ملاحظة غالاكسي 5 عالقة على نوع الشبكة حافة بعد التحديث Marshmallow ، قضايا أخرى

نحن نقدم لك مجموعة أخرى من القضايا والحلول GalaxyNote5. نتناول 7 قضايا مختلفة هنا اليوم ، لذلك نأمل أن يجد بعضكم هذه المادة مفيدة.

هذه هي الموضوعات المحددة التي تمت مناقشتها في هذا المنشور اليوم:

1. شاشة Galaxy Note 5 متصدعة | الاتصال بدعم سامسونج لشاشة Galaxy Note 5 متصدع
2. ملاحظة غالاكسي 5 عالقة على نوع الشبكة حافة بعد التحديث Marshmallow
3. 3 أيام من العمر غالاكسي ملاحظة 5 وجود مشاكل التمهيد
4. جالكسي نوت 5 لا يمكن العثور على رسائل نصية قصيرة جديدة Gmail على Galaxy Note 5 لا يرسل / يستقبل بشكل صحيح | بحث جوجل على Galaxy Note 5 لا يعمل
5. ملاحظة: تم تعليق Galaxy Note 5 في وضع التنزيل
6. لن يستخدم Galaxy Note 5 Duos SIM 1 لبيانات الجوال | Galaxy Note 5 Duos لا يمكن التبديل إلى الجيل الثالث أو الجيل الرابع
7. يحتفظ Galaxy Note 5 بقوله "إنهاء التحديث" بعد إعادة التشغيل

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: شاشة غالاكسي ملاحظة 5 متصدع | الاتصال بدعم سامسونج لشاشة Galaxy Note 5 متصدع

مرحبا ، أنا انخفض عن طريق الخطأ بلادي مذكرة 5. أولا ، كل شيء يبدو موافق عندما التقطت عنه. الشاشة لم تصدع على الإطلاق ويمكنني استخدامها كالمعتاد. ولكن بعد بضع دقائق ، لم يعد الجانب الأيمن من الشاشة يستجيب للمس. ثم ، أصبحت الشاشة بأكملها لا تستجيب ويمكنني رؤية شيء يشبه السائل الأرجواني على الجانب الأيسر العلوي من الهاتف يبدأ في الخروج وكذلك بدأ في الظهور في المناطق الأخرى كذلك. لا يزال بإمكاني الحصول على إشعار من الوسائط الاجتماعية الخاصة بي وقادر على شحن الهاتف كالمعتاد. ماذا يجب أن أفعل؟ كم تكلفة الإصلاح؟ لقد اشتريت ملاحظتي 5 في سبتمبر الماضي. هل ما زالت المشكلة مغطاة بضمان سامسونج؟ - نورايني

الحل: مرحبًا يا Nuraini. بشكل عام ، لا يشمل ضمان Samsung سوى شيئين:

• عيوب المصنع أو صنعة إشكالية
• اكتشاف المكونات المعيبة

للتأكد من ذلك ، يجب عليك الرجوع إلى الضمان الفعلي الذي جاء مع هاتفك لأنه يمكن أن يختلف حسب المنطقة.

في حالتك ، لن يتم تغطية استبدال الشاشة أو إصلاح الأجهزة بواسطة Samsung نظرًا لأن الخطأ ناتج عن سوء الاستخدام. ليس لدينا هيكل تسعير دقيق (لأننا لا نعمل لشركة Samsung) ولكن من ما سمعناه ، فإنك ستقصف أكثر من 200 دولار لإجراء استبدال الشاشة.

للحصول على معلومات أكثر دقة ، تفضل بزيارة صفحة دعم Samsung هذه وتأكد من تحديد البلد المناسب.

المشكلة رقم 2: ملاحظة غالاكسي 5 عالقة على نوع شبكة الحافة بعد التحديث Marshmallow

مرحبا. DroidGuy ، آمل أن تكون رسائلي الإلكترونية جيدة. أواجه مشكلة في اتصال بيانات الجوّال ، وهي ضعيفة / متقطعة وتمسكت فقط بحالة E (EDGE). فقط لإعطاء backgroud سريع أنا تشغيل Lollipop على بلدي ملاحظة 5 ، منطقة الاتحاد الافريقي. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع لأن هناك العديد من التطبيقات المثبتة في هاتفي وأريد تنظيفها. بعد إعادة تهيئتي كانت هناك حاجة لتحديث هاتفي إلى 6.0.1 Marshmallow لذا قمت بتحديثه.

