ملاحظة: تم تعليق Galaxy Note 5 في وضع التنزيل ، حيث يستمر في إرسال الصور المشتركة إلى حساب بريد إلكتروني غير صحيح ، أو مشكلات أخرى

مرحبا مجتمع الروبوت. مرحبًا بك في مشاركة أخرى حول مشكلات GalaxyNote5 وحلولها. جئنا بك مرة أخرى 6 حالات أخرى لاحظناها في الأيام القليلة الماضية. تذكر زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية الخاصة بنا في Galaxy Note 5 إذا لم تجد هذه المشاركة مفيدة.

فيما يلي المواضيع المحددة التي نناقشها لك:

1. ملاحظة: تم تعليق Galaxy Note 5 على شاشة Android
2. ملاحظة غالاكسي 5 يلعب الموسيقى من تلقاء نفسها ، وتغيير مستوى الصوت بشكل عشوائي
3. Galaxy Note 5 Galaxy Note 5 يتوقف عند وصول مستوى البطارية إلى 20٪ | ملاحظة: تم تعليق Galaxy Note 5 في وضع التنزيل
4. تحتفظ كاميرا Galaxy Note 5 بالتركيز على مساحة صغيرة
5. يحافظ Galaxy Note 5 على استمراره وإيقافه
6. يستمر تطبيق Galaxy Note 5 Gallery في إرسال الصور المشتركة إلى حساب بريد إلكتروني خاطئ

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تم تعليق Galaxy Note 5 على شاشة Android

عندما فصلت جهاز Galaxy Note 5 من الشاحن ، تم إيقافه. عندما ذهبت لتشغيله ، تم تحميله على شاشة Samsung Galaxy Note 5 - Powered By Android ولن يتقدم أكثر. أيضا ، هناك ضوء LED الصلبة الأبيض على ضوء الإخطار الذي لم يتوقف. بعد استشارة العديد من المواقع الإلكترونية ، بما في ذلك مواقع الويب الخاصة بك ، جربت الحلول التالية. 1. الضغط باستمرار على مفتاح VOLUME DOWN ومفتاح POWER والوصول إلى Boot Page. لقد جربت كل هذه الخيارات: التمهيد العادي ، إعادة ضبط المصنع ، الوضع الآمن ، و إيقاف التشغيل. لم أحاول تصحيح أخطاء USB ، لأنني لا أعرف ما هو هذا. تؤدي كل هذه الخيارات إلى التعلق بالشاشة المذكورة أعلاه ، والطريقة الوحيدة لإيقاف تشغيل الجهاز هي الدخول إلى صفحة التمهيد المذكورة أعلاه واختيار Power Down. 2. حمل مفاتيح VOLUME UP و POWER و HOME حتى يحدث الاهتزاز وأصل إلى نفس شاشة البداية. لقد أفرجت عن زر HOME ولكنني أبقيت مضغوطًا على VOLUME UP و POWER متوقعين الانتقال إلى شاشة استرداد Android. هذا لم ينجح وما زال لم يتقدم بعد شاشة البداية. ارجو المساعدة - زاك

الحل: مرحبا زاك. نحن واثقون تمامًا من أننا نجعلها دائمًا نقطة في مشاركاتنا أنه إذا استنفدت جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج ، فيجب أن تكون المشكلة في طبيعة الأجهزة. لا يوجد شيء كثير يمكنك القيام به لحل مشكلة مثل مشكلتك. تشتمل الحلول البرمجية المحتملة التي يمكنك تجربتها في حالتك على مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط إعدادات المصنع وذاكرة ROM المدمجة. إذا كنت قد جربتهم جميعًا قبل الاتصال بنا ، فإن أفضل ما يمكن عمله هو العثور على طريقة لإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 2: ملاحظة غالاكسي 5 يلعب الموسيقى من تلقاء نفسه ، يغير مستوى الصوت بشكل عشوائي

