ملاحظة غالاكسي 5 تغير إعدادات لوحة مفاتيح سامسونج بعد تثبيت التحديث ، وغيرها من القضايا

يوم جيد من مستخدمي Android ومرحبا بكم في مقال # GalaxyNote5 آخر. في هذه المشاركة ، نقدم لك 10 مشكلات أخرى تم الإبلاغ عنها من قبل بعض مستخدمي ملاحظة 5 خلال الأيام القليلة الماضية. نأمل أن تجد هذه المقالة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة رقم 1: شاشة Galaxy Note 5 لا تستيقظ عند الشحن السريع

مرحبا الادارية. أمتلك جهاز Samsung Note 5 N9028 ثنائي شرائح الاتصال 32 جيجا بايت ، وتم شراؤه في فبراير 2016 (سنة وأربعة أشهر). أواجه هذه القضية منذ نوجات. الشيء هو ، هاتفي ، عندما أبقى في الشحن السريع ، لا يستيقظ من النوم ، على الرغم من أن ضوء الإعلام ، مفتاح المنزل ، مفتاح العودة يعمل بشكل جيد. يمكنني حتى الرد على المكالمة إذا قمت بالتمرير في المكان المناسب على الشاشة. ولكن إذا ظللت في وضع الشحن العادي ، فأنا لا أواجه هذه المشكلة. في البداية ، على الرغم من أن التهمة السريعة كانت هي المشكلة ، ولكن منذ الأيام القليلة الماضية لا يتم عرض الشاشة عند فتحها دون أي أسباب. حاولت تشخيص الأسباب:

1. قد يكون ذلك بسبب الضوء الشديد (ضوء الشمس في الشارع) أو الإضاءة المنخفضة (داكنة في الليل) - مشكلة مستشعر الضوء
2. قد يكون بسبب بعض مشكلة تحديث البرامج الثابتة - حاول إعادة تعيين المصنع وحتى إعادة تعيين ROM من قبل مركز خدمة سامسونج
3. قد يكون سبب مشاكل الأجهزة في العرض حيث تلف رقاقة إدارة الطاقة الشاشة (ولكن تواتر هذه المسألة لا تتزايد - لها عشوائيا عشوائيا ، مرة واحدة في اليوم إلى 10 مرات في اليوم الواحد).

هل لي أن أعرف ما إذا كنت قد واجهت هذه المشاكل في أي أجهزة مجرة ​​أخرى. يقول مركز الخادم يجب استبدال الشاشة ، لكنهم لا يضمنون لي الحل. لا يعرفون حتى لماذا يحدث. أعتقد أن له علاقة بالتحديث.

أيضا ، مرة واحدة حدث ذلك ، وأنا قد قطعت عليه للشحن مع تراجع الهاتف OFF. I COUDNT EVEN see the CHARGING METER AND the GREEN BLINKING ON THE SCREEN - SO I AMRIED IF ITUALLY A HARDWARE ISSUE. - ديباك

الحل: مرحبا ديباك. لقد تعاملنا بالفعل مع الآلاف من المشكلات من أجهزة Android المختلفة ، ولكن هذه هي المرة الأولى التي نسمع فيها موقفك ، ومن المحتمل أن تكون هذه الحالة معزولة. إذا كنت قد جربت بالفعل إعادة تعيين إعدادات المصنع قبل دون أي نتيجة إيجابية ، فقد يكون مركز خدمة سامسونج على حق في الاشتباه في أنه مشكلة في الجهاز. لا تتوفر لدينا معلومات كافية حول هاتفك وتاريخه للتأكد من سبب المشكلة. لا نعتقد أنها الشاشة على الرغم من ذلك ، فالأمر متروك لك إذا كنت تنوي اتباع توصية سامسونج باستبدالها. بالنسبة لنا ، من الأفضل إذا كنت ببساطة استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 2: ملاحظة غالاكسي 5 لا تتلقى الرسائل القصيرة من شركات الطيران الأخرى ، فقط من T-Mobile

