ملاحظة غالاكسي 5 أزرار السعة لا تعمل ، قضايا أخرى

يعتبر جهاز Galaxy Note 5 الرائد من سامسونج جهازًا مستقرًا ولكننا مستمرون في تلقي طلبات المساعدة من بعض المستخدمين.

إليك مجموعة أخرى من مشكلات # GalaxyNote5 نتعامل معها اليوم:

1. ملاحظة غالاكسي 5 أزرار بالسعة لا تعمل
2. وميض الشاشة Galaxy Note 5 عندما تكون بمستوى سطوع منخفض
3. تم حظر تطبيق Galaxy Note 5 ولم تعمل كلمة مرور مدير جهاز Android في Google
4. إعادة تشغيل Galaxy Note 5 من تلقاء نفسه عند تحميل Snapchat | ملاحظة غالاكسي 5 قضية المحموم
5. سبرينت غالاكسي ملاحظة 5 البريد الصوتي التطبيق لا يعمل

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: ملاحظة غالاكسي 5 أزرار السعة لا تعمل

أولا ، لقد اشتريت لي AT & T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) من صديق حتى لا يوجد خيار ضمان أو تبادل أو استبدال. مفاتيح تعمل باللمس سعوي لا تعمل ولا أنها سوف تضيء. خرجوا ببطء حتى يوم واحد توقفوا تماما. لقد جفت على الإنترنت للحصول على إجابات دون جدوى وتحتاج ببساطة إلى معرفة ما إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنني القيام به أو محاولة ، وإذا لم يكن هو مشكلة في الأجهزة أو البرامج / البرامج الثابتة؟ ما الذي أحتاجه بالضبط لإصلاحه؟

يبدو أن هذه مشكلة شائعة جدًا ، لذا فهناك الكثير من الأفكار المفيدة. إن أفضل 2 إصلاحات هي توفير الطاقة / توفير الطاقة الفائقة والمس مدة مفتاح الضوء تحت الشاشة. لقد قمت بالفعل بفحص هذين كليهما. لقد حاولت أيضا التغيير والتبديل إعدادات أخرى بما في ذلك عملية بيد واحدة الخ. بالنسبة لبعض الناس تعطيل Facebook Messenger عملت وغيرها عن طريق وضع الهاتف في الثلاجة لبضع دقائق (بسبب ارتفاع درجة الحرارة). حاولت التطبيق أضواء زر غالاكسي ... لم يكن هناك شيء ولكن في الوقت الحالي استخدام التطبيق يسمى "زر العودة" في استبدال الخلفي والمفاتيح الأخيرة. لقد حاولت كل شيء! إذا أخبرتني أن أمسك بالهاتف فوق رأسي ، أقفز على قدم واحدة أثناء الغناء .. أنا يائسة بما يكفي للقيام بذلك. أنا في نهاية المطاف مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول الوضع الآمن وإعادة ضبط المصنع ، لا يزال لا شيء. إذا لم يكن الأمر مشكلة شائعة ، وقراءة المشكلة هي مشكلة في الإعداد ، أو البرامج الثابتة ، أو التحديث ، فقد توصلت للتو إلى أنها مشكلة في الجهاز.

إذا كان ذلك مفيدًا على الإطلاق ، فلا يوجد قلم S-Pen المرفق مع الملاحظة ، ولكنه استخدم ملاحظة 4 S-Pen n التي تعمل على الزرين. بخلاف ذلك ، لا يوجد حتى وميض عند بدء التشغيل.أنا عند نقطة تعب من محاولة ويغضب لي التفكير في كل الساعات المهدرة في هذا الشأن. أي نصيحة سيكون موضع تقدير. شكرا جزيلا. - ناتالي

الحل: مرحبا ناتالي. تحدث هذه المشكلة من وقت لآخر في بعض أجهزة Samsung ولكن لا يبدو أن هناك نمطًا محددًا حتى تتمكن Samsung أو فنيون آخرون من جهات خارجية من تحديد السبب الدقيق. إن شكوكك في أن السبب قد لا يكون جهازًا على الإطلاق قد تم تأسيسه لأن برامج التشغيل (للمكونات المحددة مثل شاشة اللمس أو الأزرار السعوية) يمكن ، من الناحية الفنية ، أن تتلف. برنامج التشغيل عبارة عن برنامج كمبيوتر يتحكم في جهاز أو مكون مثل شاشة اللمس. ومع ذلك ، نحن لم نواجه بعد وتوثيق حالة محددة تشير إلى وجود سائق سيئة كالمذنب. في معظم الأحيان ، يكون إصلاح المشكلة التي تسببها البرامج أمرًا سهلاً نسبيًا نظرًا لأن إعادة تعيين إعدادات المصنع يمكن ببساطة استعادة جميع إعدادات البرامج الضرورية إلى الإعدادات الافتراضية. إن حقيقة أن إعادة ضبط المصنع في حالتك لم تحل المشكلة هي تأكيد أنك لا تعاني من مشكلة في البرامج.