بالنسبة للمبتدئين ، سوف تبدأ الموسيقى في اللعب من تلقاء نفسها ... مثل عندما أفعل أشياء سوف تلعب أغاني عشوائية ويجب أن أوقفها. أيضا ، سيتم ضبط حجم من تلقاء نفسها ... أنا حتى لم تلمس زر التحكم في الصوت! وسوف يقوم الهاتف بفتح البحث بشكل عشوائي ... كما أنني لم أضغط على ذلك. وأخيرًا ، عندما أشاهد مقاطع فيديو على YouTube ، سيوقف النظام الفيديو ويجعلني أختار بين بعض محركات البحث ولكنني لم أفعل أي شيء! رأيت شخصًا ما عبر الإنترنت واجه نفس المشكلة التي واجهتها معي ، لكن كان لديه هاتف طراز Samsung مختلف وكان يشبه 3 أعوام مضت. - تشياني

الحل: مرحبا Qianyi. قد يكون الهاتف مصابًا ببرامج ضارة لذا فإن أول شيء تريد القيام به هو إعادة ضبط المصنع. ستؤدي عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى محو جميع بيانات المستخدم في وحدة التخزين الداخلية للهاتف وإعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة الخاصة بهم ، لذا فمن المرجح أن يزيل الفيروس أو البرامج الضارة. للقيام بذلك ، يرجى القيام بالخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

بمجرد إعادة ضبط الهاتف ، يجب عليك التأكد من أنك لن تعيد تقديم المشكلة. ضع في اعتبارك أن الفيروسات في Android ، تمامًا كما في Windows ، يتم تقديمها إلى النظام عن طريق تثبيت التطبيقات أو زيارة مواقع الويب التي تعرضت للاختراق أو فتح مرفقات بريد إلكتروني مشكوك فيها. بعبارة أخرى ، تريد توخي الحذر بشأن التطبيقات التي تثبتها ، ومواقع الويب التي تنتقل إليها ، وسلوكيات البريد الإلكتروني.

إذا كنت مغرمًا بتثبيت التطبيقات دون التحقق من المراجعات من المستخدمين الآخرين وسمعة المطور ، فمن المرجح أنك ستواجه نفس المشكلة مرة أخرى في المستقبل. لذا ، بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب عليك الانتقال إلى قائمة التطبيقات حتى تتمكن من إعادة تثبيت التطبيقات الجيدة فقط. تتمثل إحدى القواعد العامة عندما يتعلق الأمر باختيار التطبيقات باستخدام التطبيقات الرسمية فقط. ابق بعيدًا عن التطبيقات التي لا تسمع عنها. تأكد أيضًا من الاطلاع على المراجعات التي تم نشرها لكل تطبيق ، خاصةً تلك التي تحدث من مطورين غير معروفين ، بحيث يمكنك معرفة ما يقوله المستخدمون الآخرون عن أحد التطبيقات. عادةً ما تحصل التطبيقات الجيدة على تعليقات إيجابية بينما تكون التطبيقات السيئة سلبية في الغالب.

الآن ، هناك طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كان هاتفك قد أصاب بالفعل بالبرامج الضارة أم لا عن طريق مراقبة كيفية تصرف الهاتف بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. لا تتعجل في إعادة تثبيت جميع تطبيقاتك مرة أخرى. راقب الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل بعد إعادة ضبط المصنع حتى ترى الفرق. إذا لم تحدث جميع المشكلات التي ذكرتها هنا بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع (عند عدم تثبيت التطبيقات بعد) ، فهذا تأكيد على حدسك.