طيب هنا يذهب. لديّ Galaxy Note 5 غير مقفلة. في الأصل كان من Verizon لكنني تحولت إلى Sprint. لقد فتحت الباب وذهبت إلى حديث مستقيم حتى قررت على الناقل. لقد اخترت تي موبايل. في 5 من أيار 2017 ، دعمت ما احتاجه وفعلت إعادة ضبط المصنع. كل شيء على ما يرام باستثناء تلقي رسائل نصية (SMS). أستلمهم من عملاء T-Mobile بشكل سخرية ولكن ليس هناك شركات نقل أخرى. اقترح دعم T-Mobile شيئًا حول رقم مركز الخدمة. أذهب من خلال إعدادات تطبيق الرسائل وابحث عن هذا الرقم ولكنه ليس موجودًا. WTF لم أفعل؟ أحتاج إلى أن أكون قادرًا على استلام جميع رسائل شركات الجوّال. أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير. - جون

الحل: مرحبًا يا جون. هناك عدد من الأشياء التي تحتاج إلى التحقق منها لتضييق أسباب مشكلتك ولكننا نعتقد أن سبب المشكلة متجذر في حساب T-Mobile الخاص بك. إذا كان بإمكانك تلقي الرسائل القصيرة من مستخدمي T-Mobile فقط ، فمن الأرجح أنها ليست مشكلة في الجهاز. يجب أن تعمل مع T-Mobile لإصلاح المشكلة.

بقدر ما يتعلق الأمر استكشاف الأخطاء وإصلاحها الجهاز ، هذه هي العناصر التي يجب عليك التحقق:

1. هل حظر المكالمات نشط؟ يتم تمكين هذا عادة من قِبل مشغل شبكة الجوّال الخاص بك ، لذلك يجب عليك العمل معهم للتحقق من ذلك.
2. تأكد من عدم ملء صندوق الوارد لتطبيق المراسلة.
3. تحقق من وجود مشكلة في بطاقة SIM عن طريق إدخال بطاقتك في جهاز آخر. إذا استمرت المشكلة حتى عندما يتم إدخال بطاقة SIM في هاتف آخر ، فهذا دليل على أن لديك مشكلة في الحساب. هذا هو نوع المشكلة التي لا يستطيع سوى مشغّل شبكة الجوّال إصلاحها حتى لا يكون الاتصال بنا بشأنها مفيدًا.
4. إذا كنت ترغب في التحقق من رقم مركز الرسائل ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الذهاب ضمن قائمة الإعدادات الخاصة بتطبيق المراسلة. تختلف الخطوات الدقيقة ، خاصةً إذا كنت لا تستخدم تطبيق المراسلة الأصلي من سامسونج.

المشكلة رقم 3: ملاحظة غالاكسي 5 بانتظام التجميد ، متخلفة

جهازي Samsung Galaxy Note 5 يتجمد باستمرار لبضع ثوان ثم يعود إلى طبيعته. إنه مزعج للغاية! تستغرق الكتابة وقتًا مضاعفًا ، لأنني يجب أن أنتظر انتهاء التجميد وكلماتي للحاق بها ، أو إعادة كتابتها جميعًا معًا. الاستماع إلى أي شيء ، سواء كان فيديو أو موسيقى ، يكاد يكون مستحيلاً لأن كل بضع ثوان (إذا كنت محظوظاً ، كل بضع دقائق) ، كل الأصوات تنقطع ، إذا كان الفيديو ، ثم يتجمد أيضاً ، ولكن بعد ذلك يتراجع ، ثم تخفض ، ثم ، ثم أخرج ... لا أعلم ما إذا كان ذلك متخلفًا ، أم أنه مجرد تجميد ثم إلغاء التجميد. من فضلك ساعدنى. - Star.shine070413

الحل: مرحبًا يا Star.shine070413. عادةً ما تحدث مشكلة مثل هذا بسبب وجود أجهزة سيئة ، لذا من المرجح أن ينتهي الأمر بإصلاح أو استبدال. للتحقق مما إذا كان هذا هو الحال ، يجب عليك إجراء جميع عمليات استكشاف أخطاء برامج Android الأساسية.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

