تنخفض شاشة إشعار Galaxy Note 5 أثناء المكالمات ، ولن تتصل بشبكة 4G أو شبكة wifi ، أو مشكلات أخرى

لقد كان # GalaxyNote5 موجودًا حتى نتوقع الإبلاغ عن المزيد من المشكلات في هذا الوقت. ومع ذلك ، فإننا نحصل على المزيد والمزيد من مشكلات Note 5 كل يوم ، وهنا سبعة منهم. إذا لم تجد حلاً لمشكلة Note 5 الخاصة بك في هذه المادة ، يرجى زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية الخاصة بنا لـ Galaxy Note 5.

فيما يلي المشكلات التي تمت تغطيتها في هذه المشاركة:

  1. شاشة إشعار Galaxy Note 5 تنخفض أثناء المكالمات | المجرة ملاحظة 5 مستشعر القرب لا يعمل
  2. لن يتصل Galaxy Note 5 بشبكة 4G أو شبكة wifi
  3. يحتفظ Galaxy Note 5 برسالة نصية من رقم غير معروف
  4. تم قفل Galaxy Note 5 نظرًا لعدم استيعاب الماسحة الضوئية لبصمات الأصابع
  5. لا يستطيع Galaxy Note 5 العثور على أي تحديث للنظام
  6. تحولت شاشة Galaxy Note 5 باللون الأسود والجزء المتبقي من ومضات اللون الأرجواني
  7. وضع توفير الطاقة مفقود تحت قائمة زر الطاقة في Galaxy Note 5 | ملاحظة غالاكسي 5 عدم تلقي الإخطارات

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تنخفض شاشة إشعار Galaxy Note 5 خلال المكالمات | المجرة ملاحظة 5 مستشعر القرب لا يعمل

عندما أقوم بإجراء مكالمة هاتفية أو تلقيها ، تنزل شاشة إشعار الانسحاب وتغطي المكالمة النشطة. تظهر أيضًا المكالمة الهاتفية في شاشة إشعار السحب لأسفل. ليس لدي أي مشكلة مع الصوت ولكن إذا كنت بحاجة إلى إدخال رقم ، فيجب استخدام زر السهم الخلفي للعودة إلى شاشة الاتصال. في بعض الأحيان تضرب أذني المصباح وتحولها. لقد نقلت مصباح يدوي لحل هذا الجزء من المشكلة. لكي أعلق ، أحتاج إلى النقر على رمز الهاتف الأحمر في شريط الإشعارات ، ثم تختفي لوحة الإشعارات. يمكنني بعد ذلك رؤية شاشة الاتصال ويمكنني النقر على رمز الهاتف الأحمر لإنهاء المكالمة. مساعدة! - جو

الحل: مرحبا جو. يجب أن يكون الإعداد الافتراضي للهاتف أثناء المكالمات هو إيقاف تشغيل الشاشة عندما يكتشف الوجه أو الكائن بالقرب من الجزء العلوي من الشاشة. هذا هو عن طريق مستشعر القرب الذي يقع على الدائرة اليمنى بالقرب من سماعة الأذن. يؤدي إيقاف تشغيل الشاشة أثناء استخدام الهاتف أثناء المكالمات إلى منع الأزرار من الضغط عليها عن طريق الخطأ. حاول التحقق مما إذا كان هذا السلوك يعمل عن طريق محاكاة مكالمة وتغطية الجزء العلوي من الشاشة بيدك. إذا تم إيقاف تشغيل الشاشة ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج غير معروف. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط إعدادات المصنع. فيما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية تنفيذ كل منها.

