إعادة تشغيل Galaxy Note 5 من تلقاء نفسه ، ومشكلات أخرى

تحية للجميع! مرحبًا بك في مقالة # GalaxyNote5 أخرى. في هذه المشاركة ، نغطي قضية مهمة واحدة تصيب الكثير من المستخدمين. لقد أبلغنا العديد من القراء بأنّ ملاحظة 5 الخاصة بهم تتم إعادة تشغيلها من تلقاء نفسها ، لذلك نخصص مساحة كافية في هذه المواد لمحاولة إصلاحها.

فيما يلي الموضوعات الدقيقة التي نوقشت هنا اليوم:

1. Galaxy Note 5 يعيد تشغيله من تلقاء نفسه
2. يقوم Galaxy Note 5 بتثبيت تحديثات Marshmallow من تلقاء نفسه
3. يحتوي Galaxy Note 5 على العديد من المشكلات
4. "للأسف توقف المعرض" عن الخطأ في Galaxy Note 5
5. لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 بعد أن يتم إسقاطه والبلل

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: إعادة تشغيل Galaxy Note 5 من تلقاء نفسها

يتم إيقاف تشغيل هاتفي وإعادة تشغيله في أوقات عشوائية. أنا يمكن أن يكون شحن أم لا ، في مكالمة أم لا ، التطبيق فتح أم لا. لا أستطيع العثور على نمط متى يفعل ذلك. أثناء كتابته هذا ، تم إعادة تشغيله مرتين. تستمر الإشارة الخلوية في الصعود والهبوط أيضًا. دقيقة واحدة لدي قضبان كاملة (بينما يجلس على مكتبي) وفي اللحظة التالية لا يوجد لديه شيء. في بعض الأحيان ، ستعيد إعادة تشغيل الوحدة الإشارة ، وأحيانًا أخرى لا تحدث أي فرق. يبلغ عمر هذا الهاتف أقل من شهرين ولم يتعرض للماء أو أي ضرر من أي نوع.

لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وأكملت إعادة ضبط المصنع ، وأزلت معظم التطبيقات. كل المشاكل لا تزال موجودة. هل يمكن أن تساعد أم أنها نخب ووقت للعودة إلى المصنع؟ شكرا لكم.

أكملت إعادة ضبط المصنع على الهاتف والمشكلات. - سكوت

الحل: مرحبا سكوت. يمكن أن تنتج مشكلة إعادة التشغيل العشوائية على جهاز Android عن أحد العوامل المتعددة. ومع ذلك ، فإن القاعدة العامة عند التعامل معه هي من خلال التحقق أولاً من أسباب البرامج المحتملة وما لم ينجح شيء ، على افتراض أنه قد يكون لديك عطل في الأجهزة في متناول اليد.

عادة ما يكون المستخدم العادي عاجزًا عندما يتعلق الأمر بتشخيص مشكلة الأجهزة المحتملة وحلها ببساطة لأن الإجراءات متطورة وتتطلب مهارات ومعارف إلكترونية. يتطلب ترقيع الأجهزة أيضًا الخبرة بالإضافة إلى الأدوات المتخصصة. هذه بعض الأسباب المحظورة التي تجعلنا نتجنب تقديم النصائح حول ما يجب فعله مع مشكلات الأجهزة في هذه المدونة.

تقتصر الحلول الوحيدة التي نقدمها لمشكلة إعادة التشغيل العشوائية على البرامج. لقد قمت بمعظمها حتى لا يكون هناك أي شيء يمكنك فعله الآن. نعتقد أن لديك مشكلة في الأجهزة على الرغم من ذلك يجب عليك إرسال هاتفك للفحص حتى يمكن إجراء الإصلاح أو الاستبدال .

للأغراض التعليمية للمستخدمين الآخرين الذين قد يواجهون نفس المشكلة ولكن مع سبب مختلف ، سوف نقدم نفس الحلول هنا ولكن مع شرح سبب عمل كل منهم.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يخزّن Android ملفات النظام المؤقتة والمهمة في موقع يُسمى قسم ذاكرة التخزين المؤقت للعمل بكفاءة. تعمل ذاكرة التخزين المؤقت هذه على زيادة سرعة تحميل التطبيقات بالإضافة إلى الأداء العام للهاتف. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت المذكورة بعد تحديث التطبيق أو النظام ، أو حتى ببساطة بسبب التشغيل العادي اليومي للبرامج الثابتة. يمكن أن يؤدي مخبأ سيء للنظام ، وغني عن القول ، إلى الأداء أو بعض الأشكال الأخرى من المشكلات بما في ذلك مشكلات إعادة التشغيل. للحفاظ على ذاكرة التخزين المؤقت لنظام جيد ، يجب على المستخدم تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام. يمكن القيام بذلك مرة واحدة كل بضعة أشهر للحفاظ على أداء الهاتف في أعلى شكل. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

التمهيد في الوضع الآمن

بعض حالات مشكلة إعادة التشغيل العشوائية ناتجة عن تطبيقات طرف ثالث سيئة أو غير مشفرة. المستخدمين ، في معظم الأحيان ، تثبيت التطبيقات دون التحقق مما إذا كانوا يأتون من مطور حسنة السمعة من لا. يمكن أن تؤدي التطبيقات غير المتوافقة إلى مشكلات في استقرار نظام التشغيل ، والتي بدورها يمكن أن تؤدي أيضًا إلى مشكلات أخرى مثل تجربة إعادة التشغيل العشوائي لبعض المستخدمين. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة بعض التطبيقات التي قد تكون تسبب المشكلة ، يتم استخدام طريقة تم تكييفها من النظام الأساسي للحوسبة الشخصية بواسطة Samsung ، في شكل تمهيد في الوضع الآمن ، يتم استخدامها. في حين يتم تمكين الوضع الآمن في جهازك ، سيتم منع تشغيل جميع تطبيقات الطرف الثالث ، أي جميع التطبيقات التي ثبّتها والتي ليست من Google و Samsung. إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي ولن يحدث إعادة التشغيل العشوائي أثناء تشغيل الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على أن أحد تطبيقاتك هو السبب. لا يزال الوضع الآمن يسمح لك بإرسال واستقبال الرسائل النصية ، وإجراء المكالمات وتلقيها ، واستخدام التطبيقات المثبتة مسبقًا. نوصي بمراقبة هاتفك في هذا الوضع لمدة 48 ساعة على الأقل. يمنحك ذلك الوقت الكافي لمشاهدة كيفية تصرف هاتفك.

من أجل التمهيد في الوضع الآمن ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
• بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

إلغاء تثبيت التطبيقات

هذا الحل هو المتابعة المنطقية إذا اكتشفت أن مشكلة إعادة التشغيل العشوائية لا تحدث عند تشغيل Note 5 في الوضع الآمن. تكثر التطبيقات ذات الجودة الضعيفة في متجر Google Play وكذلك في مستودعات تطبيقات أخرى تابعة لجهة خارجية ، لذلك فهي دائمًا قاعدة غير مكتوبة للمستخدمين لتكون حذرًا منهم. في الواقع ، لا توجد طريقة سهلة للتمييز بين التطبيق السيئ من التطبيقات الجيدة ، لذلك هناك فرصة لأنك قد قمت بتثبيت تطبيق سيء في الوقت الحالي. نظرًا لعدم وجود طريقة دقيقة لتحديد التطبيقات التي قد تنشئ تعارضًا مع النظام ، فإن الطريقة الوحيدة للمضي قدمًا هي عن طريق إزالة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة. نحن نعلم أن هذه العملية تستغرق وقتًا طويلاً ، ولكنها عدّاد فعال لإصلاح مشكلة بسبب تطبيق سيء.

تحقق من التطبيقات المعطلة

إذا كنت من النوع الذي يريد تعطيل التطبيقات والخدمات التي لا تعرفها ، فهناك احتمال أنك قد أوقفت عن غير قصد تطبيق نظام حرج. للتحقق ، اتبع الخطوات التالية:

• اذهب للاعدادات.
• تابع إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب معطل.
• تحقق من قائمة جميع التطبيقات المعطلة وحاول تشغيل كل شيء مرة أخرى.
• لاحظ كيف يتصرف الهاتف خلال الـ 24 إلى 48 ساعة القادمة.

تحقق من ارتفاع درجة الحرارة

غالباً ما تسير قضية التسخين الزائد وإعادة التشغيل العشوائي جنباً إلى جنب. تم تصميم جهاز Android ، وخصوصًا أجهزة Samsung ، ليتم إيقاف تشغيله تلقائيًا إذا وصلت درجة حرارة مكونات معينة في اللوحة الأم إلى مستوى معين. يهدف هذا السلوك إلى حماية الجهاز من التلف الإضافي الناتج عن الحرارة. إذا لاحظت أن هاتفك أصبح دافئًا بشكل غير مريح مؤخرًا قبل أن يتوقف في النهاية ، فقد يسبب ارتفاع درجة الحرارة ذلك.

أما الآن ، فإن ارتفاع درجة الحرارة في حد ذاته ليس مشكلة ، بل مجرد إشارة إلى أن هناك خطأ ما في الأجهزة أو في بعض الحالات النادرة. مرة أخرى ، إذا كنت تشك في أن اللوم يقع على البرنامج ، فعليك القيام بالأشياء التي نذكرها أعلاه للحصول على حل محتمل.

