تظل شاشة Galaxy Note 5 قيد التشغيل والإيقاف عندما تكون مؤمّنة ، ولا تستجيب للمس ، أو مشكلات أخرى

لأولئك الذين يبحثون عن حلول لـ # GalaxyNote5 ، خاصة تلك المتعلقة بالشاشة ، قد تساعد هذه المشاركة في إلقاء بعض الضوء. نجلب بعض المشاكل المتعلقة بالشاشة التي تم الإبلاغ عنها في الأيام القليلة الماضية. إذا لم تجد حلًا في هذه المادة ، فيمكنك زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه الرئيسية في Galaxy Note 5 أيضًا.

فيما يلي المواضيع التي نناقشها في هذه المادة:

  1. شاشة Galaxy Note 5 سوداء ولن يتم تشغيلها
  2. تظل شاشة Galaxy Note 5 قيد التشغيل والإغلاق عند قفلها
  3. بعض أجزاء شاشة Galaxy Note 5 لا تستجيب للمس
  4. لن يتم تحميل تطبيق LinkedIn على Galaxy Note 5
  5. وظيفة غالاكسي ملاحظة 5 الشبكة تتصرف بعد تثبيت VPN سهلة التطبيق
  6. لن يتم تحميل تطبيق Wells Fargo في Galaxy Note 5 | ملاحظة غالاكسي 5 لوحة المفاتيح التطبيق لا يعمل بشكل صحيح

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: شاشة Galaxy Note 5 سوداء ولن يتم تشغيلها

لدي Samsung Galaxy Note5. أثناء الاستخدام ، كنت أقرأ من تطبيق Kindle الخاص بي وبدون أي تحذير ، كانت الشاشة سوداء تمامًا ، أما أعلى الزاوية اليسرى فبدأ الضوء الأخضر يضيء باستمرار. لقد مر أسبوع منذ حدوث هذا لأول مرة وما زال هذا الضوء الأخضر يلمع. شاهدت مقاطع الفيديو على YouTube وحاولت جميع المجموعات الـ 15 المختلفة لفرض إعادة التشغيل ، على سبيل المثال ، الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت وكذلك زر الصفحة الرئيسية. لا شيء من هذه عملت. لم يكن هناك صوت ولا شيء سوى الشاشة السوداء. لقد راجعت الهاتف بدقة ، وليس هناك أي ضرر واضح. لقد راجعت فتحة بطاقة SIM ، وليس هناك أي تلف في السائل. لكنني أحتاج هاتفي ويستمر لمدة شهر. أنا أفقدها. تم شراء الهاتف من US CELLULAR لكنني أقوم بتشغيل الهاتف من خلال wifi و / أو Talk Straight.

النموذج: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ICC ID 89015809000091636774

64BIT OCTA CORE PROCESSOR

4 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي

5.7 ″ QUAD HD SUPER AMOLED

32GB MEMORY GOLD PLATINUM

نظام التشغيل ANDROID

سامحني إذا كان هناك تحميل زائد للمعلومات. أنا لست خبيرًا في التكنولوجيا ولا أعرف ما هي المعلومات ذات الصلة. لا يوجد شيء أكثر أستطيع التفكير في ذكره. أنا يائسة وأتطلع حقًا إلى الاستماع. شكرا جزيلا. - سامانثا

ملاحظة : أنا لست على علم ما نسخة أندرويد الهاتف.

الحل: مرحبا سامانثا. يعتبر مصباح LED الأخضر المستمر مؤشراً على أن هاتفك لا يزال قيد التشغيل ، ولكن ليس على الشاشة. هذا يعني أن المشكلة تكمن في تجميع الشاشة فقط. إذا أسقطت الهاتف قبل الاتصال بنا (نحن نتساءل لماذا لم تذكر ذلك مع التلف السائل) ، فقد يكون ذلك قد أضر بالشاشة. ليس هناك نقطة نطلب الدعم منا إذا كان هذا هو الحال لأنه لا يوجد شيء يمكننا القيام به للمساعدة. حتى إذا لم يتم إسقاط الهاتف من قبل ، فلا يزال هناك القليل إلى لا شيء يمكننا تقديمه لك لإصلاح هذه المشكلة. نحن واثقون تمامًا من أننا نجعلها نقطة في مشاركاتنا التي تتعامل مع هذا النوع من المشكلات إذا لم تتمكن من تشغيل الجهاز على أي أوضاع أخرى (الوضع الآمن ، وضع التنزيل ، وضع الاسترداد) ، يجب أن يكون لديك هاتف تم الاصلاح. ما لم يكن لديك الخبرة والأدوات اللازمة لإزالة واستبدال الشاشة ، لا يوجد أي شيء يمكنك القيام به على المستوى الخاص بك.