عادةً ما تكون الأسباب الشائعة لمشكلات زر شاشة اللمس والشاشة السعوية ناتجة عن عطل في الأجهزة بعد سقوط جهاز أو تعرضه للعناصر (الماء والحرارة ودرجة الحرارة الباردة). إذا لم تشاهد ملاحظة 5 الخاصة بك بالماء أو لم تسقط أبدًا ، فقد تتوقف بعض المكونات الحرجة أو المرتبطة بها عن العمل بشكل صحيح لسبب ما. هذا يعني أن أفضل لقطة لك في الحصول على حل هو عن طريق إصلاح الهاتف. إذا كان إصلاح سامسونج غير وارد ، فأحضر الهاتف إلى ورشة إصلاح لجهة خارجية. لا نقدم تشخيص الأجهزة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه المدونة ، لذلك إذا كنت عازماً على البحث عن حل لهذه المشكلة ، جرب موارد أخرى عبر الإنترنت.

مشكلة # 2: تومض شاشة Galaxy Note 5 عندما تكون بمستوى سطوع منخفض

مرحبا. لدي مشكلة في جهاز Galaxy Note 5. لقد اشتريت هذا الهاتف في ديسمبر الماضي ، ولم أواجه أي مشاكل معه حتى قبل بضعة أيام عندما بدأ النصف السفلي من الشاشة بالاضطراب. إنه يقوم بذلك فقط عندما يتم تعيين الشاشة إلى الحد الأدنى للسطوع. إذا قمت بزيادة السطوع يبدو أن يتوقف. ومع ذلك ، في بعض الأحيان لا تومض حتى عندما يتم تعيينه على أدنى سطوع ، ولكن الشاشة الآن لديها خط دائم خافت للغاية الذي يقسم النصف السفلي الوامض من النصف العلوي الطبيعي في الغالب. أقول "معظمهم عادي" لأنني لاحظت مؤخرًا أن هناك جزءًا يشاهد أيضًا في النصف العلوي من الشاشة.

لقد استيقظت قبل بضعة أيام ووجدتها تفعل ذلك. مع مرور الوقت ، أسقطته مرات أكثر مما أستطيع أن أحسبه ، لكنه لم يعطني أي مشاكل. وأنا متأكد من أنني لم أسقطها في الشهر الماضي أو نحو ذلك. لا أعتقد أنها مشكلة في الأجهزة ، على الرغم من أنني لا أستطيع التأكد مما إذا كانت مشكلة في البرنامج. لم أقم بتثبيت أي تطبيقات جديدة وقمت فقط بتحديث نظام التشغيل مرة واحدة. حاولت إعادة ضبط المصنع وأزلت العديد من التطبيقات وتراكبات الأجهزة المعطلة ولم ينجح أي من ذلك. هل هناك شيء آخر يمكنني تجربته؟

شكرا لكم. - شنايدر

الحل: مرحبا شنايدر. تظهر هذه المشكلة عبر العديد من أجهزة Samsung ولا تبدو وكأنها معزولة عن أي طراز معين ، أو مشغل شبكة الجوال ، أو إصدار البرامج الثابتة. قد يختلف سبب المشكلة حسب الحالة ، لذلك لا يوجد حل رسمي معروف.

الشيء الذي يهمنا هو حقيقة أنك ذكرت وجود رؤية خط دائم على الشاشة في هذا الوقت. قد يشير ذلك إلى أن لديك شاشة LCD أو شاشة تعمل باللمس سيئة ، مما يؤدي أيضًا إلى حدوث مشكلة في الوامضة عند تغيير مستوى السطوع.

القاعدة العامة في التعامل مع مشكلة Android هي أنه إذا لم يتم حل مشكلات البرنامج الأساسية وإصلاحها ، فمن المحتمل إلقاء اللوم على الجهاز. مثل ما نطالب به Natalie أعلاه ، إذا كانت الأشياء التي قمت بها مثل تمهيد في الوضع الآمن ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة ضبط المصنع لم تحل مشكلتك ، يمكنك أن تفترض بأمان أن الشاشة معطوبة. تأكد من الاتصال بـ Samsung أو الجهة ذات الصلة للحصول على حل.

