ملاحظة غالاكسي 5 عالقة في شاشة التمهيد AT & T ، قضايا أخرى

نادرًا ما ننشر مشكلات خاصة بالناقل ، لكن أحد المستخدمين قد أبلغ عن ملاحظة ملاحظة 5 في شاشة تمهيد AT & T ، لذا سننشرها هنا.

بالطبع ، نحن أيضاً نضمّن قضايا # GalaxyNote5 أخرى. هذه هي المواضيع المحددة التي نوقشت في هذه المادة:

  1. يتعذر على الكمبيوتر المحمول Windows 10 الكشف عن Galaxy Note 5
  2. ملاحظة غالاكسي 5 تم شراؤها من فيتنام تظهر "لا توجد خدمة" مع شبكة Verizon
  3. Galaxy Note 5 يحتفظ بالتجميد
  4. ملاحظة غالاكسي 5 إعادة تشغيل عشوائيا | ملاحظة غالاكسي 5 عالقة في شاشة التمهيد AT & T
  5. لن يقوم Galaxy Note 5 بتنزيل وتثبيت تحديث OTA

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يتعذر على كمبيوتر محمول يعمل بنظام التشغيل Windows 10 الكشف عن Galaxy Note 5

اشترت للتو جهاز ASUS المحمول مع Windows 10. في كل مرة أقوم بتوصيل الجهاز بجهاز كمبيوتر محمول ، ستظهر لك مجموعة من الصور وتضيف أنه لا يوجد شيء يمكن استيراده. قرف. لدي 50 صورة أريد أن أنقلها من هاتفي إلى الكمبيوتر المحمول ولن يفعل ذلك. قضيت 3 ساعات على الهاتف أمس مع Geek Squad. طلبت مني فحص سلكى ذهبت وحصلت على الحبل بالضبط الذي يذهب مع هذا الهاتف و لو وها هو تحميل بعض الصور. الآن اليوم ... مع هذا الحبل نفسه لن يقوم بتحميل صور جديدة أخذتها اليوم. OMG ... أنا في الجحيم التكنولوجيا بين هذا الهاتف الجديد والكمبيوتر المحمول الجديد. أنا وكيل عقارات وأحتاج إلى هذه الصور. عند هذه النقطة ، سأبدأ إرسال الرسائل الإلكترونية من هاتفي. لكن هناك طريقة سهلة للتحويل من بلادي 5 إلى هذا الكمبيوتر المحمول الجديد الغبي. هل أحتاج إلى تنزيل شيء ما؟ الرجاء المساعدة. - بام

الحل: مرحبا بام. يكمن السبب المعتاد لهذه المشكلة في الكمبيوتر المحمول بدلاً من الهاتف نفسه ، لذا ننصحك ببعض العزلة. قد يفقد الكمبيوتر بعض برامج التشغيل اللازمة للتفاعل مع هاتفك.

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة موجودة على الكمبيوتر المحمول الجديد أو إذا كان الهاتف ، قم بتوصيل Note 5 بكمبيوتر آخر أو كمبيوتر محمول لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد حدثت أم لا. إذا افترضنا أن سلك USB يعمل ، فيجب أن يعمل جهاز Note 5 كجهاز توصيل وتشغيل مثلما يحدث عندما تقوم بإدخال محرك أقراص USB محمول إلى الكمبيوتر. وهذا يعني أن جهاز الاستقبال مثل جهاز الكمبيوتر الخاص بك يجب أن يكشف عنه ، إلا إذا كان لديه بعض مشاكل السائق. إذا كان هناك جهاز كمبيوتر آخر يمكنه قراءة الملحوظة 5 ، فارجع إلى الكمبيوتر المحمول الجديد وتأكد من تحديث البرنامج. قد يساعدك أيضًا في استخدام مفتاح Smart Switch من سامسونج في نقل ملفاتك بين الجهازين.

إذا استمر الكمبيوتر المحمول الجديد في الفشل في قراءة الهاتف ، اتصل بـ Microsoft أو صانع الأجهزة واطلب منه المساعدة المباشرة.

المشكلة رقم 2: تم شراء Galaxy Note 5 من فيتنام مع إظهار "لا توجد خدمة" مع شبكة Verizon

الهاتف ، طراز SM-N9201 ، هو هاتف دولي. تم شراؤها عبر الإنترنت. استخدمتها ابنتي لمدة أسبوع أو نحو ذلك (مع الكريكيت) ، ثم فجأة تحطمت الهاتف وحصلت على تأمين.

غير قادرة على حل المشكلة ، قدمت هبة من الهاتف لزوجتي ، الذي كان يستخدم Note3 (فيريزون).

حصلت زوجتي على بطاقة SIM 5 من Verizon ، لكن الهاتف أعطى الرسالة "لا توجد خدمة" ثم لم يتم تسجيلها. كل شيء آخر يعمل بشكل جميل ، ما عدا خدمة الهاتف.

قال كبار خبراء التقنية في فيريزون إنهم سيحصلون على ثبات ، لكنهم عادوا بعد ذلك بإجابة لم يكونوا قادرين على فعلها بسبب مشاكل أمنية - سيكون هناك نوع من التهديد للشبكة إذا قاموا بتمكين هذا الهاتف (يبدو وكأنه أعرج عذرا ، بالنسبة لي!)

لذلك اتصلت بشركة Samsung ، التي قالت إنني بحاجة إلى الحصول على مصدر التصنيع ، نظرًا لوجود عدد كبير جدًا من مصانع Samsung. سألت إذا كانت هذه المعلومات على الهاتف ، وقال techie أنها ليست كذلك. كنت بحاجة إلى العودة إلى البائع. (بعض أكثر من درجة البكالوريوس - أنا نظرت بعناية وتأثرت كان MFD في فيتنام.

اتصلت بشركة Samsung مرة أخرى ، وتحدثت الفني الذي تحدثت معه إلى أنه يتعين علي الاتصال بـ Samsung Vietnam ... وأعطتني هاتفًا رقم 1 - (800) 588-889. عندما استجوبت الرقم المكون من 6 أرقام ، قالت أن هذا هو. (بعد ذلك رأيت نفس الرقم # في نتائج بحث Google - هذا الخطأ الواضح يتكرر في كل مكان!). عندما تحاول الاتصال بهذا الرقم ، فإنه لا يعمل بالطبع.

والآن ، سؤالي هو: إذا كان بإمكان شركة Samsung Vietnam المساعدة ، فلماذا لا تستطيع Samsung USA؟ و هل يمكنك المساعدة ؟؟؟ - مارتي

الحل: مرتي مرحبًا. يتم تصنيع هواتف سامسونج لتلائم متطلبات منطقة معينة أو مواصفات الشركة. على سبيل المثال ، قد تكون لأجهزة Samsung المصممة لـ Verizon مشكلات في التوافق في حالة استخدامها على شبكة AT & T. وينطبق الشيء نفسه على الأجهزة المصممة لمنطقة معينة. قد يكون عدم التوافق بسبب مشكلة في البرامج الثابتة أو عدم توافق الأجهزة ، أو حتى كليهما. تختلف البرامج الثابتة (نظام التشغيل) التي تعمل في الملاحظات 5s المصممة للمستخدمين الفيتناميين عن تلك الملاحظة 5 التي تعني مستخدمي أمريكا الشمالية.

من الممكن أيضًا أن تكون مكونات جهاز Note 5 غير متوافقة مع متطلبات شبكة Verizon. تستخدم معظم البلدان الآسيوية تكنولوجيا شبكة GSM في حين أن Verizon لديها CDMA. إذا كانت هذه الملاحظة 5 تعمل لبعض الوقت مع Cricket Wireless ، وهي شبكة GSM ، ولكن ليس مع Verizon ، فإن المشكلة هي بالتأكيد عدم توافق الأجهزة. عليك العمل عن كثب مع Verizon لترى ما إذا كان حدسك صحيحًا في هذه الحالة.

