ملاحظة: لا تعمل لوحة Galaxy Note 5 أثناء المكالمات ، أو مشكلات أخرى

قدمنا لك مشاركة أخرى تغطي بعض مشكلات # GalaxyNote5 التي أرسلها إلينا مجتمع CallACab. لا تتعلق هذه المشكلات ببعضها أو تشابهها ، لذا إذا كنت تريد البحث عن مشكلات أخرى تناولتها من قبل ، فلا تتردد في زيارة هذه الصفحة .

إعدادات IMAP على Galaxy Note 5 لبريد إلكتروني rr.com
ملاحظة غالاكسي 5 لوحة الاتصال لا تعمل أثناء المكالمات
شاشة Galaxy Note 5 سوداء
ملاحظة غالاكسي 5 مصباح يدوي التطبيق لا يعمل
يستمر تطبيق Galaxy Note 5 Facebook في التعطل ويظل يظهر نافذة منبثقة
لم يعد Galaxy Note 5 يعمل بعد الإصلاح

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

المشكلة رقم 1: إعدادات IMAP على Galaxy Note 5 لبريد إلكتروني rr.com

تواجه مشاكل في إعداد البريد الإلكتروني على Note 5 والكمبيوتر المنزلي مع 2007 Outlook. أريد أن أتمكن من رؤية رسائل البريد الإلكتروني في كلا المكانين ، ولن يتم حذفها بعد فتحها على الهاتف. يخطف الهاتف رسائل البريد الإلكتروني ، ولا تظهر في Outlook؟ راجعت مربع المزامنة في Outlook؟ هل يجب إعداد كل من Outlook والملاحظة على IMAP؟

لدي كابل BrightHouse مع حساب بريد إلكتروني rr.com.

الرجاء المساعدة. حتى الآن ، لم تكن Verizon و Brighthouse مفيدة للغاية.

بالمناسبة ، اي فون زوجتي يعمل بشكل جيد مع سيناريو بريد Outlook / iOS؟ - كريج

الحل: مرحبًا كريج. إذا كنت ترغب في التحقق من رسائلك الإلكترونية على جهازين على الأقل ، فأنت محق في استخدام IMAP عند إعدادها. وهذا يعني أنه يجب عليك متابعة عملية الإعداد في كلا الجهازين مرة أخرى والتأكد من استخدام IMAP كنوع البريد الإلكتروني.

فيما يلي إعدادات البريد الإلكتروني لـ Time Warner Cable IMAP التي يمكنك استخدامها. تأكد من مضاعفة التحقق منها مع مزود خدمة البريد الإلكتروني لتجنب استخدام معلومات غير صحيحة.

إعدادات IMAP للبريد الإلكتروني TWC:

نوع الحساب: IMAP

خادم البريد الوارد: mail.twc.com

منفذ خادم داخلي - IMAP: 143

خادم البريد الصادر (SMTP): mail.twc.com

الخادم الصادر - منفذ SMTP: 587

اسم المستخدم الوارد والوارد: أدخل عنوان البريد الإلكتروني الكامل ، على سبيل المثال:

[email protected] [division] .rr.com

[البريد الإلكتروني محمي]

كلمة المرور الواردة والصادرة: كلمة مرور البريد الإلكتروني (مثل البريد الإلكتروني)

خادم SMTP يتطلب المصادقة: تم الفحص

المشكلة رقم 2: لوحة الاتصال غالاكسي 5 ملاحظة لا تعمل أثناء المكالمات

مرحبا. في الآونة الأخيرة ، انتقلت من Verizon إلى T-Mobile من خلال تبديل شريحة SIM من Verizon مع جهاز T-Mobile. البيانات ، النص ، المكالمات كل شيء يعمل بشكل جيد ولكن هناك مشكلة واحدة لاحظت عندما أطلب ، على سبيل المثال ، رقم 800 ومحاولة جعل اختيار على الشاشة عن طريق الاتصال بمطالبات المكالمات ، لا يتعرف الهاتف على أي أرقام يتم إدخالها. أو بعبارة أخرى ، إذا كنت أتصل برقم خدمة العملاء ، وبعد اتصالك بالمكالمة ، يُطلب مني طلب رقم 1 للغة الإنجليزية وعندما أقوم بذلك ، لا يتعرف الهاتف على الرقم / المطالبة. نفس الشيء يحدث عندما أحاول الاتصال بمكالمة مؤتمر العمل ، أطلب رقم المؤتمر 800 ، وعندما أدخل رقم PIN للاجتماع ، يتعرف الهاتف على الأرقام التي يتم إدخالها ويطلب مني إدخال رقم PIN.