من ناحية أخرى ، إذا بقيت المشاكل بعد إعادة ضبط المصنع وأثناء فترة المراقبة ، يمكنك تجربة حل برمجي أكثر جذرية - قم بتثبيت البرامج الثابتة للأوراق المالية. امض هو ما يعادل الروبوت من تثبيت في بيئة ويندوز. بشكل أساسي ، ما تريد فعله هو استبدال نظام التشغيل Android الحالي (OS) يدويًا بنظام آخر. على الرغم من أنه قد يكون هناك بعض الذين سينصحون بوميض ROM أو البرامج الثابتة المخصصة ، فإننا نريدك بدلاً من ذلك تثبيت نظام تشغيل Samsung رسمي آخر لتجنب المزيد من المشكلات. يمكن أن يؤدي وميض نظام التشغيل في بعض الأحيان إلى حدوث مشكلات ، لذا عليك التأكد من اتباع إرشادات الرسالة. وتريد أيضًا معرفة استخدامك لإصدار البرامج الثابتة الصحيح لطراز هاتفك المعين. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى مشكلة تسمى حلقة التمهيد. تستطيع بعض شركات الشحن ومحلات Samsung مساعدتك في إنشاء نظام تشغيل جديد ، ولكن إذا كنت تريد القيام بذلك بنفسك ، فحاول القيام ببعض الأبحاث أولاً.

المشكلة رقم 3: إيقاف تشغيل Galaxy Note 5 Galaxy Note 5 عندما يصل مستوى البطارية إلى 20٪ | ملاحظة: تم تعليق Galaxy Note 5 في وضع التنزيل

مرحبا. لدي ملاحظة 5. قبل بضعة أسابيع بدأت في إيقاف تشغيل البطارية بنسبة 20٪ ، خاصةً إذا كنت أستخدم الكاميرا أو المعرض. وبعد مرور أسبوع ، بدأت تتجمد / توقفت ، وفي يوم من الأيام توقفت عن العمل وكان هناك هذا "هدف التنزيل ، لا تقم بإيقاف تشغيل" الرسالة على الشاشة. لم أفعل أي شيء لبضع ساعات ولكن لم يتم حلها حتى أعيد تشغيل الهاتف. منذ ذلك الحين ، سيتم إيقاف تشغيل هاتفي في أي وقت ، ولن يستجيب للشحن أو إعادة التشغيل ، وإذا تم تركه لبضع ساعات أو يومًا وحاول مرة أخرى ، فسيتم شحنه وتشغيله. بعد وقت ما سوف يتم إغلاقه مرة أخرى وهذا ما يحدث لأكثر من أسبوع الآن. لست متأكدا ما الذي يحدث؟ آمل أنها ليست مشكلة كبيرة. من فضلك ، يمكنك تقديم المشورة خطوة بخطوة؟ شكرا جزيلا تحسبا. - اشيا

الحل: مرحبا Ashia. كما هو الحال في معظم مشاكل Android ، يتعين علينا دائمًا التفكير في أسباب البرامج والأجهزة في حل حالتك. يمكن أن تتدرج الأسباب المحتملة من خلل بسيط في التطبيق ، خلل في نظام التشغيل ، إلى أجهزة سيئة مثل البطارية المعطوبة. وبالتالي ، يجب أن تتضمن استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة خطوات للتحقق مما إذا كانت المشكلة ذات طبيعة برنامج. عادةً ما يكون حل مشاكل البرامج أسهل لأن هناك عددًا من الأشياء التي يمكنك تجربتها على نهايتك. تختلف مشكلات الأجهزة ، وعادةً ما يكون مستخدمو Android العاديون عاجزين عن إصلاحها.

إعادة معايرة البطارية

للبدء ، الخطوة الأولى التي ترغب في تجربتها هنا هي إعادة معايرة البطارية. هذه عملية بسيطة ستساعدنا على التحقق مما إذا كانت المشكلة ناجمة عن عدم قيام نظام التشغيل بقراءة مستويات البطارية بشكل صحيح. وإليك كيف يتم ذلك:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك محاولة حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيخبر هذا النظام بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام. هناك أوقات يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بعد تحديث النظام أو تثبيت التطبيق. قد تعمل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالف على جعل بعض التطبيقات تتصرف بطريقة متقطعة بحيث تريد التأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

مراقبة الهاتف في الوضع الآمن

قد تصبح بعض التطبيقات أحيانًا غير متوافقة مع نظام التشغيل وقد تظهر كمشكلة. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات المثبتة ، فأنت تريد التأكد من أن أحدها لا يمثل سبب المشكلة. للقيام بذلك ، يمكنك محاولة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. فيما يلي الخطوات:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