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في ملاحظة 5 الخاصة بك

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
  • بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
  • سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  • استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  • قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

كيفية إعادة ضبط جهازك على Galaxy Note 5

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
  • بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
  • سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  • استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  • قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

من ناحية أخرى ، إذا لم يتم إيقاف تشغيل شاشة هاتفك أثناء المكالمات ، فقد تكون هناك مشكلة في مستشعر القرب. للتحقق ، قم بالوصول إلى قائمة الخدمة المخفية (ملاحظة: قد لا تسمح بعض شركات الاتصالات للمستخدمين بالوصول إليها) عن طريق الاتصال بـ "* # 0 * #" (بدون الاقتباسات) على تطبيق الهاتف. عندما تكون في قائمة الخدمات ، انقر فوق مربع المستشعر. لاختبار ما إذا كان مستشعر التقارب يعمل ، قم بتغطية الجزء العلوي من الشاشة بيدك مرة أخرى. إذا تحول لون الشاشة إلى اللون الأخضر ، فهذا يعني أن مستشعر التقارب يعمل. إذا لم يحدث أي شيء على الرغم من ذلك ، فهذا دليل على أن جهاز الاستشعار أصبح سيئًا. اتصل بشركة Samsung كي تتمكن من إصلاح هاتفك أو استبداله.

المشكلة رقم 2: لن يتصل Galaxy Note 5 بشبكة 4G أو شبكة wifi

مرحبا. في الآونة الأخيرة كان جهاز Samsung Note 5 يفقد اتصاله المعتاد من الجيل الرابع ، وكان يعطي إشارة "E" أو "H" فقط والتي لن تقوم بتحميل أي تطبيق / موقع. حاولت استخدام واي فاي وعملت بشكل جيد لبعض الوقت حتى ذلك الحين ، تشعبت بها مع نفس المشكلة. عملت الأجهزة الأخرى المتصلة بـ Wifi بشكل جيد وكذلك نقل بطاقة SIM إلى جهاز آخر. كانت المشكلة مع ملاحظة 5 عدم التقاط Wifi downstream / upstream ، لا بيانات 4G / LTE. لقد لجأت أيضًا إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع على الجهاز ولم تحل المشكلة. لقد تحققت أيضًا من إعدادات APN وما زالت كما هي. لقد بحثت في الإنترنت عن هذا الأمر ووجدت مشاكل مماثلة مع الكثير من مستخدمي ملاحظة 5 ، وكلها مع حلول مختلفة ولكن لا يوجد حل كامل محدد / محدد. قام الكثيرون بإعادة ضبط المصنع ، وتغيير إعدادات APN ، والتغيير في اللوحة الأم ، وما إلى ذلك. كما قال البعض إن له علاقة بخلل في إصدار Android. - كيرستن

الحل: مرحبا كيرستن. إذا لم يؤد ضبط إعدادات المصنع إلى إصلاح مشكلتك ، فهذا يعني أن الأجهزة قد تكون السبب. اتصل بـ Samsung واسمح له بمعرفة الموقف. ليس لدينا أي فكرة عن ردهم المعتاد لمشكلة كهذه ، لكنهم على الأرجح سيحلون محل الهاتف من أجل الخير.

المشكلة رقم 3: يحتفظ Galaxy Note 5 برسالة نصية من رقم غير معروف

اشتريت ملاحظة سامسونج 5 على موقع ئي باي. أستمر في تلقي رسالة نصية من عدد من: 28856445. لا أعرف هذا الرقم وليس رقمًا صحيحًا. أستخدم Hangouts للمراسلة. لقد حاولت الرسائل النصية مرة أخرى مع الرد STOP. لقد حاولت حظر الرقم ، ثم استخدمت إحدى جهات الاتصال الخاصة بي كما لو أنهم أرسلوها. أتلقى 15 على الأقل في اليوم. يرجى البريد الالكتروني لي واسمحوا لي أن أعرف ما يمكنني القيام به لإصلاح هذه المشكلة. لقد جربت كل شيء. عندما أنقر على "عرض رسالتي" ، تقول الصفحة فارغة ونصها يقول أن رسالتي ممتلئة لذلك كان عليها حذف رسالة قديمة. أنا لا أفهم. لقد حصلت على Samsung Note 5 من eBay منذ حوالي شهر أكتوبر 2015. شركة الاتصالات الخاصة بي هي Straight Talk. تينا

الحل: مرحبا تينا. أولاً ، لا نقدم نصائحنا بشكل خاص ، مثل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية. نأمل أن تجد هذه المشاركة في الوقت المناسب.