بعد التحديث ، لاحظت أن بيانات الجوال الخاصة بي لا يمكنها الحصول على H + والتي عادة ما تكون موجودة دائمًا. أعطيها الوقت في التفكير ربما كان هناك انقطاع على الشبكة. بعد بضع ساعات لم يتغير وكان هناك رسالة متأخرة أتلقى. حاولت أن أعمل على إعادة تعيين لينة ولكن دون جدوى. حاول إعادة إدخال sim ، وانتظر لمدة 20 ثانية ولكن دون جدوى. حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم ولا تزال غير جيدة. آخر شيء فعلته هو العودة إلى Lollipop وهو ما أستخدمه الآن ... ولكن لا تزال تواجه نفس المشكلة. آمل أن تتمكن من مساعدتي على مشكلتي .. الدرس المستفاد لا تقم بتحديث هاتفك عندما يكون هناك تحديث .. يمكنك الوصول إلي من خلال بريدي الإلكتروني. مع تحياتي. - داريل

الحل: مرحبا داريل. بادئ ذي بدء ، لا نرسل ردنا على رسائل البريد الإلكتروني. نريد جميع الإجابات المنشورة في مدونتنا حتى يتمكن القراء الآخرون من الاستفادة منها أيضًا.

ثانيًا ، تظهر هذه المشكلة ذات صلة بالشبكة بحيث يكون مشغل شبكة الجوّال هو الشخص الذي يساعدك وليس نحن. بصراحة ، ليس هناك الكثير مما يمكن أن نخبرك عنه حيث أننا لا نملك أي معلومات على الإطلاق عن حالة شبكة الهاتف الخاصة بك ، وتكوين الشبكة ، وحتى حالة الحساب / الفواتير الخاصة بك مع شركة الاتصالات الخاصة بك. الشيء الوحيد الذي يمكنك تجربته هو إدخال بطاقة SIM الخاصة بك إلى هاتف آخر وملاحظة ما إذا حدثت نفس المشكلة. سيساعدك هذا على تحديد ما إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة تؤثر على منطقتك ، أو إذا كان هناك شيء خاطئ في بطاقة / حساب SIM الخاص بك.

أخيرًا ، نواجه مشاكل عبر جميع أنواع الهواتف بعد تثبيت Android Marshmallow لكن هذا واحد ليس واحدًا منهم. قد يتم عزل هذه المشكلة إلى وحدتك أو إلى شبكتك حتى لا تتردد في الاتصال بشركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة بك حولها.

المشكلة رقم 3: Galaxy Note 5 التي تبلغ مدتها 3 أيام والتي لها مشكلات في التشغيل

مرحبا. بعد ثلاثة أيام من استلام الهاتف Samsung Galaxy Note 5 ، يستمر هاتفي في إيقاف التشغيل والإيقاف. أعتقد أنه يتم تمهيد نفسه وأنه سيصعب تحقيق ذلك ، وسأكون على الهاتف وسيتم إيقاف تشغيل هاتفي في حوالي 2 ثم يجب تشغيله. ولكن لا يزال يتعين عليّ شحن الهاتف ليستخدمه.

لذلك ذهبت على الموقع الإلكتروني لأجهزة Samsung وعلى الهاتف قمت بكتابة نوع الهاتف الخلوي. لقد وجدت التعليمات ولم يحدث شيء. هاتف آخر يبقي يفعل نفسه. ماذا علي أن أفعل في هذه الحالة؟

لقد حاولت كل جهدي. لديّ رقم شفرة وأتمنى أن تساعدوني يا رفاق وأقوم بإصلاح هذه المشكلة. سأعطيك رقم تعريف الهاتف الخلوي SKU: SM n910v zwe FCC: ID هو a3l SM n910v رقم IMEI هو 99000 481-253-9702 أود أن يقوم شخص ما بإرسال بريد إلكتروني إليّ على الفور وتزويده ببعض المعلومات /مساعدة. home tel 310 شكرا. - مارثا

الحل: مرثا مرموقة. مثل ما نعرفه في داريل أعلاه ، لا نتواصل عبر البريد الإلكتروني ، لذا نأمل في العثور على هذه المشاركة.

حسنًا ، لقد أجرينا رقم IMEI الذي قدمته وأدركنا أنه لا ينتمي إلى Galaxy Note 5 ولكن بالنسبة إلى Galaxy S5. هل من الممكن أن يتم تزويدك بهاتف مزيف؟ نقترح عليك إعادة زيارة بائع التجزئة الذي تحصل منه على الجهاز وطلب استبداله. إذا بدأ هاتفك في التصرف بطريقة متقطعة بعد أيام فقط من الحصول عليه ، فإننا لا نرى أي نقطة في تقديم أي من نصائح تحرّي الخلل وإصلاحه حيث قد لا تعمل أبدًا في المقام الأول. تأكد أولاً من حصولك على هاتف حقيقي حتى نتمكن من تقديم الدعم المناسب.