أول واحد هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتصرف التطبيقات بطريقة متقطعة إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، المخزنة في قسم خاص يسمى قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، تالفة. يحدث هذا عادة بعد تثبيت تحديث النظام. لإصلاح المشكلة ، يجب حذف ذاكرة التخزين المؤقت القديمة للنظام حتى يتم فرض الجهاز على إنشاء جهاز جديد. فيما يلي خطوات القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

مراقبة الهاتف في الوضع الآمن

إذا كنت من النوع الذي يميل إلى تثبيت التطبيقات دون التفكير في مصدرها ، أو ما إذا كانت من مطوّر برامج جيد ، فقد يكون أحد التطبيقات المثبتة هو سبب المشكلة. لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال ، فأنت تريد تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ومراقبة الهاتف لبضع ساعات لرؤية أي اختلاف. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية بدء تشغيل Note 5 في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

أعد جميع إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية مع إعادة تعيين إعدادات المصنع

إذا لم يغير كلا الإجراءين أعلاه أي شيء ، فيجب أن تفكر في خطوة أكثر شيوعًا عن طريق تحويل الهاتف إلى قائمة نظيفة عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيؤدي ذلك إلى محو جميع بيانات المستخدم والتخصيصات بالإضافة إلى جميع التطبيقات التي ثبتها ، فإذا كان سبب المشكلة مرتبطًا بالبرمجيات ، يجب أن يعمل الهاتف بشكل طبيعي مرة أخرى دون تأخر. في ما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية إعادة ضبط المصنع للملاحظة رقم 5:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
3. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
5. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
6. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
7. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
9. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

أرسل الهاتف لإصلاحه أو استبداله

إذا لم تساعدك خطوات استكشاف الأخطاء الثلاث للبرامج المذكورة أعلاه ، فاتصل بالطرف ذي الصلة الذي يمكنه إصلاح هاتفك أو استبداله.

المشكلة رقم 4: لا يمكن لملاحظة Galaxy 5 تشغيل مقاطع الفيديو بشكل صحيح

عندما أشاهد مقطع فيديو ، سيتوقف الفيديو مؤقتًا ، ويعيد الصوت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا ، ثم يشغل الصوت حتى يلفت الانتباه إلى الفيديو ، ثم يستمر تشغيل الفيديو. في بعض الأحيان يقوم بإنشاء حلقة ويلعب فقط نفس 10 ثوان من الصوت مرارا وتكرارا. لقد حدث مع العديد من التطبيقات المختلفة. - انتوني

الحل: مرحبا أنتوني. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً وملاحظة كيفية عمل الفيديو بعد ذلك. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فقم بإعادة تعيين إعدادات المصنع.

المشكلة رقم 5: Galaxy Note 5 تم تغيير إعدادات لوحة مفاتيح Samsung بعد تثبيت التحديث

لقد قمت بتثبيت آخر تحديث للبرنامج الليلة الماضية. الآن لا تحتوي الرسائل النصية الخاصة بي على أي تصحيح تلقائي. كما أنه لا يستفيد تلقائيًا من أول كلمة في الجملة أو يضع نقطة إذا قمت بضرب شريط المسافة مرتين. لا أستطيع العثور على أي شيء في الإعدادات لتصحيح هذه المشكلة. أي مساعدة يمكن أن تعطيني سيكون موضع تقدير كبير. - Ktfrog100

الحل: مرحبًا Ktfrog100. نفترض أن ملاحظة 5 الخاصة بك تعمل الآن بنظام Android Nougat (Android 7). إذا كانت هذه هي الحالة ، فإليك الخطوات الخاصة بكيفية تمكين ميزات لوحة المفاتيح التي فقدت:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. قم بالتمرير لأسفل إلى الإدارة العامة واضغط عليه.
3. انقر على اللغة والإدخال .
4. اضغط على لوحة المفاتيح الافتراضية .
5. اضغط على لوحة مفاتيح Samsung .
6. تمكين النص التنبؤي ، والتدقيق الإملائي التلقائي ، وميزة الكتابة بالأحرف الكبيرة التلقائية ، والترقيم التلقائي .