إذا كان الهاتف لا يزال مغطى بضمان ، فتأكد من الاتصال بالطرف الصحيح لإصلاحه أو استبداله.

المشكلة رقم 2: تظل شاشة Galaxy Note 5 قيد التشغيل والإيقاف عند قفلها

مهلا ، لذلك هذا الصباح عندما ذهبت لفتح هاتفي (لدي فقط شاشة القفل المنتظمة) حافظت شاشة الهاتف على وميض وإيقاف. سأضطر إلى إلغاء القفل ، سوف يضيء ثم يطفئ قبل أن أتمكن من فتحه. حدث ذلك مرارا وتكرارا. تمكّنت من إلغاء قفله عن طريق التمرير السريع حقًا قبل أن يتم تشغيله مرة أخرى ولكن لا يزال مفتوحًا بعد أن ألغي قفله. حاولت الضغط باستمرار على الزر لإعادة تشغيله عدة مرات & أنها لم تنجح على الفور. استغرق الأمر عدة محاولات لإعادة التشغيل. حتى بعد إعادة تشغيلها فعلت الشيء نفسه. بعد فترة توقفت عن فعل ذلك ، لكنني لم أمنع الشاشة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت ستفعلها مرة أخرى. هل سمعت بهذا يحدث من قبل؟ مساعدة! - ليز

الحل: مرحبا ليز. إنها المرة الأولى التي نسمع فيها هذه المشكلة في Galaxy Note 5 ، أو إلى أي جهاز Samsung ، لذلك قد تكون الحالة معزولة. قد يكون هناك خلل في نظام التشغيل يسببه ، أو شيء ما في الأجهزة لذا فإن أفضل فرصة لديك الآن هي القيام بالحلول البرمجية الأساسية.

حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ملاحظة 5

يمكنك البدء بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، يتم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، التي يتم الاحتفاظ بها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، بعد إجراء تحديث للنظام أو تثبيت التطبيق. يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة إلى تشغيل التطبيقات أو الوظائف في الهاتف بطريقة متقطعة ، لذلك من الجيد أن تتمكن من مسحها بانتظام. سيجبر هذا الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام. للقيام بذلك ، تحقق من الخطوات أدناه:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
  • بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
  • سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  • استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  • قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

مراقبة الهاتف في الوضع الآمن

آخر شيء جيد للقيام به في هذه الحالة هو مراقبة سلوك هاتفك عندما يكون في الوضع الآمن. أحد تطبيقات الطرف الثالث المثبتة هو وجود تعارض (خلل) مع نظام التشغيل ، مما يؤدي إلى سلوك غير طبيعي للشاشة عند قفله. إذا لم تظهر المشكلة عند تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فهذا مؤشر واضح على أن أحد تطبيقات أو خدمات الجهات الخارجية يقع على عاتق المسؤول. هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن:

  • أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  • سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
  • بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  • يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.
  • حاول تكرار المشكلة عن طريق قفل الشاشة مرة أخرى.

إذا كنت تعتقد أن هناك تطبيقًا ضارًا تابعًا لجهة خارجية ، فيجب عليك استثمار بعض الوقت لتحديده. يمكنك القيام بذلك عن طريق إزالة تطبيقات الطرف الثالث واحدة تلو الأخرى والتأكد من تكرار المشكلة بعد كل عملية إزالة.