ثانيًا ، هناك مشكلة كهذه تعالجها شركة الاتصالات بشكل أفضل من معالجتها من قِبل فنيين من أطراف ثالثة مثلنا. تأكد من السماح لـ Straight Talk بمعرفة المشكلة حتى يتمكنوا من التحقق مما إذا كانت مشكلة متعلقة بالشبكة أم لا. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن الرقم إليهم حتى يتمكنوا من حظره لحسابك أو وضعه في القائمة السوداء تمامًا.

وأخيرًا ، تأكد من أن هاتفك غير جذريًا و / أو لا يقوم بتشغيل البرامج الثابتة المخصصة. قد يكون المالك السابق (على افتراض أنك تحصل على الهاتف كجهاز مستعمل) قد عدّل البرنامج الرسمي أو ترك تطبيقًا ضارًا قد يضر بمعلوماتك الشخصية. انتقل ضمن الإعدادات> حول الجهاز> معلومات البرنامج لمعرفة ما إذا كان الهاتف يشغل برنامجًا رسميًا أم لا. إذا كان الهاتف جديدًا ، فيمكنك تخطي هذه الخطوة.

لمعرفة ما إذا كان الأمر مجرد خلل في تطبيق المراسلة ، تأكد من حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إليك الطريقة:

  • افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  • انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
  • بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
  • سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  • يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة رقم 4: تم قفل Galaxy Note 5 بسبب عدم استيعاب ماسحة بصمات الأصابع

ملاحظة 5 بصمة الماسح الضوئي قفل لي. يشك Google بالعمل في العثور على هاتفي لا يعمل. لا تريد فعلاً إعادة ضبط الهاتف وفقدان الصور لأنه الصور الوحيدة التي أمتلكها لصبي الصغير. هل هناك أي طرق جديدة للتعامل مع هذا منذ آخر مقال لك؟ تم إغلاق الهاتف DESPERATE منذ يوليو 2016. ما زلت أقوم بالدفع مقابل الخدمة فقط في حالة ما إذا كان يحتاج إلى الإنترنت لإلغاء تأمينه. لست متأكدًا من إصدار Android. كان تحديثًا لم أقم بتثبيته بعد في يوليو. - Mobiletemptations

الحل: مرحبا Mobiletemptations. حتى كتابة هذه السطور ، يوجد نفس المحصول لخيارات فك القفل. ببساطة ، إذا لم تتمكن من تقديم بيانات اعتماد حساب Google الصحيحة ، فلن تتمكن من إلغاء قفل هاتفك. فترة.

إذا كنت قد نسيت تمامًا بيانات اعتماد حساب Google الخاص بك (وتذكر أن حساب Google يمكن أن يكون رسائل بريد إلكتروني أخرى وليس فقط Gmail) ، فأنت محظوظ. لن يتوفر لك مطلقًا خيار لاستعادة إمكانية الوصول إلى هاتفك ، حتى إذا أجريت إعادة ضبط المصنع. إذا حاولت إعادة ضبط جهازك ، فستطلب منك أيضًا إدخال حساب Google المسجّل تمامًا مثل ما يطلبه الآن. إذا لم تتمكن من توفير اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين ، فسيتم تعيين حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع ، مما يؤدي إلى قفل هاتفك بشكل أكبر. بقدر ما يتعلق الأمر بمعرفتنا ، لا يمكن لشركة Samsung أو Google مساعدتك في هذه الحالة ، لذلك ينبغي عليك البدء في التفكير في توفير جهاز جديد.

