Galaxy Note 5 مؤمن بسبب حماية إعادة تعيين المصنع ، وغيرها من القضايا

فيما يلي مشاكل # GalaxyNote5 أخرى جمعناها من مجتمعنا في الأيام القليلة الماضية. كما ترون ، هناك مشكلتان من المشكلات المذكورة تحدث عن كيفية إلغاء قفل الملاحظة 5 عندما لا يعرف المستخدم حساب Google المرتبط به. للأسف ، لا توجد طريقة معروفة للتحايل على ميزة الأمان الخاصة بـ Samsung في ملاحظة 5 في هذا الشأن.

القضايا الأخرى شائعة على الرغم من أن أسبابها لا تزال تختلف من هاتف لآخر. هذه هي القضايا المحددة التي تناولها هذا المنصب اليوم:

1. Galaxy Note 5 مؤمن بسبب حماية إعادة تعيين المصنع
2. لن يتم إلغاء قفل Galaxy Note 5 مسبقًا نظرًا لوجود حساب Google غير صحيح
3. ملاحظة غالاكسي 5 شحن سريع لا يعمل
4. يفقد Galaxy Note 5 إشارات الشبكة عند تركه دون مراقبة
5. لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 بعد تنزيل أحد التحديثات
6. مشكلات الطاقة والبطارية بعد تحديث Galaxy Note 5 إلى Lollipop

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

المشكلة رقم 1: قفل غالاكسي 5 مغلق بسبب حماية إعادة تعيين المصنع

واجهت مشاكل في الشبكة وأخذت الهاتف إلى مزود الخدمة حيث تمت إعادة تعيينه وتمت محو كل شيء. لا يمكنني الآن تمرير صفحة الإعداد لأن الجهاز يتطلب حساب Google الذي تمت مزامنته من قبل على الجهاز. لقد نسيت الحساب ولديّ استخدام حسابات مختلفة عدديًا ، حتى أغلقت الهاتف لمدة 72 ساعة ولكنني لا أزال لا أستطيع تمرير صفحة الإعداد. كما قمت بإعادة الهاتف إلى مزود الخدمة وأخبروني أنه لا يوجد ما يمكنهم فعله لمساعدتي إذا لم أتمكن من تذكر حسابي في google.

يرجى المساعدة وفقا لذلك. لقد كنت بدون هاتف لمدة أسبوع حتى الآن لا يمكنني القيام بواجباتي لأن وظيفتي تتطلب هاتفًا. - جابولا

الحل: مرحبا جابولا. تمامًا مثل موفر الخدمة ، لا يمكننا مساعدتك في هذا الأمر نظرًا لأنه يتطلب معلومات لا يمكن لأحد غيرك تقديمها. وضعت سامسونج ميزة أمان جديدة تبدأ بإصدار Android Lollipop يسمى حماية إعادة تعيين المصنع (FRP). توفر هذه الميزة الجديدة أمان طبقة إضافي من خلال منع إعادة تعيين إعدادات المصنع على الجهاز إذا تم إدخال بيانات اعتماد حساب Google غير صحيحة. تفترض هذه الميزة الجديدة أن المستخدم مسؤول بما يكفي لتذكر اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحساب Google الخاص به. لا يأخذ ذلك بعين الاعتبار على الرغم من أنه في حالة العالم الحقيقي ، غالبًا ما نسي المستخدمين اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابهم بعد الإعداد. نحن نعلم أنك لست وحدك في هذه الحالة ، ولكن هناك القليل إلى أي شيء يمكننا القيام به.

حاول التحقق من حالة مشابهة قمنا بنشرها من قبل لمستخدم S6 لمعرفة ما إذا كانت اقتراحاتنا لا تزال ملائمة في جهازك أم لا.

المشكلة رقم 2: لن يتم إلغاء قفل Galaxy Note 5 المملوك مسبقًا بسبب حساب Google غير صحيح

اشتريت ملاحظة 5 على الانترنت من شخص ما لصديقي. ومع ذلك ، لم يعطل حساب Gmail الخاص به من الهاتف. لقد أجريت إعادة تعيين على القرص الصلب وبعد ذلك لا تزال تطلب البريد الإلكتروني وكلمة المرور للمستخدمين الأصليين. ومع ذلك ، ليس لدي أي سبيل للاتصال بهذا الشخص لهذه المعلومات لإلغاء تنشيطه وإدخال معلومات حسابه. هذا يقال أنا عالق على شاشة الإعداد. اتصلت بـ Verizon و Google و Samsung. وقالوا جميعا لا يوجد شيء يمكنني القيام به ما لم أحصل على المستخدم الأصلي لتعطيل أو تعطيني هناك أوراق اعتماد. لاحظت بعد 72 ساعة أن الهاتف سوف يفتح. هل سيسمح لي ذلك بإدخال حسابها في صفحة الإعداد ، أم سأظل بحاجة إلى معلومات حساب تمت مزامنتها؟ الرجاء المساعدة ماذا أفعل؟ لقد أنفقت 500 دولار على هذا الهاتف ولسبب ما ، لا يمكن لأي من هذه الشركات مساعدتي. - أليك

الحل: مرحبا أليك. حالتك مشابهة لغابولا أعلاه. أفضل شيء يمكنك القيام به هو الحصول على المستخدم الأصلي لفتح الهاتف بأنفسهم أولاً.