المشكلة رقم 4: لا يمكن العثور على Galaxy Note 5 رسالة نصية قصيرة جديدة Gmail على Galaxy Note 5 لا يرسل / يستقبل بشكل صحيح | بحث جوجل على Galaxy Note 5 لا يعمل

مرحبا. 1) نصوص الإشعارات / الاستلام أمر طبيعي. يمكنني رؤية الرسالة النصية المختصرة على شاشة القفل ، ولكن عندما أقوم بتمرير الشاشة لفتح الشاشة الرئيسية والنقر على أيقونة الرسائل النصية ، فإن الرسالة النصية ليست موجودة. سلسلة المحادثة من النصوص السابقة موجودة ، ولكن منذ أسابيع فقط.

2) لم يعد Gmail يرسل / يستقبل الرسائل بشكل صحيح.

3) بيانات الجوّال قيد التشغيل ، ومع ذلك ، إذا حاولت إجراء بحث على Google ، فستكون الرسالة بلا اتصال. لقد قمت باختصارات الشاشة إلى مواقع ويب أخرى وفتحها بشكل جيد وتوصيلها. يتم حذف محفوظات بحث Google الخاصة بي دوريًا وتم مسحها مؤخرًا ، لذا لا يبدو أنها تمثل المشكلة. قمت أيضًا بتثبيت عدد قليل جدًا من التطبيقات بالإضافة إلى التطبيقات التي تم تثبيتها على الهاتف. - بريت

الحل: مرحبا بريت.

1.) تأكد من ضبط الساعة والتاريخ والمنطقة الزمنية على هاتفك بشكل صحيح. غالبًا ما نلاحظ هذه المشكلة بعد قيام المستخدم بتغيير تاريخ ووقت الأجهزة لسبب ما. لمنع حدوث هذه المشكلة مرة أخرى ، احتفظ بالتاريخ والوقت المعينين بشكل صحيح.

2.) نحن بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول هذه القضية. نحن لا نمانع القراء ونحتاج إلى معلومات عملية لعزل مشكلة معينة. إخبارنا بأن Gmail لا يرسل / لا يستقبل بشكل صحيح لا يساعد على الإطلاق.

3.) قد تكون هذه النقطة الثالثة مرتبطة بالثانية لذا تأكد من عمل جميع تطبيقات Google وخدماتها. يمكنك إجراء ذلك عن طريق تحديث كل تطبيقات Google وتمكينها بشكل فردي ، أو عن طريق إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع. للرجوع إليها ، إليك الخطوات المتعلقة بكيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 5: تم تعليق Galaxy Note 5 في وضع التنزيل

مرحبًا يا Droid Guy. لن يتم تشغيل ملاحظة 5 الخاصة بي. لقد جربت كل شيء في صفحة إطلاق المشكلات ، ولكنها لن تذهب إلى وضع الأمان أو الاسترداد ، بل تنتقل إلى الشاشة التي تحتوي على الروبوت / الأخضر الغريب الكبير بـ 'Downloading…. لا تتنازل عن الهدف!!' تحتها. يبقى فقط على هذه الصفحة بغض النظر عن الضغط. في الزاوية اليسرى العليا لديها أدناه: لا يمكن أن تفعل التمهيد العادي ddi: فشل MMC_read ODIN MODE (سرعة عالية) اسم المنتج: SM-N910F الحالي BINARY: سامسونج النظام الرسمي الحالة: مخصص REACTIVATION LOCK: OFF تعرف الضمان VOID: 0X0 QUALCOMM SECUREBOOT: ENABLE (CSB) AP SWREV: S1، T1، A1، A1، P1 SECURE DOWNLOAD: ENABLE UDC START هل هناك أي شيء يمكنني القيام به؟ شكرا مع اطيب التحيات. - إد

الحل: مرحبا إد. إذا كان هاتفك يقوم فقط بالتمهيد إلى وضع التنزيل / أودين الآن ، فإن أول شيء ترغب في تجربته هو ما يلي:

• اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ، ثم
• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة
• استمر في الضغط على الأزرار لمدة 10 ثوانٍ على الأقل وانتظر حتى يقوم الجهاز بإعادة التشغيل بشكل طبيعي.

