ملاحظة غالاكسي 5 التجميد ، متخلفة ، وتبقي تمهيد لوضع التحميل ، وغيرها من القضايا

تحية للجميع! نقدم لك قائمة أخرى بقضايا # GalaxyNote5. يتم أخذ هذه من التقارير المقدمة من قبل بعض المستخدمين على مدى الأسابيع القليلة الماضية. إذا لم تعثر على مشكلتك في هذا المنشور ، أو حل مشكلة مشابهة ، فاستمر في الانتباه إلى منشورات Galaxy Note 5 الأخرى في الأيام القادمة.

فيما يلي الموضوعات المحددة التي تتناولها هذه المادة:

1. Galaxy Note 5 يتجمد في شعار Samsung
2. ملاحظة غالاكسي 5 التجميد ، متخلفة ، وتبقي تمهيد لوضع التحميل
3. تفقد بطارية Galaxy Note 5 الطاقة بسرعة
4. انخفض غالاكسي ملاحظة 5 قضية لوحة المفاتيح بعد الهاتف انخفض
5. كيفية استرداد الملفات من بطاقة SD تالفة

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تجميد Galaxy Note 5 في شعار Samsung

مرحبًا ، يوم جيد. لقد كنت أبحث عن المساعدة في Google.com لإصلاح ملاحظة 5 الخاصة بي في إصدار الشعار ، وأثناء التصفح ، صادفت صفحتك وعثرت على بريدك الإلكتروني. أنا أبحث عن المساعدة وآمل أن تتمكن من مساعدتي في إصلاح الملاحظة 5 الخاصة بي.

المشكلة: شنق في الشعار

الإجراءات المتخذة:

• إعادة تعيين ناعم> يمكنك إعادة التشغيل ولكن لا تزال معلقة.
• إعادة ضبط> لا استطيع إعادة ضبط القرص الصلب لا توجد طريقة لإيقاف وحدتي. استنزفت بطاريتي وحاولت تشغيل وحدة الشحن أثناء الشحن وإعادة الضبط (وحدة التخزين ، الصفحة الرئيسية والطاقة) ، ولا يمكن تشغيلها. الطريقة الوحيدة لتشغيل أو إعادة تعيين الوحدة هي من خلال زر خفض الصوت وزر التشغيل.
• باستخدام أودين> حاول إعادة تومض البرامج الثابتة الأسهم Sprint باستخدام أودين ، ولكن لا شيء يحدث ، لا يزال شنق.

آمل أن تتمكنوا من مساعدتي في إصلاح مشكلتي "تعليق 5". أنا أحب هاتفي ولا أريد تغييره ، قدر المستطاع ، أريد إصلاحه. بالمناسبة ، هاتفي هو هاتف سبرينت غير مقفلة. شكرا لك مقدما. تحياتي الحارة. - انزو

الحل: مرحبا انزو. لا نعرف أي مقال من مدونتنا تقرأه وتتبعه من التعليمات ولكننا دائمًا ما نوضح أن أفضل حل يمكنك القيام به في حالة استنفاد جميع برامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو فحص الهاتف أو استبداله من قِبل مشغل شبكة الجوال أو سامسونج. نظرًا لأنك لا تستطيع إجراء إعادة ضبط المصنع ولا يعمل التثبيت اليدوي للبرامج الثابتة للأوراق المالية ، فليس هناك الكثير الذي يمكنك فعله في هذه المرحلة. قد يكون هناك عطل في الأجهزة يؤدي إلى عدم تشغيل أداة bootloader بشكل صحيح ، أو فشل إيقاف التشغيل.

كما هو الحال ، لا توجد طريقة لنا لمعرفة ما هو الخطأ الدقيق في كل حالة تأتي في طريقنا. بشكل أساسي ، إذا لم تنجح عملية استكشاف أخطاء البرامج الأساسية ، يمكنك أن تفترض بأمان أن المشكلة ناتجة عن شيء أعمق لا يمكنك إصلاحه. نظرًا لأنك جربت اقتراحاتنا بالفعل ، فإن أملك الوحيد الآن هو الحصول على مساعدة احترافية.

المشكلة رقم 2: ملاحظة غالاكسي 5 التجميد ، متخلفة ، وتبقي تمهيد لوضع التحميل

جهازي متخلفًا وفي معظم الأحيان ، توقف عن العمل تمامًا. كانت هناك أوقات أيضا حيث إعادة تشغيل هاتفي فقط من تلقاء نفسها ولكن جمدت بينهما. أظهر الجهاز شاشة سوداء مع روبوت أخضر مع الرسالة ، "تنزيل ، لا تغلق الجهاز" أو شيء على طول الخط. لست متأكدًا مما إذا كانت مشكلة البطارية. لا أعتقد أن لدي مشكلة مع البرنامج لأنه لم يعطني فكرة هذا هو السبب. أنا حتى إعادة ضبط المصنع الهاتف ولكن دون جدوى.

أعتقد أن كل شيء بدأ عندما قمت بشحن هاتفي طوال الليل وتركته تحت بطاني في غرفة مكيفة الهواء. كنت أنام مع الموسيقى على سماعة الأذن. عندما استيقظت ، كان هاتفي ساخنًا حقًا وأخرجت الشاحن على الفور ودع الهاتف يبرد. هل يمكن أن تكون هذه هي المشكلة؟ لكن المشكلة لم تبدأ على الفور بالنسبة لي. بدأت فقط في الليلة التالية. يرجى تقديم النصيحة.

كان هاتفي معي لعدة أشهر! لا مشكلة كبيرة قبل هذا. لقد تم استخدام جميع هواتف سامسونغ لسنوات وليس هناك مشكلة باستثناء هذا. شكرا جزيلا. - أزرينا

الحل: مرحبا Azrina. مثل ما قلناه أعلاه ، لا يمكننا أن نعرف على وجه اليقين ما هو سبب المشكلة. في حالتك ، تحتاج إلى القيام بخطوات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لعزل السبب الأكثر احتمالاً لمشكلتك أولاً. مشكلة الأداء البطيء ، والتأخر ، والحرارة الزائدة ، والتجميد ، وكل ما يأتي بين هذه الأجهزة يمكن أن يتسبب في حدوث مشكلات في البرامج والأجهزة.

عادةً ما تكون إعادة تعيين إعدادات المصنع هي الخطوة النهائية لتحرّي الخلل وإصلاحه والتي يمكن أن تساعدك في تحديد ما إذا كانت المشكلة تكمن في طبيعة البرامج. نظرًا لأن ذلك لا يحدث أي فرق ، فإن ذلك يترك الأسباب المحتملة في شكل تطبيقات تابعة لجهات خارجية أو أخطاء في الأجهزة. نوصي بمحاولة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن أولاً لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق أو خدمة تابعة لجهة خارجية. أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، سيتم منع جميع تطبيقات الجهات الخارجية من التشغيل ، فإذا تم إلقاء اللوم على أحدهم ، فلن تحدث المشكلة / ثانية. لإعادة تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
• بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

لإعطائك متسعًا من الوقت لمعرفة الفرق ، حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة على الأقل. كما ذكرنا ، إذا لم تحدث المشكلات أثناء تنشيط هذا الوضع ، فهذا دليل على أن أحد تطبيقاتك هو الجاني.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع عبر وضع الاسترداد ومراقبة الهاتف مرة أخرى لمدة 24 ساعة. ضع في اعتبارك أن إعادة تعيين إعدادات المصنع تصبح عديمة الفائدة إلى حد كبير إذا كنت تفعل ذلك ببساطة ، ثم أعد تثبيت مجموعة التطبيقات نفسها بعد ذلك مباشرةً. كما هو الحال في الوضع الآمن ، يجب عليك مراقبة هاتفك لبعض الوقت قبل تثبيت التطبيقات لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة أو الخدمات المرتبطة بها هو سبب المشكلة. في أغلب الأحيان ، يعتقد الكثير من مستخدمي Android بشكل خاطئ أن الأجهزة هي السبب في عدم إجراء أي تغيير في إعدادات المصنع. تأكد من السماح بتشغيل هاتفك لمدة 24 ساعة أخرى بعد إعادة ضبط المصنع (وبدون تثبيت أي تطبيقات) حتى تعرف ما إذا كان أحد التطبيقات السيئة هو المسؤول. إذا لم يغير هذا الإجراء أي شيء ما زال ، مما يعني أن المشكلات تظل قائمة حتى عندما يدير الهاتف برنامجًا ثابتًا نظيفًا ، فإن الإجراء التالي الذي تريد القيام به هو أكثر جذرية - التثبيت اليدوي للبرامج الثابتة للأوراق المالية عبر أودين.

لا يوصى عادةً بوميض أو تثبيت البرامج الثابتة للأوراق المالية نظرًا لأنها تتطلب استخدام إصدار البرامج الثابتة الصحيح لطراز هاتفك المحدد ولكننا نريد منك تجربته على أي حال. هناك العديد من الأدلة على الإنترنت التي يمكن أن تقودك خلال العملية بأكملها. ما عليك سوى البحث في Google عنهم. كن حذرًا عند اختيار البرنامج الثابت باستخدام الخطأ ، فقد يؤدي ذلك إلى مضاعفات.

إذا لم يغير التثبيت اليدوي للبرامج الثابتة أي شيء ، فأحضر هاتفك إلى Samsung لإصلاحه أو استبداله.

المشكلة رقم 3: تفقد بطارية Galaxy Note 5 الطاقة بسرعة

مرحبا. أحتاج إلى خبرتك فيما يتعلق بمشكلة شحن البطارية / الشحن في Samsung Galaxy Note 5. خلال الأسبوع الأخير ، طورت ملاحظةي 5 ، التي لا يتجاوز عمرها 8 أشهر ، مشكلة مع بطاريتها. سوف تستنزف البطارية (بسرعة في الواقع إذا كان أقل من 20 ٪). ثم بمجرد أن يصل إلى 0٪ ، سيتم إيقاف تشغيل الهاتف لأنه يعتقد أن البطارية قد تم تفريغها تمامًا (الحصول على إنذارات بطارية منخفضة ونسبة مئوية على الشاشة تسقط طوال الوقت). سوف أذهب ثم أقوم بتوصيل الهاتف بشاحن معلق ، وفجأة ، بمجرد تسجيل الهاتف للشاحن ، فإنه يظهر أن البطارية ستكون عند 21٪ ... أو 56٪ ... أو أفضل واحد… 78٪ !!! لا أستطيع معرفة لماذا دقيقة واحدة ، بطارية الهاتف تستنزف ويبدو على 0 ٪ ، ولكن بمجرد أن توصيله إلى الشاحن ، فجأة لديه أكوام من شحن البطارية. - ثيا

الحل: Hi Thea. مثل معظم القضايا التي نناقشها في مدونتنا ، يمكن أن يكون سببك هو إما خلل برمجي أو خلل في الأجهزة. يجب أولاً محاولة عزل المشكلة عن طريق القيام ببعض استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها.

أول ما ترغب في تجربته هو معايرة البطارية. هذه الخطوة هي التأكد من استنزاف الطاقة من البطارية تمامًا قبل شحنها مرة أخرى. يعتبر القيام بهذه الدورة على الأقل مرتين طريقة فعالة لإصلاح مشكلة البرامج المحتملة التي تؤثر على إدارة الطاقة. للقيام بذلك ، تحتاج أولاً إلى التأكد من نفاد طاقة بطارية الهاتف تمامًا. يمكن القيام بذلك عن طريق استخدام الهاتف حتى تختفي كل الطاقة. للتحقق مما إذا كانت البطارية مستنزفة بالكامل ، ما عليك سوى الضغط على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. إذا لم يتم تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد ذلك ، فهذا دليل على عدم وجود طاقة بطارية كافية لتشغيل الهاتف مرة أخرى. إذا استمر تشغيل هاتفك بعد الضغط على زر التشغيل ، فاستمر في استخدامه حتى يتم استنفاد الطاقة.

الآن ، بمجرد التأكد من أن البطارية قد تم تفريغها ، قم بشحن الجهاز مرة أخرى حتى تصل طاقة البطارية إلى 100٪. بعد ذلك ، استخدم الهاتف مرة أخرى حتى تختفي البطارية تمامًا. كرر الدورة مرة أخرى وقد انتهيت من عملية معايرة البطارية. راقب الهاتف مرة أخرى لترى كيف يعمل.

إذا حدثت المشكلة مرة أخرى ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيجبر هذا الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام. وإليك كيف يتم ذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا لم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فلا تتردد في إجراء إعادة تعيين رئيسي (الخطوات الموضحة أدناه). إذا ظلت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن بطارية سيئة أو عن خلل في مكونات الأجهزة. اتصل بشركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك لاستبدالها.

المشكلة رقم 4: قضية غالاكسي ملاحظة 5 لوحة المفاتيح بعد الحصول على الهاتف انخفض

أسقطت هاتفي وقبل بضعة أسابيع (يحتوي على حامي شاشة Zagg وهو في حالة ركاب صندوق otter). بعد يوم أو نحو ذلك بدأت أواجه مشكلات. أصبحت الكتابة بأصابعي قضية ... إما أن الهاتف لن يقرأ أي شيء أو أنه سيقرأ شيئًا على الجانب الآخر من لوحة المفاتيح (سأقوم بكتابة مساحة خلفية و "q" ستظهر على شاشة الشيء ذاته) ... سوف يتم التمرير من خلال خلاصتي الإخبارية وستفتح الروابط ... في وقت من الأوقات كنت أجلس عليها على مكتبي وشاهدت أن q تمت كتابتها مراراً وتكراراً في رسالة بريد إلكتروني دون أن ألمس الهاتف ... في أحيان أخرى سأكون في منتصف الكتابة و لوحة المفاتيح سوف تختفي ... بالنسبة للجزء الأكبر أنها تعمل مع قلم s (غالباً ما أضع لوحة المفاتيح بعيداً عن مشكلة مع قلم s) لقد قمت بإعادة تشغيل الهاتف عدة مرات وهذا لا يبدو أنه يساعد ... - Lins

الحل: مرحبا لينس. لا تضمن واقيات الشاشة والحالات عدم تلف الهاتف بعد إسقاطه. إذا بدأت المشكلة التي ذكرتها هنا تحدث بعد سقوط الجهاز ، فيمكنك افتراض أنه يعاني من عطل في الأجهزة في هذا الوقت. يمكن أن يكون سبب مثل هذه المشكلة عن طريق البرامج السيئة كذلك من أجل تحديد السبب ، الشيء الوحيد الذي يمكنك محاولة القيام به هو إعادة تعيين رئيسي. تأكد من مراقبة الهاتف لمدة ساعة على الأقل بعد إعادة التعيين لمعرفة الفرق. كما ذكر ، لا تقم بتثبيت أي شيء بعد القيام بإعادة التعيين مباشرة لإزالة إمكانية حدوث هذه المشكلة. إذا كانت لوحة المفاتيح لا تزال تتصرف بطريقة متقطعة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فهذه علامة واضحة على وجود مشكلة في الجهاز. لإجراء إعادة ضبط رئيسي / مصنع ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

لا تنس ، سيؤدي إعادة الضبط الرئيسية إلى مسح بياناتك الشخصية. تأكد من نسخها أولاً قبل المتابعة.

المشكلة رقم 5: كيفية استرداد الملفات من بطاقة SD تالفة

مرحباً ، لا أعتقد أن المشكلة التي أواجهها ليست مشكلة حقيقية مع Samsung Galaxy Note 5 ، ولكن بالأحرى مع خطأ المشغل. كنت أحاول نقل بعض الصور من بطاقة SD 64 جيجابايت في الهاتف إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي. لقد قمت بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر باستخدام سلك USB. لم يتم عرض ملفات الهاتف (بطاقة تخزين SD ، إلخ ...) على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، لذلك كنت أحاول تحديد موقعها أو العثور على طريقة لإتاحة الوصول إليها من شاشة الكمبيوتر. انتهى بي الأمر بالضغط على السهم المتجه لأسفل في قائمة التخزين SD ، وبطريق الخطأ "unmounted" بطاقة SD. حاولت إيقاف العملية ، ولكن عندما اكتملت ، عرضت "Date on SD file is Corrupt" ، ويبدو أنني فقدت كل صوري. أعرف أن بطاقة SD تالفة لأن جهاز الكمبيوتر الخاص بي يقول أيضًا أنه عند إدخالها. أعتقد أن سؤالي هو ، هل تعرف أي طريقة لاسترداد الملفات التالفة من بطاقة SD؟ وهل يجب أن "تؤدي إزالة" بطاقة SD إلى تلف ملفات الصور الخاصة بي؟ كان من الواضح أن هذا خطأي ، وأنا مريض حيال ذلك! شكرا على وقتك. - ميشيل

الحل: مرحبا ميشيل. هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى تلف الملفات في بطاقة SD وأحدها هو مقاطعة المستخدم أثناء محاولة الجهاز قراءته أو كتابة شيء عليه. في حالتك ، قد يؤدي إجراء إيقاف عملية إلغاء التثبيت (أيًا كان الإجراء) إلى إنشاء سلسلة من الأخطاء التي أدت في النهاية إلى تلف الملفات. المعلومات الرئيسية التي تحتاج إلى معرفتها هي حقيقة أنه بمجرد تلف الملف ، 99٪ من الوقت انتهى. البرامج المتقدمة اللازمة لاسترداد أجزاء من المعلومات من ملف تالف ليست متاحة بسهولة للمستخدم العادي ، لذلك إذا كنت تأمل أن يكون هناك شيء يمكنك القيام به على نهايتك في هذا الوقت ، فإننا نقول ببساطة ننسى ذلك. استرداد الملف عملية شاقة ، وفي معظم الأحيان ، عملية مكلفة. إذا كنت تعتقد أن استرداد ملفاتك يستحق عدة مئات من الدولارات ، ففكر في البحث عن خدمات حسنة السمعة عبر الإنترنت. نظرًا لأن استرداد الملفات يعد عملًا مخادعًا ، فلا يوجد ضمان 100٪ أنه يمكنك استرداد الملفات من بطاقة SD الخاصة بك.