المشكلة رقم 3: Galaxy Note 5 الشحن السريع لا يعمل

مرحبا. لدي نسخة دولية من Samsung Note 5 SM-N920I. في الآونة الأخيرة توقفت ميزة الشحن السريع عن العمل. لقد جربت كابلات مختلفة مع الشاحن التكييفي ولكن لا يزال ذلك لا يشحن بشكل طبيعي.

الآن شحنه ببطء وذكر أنه سيستغرق 6 ساعات للوصول إلى شحن كامل من بطارية 20 ٪. من إعدادات البطارية تنص على أن شحنه من خلال USB على الرغم من استخدام شاحن الحائط.

لقد حاولت إلغاء تثبيت جميع التطبيقات ، وكذلك مسح ذاكرة التخزين المؤقت من خلال استرداد الروبوت. لقد حاولت أيضًا مسح البيانات من استرداد Android نفسه ، ولكن لا يزال ذلك لن يتم شحنه بشكل طبيعي. لقد حاولت توصيله بالكمبيوتر لكنه لم يكشف عن بلادي 5. ومع ذلك ، فإنه يقوم بشحنه ببطء.

ملخص:

1) شحن السوبر بطيئة.

2) لا يمكن الكشف عن شاحن الجدار.

3) لا يمكن الاتصال بجهاز الكمبيوتر. حاول كل الكابلات كان لي وكل المنافذ. - احمد

الحل: مرحبًا يا أحمد. تعمل ميزة الشحن السريع على أجهزة Samsung وكذلك أنظمة "الشحن السريع" الأخرى في الأجهزة الأخرى على نحو مشابه. إذا توقف جهاز Note 5 الجديد عن الشحن بشكل مفاجئ ، فقد يكون خطأ البرنامج الثابت على خطأ. أول ما يمكنك فعله حيال ذلك هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، خاصة إذا قمت بتثبيت تطبيق أو تحديث مؤخرًا. فيما يلي خطوات القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا لم يتغير أي شيء بعد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فجرِّب إجراء إعادة ضبط المصنع عن طريق تنفيذ الخطوات أدناه:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

الآن ، إذا استمر الشحن السريع بالفشل بعد إعادة التعيين ، فقد يكون هناك عطل في الأجهزة يسببه. يمكن أن يكون هذا العطل منفذ microUSB خلل أو لوحة دائرة تالفة أو مكون فشل. تأكد من فحص الهاتف من سامسونج لإصلاح الضمان المحتمل.

المشكلة رقم 4: يفقد Galaxy Note 5 إشارات الشبكة عند تركه دون مراقبة

إذا كان الهاتف غير مستخدم لبعض الوقت ، على سبيل المثال طوال الليل ، فستنتقل الإشارة إلى الصفر. لا ، ليس الرمز "لا" الصغير ، وأشرطة الصفر. لن يسمح لي بالاتصال بأي شيء ، أو إرسال / استقبال المكالمات والرسائل حتى أقوم بتوصيل الهاتف بالكامل وتشغيله مرة أخرى. لقد جربت المزيد من عمليات إعادة ضبط المصنع مما يمكنني الاعتماد عليه ، كما جربت بطاقات SIM جديدة ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وأي "حلول" أخرى يمكن أن أجدها على الإنترنت ، أو قيل لي أن أحاول من دعم العملاء. لقد أصبح هذا صداعًا كبيرًا بالنسبة لي حيث أتلقى ملاحظتي الرابعة حول استبدال الضمان. كل ملاحظة تلقيتها قد فعلت ذلك ، ولكن المراسل على الهاتف يقول دائمًا ".. حسناً ، لدي ملاحظة 4 ولا يدق لي ذلك ..." لقد كنت على الهاتف مع عدد كبير جدًا من الممثلين وأود أن أقول أن 75٪ منهم أخبروني بذلك. لقد تم التعامل مع هذه المشاكل منذ الإفراج عن مصاصة على ملاحظة وهذا هو كفاحي. الرجاء المساعدة. - ستيفن

الحل: مرحبا ستيفن. إذا استمرت هذه المشكلة في تكرار ما لا يقل عن 3 هواتف ملاحظة بالفعل ، فلا يمكن أن تكون ذات صلة بالأجهزة. السبب الوحيد الممكن الذي يمكن أن نفكر فيه هو تطبيق طرف ثالث. يرجى إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف لمدة 48 ساعة على الأقل. تأكد من عدم تثبيت أي شيء بعد إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع حتى تتمكن من رؤية الفرق.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبته لمدة 24 ساعة على الأقل. هيريس كيفية القيام بذلك:

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
• بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 بعد تنزيل تحديث

حصلت على رسالة على ملاحظتي أن تحديث أندرويد جاهز للتثبيت. وصلت الرسالة في 9 فبراير 2015 ، لنقدم لك فكرة عن التحديث الذي نتحدث عنه. قال أن الأمر سيستغرق حوالي 17 دقيقة. لقد فعلت هذا عدة مرات من قبل لذلك أنا فقط انقر فوق نعم للمضي قدما. بدأ التحديث مع ظهور الروبوت الصغير باللون الأخضر مع تشغيل التروس على الجزء الأمامي منه. كانت البطارية مشحونة بالكامل. أضع الهاتف لأفعل شيئًا آخر. بعد حوالي 30 دقيقة ، تحققت من التقدم ، وكان الهاتف ميتًا تمامًا. انها لن تبدأ. لقد جربت كل اقتراح يمكن أن أجده في إحياء الهاتف ولكن لا شيء يعمل. لقد حاولت أن أبدأ بالضغط على زر الصوت ، المنزل ، وزر الطاقة بالطريقة التي قيلت بها ولكن لم يحدث شيء. لن يبدأ في وضع الاسترداد. مات ميتًا.

لماذا يجب أن أدفع مقابل هاتف جديد عندما يكون تحديث Android هو ما تسبب في ثغرة. الرجاء المساعدة. - رون

الحل: مرحبا رون. نادرًا ما نسمع عن تحديث نظام Android بشكل دائم ، لذا يمكنك إجراء مكالمة هاتفية. إذا لم تتمكن من تشغيل الهاتف بشكل طبيعي أو في وضع الاسترداد ، فحاول التحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى وضع التنزيل بدلاً من ذلك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط على زري "خفض مستوى الصوت" و "الصفحة الرئيسية" و "الطاقة" في آنٍ واحد. إذا اﺳﺘﺠﺎﺑﺖ اﻟﻬﺎﺗﻒ ﻓﻲ وﺿﻊ اﻟﺘﻨﺰﻳﻞ ، ﻓﺄﺧﺬ ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒﺎر إﻋﺎدة ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺜﺎﺑﺖ ﻟﻸﺳﻬﻢ. وإلا ، اتصل بشركة Samsung لمعرفة ما إذا كان بإمكانها إصلاح الهاتف مجانًا.

المشكلة رقم 6: مشكلات الطاقة والبطارية بعد تحديث Galaxy Note 5 إلى Lollipop

يا فريق. أواجه مشكلة منذ عدة أشهر ولا يمكنني معرفة ذلك. بلدي سامسونج غالاكسي ملاحظة يعمل Lollipop 5.0.1. منذ تثبيت OTA هذا ، لم يعمل بشكل صحيح على الإطلاق. لقد قرأت منتديات أخرى ولم يختر أحد هذه القضية أو يقدم حلًا حقيقيًا.

المشكلة: يتم إخراج هاتفي من الشحنة ويتم استخدامه بشكل طبيعي. يعمل بشكل طبيعي. لا يوجد استخدام مفرط أو تلف في الهاتف. ومع ذلك ، عندما تصل إلى حوالي 60٪ من البطارية ، سينخفض ​​الهاتف فجأة إلى 15٪ وفي غضون ثوانٍ ، ستذهب إلى طاقة 0٪ مع تحذير "الرجاء توصيل الهاتف بالشاحن". عندها ستقوم بتشغيل وإيقاف دورة الطاقة مراراً وتكراراً حتى تخرج البطارية. بعد إخراج البطارية ، سوف أضع البطارية مرة أخرى ، ثم قم بتوصيل الجهاز بالشاحن. عندما أفعل ذلك ، فإنه يدل على أن البطارية مشحونة عادة في حوالي 30-35 ٪. الهاتف عادة ما يكون ساخنا لأي سبب من الأسباب. يبدو أيضا أن تفعل انخفاض مفاجئ في القوة والحصول على الحار المفرط عندما أستخدم Snapchat.

لقد قرأت أن هذا يرجع إلى Lollipop ، الذي أنا مقتنع به. لا يمكن أن تكون الأجهزة ، أو أي شيء آخر. ركض على ما يرام مثل المذكورة ، حتى تحديث OTA مع Lollipop.

هي موضع تقدير أي إجابات أو اقتراحات. شكرا يا رفاق. - اريك

الحل: مرحبًا إيريك. بعض الأعراض التي ذكرتها (مثل الهاتف الساخن أثناء الشحن ، وفقدان البطارية المفاجئ ، وإعادة التشغيل العشوائي) تتفق مع مشكلة البطارية الخاطئة. إذا كنت تعتقد أنها ناتجة عن خلل في نظام التشغيل ، فربما يكون محاولة إجراء مسح لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع حلولًا فعالة. بخلاف ذلك ، اتصل بشركة Samsung وقم بتفتيش البطارية أو الجهاز.