ثبّت تحديثات Android والتطبيقات

يتم إصدار التحديثات لسبب لذلك تأكد من تثبيتها بمجرد توفرها. يطلق المطورون تصحيحات لمنتجاتهم عندما يكتشفون المشكلات ، لذا فمن الأفضل دائمًا تثبيتها في كل مرة. ينطبق هذا على كل من التطبيقات المثبتة مسبقًا وتطبيقات الجهات الخارجية.

إعادة تعيين جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع

الآن ، إذا بقيت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتمهيد الهاتف إلى الوضع الآمن ، قد يكون خلل في نظام التشغيل نفسه أو على أحد التطبيقات المثبتة مسبقًا. إجراء إعادة ضبط المصنع هو الخطوة الوحيدة التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة. إذا لم تجرّب ذلك من قبل ، فتأكد من اتباع الخطوات التالية:

  • إنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال الهامة. لن تتأثر الملفات على بطاقة SD بإعادة تعيين إعدادات المصنع ولكن تأكد من إلغاء تحميل البطاقة قبل تنفيذ الإجراء.
  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
  • بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
  • سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  • استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  • قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 3: بعض أجزاء شاشة Galaxy Note 5 لا تستجيب للمس

مرحبا. أنا أتساءل إذا كان بإمكانك تقديم المشورة. لدي سامسونج جالاكسي نوت 5. لقد كان لدي فقط لمدة 6 أشهر ومنذ بضعة أسابيع ، فإن اللمس لا يستجيب. توقف القلم عن الاستجابة تمامًا. الشيء الغريب هو أن بعض أجزاء الشاشة تبدو وكأنها تستجيب للإصبع. ومع ذلك لا بعض أجزاء من الشاشة.

لقد فعلت إعادة ضبط المصنع عدة مرات ولا يبدو أن أي شيء يعمل. يبدأ العمل بشكل جيد تمامًا ثم بعد بضعة أيام ، جزء فقط من الشاشة يميل للمس ، وربما بعد بضع ساعات يحدث الشيء نفسه مرة أخرى. لكن الآن فقط جزء منه يعمل. كما أنني أملك زر الإغلاق والشاشة الرئيسية مع زر مستوى الصوت معًا حيث تظهر شاشة زرقاء وتتركها طوال الليل ولكنها تقول فقط إن تنزيلها شيء ما ولكن يبدو أن أي شيء يعمل. - أروجاباس

الحل: مرحبًا Arooj_abbas. هناك احتمال أن يكون محول الشاشة ، أحد المكونات الرئيسية في تجميع شاشة يحول إشارات اللمس التناظرية إلى مدخلات رقمية ، تالفًا أو توقف عن العمل لسبب ما. للتحقق من ذلك ، حاول الوصول إلى قائمة خدمات الهاتف عن طريق الاتصال بـ " * # 0 * # " (بدون علامات اقتباس) على تطبيق الهاتف. عندما تكون في شاشة قائمة الخدمات ، اضغط على خيار "اللمس" وارسم خطًا في كل مكان. إذا كان هناك جزء في الشاشة لا يسجل اتصالك ، فهذا دليل واضح على أن جهاز التحويل الرقمي لا يعمل بشكل صحيح. نظرًا لأن استبدال جهاز التحويل الرقمي عملية معقدة ، فإننا نوصي بأن تسمح لشركة Samsung بالقيام بهذه المهمة. إذا لم يكن هناك مركز إصلاح قريب من سامسونج ، قم بإحضاره إلى مركز خدمة محلي. والأفضل من ذلك ، حاول العثور على طريقة لاستبدال الهاتف بدلاً من ذلك.

المشكلة رقم 4: لن يتم تحميل تطبيق LinkedIn على Galaxy Note 5

مرحبا. أواجه مشكلات في تطبيق Android LinkedIn. اعتبارا من 18 نوفمبر ، فشل التطبيق في إطلاق. عندما أضغط على أيقونة LinkedIn فإنه ينتقل إلى شاشة بيضاء بدون رسالة خطأ ثم يعود إلى شاشة قائمة الهاتف الرئيسية. قبل ذلك كان تطبيق LinkedIn يعمل بشكل جيد ، وكذلك جميع التطبيقات المثبتة الأخرى.