اعدادات المصنع

إذا استمر وجود مشكلة في الهاتف بعد إجراء جميع العمليات المذكورة أعلاه ، فيجب أن تكون الخطوة الأخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك تجربتها من جانبك هي إعادة تعيين إعدادات المصنع. كما ذكرنا أعلاه ، ستقوم هذه الخطوة بمسح جميع بيانات المستخدم وإعادة بيئة البرامج إلى حالة مصنعها. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في نظام التشغيل ، فيجب أن يعتني به إعادة ضبط المصنع. يرجى الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

من ناحية أخرى ، إذا لم يتغير أي شيء واستمر الهاتف في إظهار المشكلات ، يمكنك افتراض أنه يجب أن يكون هناك خطأ ما في الأجهزة. اتصل بشركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك حتى تتمكن من ترتيب طلب الإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 4: تستمر كاميرا Galaxy Note 5 في التركيز على مساحة صغيرة

مرحبا. حصلت على هاتفي يوم 25 ديسمبر وأنا أواجه هذه المشكلة منذ ذلك الحين. عندما أفتح الكاميرا ، ركزت على نفسها. المكان الذي يتم التركيز عليه صغير جدًا وكل شيء في الجوار ضبابي جدًا. نفس الشيء يحدث إذا حاولت التقاط فيديو. بعد ذلك ، من خلال النقر على الشاشة ، أحاول تغيير التركيز ، في بعض الأحيان يغير المكان ولكن المنطقة لا تزال صغيرة. أيضا ، هو يهز كيندا عندما يحاول التركيز ولديه بعض الأصوات الغريبة أثناء "الهز". هذه الأصوات ليست عالية. ثم أحاول التركيز مرة أخرى ولا يطيعني ، مثلما لا يزال يهتز. لا أعرف ماذا أفعل ، ساعدني من فضلك إذا استطعت. شكرا لكم مقدما. - نوتسا

الحل: مرحبا Nutsa. إذا كنت ترغب في الوصول إلى أسفل المشكلة ، فهناك ثلاثة أشياء يمكنك القيام بها:

1. إعادة ضبط إعدادات الكاميرا إلى الوضع الافتراضي ،
2. استعادة جميع إعدادات البرنامج عن طريق إعادة ضبط المصنع
3. أرسل الهاتف للإصلاح أو الاستبدال

للقيام بالأول على القائمة ، يرجى القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الكاميرا.
2. انتقل إلى الإعدادات (عن طريق النقر على رمز الترس).
3. مرِّر لأسفل وانقر على إعادة ضبط الإعدادات.

يمكنك أيضًا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا باستخدام الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

في حالة عدم تغيير كلتا العمليتين لأي شيء ، يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع أو العثور على طريقة لإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 5: يستمر Galaxy Note 5 في الإغلاق والإيقاف

مرحبا Droidguy. اسمي نانا ورأيت مقالك عن واي فاي غير قادر على تشغيل. أستخدم ملاحظة 5 تحتوي على هذه المشكلة منذ أن بدأت في استخدامها. يوم واحد ، لاحظت أن وأي فأي قد تحولت وكنت سعيداً جداً حول ذلك. لقد قمت بتشغيله وإيقافه عدة مرات للتأكد من أنه بدأ العمل على ما يرام وكان كذلك. بعد حوالي أربعة أيام ، عندما قمت بتشغيل واي فاي ، لاحظت أنه قد عطل مرة أخرى كما كان في البداية. المرفقة هي لقطات شاشة التقطت عندما بدأت العمل على ما يرام. عندما أقوم بتشغيلها الآن ، يبدو الأمر كما لو أن تشغيلها سوف ينطفئ. أريد أن أوجه انتباهكم إلى هذه المشكلة حيث أنك Droidguy حتى يمكنك مساعدتي في حل. أتطلع إلى حل. - نانا

