يتجمد Galaxy Note 5 عند إنشاء رسالة SMS ، يفشل إرسال SMS نظرًا لوجود إشارة ضعيفة ، أو مشكلات أخرى

مرحبًا بكم في صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyNote5 الجديدة. لقد حصلنا على عدد من مشكلات الرسائل النصية حول هذا الجهاز مؤخرًا ، لذا ستعالج هذه المشاركة بعضًا من هذه المشكلات.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: فشل Galaxy Note 5 SMS في الإرسال نظرًا لضعف تغطية الإشارة

مرحبا! مشكلات النص المتعلقة بالاتصال بالشبكة. (ملاحظة 5 ، آخر تحديث تثبيت دون قضية ، AT & T لأكثر من 9 سنوات ، أي مشاكل حساب). أعيش مؤقتًا في مكان ليس فيه خدمة AT & T رائعة. في يوم جيد ، يوجد شريطان تقريبًا ، لكنه دائمًا ما يقول 4G LTE. في الغالب لا توجد مشاكل. ومع ذلك ، سأمر عبر مراحل الرسائل النصية التي تقول "فشل الإرسال" بينما تكون بطاقتي و 4G جيدان. لا بد لي من تشغيل / إيقاف تشغيل وضع الطائرة من أجل "إعادة ضبط" شيء ما ثم تمرير النص بشكل جيد وسأحصل على تدفق مفاجئ للرسائل المستلمة. خلال هذه المراحل ، يحدث كل يوم طويل لعدة أيام. المكالمات لا تأتي إما خلال هذه الفترات ، سألاحظ فجأة أن لدي بريد صوتي ولكن لا يوجد حلقة. عندما اتصلت بالدعم الفني من AT & T ، وضعوني في أكبر صداع مع ... هل قمت بإعادة تشغيله ، اتصل بنا من خط أرضي ، ابدأ في الوضع الآمن ، تطبيقات الطرف الثالث yada yada yada…. الصفر مساعدة. انها ثابتة أبدا.

آخر مرة حدث فيها هذا كان منذ حوالي شهرين وكان جيدًا منذ ذلك الحين. الآن لمدة يومين ... مشاكل إرسال مستمرة. أيه أفكار؟ لقد فعلت كل شيء اقترحوا ، حتى أنا مصنع إعادة ضبط الهاتف ومحو كل شيء. يبدو أنها مشكلة متعلقة بالشبكة ، إلا أن AT & T تقسم أنها جهازي.

(أيضا شيء مثير للاهتمام ... أعيش حوالي ميل ونصف من أكبر مختبر نووي في البلاد ، مع تخزين البلوتونيوم. فرصة يمكن أن يكون لها علاقة بمشاكل الخدمة؟ غريب أنا أعرف ولكن السؤال شرعي). - ستيفاني

الحل: مرحبا ستيفاني. من الأمور الهامة التي يجب أخذها في الاعتبار هنا حقيقة أنك قد أقرت أنك تعيش في منطقة ذات تغطية ضعيفة للإشارة. في جميع الحالات تقريبًا ، يعد استخدام شريط إشارة أو قضيتين استقبالًا سيئًا ، مما يعني أن جميع خدمات الشبكة يمكن أن تصبح غير موثوقة في معظم الأوقات. ما لم يتم تضخيم الإشارة أو حصول الجهاز على 3 أو 4 أشرطة إشارة ، لا يمكنك أن تتوقع جيدًا خدمة الرسائل القصيرة / الرسائل المتعددة الوسائط ، أو المكالمات الصوتية ، أو خدمات البيانات المتنقلة. تتمتع الإشارات المرسلة بواسطة أبراج الهواتف المحمولة بنطاق محدود ، لذا إذا كنت تعيش على حافة نصف قطر هذا البرج ، فقد تصبح الخدمات بطيئة أو متقطعة أو قد تفشل في معظم الأوقات. قد يكون هذا هو السبب في أن جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في الجهاز الذي أجريته حتى الآن لم يحسّن الحالة على الإطلاق. لا يوجد أي قدر من استكشاف أخطاء البرامج التي يمكنك القيام بها على جهازك لإصلاح المشكلة. يجب عليك إما الانتقال إلى موقع آخر من خلال خدمة AT & T أفضل ، أو تبديل مشغلي شبكات الجوّال بخدمة أفضل في موقعك.

ثانياً ، لسنا على علم بوجود أي تخزين للبلوتونيوم يتداخل مع إشارات برج الاتصالات. إلى جانب ذلك ، إذا كان هناك أي احتمال بأن تتعرض بنية تحتية في منطقة مثل مختبر نووي معروف بشكل عام إلى إشاراتها ، فيجب على AT & T أن تفعل شيئًا حيال ذلك. إذا لم يتم ذكر ذلك من قبل AT & T ، فهذا يعني أنه لا يسبب أي مشاكل في الشبكة في منطقتك على الإطلاق.

لقد ذكرت أنك تعيش فقط في موقعك الحالي مؤقتًا. لا نعرف إلى متى ستبقى هناك ولكنك إذا كنت تعتقد أنها ستستمر لفترة أطول من شهر ، فيجب أن تفكر بجدية في طرح AT & T إذا كان هناك طريقة تمكنها من تعزيز الإشارة في منزلك أو المبنى الخاص بك مساعدة من إشارة معززة مثل هذا واحد. بالتأكيد سيكلفك المزيد ولكن من الناحية التكنولوجية ، فهو الخيار الوحيد المتاح لك لتحسين موثوقية خدمات الشبكة.

المشكلة الثانية: تجميد Galaxy Note 5 عند إنشاء SMS

مرحبا. حتى قبل شهرين كان الهاتف جيدًا. المشاكل التي أواجهها هي أن الشاشة تحتفظ بالتجمد وعندما أقوم بنص أو كتابة أضغط على الحروف ولا يظهر النص على الفور. هناك حوالي تأخير 5 ثوان ، ثم تظهر الحروف واحدة في وقت واحد. ثم لا يعمل الهاتف على الإطلاق. يصبح عديم الفائدة لذلك لا أستطيع استخدامه. أشعر بالإحباط من هذه المشاكل. يرجى الرجاء مساعدتي في محاولة حل هذه المشاكل. شكرا جزيلا. - ستيفن سميث

الحل: مرحبا ستيفن. إذا كانت المشكلة تحدث فقط عند إرسال الرسائل النصية ، فقد يكون هناك خطأ في لوحة المفاتيح أو تطبيق المراسلة. إذا كانت المشكلة نفسها تحدث أيضًا عند استخدام تطبيقات أخرى ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة بسبب خطأ في نظام التشغيل.

لمعرفة ما إذا كانت مشكلة على مستوى التطبيق ، تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المعني. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لكل من تطبيق لوحة المفاتيح وتطبيق المراسلة.

إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة الأسهم وتطبيق لوحة المفاتيح من Samsung ، فيمكنك أيضًا محاولة معرفة ما إذا كان تطبيق جهة خارجية وراء المشكلة عن طريق إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، سيتم منع جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية من العمل. إذا كان إرسال الرسائل النصية يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن فقط ، فهذا هو تلميحتك إلى أن التطبيق هو سبب التأخير. لتشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا لم يتغير شيء بعد القيام بكافة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه ، فقد تكمن المشكلة في نظام التشغيل. لإصلاحها ، يجب عليك إعادة تعيين إعدادات المصنع. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة 3: يتطلب Galaxy Note 5 Message + app إعادة التشغيل لعرض MMS المستلمة

مرحبا! لدي Galaxy Note 5 من خلال Verizon. في الآونة الأخيرة كان هناك تحديث تم تنفيذه (ليس متأكدا بنسبة 100٪ أيهما) ومنذ التحديث لدي مشكلات في استخدام Message + لإرسال / استقبال الرسائل المصورة فقط. جميع النصوص الأخرى تأتي من خلال غرامة. ومع ذلك ، إذا حاولت إرسال رسالة مصورة ، فستحصل على خطأ يفيد بأنه تم تجاوز حد الحجم وفشل. إذا أعدت تشغيل هاتفي ، فاضرب على الفور إلى إعادة المحاولة ، فستتم معالجة الصورة. ولكن بعد ذلك ، الصورة التالية ، يجب أن أعيد تشغيلها مرة أخرى.

إذا تلقيت رسالة مصورة فسوف تأتي ، ولكن الصورة ستكون صورة خلفية جبلية رائعة بنقطة حمراء عليها بدلاً من الصورة الفعلية. مرة أخرى ، إذا قمت بإعادة تشغيل هاتفي وذهبت لمشاهدة يمكنني بعد ذلك رؤيتها.

هل هناك أي حل لهذا ، دون الحاجة إلى إعادة ضبط هاتفي بالكامل؟ هل يمكنني العودة إلى حالة التحديث المسبق بطريقة ما ؟! شكر! - كريستين

الحل: مرحبًا يا كريستين. إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث نظام ، فإن الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي مسح القسم المؤقت. سيضمن ذلك تحديث ذاكرة التخزين المؤقت الحالية للنظام. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي التحديثات إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما يؤدي بدوره إلى حدوث مشكلات. سيؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حيث يتم الاحتفاظ بذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، إلى فرض الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام بمرور الوقت. فيما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل مشكلة تطبيق المراسلة ، فإن الخطوة التالية هي التعامل مع التطبيق نفسه - عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك. نأمل أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة إلى حل المشكلة ، ولكن إذا لم يحدث ذلك ، فستنتهي على الأرجح بإعادة تعيين إعدادات المصنع.