لقد ألغيت التثبيت (تؤكد الرسائل أن التطبيق متوافق مع الجوال) وأعدت تثبيت تطبيق LinkedIn مرتين ولن يتم إطلاقه بعد. أي اقتراحات كيفية الحصول عليها تعمل؟

أزلت التطبيق مرة أخرى وأعدت تثبيته (الإصدار 4.0.89) من Google Play ولكن حتى بعد التثبيت والنقر على الزر "فتح" ، تظهر الشاشة البيضاء نفسها ولا يتم تشغيلها. عند التحقق من الحسابات ومحاولة إضافة حساب ، يتم إدراج LinkedIn (مع نقطة رمادية ، غير نشطة) ولكن النقر فوقها ليس له أي تأثير ، بمعنى أنه لا يجعل النقطة خضراء ، أو فتح خيارات إعداد الحساب.

لقد حاولت أيضًا مسح الإعدادات الافتراضية وذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق في إدارة التطبيقات ، ولكن لم يتم تغيير جميع التطبيقات الأخرى (مثل Facebook و Gmail وغيرها) تعمل بدون مشاكل على الهاتف. لقد تحقق ، اتصالات واي فاي وإعداد الأمان ولكن لا يمكن العثور على أي مشاكل واضحة. - جريج

الحل: مرحبًا جريج. هناك شيئان يمكنك تجربتهما هنا. يمكنك إما إعادة تعيين إعدادات المصنع لمعرفة ما إذا كان هناك خلل في نظام التشغيل غير معروف يمنع تحميل التطبيق ، و / أو الاتصال بمطور تطبيق LinkedIn للحصول على الدعم. في كلتا الحالتين ، يجب أن تكون قادرًا على إصلاح المشكلة.

المشكلة رقم 5: وظيفة شبكة غالاكسي 5 ملاحظة تتصرف بعد تثبيت التطبيق VPN سهل

مرحبا. قبل بضعة أسابيع ، كان هاتفي على ما يرام. ثم في المدرسة ، قمت بتنزيل تطبيق VPN بسهولة وبدأت خدمة WiFi في العمل. بحثت على الإنترنت عن طرق لإصلاحها وحاولت العديد منهم. لقد حذفت التطبيق ، وأعدت ضبط هاتفي ، وأعدت الإعداد ، ولم يعمل أي شيء على الإطلاق. قبل تنزيل التطبيق ، حصلت على 2 أو 3 بارات من الإنترنت في غرفتي والآن لا أحصل على أي منها. نادرا ما أحصل على شريط واحد ، لكنه عادة لا تدوم حتى دقيقة واحدة.

الآن ، في الوقت الحالي يتم إيقاف تشغيل هاتفي لأنني لم أدفع فاتورة الهاتف ولكني أعلم أنه لا علاقة لها به. حتى يتم تشغيل هاتفي أساسا من واي فاي في الوقت الحالي. لا يوجد شيء خطأ في جهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بي. صديقي الذي يعيش معي لديه نفس الهاتف بالضبط ، ويحصل على 2 إلى 3 أشرطة من خدمة واي فاي في غرفتي ، ما استخدمه للحصول عليه. الرجاء مساعدتي في حل هذه. أرغب في تجربة كل شيء ممكن قبل إعادة ضبط هاتفي بالكامل. الرجاء المساعدة - Allicia

الحل: مرحبا Allicia. VPN Easy هو تطبيق يقوم بتغيير بعض تكوينات الشبكة في جهاز للسماح لها بالعمل. قد تؤدي التعديلات إلى حدوث تعارض أو خلل ، مما يؤدي إلى السلوك غير المنتظم لقدرات الشبكة في الهاتف. نظرًا لعدم ظهور إلغاء تثبيت التطبيق ، نوصي بشدة بإعادة تعيين جميع إعدادات البرامج إلى حالتها الافتراضية من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع. هذه هي الطريقة الوحيدة لإجراء تغييرات شاملة على كل شيء ، بما في ذلك جميع قيم الشبكات في هاتفك. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة رقم 6: لن يتم تحميل تطبيق Wells Fargo في Galaxy Note 5 | ملاحظة غالاكسي 5 لوحة المفاتيح التطبيق لا يعمل بشكل صحيح | نص تنبؤي لا يعمل في الملاحظة 5

لدي 3 مشاكل.