الحل: مرحبا نانا. مشاكل واي فاي ، تماما مثل بقية المشاكل في هذا المنصب يمكن أن يكون بسبب خلل في البرمجيات أو أجهزة سيئة. يحتوي هاتفك على شريحة خاصة تتعامل مع جميع وظائف الشبكات وإذا لم تتلق تلك الشريحة برنامجًا ثابتًا محدثًا أو تعرضت لضرر فعلي ، فقد ينتج عن ذلك مشاكل في الاتصال. إذا كانت مشكلة wifi الخاصة بك موجودة منذ أن قمت بإلغاء تحميل هاتفك ، فقد يرجع ذلك إلى وجود أجهزة سيئة في المقام الأول. يجب أن تكون قد اتصلت بشركة Samsung على الفور حتى يمكن تقييم الجهاز إذا كان لابد من استبداله.

إذا كنت تنوي القيام ببعض الحلول البرمجية أولاً ، ففي ما يلي الأمور التي يجب عليك القيام بها:

1. تحديث نظام التشغيل وجميع التطبيقات.
2. راقب الهاتف لبضعة أيام بينما يتم تمهيده إلى الوضع الآمن.
3. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
4. استعادة جميع إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع.

يتم توفير جميع الخطوات لكل من هذه العناصر أعلاه.

المشكلة رقم 6: يستمر تطبيق Galaxy Note 5 Gallery في إرسال الصور المشتركة إلى حساب بريد إلكتروني خاطئ

عندما اشتريت ملاحظة 5 الخاصة بي ، قمت بإعداد حساب Outlook جديد لا أستخدمه. عندما أحاول مشاركة الصور من معرض هاتفي عبر البريد الإلكتروني ، اكتب عنوان البريد الإلكتروني في MSN ولكن العنوان عنوان افتراضي إلى عنوان Outlook. بطريقة ما ربطت الحسابين بالاسم فقط لأن المعلومات لا تذهب أبدا إلى عنوان MSN. لقد قمت بحذف عنوان MSN من هاتفي وفتح بريد إلكتروني جديد تحت عنوان MSN. أنا مزامن الهاتف. ضمن إعدادات البريد الإلكتروني ، يكون عنوان MSN هو الإعداد الافتراضي ، ولكن مازال معرض الصور الخاص بي يرسل كل شيء إلى عنوان Outlook. الرجاء المساعدة. - دي

الحل: مرحبا دي. تتيح لك مشاركة صورة في المعرض خيارات متعددة ، أحدها "البريد الإلكتروني" ، والذي عادة ما يشير إلى تطبيق البريد الإلكتروني الأصلي من سامسونج. وهذا يعني أن حساب البريد الإلكتروني الذي تمت تهيئته في هذا التطبيق سيكون تلقائيًا حساب البريد الإلكتروني "الافتراضي" الذي تم اختياره والذي سيرسله تطبيق المعرض إلى الرسالة. لن يؤدي حذف حساب MSN الخاص بك من الهاتف وإنشاء حساب جديد إلى إصلاح أي شيء. يجب عليك إما حذف حساب البريد الإلكتروني من تطبيق البريد الإلكتروني أولاً ، أو إضافة حساب MSN جديد إلى تطبيق البريد الإلكتروني لإصلاح المشكلة.

لإضافة حساب بريد إلكتروني ، اتبع الخطوات التالية:

1. المس التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. المس البريد الإلكتروني لفتح شاشة صندوق البريد الإلكتروني.
3. المس المزيد لعرض المزيد من الخيارات.
4. المس لتحديد الإعدادات.
5. المس إضافة حساب.
6. اتبع التعليمات لإكمال إعداد الحساب. بمجرد إضافة حساب البريد الإلكتروني بنجاح ، ستبدأ في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهذا الحساب.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة حول كيفية تكوين البريد الإلكتروني الخاص بك في ملاحظة 5 ، يمكنك أيضًا زيارة هذه الصفحة: دليل البريد الإلكتروني Samsung Galaxy Note 5: إعداد ، إضافة ، إدارة ، إنشاء ، إرسال وحذف حسابات البريد الإلكتروني.