ماذا قد تكون المشكلة؟ هل هناك طريقة لحل هذه المشكلة. شكرا لكم. - ماهيش

الحل: مرحبًا ماهيش. لقد رأينا هذه المشكلة تم الإبلاغ عنها من قِبل بعض أعضاء مجتمعنا وفي منتديات أخرى تابعة لجهة خارجية تعمل بنظام التشغيل Android ، لذا فهي ليست حالة معزولة. يبدو أنه لا يوجد قاسم مشترك فيما قد يكون السبب الحقيقي كما يبدو في مجموعة كبيرة من هواتف Android من شركات نقل مختلفة.

أول شيء يمكنك القيام به هنا هو محاولة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث أي فرق.

يعد "الوضع الآمن" هو الإجراء الأول الآمن من الفشل الذي يمكنك استخدامه لتشخيص مشكلة. بمجرد تشغيل الجهاز في هذا الوضع ، سيتم تعطيل جميع التطبيقات الخارجية أو التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا مما يؤدي إلى ترك تشغيل الخدمات الأساسية المثبتة مسبقًا. في حالة إلقاء اللوم على أحد التطبيقات المثبتة ، سيساعدك الإقلاع في الوضع الآمن في تأكيده. يمكنك بعد ذلك إلغاء تثبيت التطبيقات إلى أن تلغي المشكلة. فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن:

أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

يمكنك أيضًا مسح الهاتف وتنظيف البرنامج الثابت في حالة وجود خلل في نظام التشغيل وراء هذه المشكلة. لتسهيل الرجوع إليها ، إليك الخطوات اللازمة لإعادة ضبط إعدادات الملاحظة 5 في المصنع:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 3: شاشة جالاكسي نوت 5 سوداء

مرحبا. لقد عمل ملاحظتي 5 ، حتى الآن ، بشكل جيد حتى الأسبوع الماضي. خلال ذلك الوقت ، بينما كنت أتحدث باستخدام واتس اب ، توقفت الشاشة فجأة. يمكنني سماع أنه لا يزال يعمل / تشغيل التطبيقات ، لا تزال الأضواء على الشريط السفلي تضيء ، وستظل هناك مكالمة هاتفية بحيث يعمل الجهاز ولكن العرض أسود / فارغ. يمكنني لمس الشاشة والشعور بأنها تعمل أيضًا. أستطيع سماع موسيقى بدء التشغيل. يمكنني أيضًا سماع الرسائل المستلمة وصوت تنبيه النظام ولكن لا تزال الشاشة سوداء. يذهب دون أن أقول إنني أعيد تشغيل الكمبيوتر كثيرا. اتصلت سامسونج أنهم يقولون لي فقط أن الشاشة تحتاج إلى استبدالها.

هل يمكن أن تساعد على الفور أنا لا أريد أن أفقد أي بيانات خاصة معرضي وملاحظات؟

وأنا أعلم أنني أستخدم Lolipop لست متأكدا بالتأكيد حول الإصدار رغم ذلك.

مساعدة فورية ستكون محل تقدير كبير. مع تحياتي. فيصل

الحل: مرحبا فيصل. هل حاولت تشغيل ملاحظة 5 الخاصة بك على أوضاع أخرى (وضع التنزيل ، وضع الاسترداد ، الوضع الآمن)؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإننا نقترح أن تفعل ذلك لمعرفة ما إذا كان جهازك يواجه مشكلة في التشغيل بشكل طبيعي. إذا استمر تشغيل الجهاز ولكن الشاشة لا تزال سوداء ، فمن المحتمل جدًا أن الشاشة قد تضررت لسبب ما. لسوء الحظ ، الطريقة الوحيدة لإصلاح هذه المشكلة هي عن طريق استبدال تجميع الشاشة أو المكون التالف.