المشكلة رقم 5: لا يمكن العثور على Galaxy Note 5 أي تحديث للنظام

أستخدم مخزون AT & T ، ملاحظة 5 غير جذرية من خلال الكلام المستقيم باستخدام بطاقة SIM للتحدث على التوالي لـ AT & T. لقد قمت بتحديثه عندما تلقيت الهاتف لأول مرة قبل بضعة أشهر إلى 5.1.1 وعملت بشكل جيد. الآن في كل مرة أتحقق فيها من وجود تحديثات ، تقول أن لدي أحدث إصدار تم تثبيته بالفعل عندما أعرف أن هناك إصدارًا أحدث متاحًا. زوجتي لديها نفس الإعداد ، ولكن مع غالاكسي S5 نشط وتحديث لها إلى 6.0. أي أفكار حول كيفية تحديث؟ - بريان

الحل: مرحبًا بريان. إذا لم تكن قد تلقيت تحديثًا عبر الهواء (OTA) من مشغل شبكة الجوال الخاص بك بعد (وهو أمر مثير للاهتمام حيث أن الإصدار الجديد من Android Nougat قد تم طرحه قريبًا) ، فحاول التحقق مرة أخرى ولكن هذه المرة ، بمساعدة Smart Switch . ما عليك سوى تثبيت تطبيق Smart Switch على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac وتوصيل هاتفك به عبر كابل USB. فيما يلي الخطوات التي تريد القيام بها:

      • قم بتنزيل وتثبيت "التبديل الذكية" للكمبيوتر الخاص بك. بالنسبة للأجهزة القديمة ، قد يكون من الضروري تنزيل Kies وتثبيته.
        • التبديل الذكية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك
        • التبديل الذكية لجهاز Mac الخاص بك
      • قم بتوصيل الكبل بمنفذ USB متوافق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
      • قم بتوصيل الطرف الآخر من الكابل بجهازك المحمول.
      • اسمح للكمبيوتر بتثبيت أي برامج تشغيل مطلوبة لجهازك. قد تستغرق هذه العملية بضع دقائق.
      • افتح Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، واسمح له بإجراء الاتصال.
      • إذا كان تحديث البرنامج متاحًا لجهازك ، فسيقوم Smart Switch تلقائيًا بمطالبتك بالتحديث. في أي وقت ، يمكنك النقر فوق تحديث.
      • انقر فوق تحديث لبدء تنزيل الملفات الضرورية.
      • انقر فوق موافق للمتابعة.

      ملاحظة: قد يقوم هاتفك بإعادة التشغيل عدة مرات أثناء العملية. هذا امر طبيعي. تأكد أيضًا من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك قبل تثبيت التحديث لمنع فقدان البيانات في حالة حدوث شيء غير مرغوب فيه.

      المشكلة رقم 6: شاشة Galaxy Note 5 تحولت إلى اللون الأسود والجزء المتبقي من ومضات اللون الأرجواني

      مرحبا ، لدي ملاحظة سامسونج 5. في وقت سابق اليوم كنت على تطبيق الإنترنت ، وعندما خرجت من الشاشة تحولت الشاشة السوداء. الآن عندما أحاول تشغيل هاتفي ، كل ما يظهر هو النصف الأيسر من الشاشة سوف تومض ضوء الأرجواني الذي يتلاشى إلى أسفل الشاشة. جميع الأصوات لا تزال تعمل ، ويمكنني سماع الرسائل والإشعارات التي يتم تلقيها. لقد حاولت بالفعل الضغط باستمرار على زر الطاقة وخفض الصوت معا لإيقاف تشغيل هاتفي وتشغيله مرة أخرى ، وهذا لم ينجح ، وحاولت الضغط على رفع الصوت ، والسلطة ، وأزرار المنزل كلها في نفس الوقت ، ولم يظهر شيء على شاشتي ولكن لم يهتز هاتفي. أود حقاً أن أعرف ما إذا كنت تعتقد أن هذه مشكلة في هاتفي أو إذا كانت شاشتي مجرد نخب. - دون

      الحل: مرحبا دون. هل أسقطت هاتفك بطريق الخطأ أو تعرضت للبلل قبل حدوث هذه المشكلة؟ إذا حدث أحد هذه الأشياء لهاتفك (واخترت عدم إخبارنا عنه) ، فلا داعي للبحث عن حلول في هذا الوقت. ما عليك سوى توصيل الهاتف إلى مركز الخدمة حتى يمكن إصلاحه أو استبداله.

