يحتفظ Galaxy Note 5 بإشعارات الرسالة النصية غير الثابتة المستمرة ، والمشكلات الأخرى

مثل أي هاتف ذكي آخر ، يمكن أن يواجه # GalaxyNote5 مشاكل في إرسال الرسائل النصية من وقت لآخر حتى هذه المقالة تهدف إلى معالجة بعض منها. يغطي هذا المنشور 5 رسائل SMS و MMS تم الإبلاغ عنها بواسطة أعضاء مجتمعنا. نأمل أن تجد حلولنا فعالة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: ملاحظة غالاكسي 5 لا ترسل جميع الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة لعدة مستلمين

مرحبا. أكتب فيما يتعلق بجهازي Samsung Galaxy Note 5. لقد واجهت مشاكل مع جهات الاتصال الخاصة بي التي لا تتلقى رسائل SMS / MMS الخاصة بي. في يوم من الأيام لن يواجهوا مشكلة في تلقي رسائلي ، وأيام أخرى سيحصلون عليها ، ولن يحصلوا على بعض ، الأمر الذي يصبح كلا الطرفين محبطين للغاية! تظهر الرسائل دائمًا كما تم إرسالها في نهايتي. يعتمد الأمر على اليوم ، وحسب علمي ، لم أفعل شيئًا لإحداث هذا (لا يتغير أي إعداد أو يعيد ضبطه إلى أي شيء ، أنا لست شخصًا ذكيًا للغاية في مجال الهاتف ، لذا فأنا لا العب مع هاتفي كثير). هل هناك أي شيء يمكنني القيام به لإصلاح هذه المشكلة؟ شكر! - ايمي

الحل: مرحبا ايمي. إذا حدثت المشكلة بشكل متقطع وتظهر جميع الرسائل على نهايتها كما تم إرسالها ، فإننا لا نعتقد أن هناك أي شيء يمكنك تنفيذه في جهازك لإصلاحه. نظرًا لوجود مشكلة كهذه على الأرجح بسبب مشكلة متعلقة بخدمة الشبكة. بدلاً من البحث عن طرق لتحرّي خلل الجهاز (الذي لا يوجد به) ، يجب بدلاً من ذلك الضغط على مشغّل شبكة الجوّال لمساعدتك على تضييق نطاق الأسباب المحتملة. إذا أبلغت جهات اتصال متعددة على شبكات مختلفة عن نفس المشكلة مع رسائلك ، فقد تكون هناك مشكلة ناجمة عن شبكة مشغّل شبكة الجوّال.

يتم تمرير الرسائل القصيرة SMS ورسائل الوسائط المتعددة عبر نظام الشبكة الخاص بك حيث يتم إرسالها إلى مستلميها ، لذا قد تكون المشكلة مع الشبكة الخاصة بك لا ترسل جميع رسائلك طوال الوقت.

المشكلة 2: يستمر Galaxy Note 5 في إظهار إشعار رسالة نصية غير مقروء مستمر

Samsung Galaxy Note 5 ، والتي تعرض رسالة نصية غير مقروءة عند عدم وجودها. شاهدت المشاركات حول مسح البيانات على badge. على أية حال أنا a Weieie وعندما ضربت الزرّ يَعطيني تحذيرَ بأنّ كُلّ الملفات ، إعدادات إلخ سَتُحْذفُ ، أَنا خائفُ أَنْ أَعمَلُه. هل سيؤدي التخلص من البيانات على badge badge إلى التخلص من النصوص؟

كما لا توفي التكنولوجيا. ليس لدي أي فكرة عن الإصدار الذي أقوم بتشغيله. آسف. - لوري بروفي

الحل: مرحبا لوري. تطبيق BadgeProvioder هو أحد التطبيقات الافتراضية في Android التي تنبه المستخدمين بأشياء جديدة قد يحتاجون إليها مثل الإصدارات الجديدة من التطبيقات ، والتنبيهات الجديدة للمكالمات التي لم يرد عليها ، والرسائل الجديدة ، بالإضافة إلى أشياء أخرى. لن يؤدي حذف بياناته إلى حذف رسائلك على الرغم من أنها طريقة جيدة لبدء تحرّي الخلل وإصلاحه. ولكن لكي تكون في الجانب الآمن ، نقترح أن تعيد كل شيء بما في ذلك رسائلك باستخدام Smart Switch.

لمسح بيانات الملاحظة 5 ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

إذا لم تختف المشكلة بعد محو بيانات تطبيق BadgeProvider ، فتأكد أيضًا من محو بيانات تطبيق المراسلة.

وأخيرًا ، إذا لم ينجح ذلك ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تحديد الخيار Yes - delete all user data ( بيانات إيقاف التشغيل) ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد نظام Reboot الآن واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة 3: لا يمكن لملاحظة Galaxy 5 إرسال ملفات كبيرة عبر MMS

Galaxy Note 5 (AT & T) يجدون صعوبة في إرسال رسائل الصور. ملفات كبيرة بشكل خاص تقول أكثر من 5 ميغابايت. سوف يبدأون التنزيل ثم تفشل. إذا قمت بالنقر فوق! بجوار الرسالة ، ستحاول إعادة محاولة التنزيل ولكن ستفشل مرة أخرى. هل هي مشكلة مع هاتف المرسل لا ضغط الملف أو هاتف المستقبل؟ يحدث كلتا الطريقتين على كلا الهاتفين. لم يكن لدى S6 و Note 4 هذه المشكلة. - روني كاجيانو

الحل: مرحبا روني. بقدر ما نعلم ، الحد الأقصى المسموح به من AT & T للرسائل متعددة الوسائط العادية هو 1 ميغابايت. وهذا يعني أن أي ملف أكبر ويتم إرساله كرسالة MMS إما أن يتم ضغطه من قبل الشبكة أو لن يتم نقله على الإطلاق.