قم بإعادة ضبط المصنع

وأخيرًا ، إذا لم يظهر أي شيء للعمل ، فقد تكون إعادة تعيين المسار الرئيسي ، والمعروفة أيضًا باسم إعادة ضبط إعدادات المصنع ، هي الطريقة الوحيدة. يرجى الرجوع إلى الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك.

أرسل الهاتف للإصلاح أو الاستبدال

إذا لم يتم تغيير أي من برامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه ، فعليك الاتصال بشركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك حتى تتمكن من طلب الإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 2: يقوم Galaxy Note 5 بتثبيت تحديثات Marshmallow من تلقاء نفسه

قام برنامج Marshmallow بتنزيل نفسه على هاتفي ثلاث مرات الآن. لقد قضت على جميع إعداداتي الشخصية ، وأخذت إحدى ميزاتي المفضلة في هاتفي ، وآثار إلغاء القفل ، وخياراتي ، وذهبت تمامًا! أعتقد أن التحديث غبي ، وما هو أسوأ من ذلك هو أنه بغض النظر عن هذه الفكرة ، فلا بأس من الفوضى مع هواتف العملاء وإعداداتهم الشخصية ، ولا تترك لنا خيارًا ، أو التثبيت الآن أو التثبيت لاحقًا؟ لم أكن أرغب في تثبيته على الإطلاق ، لكنك اتخذت هذا الخيار بعيدا عني! أعلم أنني لست العميل الوحيد المستاء من هذا ، أريد أن يعود هاتفي تمامًا كما كنت أفعل ذلك! كانت مثالية قبل أن تدمرها مع ما يسمى التحسينات على هاتفي! أريد فقاعاتي اللامعة - الزنجبيل

الحل: مرحبا الزنجبيل. إذا كان هاتفك يستلم تحديثات عبر الأثير (OTA) ، فيجب عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال حوله. هناك طريقتان شائعتان لتثبيت تحديث Android - OTA والدليل (عبر وضع Odin). يبدأ تحديث OTA عندما تتلقى تنبيهًا بأن تحديث Android متوفر. بعد ذلك ، وفقًا لإعدادات جهازك ، قد يتابع هاتفك أو لا يتابع تنزيل التحديث وتثبيته بإذن صريح أو بدونه. يختلف توافر الخيار للسماح بتثبيت تحديث عبر الهواء من خلال البرامج الثابتة وشبكة الاتصال. يجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الاتصال اللاسلكية لمعرفة كيفية تمكينه ، أو حتى إذا كان متاحًا لجهازك. عدم وجود هذا الخيار ليس خطأنا أو سامسونج! إذا كان فقدان "الميزات المفضلة لهاتفي ، أو تأثيرات إلغاء القفل ، أو اختياراتي" يحول حياتك الرقمية إلى جحيم ، اتصل بمشغل الشبكة واطلب منه حلًا.

الآن ، يجب أن تعرف شيئًا مهمًا حول تحديث Android. في كل مرة تقوم فيها بالتحديث من إصدار Android إلى آخر ، يمكنك أن تتوقع فقدان التخصيصات الخاصة بك بالإضافة إلى بعض الميزات التي قد تكون قد أحببت. تم تصميم بعض تحديثات Android لإحداث تغييرات تجميلية بحيث تتغير مظاهر الهاتف بشكل ملحوظ بعد التثبيت. إذا كنت لا تريد فقد الإعدادات ، فتأكد من عدم تثبيت تحديثات Android. مرة أخرى ، إذا لم يمنحك هاتفك خيار تأخير تحديث Android ، فأخبر مشغّل شبكة الجوّال بذلك.

المشكلة رقم 3: Galaxy Note 5 لديه مشاكل متعددة

هناك العديد من المشاكل:

• شحن الجهاز ببطء وتفريغ بسرعة.

• يحاول تنزيل التطبيقات وتثبيتها من متجر Play الذي لا أريده.

• انها تعمل ببطء شديد.

• حاولت أن تفعل إعادة تشغيل القسري كما نصحت من نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بك ، وهذا هو الشاشة باللغة اليابانية أو لغة أخرى من هذا القبيل.

• لديه مشاكل في تحميل وإرسال الصور.

• أخيرًا وليس آخرًا ، يقول باستمرار إنه خارج الفضاء ولا يمكنه تنزيل أي شيء مثل التطبيقات أو الصور.