فيما يتعلق بحفظ بياناتك الشخصية (الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال ، إلخ) ، فكر في توصيل الهاتف بكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الوصول إلى ملفاتك.

المشكلة رقم 4: لا يعمل التطبيق المصباح غالاكسي ملاحظة 5

لم يعد بإمكاني استخدام ضوء فلاش الكاميرا على الجزء الخلفي من هاتفي كضوء فلاش! لدي Go Locker ، و Next Launcher 3D ، و JAVE دائمًا ما تستخدم أداة صغيرة لتشغيلها. الآن ، تضيء القطعة ، لكن الضوء الطبيعي لا يفعل شيئًا. حاولت العديد من الحاجيات المختلفة.

القطعة القديمة هي ضوء ATOMLauncher. سيعمل على تشغيل الضوء لحظية ، لكنه ينطفئ مرة أخرى. الطريقة الوحيدة التي يمكنني بها تشغيل الضوء هي عبر الوصول عن بعد عبر الكاميرا من هاتف آخر أثناء بث الكاميرا.

هل تعتقد أنه قد يكون له علاقة بألفريد؟ شكر!

(بالمناسبة ، لقد أخبرت الكثير من الناس عن Drippler عندما يسألون شيئًا عن Android الخاص بهم ، ثم أقوم بعرضها و 8/10 فقط أقول ، "نجاح باهر" وواصل التثبيت). انتم رائعون أيها الشبان! - هارون

الحل: مرحبًا آرون. إذا لم يعد التطبيق أو الأداة يعمل كما هو متوقع ، فقد يعني ذلك بعض الأشياء. أولاً ، يمكن أن يشير ذلك إلى أن تحديث Android الجديد قد يعرض التطبيق أو الأداة غير المتوافقة مع البرامج الثابتة الموجودة. ثانيًا ، قد يكون تحديث التطبيق قد أنشأ تعارضًا مع وظيفة مصباح يدوي أو تطبيق يؤدي إلى هذه المشكلة. ثالثًا ، قد يكون مطوّر التطبيق أو الأداة قد أنشأ عن غير قصد خطأ أدى إلى حدوث المشكلة.

لمعالجة أول سببين محتملين ، فكّر أولاً في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف. سيساعد هذا على التأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف حديثة ومحدثة. وإليك كيف يتم ذلك:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، يجب أيضًا حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المتضمنة هنا. فقط اتبع هذه الخطوات:

من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
ابحث عن التطبيق الذي يحتوي على مشكلات وانقر عليه.
المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا.
المس مسح البيانات ثم موافق لحذف البيانات التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات وما إلى ذلك.

إذا لم يؤد هذان الإجراءان إلى أي فرق ، فتأكد من الاتصال بمطوّر التطبيق المعني لطلب الدعم المباشر لمنتجه.

المشكلة رقم 5: يستمر تطبيق Galaxy Note 5 Facebook في التعطل ويظل يظهر نافذة منبثقة

يستمر تطبيق My Facebook في التعطل. يجب أن أعود إلى الشاشة الرئيسية وأغلق جميع التطبيقات وانتظر بضع دقائق قبل أن يفتح Facebook بشكل صحيح مرة أخرى. أيضا ، عند التمرير عبر الفيسبوك أو محاولة مشاهدة أشرطة الفيديو على التطبيق أشرطة الفيديو فقط عازلة إلى أجل غير مسمى! لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وإلغاء تثبيت وإعادة تثبيت التطبيق ولكن دون جدوى.

أيضًا ، عند إيقاف تشغيل الهاتف وإعادة تشغيله ، أحصل على نافذة منبثقة بعلامة تعجب تقول "هناك تحديث جديد للخدمة" ولكن عندما أنقر عليه لا يحدث شيء ، وهذا هو كل مرة أقوم بتشغيل الطاقة فيها وأعد تشغيلها. إنه أمر محبط للغاية ، لقد كان يفعل ذلك لبعض الوقت الآن ولكني وضعت للتو ، سيكون من الرائع حل هذه المشكلة!

أوه بالمناسبة ، أنا فقط الاتصال باستخدام خدمة الواي فاي ، ولها اتصال واي فاي ممتازة ، حيث لا توجد مشاكل مع المعدات الأخرى.

شكر. - كريس

الحل: مرحبًا يا كريس. يمكن أن يكون المنبثقة التي تحصل عليها فكرة أن برنامجًا ضارًا قد اخترق دفاعات هاتفك. ضع في اعتبارك أن أمن الهاتف هو منع 90 ٪ وعلاج 10 ٪. يمكن لبرامج مكافحة الفيروسات المتنقلة ، رغم تسويقها على أنها فعالة ، أن تقدم إحساسًا زائفًا بالأمان وأحيانًا غير فعالة في إزالة التهديدات الجديدة. تأكد من أن هاتفك في النظام وغير مصاب بفيروس أو برامج ضارة. فكر في إجراء إعادة ضبط المصنع والتخلص من التطبيقات من مطوري البرامج غير الموثوق بهم. بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، انتقل إلى قائمة التطبيقات ولا تقم بإعادة تثبيت تلك التطبيقات التي نادرًا ما تستخدمها. يستخدم المتسللون والمسوقون غير القانونيين التطبيقات للحصول على ما يريدون من المستخدمين غير المرتابين. يمكنك التمسك بالتطبيقات الرسمية والحفاظ على التطبيقات المثبتة إلى الحد الأدنى. إذا لم تستخدم تطبيقًا لمدة أسبوعين على الأقل ، فمن المرجح ألا يكون ذلك مهمًا بالنسبة لك. تأكد من عدم تثبيتها مرة أخرى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع.

المشكلة رقم 6: لم يعد Galaxy Note 5 يعمل بعد الإصلاح

حسنا. لدي ملاحظة غالاكسي 5. أنها بدأت مؤخرا لا تمهيد. لقد ذهبت من خلال قائمة التحقق الخاصة بك وإزالة بطاقة SD و micro sim ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، إعادة تعيين المصنع ، وما إلى ذلك دون جدوى.

أجد أنه عندما يتم توصيل الهاتف في وقت ما أنه سيتم تسجيل بطارية كاملة ثم أنا افصلها وتسجل ما يقرب من صفر بطارية أو بعد ذلك سوف يسجل نصف البطارية.

لقد أتيحت لي في مكان لإصلاح الهاتف المحمول عدة مرات في البداية ليتم استبدال شاشة جديدة وبطارية ثم عدة مرات بعد ذلك مرة أخرى لإعادة استبدال البطارية كما يبدو أنها كانت معيبة بعد أن عمل الهاتف ثم فجأة هذا قضية مرة أخرى ... استوعبت مرة أخرى ولكن مستشفى الهاتف المحمول لا يمكن الحصول عليها من خلال التمهيد.

أي مساعدة سيكون محل تقدير كبير. مايك

الحل: مرحبا مايك. إذا كان متجرك المحلي لم يعد قادرًا على جعل الهاتف يعمل بشكل طبيعي بعد محاولة التصليح ، فهناك احتمال بوجود مكون على اللوحة الرئيسية تم إتلافه. يجب أن يخبرك الفني الذي يتعامل مع إصلاح الهاتف ما إذا كان قد تسبب في تلف مكون عن طريق الخطأ ، أو إذا كان الجهاز ميتًا بالفعل قبل التحقق منه. في كلتا الحالتين ، يبدو أن لديك مشكلة في الأجهزة في متناول اليد. لسوء الحظ ، لا يوجد شيء يمكننا القيام به حيال ذلك إما لأن كل ما يمكننا توفيره هو تعليمات حول كيفية إصلاح مشكلات البرامج. عليك إما الاتصال بشركة Samsung أو البحث عن إصلاح آخر يمكنه العثور على طريقة لإصلاح هاتفك.