لقد سمعنا عن بعض مستخدمي AT & T قادرين على إرسال ما يصل إلى 10 ميغابايت من حجم الملف عبر ميزة المراسلة المتقدمة (هذا هو وضع الرسائل المحسنة في معظم النسخة الدولية من الملاحظة 5). لا نعرف التفاصيل حول كيفية تمكين Advanced Messaging لأجهزة AT & T على الرغم من ذلك ، يجب أن تتحدث إلى مشغل شبكة الجوال حوله.

المشكلة 4: يستلم AT & T Galaxy Note 5 صورًا منخفضة الدقة عبر MMS

مهلا ، الزوج فقط حصلت على سامسونج غالاكسي ملاحظة 5 وكنا على حد سواء كان فون مع AT & T لسنوات. عندما يرسل لي صورًا تكون إما رمادية أو أن الصورة مشوهة. لقد قمت بتغيير الإعدادات الخاصة بجهة الاتصال الخاصة بنا لذا فنحن نصوص برسالة MMS ، وهو قادر على استقبال وإرسال رسائل نصية إلى جهاز iPhone الخاص بي دون أي مشكلة ، ولكن إرسال صورة أو مقاطع فيديو مشوهة (معظمها لا يمكنك حتى معرفة ما الموافقة المسبقة عن علم هو). الرجاء المساعدة! - كيسي

الحل: مرحبا كيسي. كما ذكرنا أعلاه ، فإن شركات الاتصالات تحد من حجم الملفات المرسلة عبر رسائل الوسائط المتعددة العادية إلى 1 ميغابايت ، مما يعني أنه يمكن تعديل الصور ومقاطع الفيديو التي يزيد حجم ملفها الأصلي عن 1 ميغابايت (مضغوطة). ضغط الملفات ومع ذلك يأتي بتكلفة من حيث القرار. هذا يعني أن الصور ومقاطع الفيديو المضغوطة ستفقد على الأرجح الكثير من البيكسلات هنا وهناك ، مما يؤدي إلى "تشويه" أو بيكسل.

وفقًا لوثيقة AT & T الرسمية على الإنترنت:

توفر شبكة الجوال ذات النطاق الترددي العريض AT & T رسائل صور أو فيديو أو رسائل صوتية تصل إلى 1 ميغابايت:

• يتم ضغط المرفقات الكبيرة لملفات الوسائط قبل الإرسال للحفاظ على حجم الرسالة أقل من 1 ميغابايت.
• ويعتمد الحد الأقصى لحجم إرسال واستقبال الصور أو الفيديو أو الرسائل الصوتية أيضًا على جهاز المتلقي وحدود شبكات الناقلات الأخرى (على سبيل المثال ، قد يكون لدى شركات الاتصالات الأخرى حد ​​أقل لرسالة الرسائل من AT & T).

إذا كان لدى كلا الجهازين (الخاص بك وزوجك) اشتراك في بيانات الهاتف المحمول ، فإننا نقترح عليك تجنب استخدام SMS و / أو MMS في إرسال الصور ومقاطع الفيديو. بدلاً من ذلك ، تعتاد على استخدام منصات المراسلة الأكثر تقدمًا مثل تطبيق Facebook Messenger أو Google Hangouts نظرًا لتوفر قدرٍ أكبر من السعة في نقل الصور ومقاطع الفيديو دفعة واحدة. لن تقوم فقط بحفظ بعض الدولارات من خلال عدم الدفع لـ MMS ، بل ستقوم أيضًا بإرسال واستقبال الدقة الأصلية للصور ومقاطع الفيديو. هذا يعني أنه إذا أرسل زوجك فيديو بحجم 30 ميغابايت ، فستحصل بالتأكيد على الفيديو ذي الجودة نفسها في هاتفك.

إذا كنت تعتقد أن استخدام MMS هو الطريقة الوحيدة التي يمكنك اتباعها لكل منكما ، فنحن نقترح عليك التحدث إلى AT & T للحصول على دعم إضافي.

المشكلة 5: يتم إرسال Galaxy Note 5 MMS في أجزاء وليس ككل رسالة

لدي AT & T وخلال الأسابيع القليلة الماضية ، عندما أرسل صورة ، فإن المتلقي إما لا يتلقى ذلك أو أنه يتقسم إلى نصفين أو يختلط. لدي بيانات الجوال مشغلة دومًا ، ولكن ليس شبكة Wi-Fi لأن لدي خطة بيانات غير محدودة. أعيد تشغيل هاتفي أو أطفئه ثم أعد تشغيله وأحيانًا يساعدني ، ولكنني لا أريد أن أفعل ذلك طوال الوقت. انه مزعج جدا. أي اقتراحات؟ أوه ، وأنا لا أعرف أي إصدار الروبوت لدي. - جينيفت

الحل: مرحبًا جينيفيت. قد يتم تعيين إعداد MMS لتطبيق المراسلة الخاص بك بشكل غير صحيح على Restricted. تأكد من عدم ضبطه على قطع الرسائل الطويلة تلقائيًا إلى أجزاء وذلك عن طريق إجراء الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Samsung Messages .
2. انقر على رمز MORE في الجانب الأيسر العلوي.
3. اضغط على الإعدادات .
4. انقر فوق المزيد من الإعدادات .
5. اضغط على رسائل الوسائط المتعددة .
6. انقر فوق تعيين قيود .
7. حدد مجاني .

الخطوات المذكورة أعلاه قابلة للتطبيق فقط إذا كنت تستخدم تطبيق Samsung Messages للأوراق المالية. إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة آخر ، فقد يكون هناك إعداد مماثل لتحقيق ما نريد القيام به هنا.