      إذا لم يشاهد الهاتف الماء أبداً أو سقط من غير قصد من قبل ، فقد يكون هناك خلل في بعض البرامج غير المعروفة أو خلل في الأجهزة. للتحقق ، حاول تشغيل هاتفك بأوضاع مختلفة. إذا استمرت مشكلة الشاشة حتى في أحد هذه الأوضاع ، يمكنك افتراض أن مجموعة الشاشة قد تكون سيئة. في هذه الحالة ، يجب عليك إرسال الهاتف للإصلاح أو الاستبدال.

      للرجوع إليها ، فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل هاتفك في أوضاع مختلفة:

      التمهيد في وضع الاسترداد :

          • اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
          • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
          • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
          • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
          • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
          • يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

          التمهيد في وضع التنزيل :

              • اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
              • اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
              • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
              • انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
              • إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
              • استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

              التمهيد في الوضع الآمن :

                  • اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
                  • اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
                  • بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
                  • استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
                  • بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
                  • الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

                  المشكلة رقم 7: وضع توفير الطاقة مفقود تحت قائمة زر الطاقة في Galaxy Note 5 | ملاحظة غالاكسي 5 عدم تلقي الإخطارات

                  إذن هذا ما حدث. كان لي حفلة موسيقية جوقة قبل بضع ليال. أوقفت هاتفي للتأكد من أنه لم يرن (إنه ملاحظة 5). بعد ساعتين تقريبًا ، أعدت تشغيلها وأُعسِرت كلها. لا يعمل زر علامة التبويب الخاصة بي. يتعرف الهاتف على لمسه لأنه يهتز. ولكن لا شيء يأتي لإغلاق جميع التطبيقات أو أي شيء. أنا أيضا الحصول على أي إخطارات على الاطلاق. يومض الضوء عندما أحصل على سناب شات أو نص. ولكن لا يظهر إخطار في شاشة القفل. وعندما أفتح هاتفي وأسحبه لأسفل من أعلى. لا تظهر الإخطارات. كما أنني لاحظت عندما اضغط باستمرار على زر الطاقة ليس لدي أي خيار لاختيار وضع توفير الطاقة. الرجاء المساعدة. بليك

                  الحل: مرحبا بليك. لماذا كنت في عداد المفقودين وضع توفير الطاقة؟ لا نعتقد أن وضع توفير الطاقة يجب أن يكون من بين العناصر عندما تضغط على زر الطاقة. في Galaxy Note 5 الخاص بنا ، كل ما نحصل عليه عند الضغط على زر الطاقة هي الأزرار التالية: الطاقة ، بيانات الهاتف المحمول ، إعادة التشغيل ، وضع الطوارئ. إذا كان لديك زر وضع توفير الطاقة في جهازك من قبل ، فيجب أن يتم تغيير شيء ما.

                  أول شيء تريد القيام به هو التأكد من عدم تمكين ميزة وضع توفير الطاقة. قد يكون هذا هو السبب وراء عدم ظهورها ضمن قائمة زر الطاقة في هاتفك. للتحقق ، انتقل إلى الإعدادات> البطارية> وضع توفير الطاقة.

                  إذا تم تعطيل وضع توفير الطاقة بالفعل ، فإن الخطوة الثانية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه. يتم تشجيع مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في هذه الحالة لأن ذاكرة التخزين المؤقت الحالية للنظام قد تكون تالفة.

                  إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع.