يستمر Galaxy Note 5 في فقدان اتصال شبكة الجوال ، ولا يمكنه تثبيت تحديث النظام ، أو مشكلات أخرى

مرحبا مجتمع الروبوت. نقدم لك آخر # GalaxyNote5 آخر يغطي 6 قضايا أخرى أبلغنا بها بعض القراء خلال الأيام القليلة الماضية. إذا كنت ترغب في زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية الخاصة بنا Galaxy Note 5 ، يرجى اتباع هذا الارتباط .

فيما يلي الموضوعات المحددة التي نناقشها لك اليوم:

  1. تحتاج مجسات Galaxy Note 5 إلى المعايرة
  2. يحتفظ Galaxy Note 5 بفقد اتصال شبكة الجوال
  3. تستغرق تطبيقات Galaxy Note 5 وقتًا طويلاً لإرسال الرسائل | ملاحظة غالاكسي 5 اتصال بطيء القضية
  4. لا يمكن استخدام Galaxy Note 5 للمفاتيح أثناء المكالمات
  5. لا يمكن لـ Galaxy Note 5 تثبيت تحديث النظام
  6. يظل Galaxy Note 5 يعرض شاشة خطأ محموم

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تحتاج أجهزة Galaxy Note 5 إلى المعايرة

أنا وزوجتي كلاهما يحملان الملاحظة 5. عموما نحن سعداء للغاية وكان لدينا عدد قليل نسبيا من القضايا. تلك التي يمتلكها هاتفي لها علاقة بالمعايرة. أحب استخدام تطبيقات الخرائط ومخططات النجوم. المشكلة هي مع اتجاه الجهاز. يمكنني تنفيذ جميع إجراءات المعايرة الموصى بها وهذا لا يؤدي إلى حل المشكلة. إعادة تعيين إعدادات المصنع لمشكلات أخرى لم تحدث أي فرق. سيحدد نظام تحديد المواقع العالمي المسار الذي أنتمي إليه ، ولكن سهم الاتجاه سيواجه ناقلًا مختلفًا. لن تتغير بسرعة خلال الجلسة ، ولكنها ستتغير بمرور الوقت. عند استخدام المخططات النجمية ، يمكن أن أواجه نجمة الشمال ولكن المخطط سيعرض معلومات مخطط عشوائي. لقد حاولت استخدام * # 0 * # لكنه لا يفعل شيئا. هذا ملحوظ عند استخدام VR Gear. إذا شاهدت حلقة أو فيلم ، فسيتعين علي ضبط موضع الشاشة. أي أفكار أخرى حول كيفية معايرة أو على الأقل استقرار هذا الانجراف؟ - واد

الحل: مرحبا واد. تستخدم التطبيقات المصممة للعمل مع VR Gear والأدوات المشابهة عادةً مجموعة من أجهزة الاستشعار المختلفة للعمل بشكل صحيح. تتضمن هذه المستشعرات نظام تحديد المواقع ، وجيروسكوب ، ومستشعر مغناطيسي (بوصلة) ، وأحيانًا التسارع. فهي مكونات مضمنة ولا يمكن معايرتها إلا من خلال الانتقال إلى قائمة خدمة الهاتف. على سبيل المثال ، إذا كنت تعتقد أن بوصلة الهاتف تحتاج إلى إعادة ضبط ، فيجب عليك سحب قائمة الخدمات أولاً وتشغيل اختبار استشعار مغناطيسي أولاً. إليك الطريقة:

  1. افتح على Samsung Galaxy Note 5 تطبيق الهاتف.
  2. على لوحة المفاتيح ، اطلب الرمز التالي: " * # 0 * # " بدون علامات الاقتباس.
  3. انتظر حتى يتم تحميل قائمة الخدمات.
  4. انقر على "sensor" لرؤية قيم أجهزة الاستشعار المختلفة في Note 5.
  5. في الجزء السفلي سترى الإدخال "Magnetic Sensor". إذا رأيت "0" في الدائرة والنص "Need for Calibration" ، فحينئذٍ تحتاج إلى معايرة البوصلة. خلاف ذلك ، يمكنك إما تركها أو اضغط على زر الاختبار الذاتي. سترى PASS بعد الاختبار إذا كانت البوصلة جيدة.