إذا كان هذا لن يؤدي إلى خدعة ، فإن السبيل الوحيد للخروج هو عن طريق وميض مخزون أو قرص مدمج مخصص. استخدم Google للبحث عن دليل حسن السمعة حول كيفية تنفيذ هذا الإجراء. ضع في اعتبارك أن وميض أحد البرامج الثابتة يدويًا أمر محفوف بالمخاطر وقد يحتمل أن يؤدي إلى عمل جهازك. تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

المشكلة رقم 6: لن يستخدم Galaxy Note 5 Duos SIM 1 لبيانات المحمول | Galaxy Note 5 Duos لا يمكن التبديل إلى الجيل الثالث أو الجيل الرابع

إنه في الواقع ليس هاتفي بل ثنائي سامسونج Galaxy Note 5. يتم تأمين بطاقة SIM 1 في الأساس بحامل شبكة. الآن لا تستخدم بطاقة SIM 1 بعد الآن وهي تستخدم شريحة SIM 2 باستخدام شبكة جديدة. الآن المشكلة هي حول بيانات الهاتف المحمول. كيف يمكنها تحويل بيانات الجوال إلى SIM 2؟ استمر في استخدام شريحة SIM 1 التي لم تعد مستخدمة.

كما أنها لا تستطيع التبديل إلى الجيل الثالث أو الجيل الرابع. انها دائما 2G ورمادي. هل تعتقد أنها تحتاج إلى أن يتم إلغاء قفل الهاتف؟ أو هل هناك أي طريقة لاستخدام بيانات الجوال لبطاقة SIM 2؟ شكر. - دي جي

الحل: مرحبا دي جي. ليس لدينا هذا النوع من الملاحظة 5 في مخزوننا ؛ لذا لا يمكننا التأكد من وجود طريقة لإدارة بطاقات SIM مثلما هو الحال في إصدار Android القديم لجهاز Samsung آخر. على أي حال ، جرّب الانتقال ضمن "الإعدادات" وابحث عن خيار مدير بطاقة SIM أو ما شابه. نعتقد أن لديك هذا الخيار متاحًا لأنك تملك Duos. الآن تحت مدير بطاقة SIM ، ابحث عن شبكة خدمة البيانات وحدد فتحة بطاقة SIM التي تريد استخدامها للاتصال بالبيانات. إذا لم تتمكن من العثور عليه ، فاتصل بمشغل الشبكة للحصول على المساعدة.

يبدو أن المشكلة الثانية مرتبطة بالشبكة أيضًا ، لذا يجب التأكد من أن جهازك غير مؤمن أولاً.

المشكلة رقم 7: يحتفظ Galaxy Note 5 بقوله "إنهاء التحديث" بعد إعادة التشغيل

في كل مرة أقوم بإعادة تشغيل Galaxy Note 5 ، يظهر "استكمال التحديث" ويقول "تحديث ناجح" ، ولكن بعد بضع دقائق قطع الصوت ، ويجب إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى وهذا ما يحدث فقط.

تم شراء الهاتف من جهة ثانية ولكن في حالة جيدة فأنا أقوم بإعادة ضبط الهاتف لأنه هاتف Sprint ، ولكن تم إلغاء قفله. لست متأكدًا مما إذا كان المالك السابق غير مقفول بعد الشراء أو تم شراؤه بدون قفل. أريد أن أجد حلاً لأني أعتمد بشدة على الصوت ويستمر في قطعه في كل مرة يستمر فيها التحديث. ومع ذلك أنا لا أعيش في الولايات المتحدة ، أنا من منطقة البحر الكاريبي. - ريدج

الحل: مرحبا ريدج. تحدث هذه المشكلة إذا كان الجهاز غير قادر على تثبيت تحديث جديد بالكامل أو إذا تم تثبيت برنامج ثابت في حالة عدم توافق. اتصل ببائع الجهاز واطلب منه المزيد من المعلومات عنه. إذا لم يعد ذلك ممكنًا ، ففكر في تحديث البرامج الثابتة الصحيحة لهذا الجهاز بنفسك. استخدم Google للعثور على البرنامج الثابت الصحيح لطرازك الخاص. كن حذرا مع وامض على الرغم من أنه يمكن أن يؤدي إلى مزيد من التعقيدات. تأكد من اتباع دليل حسن السمعة.

لا توصى شركة سامسونج بالوميض أبدًا من قبل ، لذا لن تجد أي دليل رسمي حول كيفية القيام بذلك. من خلال القيام بذلك ، ستضع جهازك في خطر ولكن ما الذي ستخسره إذا لم تتمكن من استبداله على أي حال ، أليس كذلك؟ مع ذلك ، نذكرك بالحذر حيال ذلك.