القراءة ذات الصلة: تشوش شاشة Galaxy S7 إذا تم ضبط السطوع إلى منخفض

المشكلة رقم 3: قفل الشاشة Galaxy Note 5 ولا تعمل كلمة مرور مدير جهاز Android في Google

ذهبت في إجازة إلى إيطاليا وبعد يومين تم قفل هاتفي عن طريق الخطأ (كنت أستخدم شاشة القفل مع لوحة المفاتيح دون مشاكل). طلب كلمة مرور الاسترداد ، ولكن الشيء الغريب هو اختفاء لوحة المفاتيح وليس هناك مكان يمكنني كتابة كلمة المرور. فقط مربع داكن مع المؤشر الوامض ، ولكن عند لمسه ، يبدو أن شاشة اللمس لا تعمل. لكن زر الاتصال في حالات الطوارئ ولوحة المفاتيح ذات الصلة تعمل بدلاً من ذلك. كما أنني لاحظت اليوم أنه مع الصحافة الطويلة لدي خيارات للصق ولوح الحافظة ، لكنني لا أزال غير قادر على استخدامها. أقوم بإعادة تعيين كلمة المرور من Google> Android> Devicemanager ، ولكن لا يزال لا يمكنك كتابتها.

كان هناك ترقية دفعت ~ 2 منذ أشهر ، وعلى الرغم من مراقبة بعض البطء الجديد ، لم يكن هناك عدم الاستقرار. آخر ترقية لا تزال معلقة ، وأنا لم أكن على استعداد لاتخاذها ، لذلك أظن أن شيئا ما قد يكون مرتبطا به.

هل هناك أي طريقة لاستعادة لوحة المفاتيح لفتح الشاشة؟

أو هل هناك أي خيار لمسح كلمة المرور أو فتح من android / devicemanager؟ لم أقم بإعداد حساب Samsung باستخدام findmymobile ، والذي أفهم أنه قد أعطاني خيارًا آخر لإعادة تعيين كلمة المرور.

في محاولة لاستكشاف جميع البدائل قبل الذهاب بالطريقة الصعبة بإعادة ضبط المصنع وفقدان جميع البيانات.

كما سيكون من المفيد أيضًا الوصول إلى نظام الملفات لإجراء نسخ احتياطي للبيانات قبل إعادة الضبط.

شكرا مقدما لمساعدتكم! - دافيدي

الحل: مرحبا دافيدي. إذا لم تنجح كلمة المرور المؤقتة التي أنشأتها ضمن Android Device Manager ، فأنت محظوظ. أنت الآن بخير الآن هو القيام بإعادة ضبط المصنع. سيؤدي إجراء ذلك إلى حذف ملفاتك التي لم يتم حفظها في السحاب أو في جهاز آخر قبل القفل. لا يوجد عمل معروف آخر لهذا لسوء الحظ.

للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات الملاحظة 5 في المصنع:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 4: إعادة تشغيل Galaxy Note 5 من تلقاء نفسه عند تحميل Snapchat | ملاحظة غالاكسي 5 قضية المحموم

أذهب على SnapChat وانقر على شخص ما ، فإنه يغلق الهاتف أو إعادة تشغيل الهاتف مع إما فقدان بطارية ضخمة أو فقدان البطارية الكامل. إذا جربت Snapchat مرة أخرى ، فإن المشكلة تستمر حتى أقوم بتوصيله بمنفذ الحائط لشحنه ثم حاول سناب شات. أيضا ، عندما يحدث هذا ، يبدأ هاتفي في ارتفاع درجة الحرارة. شاشتي تصبح ساخنة والجانب الخلفي للهاتف يحصل أيضًا على الحرارة.

لقد أعدت تشغيل الهاتف ، وإعادة ضبط المصنع ، وحذف التطبيق ، وإعادة تثبيته وترقيته. لا يزال يحدث في كل مرة. في بعض الأحيان لا يحدث ذلك ، ولكن قد يحدث فجأة.

إذا كانت البطارية أقل من 60٪ أو حوالي 30٪ .. يتم إيقاف تشغيلها تلقائيًا إذا تم استخدام Snapchat.

أشعر أنها مشكلة بطارية ، ولكن عندما أستخدم الهاتف بشكل عام ، فإن البطارية تتمتع بحياة جيدة. حتى لعب PokemonGo ، يدوم طويلاً.