يجب أيضًا أن تكون الخطوات المذكورة أعلاه مماثلة إلى حد ما في حالة تشغيل نظام Android Marshmallow الأقدم.

المشكلة رقم 6: إيقاف تشغيل Galaxy Note 5 بشكل عشوائي

بدأ هاتفي اغلاق عشوائيا. الآن نادرا ما يبدأ على الإطلاق ، وإذا كان يتم إغلاقه بعد فترة وجيزة. لدي هاتف بديل ، لكنني بحاجة إلى مسح أي معلومات مصرفية وشخصية أولاً إن أمكن. أفترض أنني سأفقد أي صور وما لم أحصل عليه. شكرا لأية مساعدة يمكنك تقديمها لي. - ديف

الحل: مرحبا ديف. الطريقة الوحيدة لمسح هاتفك نظيفة هي من خلال إجراء إعادة ضبط المصنع عبر الإعدادات أو وضع الاسترداد. لا يمكنك تنفيذ أي منهما عندما لا يبقى هاتفك طويلاً بما يكفي للقيام بخطوات لكل منهما. حاول توصيل الهاتف بالشاحن قبل محاولة إعادة ضبطه على المصنع لترى ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا. إذا كنت لا تستطيع أن تدع الهاتف يعمل بالطاقة لفترة كافية لإجراء إعادة ضبط المصنع ، فأنت محظوظ. في ما يلي خطوات كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع للهاتف عبر الإعدادات:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
5. المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين.
6. بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
7. انقر فوق متابعة.
8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

المشكلة رقم 7: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 إنشاء ألبوم آخر أو نقل ملفات إلى ألبوم آخر بعد تحديث Nougat

تم تحديثه للتو إلى Nougat الأسبوع الماضي. لا يمكن نقل الصور إلى ألبوم آخر ولا يمكن إنشاء ألبوم أيضًا. آمل أن تتمكن من مساعدة. شكر! (حاولت بالفعل إعادة تعيين ومسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت على التطبيق معرض.) - زارا

الحل: مرحبًا يا زارا. تأكد أيضًا من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وتثبيت التحديثات لجميع تطبيقاتك. إذا سبق لك فعلها مسبقًا ، ففكر في إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع لإزالة أي خطأ برمجي محتمل يسبب المشكلة. يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع.

المشكلة رقم 8: لا يمكن لمكالمة Galaxy 5 إجراء مكالمات عند تمكين الاتصال بشبكة wifi أو wifi

بعد التحديث في Nougat 7 ، لا يمكنني إجراء مكالمات هاتفية صادرة عند الاتصال بشبكة WiFi WiFi. لقد كنت متخلفًا عن "تفضيل" اتصال شبكة الجوال للمكالمات الهاتفية ، ولكن لم يكن لدي مشكلة في هذا التحديث. كل ما اعتدت فعله هو إلغاء اختيار خيار الاتصال بالواي فاي ، ويجب القيام به. هذا ليس هو الحال الآن. شكرا للمساعدة! - اشلي

الحل: مرحبًا آشلي. أول ما عليك القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الاتصال عبر wifi. سيضمن ذلك إعادة جميع إعداداته إلى الإعدادات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا استمرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على اتصال wifi ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت (الخطوات المذكورة أعلاه). إذا لم يفلح ذلك ، ففكر في مسح الهاتف بتنظيف المصنع. هذه الثلاثة هي استكشاف الأخطاء وإصلاحها الجهاز الوحيد القابل للتطبيق الذي يمكنك القيام به في هذه الحالة.

يجب عليك الاتصال بشركة الاتصالات للحصول على مزيد من المساعدة إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك.