بصفتك مستخدمًا ، فأنت محدود بإجراء اختبار ذاتي لهذا المستشعر. إذا كان الاختبار يقول PASS ، فهذا مؤشر على أن البوصلة تعمل بشكل جيد. إذا لم يحدث ذلك ، فيجب عليك إما قبوله ببساطة ، أو يمكنك استبداله. نسيان خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها "الأخرى" للمستشعرات. لا يوجد شيء يمكن للمستخدم النهائي القيام به حيال ذلك. يتم معايرة هذه المستشعرات المدمجة في المصنع بواسطة الكمبيوتر ، لذا فإن الحل الوحيد لك ، إذا كنت تعتقد أن بوصلة الملاحظة 5 تتصرف ، هي الحصول على هاتف آخر.

بالطبع ، هناك أيضًا عامل التطبيق. لا يوجد شيء مثل التطبيق المثالي لذلك هناك فرصة أن تكون التجربة التي تواجهها مرتبطة بالتطبيق. حاول الاتصال بمطوّر التطبيق الذي تواجه مشكلات معه حتى يتمكن من النظر فيه. يسعى مطورو التطبيقات المدفوعة إلى تحسين منتجاتهم دائمًا وطريقة واحدة لتحقيق ذلك هي الحصول على تعليقات من المستخدمين. إذا كنت تعتقد أنه يستحق الوقت والجهد ، تحدث إلى مطوري التطبيق حتى يتم فحص المشكلة.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy Note 5 في فقدان اتصال شبكة الجوال

حصلت على هذا سامسونج غالاكسي ملاحظة 5 (SM-N920W8) من كندا. هو قطعة مستعملة واشتريت هذا من صديقي. لقد كان بيل الناقل ولكن أنا بالفعل حصلت على مقفلة من كندا. المشكلة التي أواجهها هي أن بطاقة SIM الخاصة بي لم يتم اكتشافها لفترة طويلة من اليوم. أحيانًا تكون الشبكة موجودة ولكن بخلاف ذلك تظهر "مكالمات طوارئ فقط". بعد ذلك ، يتعين علي التحقق من شبكة الجوال والبحث عنها مرة أخرى. أيضا ، حصلت عليه فحصها من سامسونج. قالوا أن الهاتف على ما يرام. حاولت وضع ورقة ملء ولكن الوضع لم يتغير. كما ذهبت إلى متجر فودافون. حاولت تغيير سيمز. بعد تغيير استخدام بطاقة SIM لبضع دقائق أكثر من المعتاد وبعد ذلك فقدت الشبكة. إذا كان لديك أي حل ، فالرجاء إخباري. - تغسل

الحل: مرحبًا يا حلو. إذا كانت سامسونج إيجابية في أن الهاتف يعمل بشكل جيد ، فيجب أن تكمن المشكلة في شبكة مشغّل شبكة الجوّال. يمكن أن يكون سبب مثل هذا العدد من العوامل لذلك يجب عليك محاولة حكم شيء واحد في كل مرة. يمكن أن تشمل هذه العوامل:

  • خلل في البرمجيات
  • أحد أطراف ثالثة إشكالية التطبيق
  • بطاقة SIM سيئة
  • تلف فتحة بطاقة SIM
  • إصدار القاعدي تالف / عفا عليها الزمن
  • مشكلة صعبة غير معروفة
  • قضية مشغل شبكة لاسلكية

إذا لم تقم بذلك بعد ، فنقترح عليك محاولة إعادة ضبط الهاتف قبل إعادة الاتصال بالدعم الفني من شركة الاتصالات اللاسلكية. يجب أن يعتني إعادة ضبط إعدادات المصنع بأي مشكلة في نظام التشغيل أو جهة خارجية. تأكد من مراقبة الهاتف لبضع ساعات بعد إعادة ضبط المصنع حتى تعرف ما إذا بقيت المشكلة. إذا كان كذلك ، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع مشغّل شبكة الاتصال اللاسلكية. لإعادة ضبط إعدادات هاتفك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
  4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
  5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

تذكر: ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى محو جميع بيانات المستخدم مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال ، وما إلى ذلك. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل إجراء ذلك.

المشكلة رقم 3: تستغرق تطبيقات Galaxy Note 5 وقتًا طويلاً لإرسال الرسائل | ملاحظة غالاكسي 5 اتصال بطيء القضية

لدي سامسونج نوت 5 والمشكلة التي أواجهها تواجه مشكلة في الوصول إلى الإنترنت كالمعتاد. جميع التطبيقات تواجه صعوبة في الاتصال و اعتقدت أن المشكلة كانت شركة الاتصالات الخاصة بي ولكني حاولت 3 ناقلات مختلفة وما زالت نفس المشكلة. الاتصال على أجهزتي الأخرى على ما يرام. على سبيل المثال ، عندما أرسل رسالة على Whatsapp ، قد يستغرق الأمر 30 دقيقة حتى يتم إرسالها ولا يكاد يتلقى رسائل من Whatsapp. الشيء نفسه مع تطبيق Instagram. تستغرق خلاصاتي أكثر من 5 دقائق للتحديث. أعتقد أن المشكلة مرتبطة بتحديث مارشميلو. - 26cbcb

الحل: مرحبًا 26cbcb. إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث لبرنامج Marshmallow ، في ما يلي الخطوات التي يمكنك القيام بها.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت . يُعد قسم ذاكرة التخزين المؤقت جزءًا في مساحة تخزين هاتفك الذي يخزن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بالإضافة إلى الملفات الأخرى المرتبطة بكل التنزيلات. في بعض الأحيان ، تصبح بعض الملفات في هذا الموقع مكررة أو تالفة أو قديمة ، مما يؤدي إلى كل أنواع المشاكل. تنشأ المشاكل عادة بعد تثبيت تحديث نظام بحيث أول شيء تريد القيام به هو لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
  4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
  5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

مراقبة الهاتف في الوضع الآمن . بمجرد قيامك بتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ولكن تظل المشكلة ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب عليك القيام به هو التحقق مما إذا كانت مشكلة الاتصال البطيئة التي تواجهها ناتجة عن تطبيقات جهات خارجية سيئة. يتم ذلك عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن أولاً ، ومراقبته لبعض الوقت. أثناء تمكين الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع التطبيقات والخدمات التابعة لجهات خارجية ، لذا إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا دليل على أن أحد التطبيقات قد يقع على عاتق المسؤول. فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن:

  1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
  5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

امسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع . هناك خطوة أخرى موصى بها لتحرّي الخلل وإصلاحه لهذه المشكلة تتمثل في إعادة تعيين إعدادات المصنع. يؤدي القيام بذلك إلى إجبار الهاتف على إرجاع كافة إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة الخاصة بهم. في حالة حدوث خلل بعد تثبيت آخر تحديث للنظام ، يجب أن يؤدي إلغاء ضبط المصنع إلى إزالته. كما هو الحال في الوضع الآمن ، تريد مراقبة الهاتف لبضع ساعات لمعرفة ما إذا كان الهاتف يمكنه الآن استخدام الإنترنت بشكل طبيعي. خلال فترة المراقبة ، حاول تجنب تثبيت أي شيء باستثناء التطبيقات التي تواجه مشاكل مع (Whatsapp و Instagram) بحيث ستلاحظ وجود اختلاف.

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
  4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
  5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

ملحوظة: إذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة ضبط المصنع مباشرة ، فيجب أن يكون سبب المشكلة عبارة عن أجهزة ذات طبيعة أو ترميز سيئ في إصدار نظام التشغيل الذي قمت بتثبيته. لإصلاح المشكلة ، يجب عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال حولها حتى تتمكن من استبدال الهاتف ، أو تقديم المشورة لك بشأن كيفية التعامل مع البرامج الثابتة التي قمت بتثبيتها.

تثبيت جميع التحديثات المعلقة للنظام والتطبيق . يجب تنفيذ هذه الخطوة في حالة عدم حدوث المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع مباشرةً. إذا لم تظهر المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فهذا دليل على أن الخطأ قد يكون تم تقديمه بواسطة تطبيق غير متوافق. تأكد من أنك تعيد تثبيت التطبيقات التي تتوافق بنسبة 100٪ فقط.

في الأساس ، ما تريد القيام به هو تحديد أي من تطبيقاتك قد يكون مشكلة. للقيام بذلك ، يجب عليك القيام بما يلي:

  1. تثبيت تطبيق.
  2. تحقق مما إذا كان قد تم تحديثه أم لا (قم بتثبيت تحديث إذا كان متاحًا).
  3. مراقبة الهاتف لبضع ساعات.
  4. قم بنفس الخطوات لبقية تطبيقاتك.

المشكلة رقم 4: لا يمكن استخدام Galaxy Note 5 للمفاتيح أثناء المكالمات

أواجه مشكلات في إجراء مكالمة وعدم القدرة على استخدام أي مفاتيح للانتقال إلى أي مطالبات. ما الذي يمكنني فعله لإصلاح هذا؟ لقد اتبعت الخطوات التي كانت موجودة على موقع الويب ، ولكن لا يمكنني العثور على "تطبيق الهاتف". هذا الأمر مزعج لأنني غير قادر على إجراء الكثير على هاتفي باستخدام هذه المشكلة. هاتفي هو ملاحظة 5. كما أن هاتفي هو Verizon ، ولكن في خطة ATT.

من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات. اضغط على الإعدادات. في علامة التبويب المزيد ، انقر فوق مدير التطبيقات. اضغط على علامة التبويب الكل. قم بالتمرير والنقر فوق تطبيق الهاتف. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت. تم الآن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. - تيرا

الحل: مرحبا تيرا. "تطبيق الهاتف" المشار إليه هنا هو تطبيق سامسونج الأصلي الذي تستخدمه عند إجراء مكالمة. يجب أن يكون المسمى "الهاتف" تحت مدير التطبيق. إذا لم تتمكن من العثور عليه لسبب ما ، فحاول استخدام تطبيق هاتف مختلف. هناك العديد من التطبيقات المشابهة التي يمكنك الحصول عليها مجانًا في متجر Google Play. إذا لم يساعد ذلك في حل المشكلة أيضًا ، فقم بإجراء إعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه) لإصلاح مشكلتك الرئيسية.

المشكلة رقم 5: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 تثبيت تحديث النظام

مرحبا. لقد قمت بتنزيل التحديثات الخاصة بملاحظتي 5 أمس ، حوالي 700 ميجابايت منها. عند المطالبة ، قمت بضرب زر التثبيت وظهر الشكل الأخضر لبعض الوقت ليظهر أن التثبيت كان جارياً. ثم بدأت علامة Android في الوميض واستمرت في القيام بذلك لعدة ساعات. لقد بحثت عن هذه المشكلة ووجدت مدونة تشير إلى أنني أعيد تعيين إعدادات المصنع الافتراضية عن طريق الضغط على مفاتيح مستوى الصوت والمنزلي والطاقة مع الاحتفاظ بها حتى تتم مطالبتك بإعادة ضبط الهاتف. لقد حاولت ذلك وذهبت إلى شاشة أخرى قالت إنني سأخصص نظام التشغيل وسألت ما إذا كنت أرغب في القيام بذلك. قلت نعم ، وحصلت على علامة أخرى خضراء على Android تقول إنها تقوم بتنزيل شيء ما وتحذرني من إيقاف تشغيل البيانات (؟). حسنا تلك الرسالة بقيت طوال الليل. لقد عدت الآن إلى علامة Android اللامضة المبدئية ولا يمكنني الوصول إلى هاتفي أو استخدامه. اعتقدت أنه سيكون من الآمن لتثبيت التحديثات. ماذا أفعل الآن؟ - كريسويل