  1. الهاتف الذكي ذهب غبي. من المفترض أن هناك إصلاحات برجية قريبة من 1 - 2 منذ أسابيع. كان وجود مشاكل الوصول الأساسية. تلك أفضل ، لكن تبقى قضايا أخرى.
  2. أستخدم تطبيقًا مصرفيًا ، Wells Fargo ، كل يوم تقريبًا. في نفس فترة الأسبوعين ، لا يمكنني الوصول إليه. عند النقر على أيقونة ، هناك وقفة ، وعلى شاشة المقدمة ، في أسفل اليسار ، فإنه يظهر "رفض الوصول". إذا حاولت إدخال اسم المستخدم / كلمة المرور ، تظهر لي رسالة خطأ تفيد بوجود مشكلة مع اتصال بالإنترنت. لا يوجد. اتصلت بويلز فارغو ، وهم يعتقدون أن كل شيء على ما يرام. لقد قمت بإلغاء تثبيته وإعادة تثبيته ، ولكن بدون تغيير. أيه أفكار؟
  3. الهاتف الذكي ذهب غبي. نفس الإطار الزمني. الهاتف لم يعد التعرف على الكلمات. كما في ، كنت تكتب في شيء ، أي شيء. هذا على سبيل المثال ، ولكنك لم تعد ترى شريط الخيارات المحتملة للكلمات التي يمكن استخدامها لتسريع الأمور. ليس في أي وظيفة. الشيء الوحيد الذي لا يزال يعمل ، يشبه ذلك ، هو عندما أكتب في بحث Google ، ولا يزال "يتوقع" خياري لإدخال البحث. هذه المشكلة تجعلني أرغب في رمي هذا الهاتف عبر الغرفة. يجب أن أذهب إلى متجر Boost Mobile اليوم لتسديد فاتورتي ، وأنا أعلم أنه لن يكون لدي أي فكرة. دعوت الدعم الفني ولم يفعلوا ذلك ، إما. أي أفكار هنا ، أيضا؟

لا أعرف إصدار نظام التشغيل الصحيح. شكرا جزيلا. - كارين

الحل: مرحبًا كارين. بالنسبة إلى العدد الأول ، لا يمكننا فعل أي شيء لمساعدتك في ذلك. يجب أن تعمل مع شركة الاتصالات اللاسلكية لتسوية كل شيء لأننا لا نملك أي فكرة عما يفعلونه.

بالنسبة إلى الإصدار الثاني ، يجب عليك محاولة التحقق مما إذا كانت المشكلة تتعلق باتصال الإنترنت أم لا. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح تطبيق Wells Fargo عندما تكون متصلاً بشبكة wi-fi وليس على بيانات الهاتف المحمول. إذا حدث نفس الشيء ، فقد يكون هناك شيء ما في هاتفك يمنع تحميل هذا التطبيق بشكل صحيح. حاول القيام بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع لحل المشكلة. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

بالنسبة إلى المشكلة الثالثة ، قد تكون المشكلة ذات صلة بتطبيق لوحة المفاتيح الذي تستخدمه. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق لوحة المفاتيح لإصلاحها. إليك الطريقة:

  • افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  • انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6.0.
  • بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق لوحة المفاتيح الذي تستخدمه ثم انقر عليه. إذا لم تكن متأكدًا من تطبيق لوحة المفاتيح الذي تستخدمه ، فحدّده ضمن إعدادات> اللغة ولوحة المفاتيح> لوحة المفاتيح الافتراضية مقدمًا.
  • سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  • يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للوحة المفاتيح الافتراضية والبيانات (على افتراض أنك تستخدم لوحة مفاتيح Samsung) ، تأكد أيضًا من تشغيل النص التنبئي ضمن الإعدادات> قسم لوحة مفاتيح Samsung.