هذا هو جهاز 64GB. لقد أمضيت أسبوعين فقط وقمت بتنزيل 4 أو 5 تطبيقات فقط. كان يفعل كل هذه الأشياء قبل تنزيلها. قضية الفضاء أكثر تواترا الآن. يعمل على StraightTalk ولم يقم بتنزيل أي تحديثات للنظام. شكرا لكم. - جيف

الحل: مرحبًا جيف. أول شيء تريد القيام به هو إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

بمجرد استعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع ، اتركه يعمل لمدة 48 ساعة دون تثبيت أي تطبيقات حتى تتمكن من مراقبة كيفية عمله. إذا بقيت المشكلات الثلاثة الأولى حتى عندما يكون الهاتف "نظيفًا" ، فيجب أن يكون لديك هاتف سيئ ، أو حتى خدعة باهظة الثمن.

إذا تم شراء هذا الجهاز خارج منطقتك ، مثلما هو الحال في آسيا ، فهناك احتمال بأن يكون لديك جهاز Galaxy Note 5 مزيف.

لا يمكننا أيضًا إزالة حقيقة أنه قد يكون جهازًا مخترقًا لأنه ينزل أشياء من متجر Play بنفسه.

كقرار ، فكر في الحصول على جهاز بديل إذا كان ذلك ممكنًا. خلاف ذلك ، لا يوجد شيء كثير يمكنك القيام به حيال ذلك.

المشكلة رقم 4: "للأسف توقف المعرض" عن الخطأ في Galaxy Note 5

لقد فتحت مؤخرًا متجر eBay لذا كنت أتناول الكثير من الصور. في وقت متأخر من الليلة الماضية سمعت صوت الإشعار لذا قمت بتمرير شريط الحالة (بدون نظارتي) ولاحظت رسالة تقول أن لدي الكثير من التطبيقات قيد التشغيل. فاضغطت عليه وأخذني إلى شاشة تقول "اختر التطبيقات لإغلاقها" ، ولم يكن هناك سوى 3 تطبيقات للاختيار من بينها ، لذلك أفترض فقط أن هؤلاء الثلاثة هم الذين تسببوا في حدوث مشكلات ، لذلك قمت باختيار جميعهم وأصبحوا على ما يرام . بخلاف ذلك ، تلقيت نافذة منبثقة تقول أنه كان من المقرر تحديثًا لذلك اخترت التحديث ليتم تنفيذها خلال الليل. يبدو أن كل شيء هذا الصباح يعمل بشكل مناسب حتى حاولت فتح معرضي. أحصل على نافذة منبثقة تقول "للأسف ، توقف المعرض." لقد جربت كل شيء دون جدوى. رجاء! هل يمكنك مساعدتي؟ شاكرا لكم مقدما. - شون

الحل: مرحبًا يا شون. إذا بدأ هذا الخطأ في الظهور بعد تثبيت تحديث Android ، فتأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع. يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 بعد إسقاطه والبلل

لدي Samsung Galaxy Note 5. لا أستطيع تشغيل هاتفي على الإطلاق. جربت كل الخطوات التي يمكن أن تكون هناك. حاولت شحن هاتفي ولكن لن يتم تشغيله أو شحنه على الإطلاق. منذ حوالي شهر ، أسقطته على الأرض ووجدته بعد 3 أيام بعد ذلك ، وكانت السماء تمطر خلال الأيام الثلاثة الماضية. عندما وجدتها حاولت تشغيلها وتوفي البطارية. بدأت تتصرف. كانت البطارية جيدة حتى امطرت هاتفي. وجدت مؤخرا هاتفي تحت جانب الراكب من شاحنة والدي. ربما غادر هناك لمدة 4 أسابيع. لقد حاولت أن أشغلها وأحمّلها. لا شيء يبدو للعمل. آمل أن يساعدني. بالمناسبة اشترىها والدي في دكان البيدق العام الماضي في ديسمبر. إنه هاتف مستعمل. أنا فقط آمل أن أتمكن من إعادتها مرة أخرى. أنجلينا

الحل: مرحبا انجلينا. حسنا، ماذا يمكن أن نقول؟ إن إسقاط جهاز إلكتروني وتعريضه للماء هما أسوأ ما يمكن للمستخدم فعله لتدميره بفعالية. الأمل الوحيد لك هنا هو التحقق مما إذا كان الجهاز لا يزال يستجيب إذا قمت بتشغيله إلى وضع آخر. يجب عليك ، بالطبع ، تركه متصلاً بشاحن لأول مرة لمدة 30 دقيقة على الأقل للتأكد من أن البطارية مشحونة بشكل صحيح. بعد ذلك ، حاول التحقق مما إذا كان بإمكانك بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد. إليك الطريقة:

• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.

سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها. إذا ظلت الشاشة سوداء رغم ذلك ، يمكنك أن تفترض بأمان وجود فشل في الأجهزة. قم باستبدال الهاتف أو إصلاحه.