اختبار آخر ولم أجد صوتًا على الإطلاق. أضع سيم الظهر ولا يزال لا صوت. توصيله في USB ولا يوجد حتى الآن صوت.

وأحاول حاليًا تحديثًا لمعرفة ما إذا كان ذلك سيعمل أم لا. - جيني

الحل: مرحبًا جيني. نحن نقدر الجهود التي نبذلها لتزويدنا بالعديد من التفاصيل حول المشكلة بقدر الإمكان ، لكن انظر ، هناك الكثير الذي يمكنك فعله عند استكشاف أخطاء الأدوات الإلكترونية وإصلاحها. يمكننا أن نرى أنك جربت كل شيء يمكن القيام به من دون نتيجة إيجابية على ما يبدو.

هناك شيء واحد غير واضح لنا على الرغم من. من خلال إعادة ضبط القرص الصلب ، نفترض أنك أجريت إعادة ضبط المصنع ولكن هل لاحظت كيف يعمل الهاتف بدون أي تطبيقات تابعة لجهة خارجية؟ إذا كان سبب المشكلة بسبب أحد التطبيقات ، فلن يساعدك إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع بالضرورة. يجب عليك أولاً إعادة تعيين ومراقبة الهاتف بدون تثبيت أي شيء لاستبعاد مشاركة التطبيق المحتملة. إذا كنت قد فعلت هذا بالفعل ، فهذا كل شيء. يجب أن يكون لديك ليمون. تحدث معظم مشكلات الميكروفون عن البرامج السيئة ، ولكن يبدو أن جهازك عبارة عن مشكلات في طبيعتها. ما يمكنك فعله الآن هو إما إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 6: غالاكسي ملاحظة 5 يغير نظام الوقت عشوائيا قضية غالاكسي ملاحظة 5 القرب الاستشعار | Galaxy Note 5 اتصال الإنترنت المتقطع أثناء المكالمات

لدي 3 مشاكل رئيسية:

1. في أوقات عشوائية سيغير وقتي إلى 2 ساعة قبالة التوقيت المحلي. لقد دخلت وأجري "الحل البديل" لإلغاء تحديد الحقول الزمنية والوقت المحدَّدة تلقائيًا ، ولكنها لا تزال تكرر في بعض الأحيان.
2. في كل مرة أستخدم فيها الهاتف لإجراء مكالمة ويلمس خد شاشتي ، فإنه يلقي الهاتف في الإعدادات ويبدأ في ضبط الأشياء. (في بعض الأحيان يتم التراجع عن مربع اختيار الوقت التلقائي). لا أعرف ما الذي يتم ضبطه في هذه الأوقات عندما أكون على الهاتف ، ولدي خدتي ضد الهاتف. لقد حاولت أن أمسكها بحذر ضد خدي ، لكنها حساسة جدًا. لقد تأكدت من قبضتي على أذني على سماعة الرأس ، ولكنها لا تزال تدخل إلى الإعدادات وتبدأ بفحص الأشياء.
3. الانترنت. في بعض الأحيان يعمل الإنترنت الخاص بي ، ولكن في أوقات عشوائية ، سيقول الهاتف إنني "غير متصل". لا يمكنني العثور على مكان لإعادة تعيينه إلى "عبر الإنترنت".

ساعدتني شركة Verizon مرة واحدة وكان علي أن أفعل شيئًا ما في إعدادات مثل تغيير الإعداد العالمي أو شيء ما ، ولكن الآن تم إيقافه مرة أخرى. ربما ضرب خدي شيئًا بينما كنت أتحدث على الهاتف ... لست متأكدًا.

أريد المساعدة في محاولة الاحتفاظ بهذه الإعدادات باستمرار "على".

شكرا لكم. - باتي

الحل: مرحبا باتي. قد تكون هذه المشكلات الثلاثة مرتبطة ببعضها البعض أو لا تكون جيدة لذلك إذا بدأت استكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال التأكد من أن قسم ذاكرة التخزين المؤقت في حالة عمل جيدة. يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الفاسدة أو القديمة أحيانًا إلى جميع أنواع المشكلات ، لذا نرى الحاجة إلى القيام بذلك أولاً. للقيام بذلك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

الآن ، إذا لم يتغير أي شيء وكانت المشكلات الثلاثة ستعود بعد ذلك أو بعد مرور بعض الوقت ، فتأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل إجراء إعادة ضبط المصنع. تتمثل أهداف إعادة تعيين إعدادات المصنع في حالتك في معرفة ما إذا كانت إعادة تعيين جميع إعدادات التطبيقات والبرامج الثابتة إلى الوضع الافتراضي ستحل المشكلة ، وإذا كان أحد التطبيقات يقع على عاتقك. بعد إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع ، لا تثبّت تطبيقاتك على الفور. انتظر لمدة 24 ساعة على الأقل وراقب الهاتف أولاً.

في حالة عودة المشكلة الثانية حتى في حالة عدم تثبيت تطبيق جهة خارجية ، حاول التأكد من تمكين إعداد مستشعر القرب تحت إعدادات الاتصال. يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى تطبيق الهاتف> القائمة> إعدادات الاتصال. تأكد من تمكين إيقاف تشغيل الشاشة أثناء المكالمات .