المشكلة رقم 9: لا يقدم Galaxy Note 5 أي إخطار صوتي أثناء المكالمات بعد تحديث Nougat

لقد قمت بملاحظة Samsung Galaxy 5. ولكن بعد التحديث في Nougat ، لاحظت أن الهاتف لا يرن عند اتصال شخص ما. على الرغم من عدم وجوده في الوضع الصامت. يجب أن أعد تشغيل الهاتف لإصلاح هذا. لقد فعلت أيضا إعادة ضبط المصنع ولكن المشكلة لا تزال هناك. - شنودا

الحل: مرحبا Shenoda. إذا لم تؤد عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى حل المشكلة ، فربما يرجع السبب في ذلك إلى إحدى التطبيقات التي أعدت تثبيتها. حاول مراقبة الهاتف عندما يكون في الوضع الآمن لبضع ساعات حتى تتمكن من محاولة تكرار المشكلة. يمنع "الوضع الآمن" تشغيل التطبيقات والخدمات التابعة لجهات خارجية ، لذلك إذا كان الإشعار يعمل أثناء تشغيل Note 5 في الوضع الآمن ، فهذا دليل على أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو السبب. يجب عليك إلغاء تثبيت التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة.

المشكلة رقم 10: لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 مرة أخرى بعد أن تأثر جسديًا

في حدث في نهاية هذا الأسبوع أثناء التعبئة ليغادر ، كنت أسير على سطح منحدر أسفل التل. انزلقت وانتهى بي الأمر إلى الوقوع في مؤخرتي. كان الهاتف للأسف في جيبي الخلفي. لقد التقطت بعض مقاطع الفيديو في وقت سابق من اليوم ولكن الهاتف كان لا يزال لديه 70 ٪ على الأقل تهمة. لم أحاول الهاتف حتى عدنا إلى المنزل وبدا ميتًا تمامًا. لاحظت أنه لم يحدث أي شيء عندما قمت بتوصيله. الهاتف لن يعمل على الإطلاق. لن يظهر رمز شحن البطارية. الهاتف ليس لديه ضرر واضح ولديه حالة صندوق قضاعة ولكن أخشى أنني ربما قد حطمت أو انفصلت شيئا داخليا عندما هبطت عليه. لم يستطع متجر T-Mobile المحلي الحصول عليه لإقناعه وحاول كل "الحيل". لدي بعض مقاطع الفيديو والمعلومات التي أحتاجها حقًا من الهاتف والتي يتعذر الوصول إليها الآن. هل هناك أي شيء آخر يمكنني تجربته؟ سيقومون بضمان الهاتف بواحد جديد ولكن هذا لا يساعدني في استعادة المعلومات الخاصة بي. أضع "lolipop" للبرنامج لكنني لست متأكدة من حقيقته. عمر الهاتف أقل من شهرين. - Mikemorton922

الحل: مرحبًا Mikemorton922. إذا كان هاتفك ميتًا ولن يستجيب لأي تركيبات أزرار للأجهزة مثل تلك التي نقدمها أعلاه ، فلا يوجد شيء آخر يمكنك القيام به من جانبك. قد تكون اللوحة الأم أو بعض المكونات الحرجة قد تضررت بشكل دائم بسبب الضغط غير الضروري المطبق على الهاتف. الوصول إلى شريحة التخزين ممكن فقط إذا (1) اللوحة الأم سليمة و (2) إذا كان لا يزال بإمكانك إعادة تشغيل الهاتف. إذا كان أي من هذين الخيارين غير موجود ، فستكون ملفاتك جيدة تمامًا.

إذا كنت تعتقد أن استرداد ملفاتك يستحق بضع مئات من الدولارات ، فضع في اعتبارك نقل الهاتف إلى مركز خدمة مستقل حتى يتمكن من إلقاء نظرة عليه. ليس هناك ما يضمن أنه يمكنهم إعادة تشغيل الهاتف ولكن يجب أن يكون الأمر يستحق ذلك خاصة إذا كانت الملفات ذات قيمة.