هناك مسار آخر يمكنك استخدامه في هذه الحالة وهو اختيار شركة جوال مختلفة. يتم تصنيع طراز SM-N9201 للاستخدام في أستراليا ونيوزيلندا وسنغافورة وكندا ، ولا يعمل إلا على شبكات GSM. تأكد من أنك تدع مشغل شبكة الجوال التالي يعرف عن طراز هاتفك المحدد حتى يتمكن من التحقق مما إذا كان متوافقًا مع خدماته.

المشكلة رقم 3: يحتفظ Galaxy Note 5 بالتجميد

مرحبا. لدي ملاحظة 5. اشتريتها منذ أكثر من عام واحد. كانت تعمل بشكل جيد وفجأة بدأت في التجمد والتجمد.

حاولت إعادة تشغيل الهاتف لكنه لا يزال تجميد. يستغرق الهاتف وقتًا طويلاً للتمهيد. ذهبت إلى وضع الاسترداد وجعلت مسح بيانات المصنع إعادة تعيين ولكن المشكلة لا تزال كما هو عندما السلطة على الهاتف. لن تبدأ

أنا تومض قرص مدمج جديد للهاتف ولكن الهاتف يحتفظ بالتجميد ، إعادة التشغيل ، التسخين وكثير من الوقت يتوقف الهاتف عن العمل. وعندما أحاول تشغيله ، يقوم الهاتف المحمول تلقائيًا بتشغيل وضع التنزيل وأرى رسالة تفيد بأن الجهاز لا يمكنه القيام بتمهيد عادي.

الآن لقد حاولت Cyanogen Modified Rom أنها مستقرة على الهاتف لا التجميد أو الشنق ولكن عندما يتم تشغيل الهاتف المحمول لم أستطع السلطة مرة أخرى بسهولة. لا تزال عالقة مع مشكلة (لا يمكن أن تفعل الحذاء العادي).

هل يمكنك مساعدتي في ذلك وماذا أفعل لحل هذه المسألة. محمود

الحل: مرحبا محمود. هناك العديد من الأسباب وراء تجميد الهاتف الذكي وفشله في التمهيد بشكل طبيعي ، ولكن يمكن تصنيفها إلى مجموعتين عامتين - البرامج والأجهزة. يمكن حل المشكلات المتعلقة بالبرمجيات عن طريق مسح الهاتف عن طريق إعادة ضبط المصنع والقيام باستكشاف أخطاء البرامج الأساسية الأخرى وإصلاحها. نظرًا لأنك جربت بالفعل إعادة تعيين إعدادات المصنع وتثبيت ROM يدويًا ، يمكنك افتراض أن المشكلة تتجاوز قدرتك على الإصلاح الآن. يجب أن يتم إصلاح الهاتف أو استبداله لحل المشكلة.

المشكلة رقم 4: إعادة تشغيل Galaxy Note 5 عشوائيًا ملاحظة غالاكسي 5 عالقة في شاشة التمهيد AT & T

على مدار الشهر الماضي أو نحو ذلك ، واجهت Samsung Galaxy Note 5 مشاكل متعددة.

بدأت مع أشرطة الفيديو لا يلعب الصوت. ثم لعب فقط في نصف السرعة. لا يوجد صوت رنين ، بصرف النظر عن مستوى الصوت المرتفع.

يعمل رئيس! يمكن استخدامه لمكبر الصوت أثناء المكالمات.

الآن يتم إيقاف تشغيله بشكل عشوائي ، ويبدأ في إعادة التشغيل ، ولكنه عالق في شاشة التمهيد AT & T.

مرة واحدة فقط من كل 5 أو 6 عمليات إعادة تشغيل يمكنك إجراء مكالمة هاتفية. لا يرسل تطبيق الهاتف مكالمة ، ولا يُظهر أنه أرسلها ، ولكنه يعمل ويتصل ولكن لا يمكنه سماع أي شيء على نهايتي المكالمة. إعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه - يتعطل.