الحل: مرحبا كريسويل. نعتقد أنك ضغطت على روكي الصوت غير الصحيح عن طريق تشغيل الهاتف لتنزيل الوضع بدلاً من التمهيد للانتعاش (حتى تتمكن من القيام بإعادة ضبط المصنع). يتم تفصيل الخطوات الصحيحة حول كيفية إعادة ضبط إعدادات الهاتف عبر وضع الاسترداد أعلاه. إذا ظل هاتفك عالقًا في وضع التنزيل ، فقم بإجراء إعادة تعيين ضعيف باتباع الخطوات التالية:

  1. اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت لمدة 12 ثانية.
  2. استخدم زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار Power Down.
  3. اضغط على مفتاح Home لاختيار. يعمل الجهاز بشكل كامل.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، حاول تثبيت التحديث مرة أخرى.

المشكلة رقم 6: يستمر Galaxy Note 5 في إظهار شاشة خطأ محموم

مرحبًا ، ها هو ما يمكن أن أخبرك به. بعد البحث لإيجاد حلول لمشكلتي. أدركت أنني كنت أواجه "تم إيقاف رسائل معذرة" حيث يتعطل هذا التطبيق عندما أحاول استلام صورة من خلال النص وكان التطبيق مفتوحًا. قد يكون هذا الجزء دخانًا على القضية الحقيقية التي أتعامل معها. تركت هاتفي على سريري طوال الليل وتوفي. عندما ذهبت لشحنها ، رمز البطارية تهمة العادية مع الصاعقة داخل. بعد بضع ثوانٍ ، يتم إيقاف تشغيل الشاشة ، بضع ثوانٍ أخرى ، وتعطي الشاشة نفسها. تحاول تحميل التطبيق. حاولت الضغط باستمرار على زر الصفحة الرئيسية وزر قفل الشاشة عندما كان يحاول ذلك. تلقيت رسالة تفيد بأن الهاتف كان محمومًا ومحاولة فصل الشاحن وإعادة تثبيته فيه. لم يكن الهاتف ساخناً من الخارج. ربما إيف في مهب مكثف أو أي شيء آخر في الداخل. عند محاولة تشغيله والضغط على مفتاح المنزل ومفتاح القفل ، وصلت إلى شاشة مثيرة حيث قال أن هناك احتمالًا لتحطم نظام التشغيل وإذا كنت أريد تشغيله في نظام تشغيل (لا أتذكر هذه الكلمة المهمة) للضغط على زر خفض الصوت الآن. كان مثل نظام تشغيل المستخدم أو نظام تشغيل مختلف. كانت الشاشة كلها زرقاء أو ربما كانت خضراء. لقد فعلت ذلك بإعادة ضبط النظام عن طريق الضغط على خفض مستوى الصوت ومفتاح المنزل. ثم تم توصيله بها. تم الشحن في هذه المرحلة. عندما ذهبت لتشغيله ، أعطاني رمز البطارية مع مقياس حرارة فيه. قائلا أن المحموم أفترض. آمل أن ترى شيئًا كهذا من قبل. شكرا أنا تخمين نوغات لها ، قد يكون الخطمي. لكنني قمت بتحديث كلما يطلب. ولكنني عادة ما أنتظر لمدة أسبوع أو أسبوعين ليطلب مني التحديث قبل ذلك. - كونور

الحل: مرحبًا يا كونور. نحن لا نعرف التاريخ الكامل للهاتف الخاص بك لنقول على وجه اليقين إذا كانت المشكلة بسبب خلل في البرمجيات أو أجهزة سيئة. حاول إجراء خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية للبرنامج أولاً مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ومراقبة الوضع الآمن ، وإعادة ضبط إعدادات المصنع. إذا لم يساعد ذلك في حل المشكلة ، خاصةً الشاشة المحمومة التي تحصل عليها ، فيجب أن يكون السبب الأكثر احتمالا هو عطل في الأجهزة. قم بفحص أجهزة الهاتف من قبل شركة Samsung أو محترف حتى تعرف ما إذا كان من الممكن إصلاحها أم لا. إذا كان الهاتف لا يزال مغطى بضمان بديل ، فإننا نقترح عليك استبداله بدلاً من ذلك.