كانت المشكلة تحدث حتى قبل وجود PokemonGo. لذلك ليس هذا التطبيق يسببها.

أيضا ، مشكلة ثانوية:

تحتوي شاشتي على لون أصفر فاتح. لكن لون الصبغة لا يظهر على شريط المهام في الجزء العلوي من الشاشة. إنه أبيض نقي لطيف حيث أستطيع أن أرى الوقت والبطارية وأشرطة الخدمة ، ولكن كل شيء أقل من ذلك (الشاشة إلى حد كبير) ملون قليلاً. لقد حاولت إعادة تشغيل ومسح المصنع ..ضبط تغيير إعدادات العرض. لا يزال يظهر. افعل مساعدة! مع تحياتي. - فهيم

الحل: مرحبا فهيم. للتحقق مما إذا كانت المشكلات التي تواجهها ترجع إلى برنامج أو تطبيق تابع لجهة خارجية مثل Snapchat ، نقترح عليك تشغيل الهاتف لأول مرة في الوضع الآمن. يؤدي تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن إلى منع تشغيل التطبيقات والخدمات التابعة لجهات خارجية. إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فابدأ إلغاء تثبيت التطبيقات إلى أن يتم حذف المشكلة. تأكد من مراقبة هاتفك أثناء وجوده في الوضع الآمن لمدة 48 ساعة على الأقل لمعرفة الفرق. وإليك كيف يتم ذلك:

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
• بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف لمدة 48 ساعة أخرى. تأكد من عدم تثبيت أي شيء أثناء المراقبة.

إذا استمرت المشكلات خلال فترة المراقبة بعد القيام بأي من هذه الإجراءات ، فاتصل بشركة Samsung للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 5: Sprint غالاكسي ملاحظة 5 البريد الصوتي التطبيق لا يعمل

هاتفي هو العلامة التجارية الجديدة غالاكسي ملاحظة 5 ولقد نقلت المعلومات القديمة على ذلك. المشكلة: البريد الصوتي. أستلمها واسترجعها ، لكن لا أتلقى إخطارًا على أيقونة البريد الصوتي. عندما أكون في صندوق البريد الوارد للبريد الصوتي ... لن يتحقق من معلومات حسابي. إذا ذهبت إلى تفضيلات على البريد الصوتي لا يعمل الاشتراك في إدارة. يبقى رمادي ضعيف. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. لا شيئ.

لقد أجريت إعادة تعيين Sprint حتى أتمكن من بدء البريد الصوتي مرة أخرى ولا أزال أحصل على شيء. زوجي لديه نفس العلامة التجارية والمزود ونسخته للبريد الصوتي هو T.7.0.0.18 ويعمل منجم مثالي هو T.6.1.1.7. لا يمكنني الحصول على هاتفي لإجراء أي تحديثات يدوية في تطبيق البريد الصوتي. هل يمكنك المساعدة؟ شكر!

آمل أن أكون واضحا في شرح مشكلتي. SPRINT لا يمكن أن تساعد ... آمل أن تتمكن من ذلك. شكرا لك مرة أخرى! رقم هاتفي هو رمز المنطقة 340 وهو جزر فرجن التابعة للولايات المتحدة وكذلك هو زوجي. لقد عمل هاتفه بشكل مثالي في اليوم الذي حصل عليه منذ عامين. شكرا لك مرة أخرى. - مارتا

الحل: مرحبا مارتا. الطرف الوحيد الذي يمكن أن يساعد في حل المشكلة هو Sprint نفسه ، خاصة إذا كنت تستخدم تطبيق البريد الصوتي الخاص به. الاقتراحات الوحيدة التي يمكننا تقديمها هي حلول برمجية عامة مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق المعني والبيانات ، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف ، أو إعادة ضبط إعدادات المصنع.

يمكن أن يرجع سبب مشكلات معينة في التطبيق مثل ما تعاني منه إلى الترميز الضعيف ، مما يعني أن التطبيق نفسه قد تم إنشاؤه بطريقة سيئة وقد يكون هناك بعض مشكلات التوافق مع الهاتف الحالي أو نظام التشغيل الحالي.

إذا لم يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الصوتي والبيانات ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. وإليك كيف يتم ذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا لم يساعد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا لم ينجح ذلك ، فاتصل بـ Sprint مرة أخرى واطلب منه إصلاح خدمته أو تطبيقه.