إعادة ضبط المصنع عدة مرات لمحاولة حل المشكلات. دون جدوى. التساؤل عما إذا كان إصدار Lollipop إصدار ولكن لا يمكنه الرجوع إلى إصدار سابق. أحاول إعادة تعيين لينة على الأقل 5 مرات في اليوم في محاولة للحصول على مكالماتي للعمل.

الهاتف يحصل أيضا على الساخن عند محاولة إجراء مكالمة هاتفية.

لقد كنت في جميع أنحاء موقعك في محاولة للعثور على حل يعمل ، ولكن حتى الآن لا شيء ... مساعدة ؟! - سارة

الحل: مرحبًا سارة. إذا لم تغيّر عمليات إعادة ضبط المصنع المتعددة أي شيء ، فقد تواجه مشكلة مماثلة مع محمود أعلاه. في هذه الحالة ، نود أن نطلب منك مراقبة الهاتف لمدة لا تقل عن بضعة أيام أثناء وجودك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان جذر المشكلة أحد التطبيقات. إذا لم يتغير أي شيء حتى عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على أن لديك مشكلة في الجهاز في متناول اليد.

يعد "الوضع الآمن" هو الإجراء الأول الآمن من الفشل الذي يمكنك استخدامه لتشخيص مشكلة. بمجرد تشغيل الجهاز في هذا الوضع ، سيتم تعطيل جميع التطبيقات الخارجية أو التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا مما يؤدي إلى ترك تشغيل الخدمات الأساسية المثبتة مسبقًا.

  • أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  • سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
  • بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  • يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

المشكلة رقم 5: لن يقوم Galaxy Note 5 بتنزيل وتثبيت تحديث OTA

لقد تلقيت إشعارات الدفع لفترة من الوقت الآن حول تحديث برنامج جديد (أفترض في android 6.0). عندما أبدأ التنزيل ، تبدأ دورات الهاتف ، وتظهر شاشة التمهيد وتظهر شعار الروبوت الصغير الذي يقوم بالتحديث. بعد 30-60 ثانية ربما ، سأحصل على روبوت ميت مع وجود مثلث تحذير أحمر فوقه لجزء من الثانية ، ثم سوف يعيد تشغيل الهاتف كالمعتاد ومرة ​​أخرى ، فإنه يعرض رسالة تفيد بأن التحديث فشل ولم يتم إجراء أي تغييرات. .

لقد حاولت تنزيل هذا التحديث وإيقافه منذ ظهوره ، مع نفس النتائج في كل مرة. بعد البحث ، عثرت على صفحتك واتبعت بعض الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع في النهاية في حالة عدم نجاح أي شيء. هل تمت إعادة تعيين إعدادات المصنع في الليلة الماضية ، وإزالة بطاقة الذاكرة ، وكذلك تحديد خيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" قبل إجراء إعادة الضبط ، فقط في حالة ، وما زلت لا أستطيع تنزيل التحديث ، والنتائج نفسها كما فعلت قبل إعادة تعيين إعدادات المصنع.

ما زلت أحصل على الإشعار بأن لدي تحديثًا ، وهو أمر مزعج للغاية. لا أستطيع حاليًا الوصول إلى جهاز كمبيوتر لتجربة التحديث بهذه الطريقة أيضًا. أي أفكار أو توصيات أخرى؟

شكر. - جايسون

الحل: مرحبًا يا جاسون. إذا لم يقم هاتفك بتنزيل تحديث OTA وتثبيته حتى في حالة وجود مساحة ذاكرة كافية ، فسيتم تركك دون الكثير من الخيارات. الخطوة المنطقية التالية التي يمكنك تجربتها هي تثبيت التحديث يدويًا عبر وضع Odin ، والذي يتطلب جهاز الكمبيوتر والملفات الضرورية. استخدم Google للعثور على الدليل المناسب للقيام بذلك.