لا يمكن لملاحظة Galaxy 5 نشر مشاركة على مجموعات Facebook ، أو الخطأ 504 عند التحديث ، أو مشكلات أخرى

مرحبًا بك في أول # GalaxyNote5 في هذه السنة الجديدة! وكما جرت العادة ، فإن الموضوعات التي نوقشت في هذه المادة اليوم مأخوذة من بعض التقارير التي قدمها لنا بعض أعضاء مجتمعنا. إذا لم تجد أي حل مفيد لمشكلة Note 5 الخاصة بك ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية الخاصة بنا لـ Galaxy Note 5.

في الوقت الحالي ، هذه هي المشكلات المحددة التي نغطيها لك:

1. Galaxy Note 5 fast charge not working on both wired and wireless charging
2. لا يستطيع Galaxy Note 5 نشر مشاركة على مجموعات Facebook
3. قضية غالاكسي ملاحظة 5 واي فاي ، ويبقي تظهر "جاهزة للاتصال عندما تتحسن جودة الشبكة" الخطأ
4. ملاحظة غالاكسي 5 عالقة في شاشة شعار فيريزون ، حلقة التمهيد
5. Galaxy Note 5 error 504 عند تحديث تطبيق مشغل فيديو Samsung

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: جالكسي نوت 5 تهمة سريع لا تعمل على كل من الشحن السلكية واللاسلكية

مرحبا. أنا حاليا باستخدام Samsung Galaxy Note 5 SM-N920i يعمل بنظام Android الإصدار 6.0.1. على مدار الشهر الماضي ، لاحظت أنني لم أتمكن من الحصول على هاتفي "للشحن السريع". في الواقع ، لم يتمكن حتى من إجراء "الشحن العادي" (أي شحن الكابل). في كل مرة أقوم بالاتصال بشاحن (الأصلي) من سامسونج (الكابل ومهايئ الشحن السريع التكيفي) ، كل ما أحصل عليه هو "الشحن البطيء". لاحظ أن هذا الشاحن قد تم تركيبه على الحائط. ومع ذلك ، عندما أقوم بشحن هاتفي في سيارتي (بطارية 12V ، ومجهزة أيضاً بمهايئ شحن سريع مهايئ ، متصل بمقبس ولاعة السجائر) ، يبدو أن الشحن السريع يعمل بشكل جيد (أي الشحن السريع دون أن يفشل على الرغم من مستوى البطارية عند نقطة الاتصال).

لاحظت مؤخرًا أن هاتفي يميل إلى إيقاف التشغيل بنفسه عندما يكون مستوى البطارية أقل من 20٪. عندما أحاول تشغيله مرة أخرى ، يظهر أن بطاريتي مسطحة تمامًا (أي 0٪) وستغلق مرة أخرى. لقد استبعدت منفذ USB الصغير كالمذنب حيث يمكنني شحن سريع في سيارتي. تمكنت من التضييق إلى نتيجة واحدة وهو أن عمر البطارية قد تقلص بشكل كبير وأنه ربما حان الوقت لتغييره. ومع ذلك ، أنا لا أفهم لماذا لا يمكن أن تهمة العادية (أي كابل الشحن) في حين متصلا بجدار socketed شاحن ، ناهيك عن تهمة سريع. هل تقديم المشورة. يبلغ عمر الهاتف حوالي 8 أشهر. شكرا لك مقدما. - محمد

الحل: مرحبا محمد. إذا كنت تستخدم ملاحظة 5 بشكل كبير منذ أن قمت بفك ضغطها لأول مرة ، فقد يكون من الصواب أن تقول إن بطارية الهاتف ربما كانت تظهر علامات على مشاكل في الأداء. يمكن أن تبدأ بطاريات Lithium-ion مثل تلك الموجودة في جهاز Note 5 في عرض مشكلات تدهور الأداء في وقت مبكر بعد بضعة أشهر من استخدام الهاتف لأول مرة. نحن لا نعرف عاداتك في الاستخدام والتاريخ الكامل لجهازك حتى لا نتمكن مطلقًا من التأكد مما إذا كانت البطارية "تموت" بالفعل في هذا الوقت. في الواقع ، البطارية السيئة ليست سوى واحدة من الأسباب المحتملة للمشكلة التي تواجهها. إذا كنت تشك في أن البطارية نفسها هي المشكلة ، فحاول فحص الجزء الخلفي من الهاتف لمعرفة ما إذا كان الغطاء يظهر علامات طفيفة على التشوه. الغطاء الخلفي لهاتف Galaxy Note 5s مسطح للغاية ، لذا إذا وضعته على سطح مستوٍ مثل طاولة زجاجية ، فيجب أن تكون قادرًا على تدويره بسهولة. ومع ذلك ، إذا لم يكن بإمكانك القيام بذلك ، فمن المرجح أن ذلك بسبب أن البطارية في الداخل منتفخة ، مما يؤدي إلى الضغط على الغطاء. يمكن أن يسبب التشوه على الغلاف الخلفي احتكاكًا بالسطح الزجاجي عند محاولة تدويره. ومع ذلك ، هذا هو علامة منبهة لبطارية سيئة.

في معظم الحالات ، ترجع مشاكل الشحن السريع إلى الأجهزة السيئة ، وخاصة منفذ الشحن المعطل. هذا صحيح في العديد من هواتف سامسونغ وليس فقط معزولًا عن سلسلة Samsung S. هذه المشكلة عادة ما تكون نتاج نقص العناية عند توصيل أو فصل كابل الشحن ، أو في بعض الحالات ، عيب مصنع متأصل في مجموعة منافذ الشحن. الطريقة الوحيدة للتأكد من ذلك هي أن يقوم الفني بفحص المكونات المشتبه بها فعليًا وتشغيل التشخيص عليها. في حالة استمرار تغطية الهاتف بضمان من Samsung ، تأكد من إرسال الجهاز إلى مركز الخدمة الخاص به حتى يمكن فحصه. يجب عليك أيضًا القيام بذلك إذا كنت قد استنفدت بالفعل كافة مشاكل استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلولها.

والتحدث عن استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها ، فيما يلي أشياء يمكنك تجربتها.

جارٍ مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. مشاكل أم لا ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو الخطوة الموصى بها على الهواتف الخاصة بك. هذا لضمان تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام طوال الوقت. ومع ذلك ، فيما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إعادة تقويم قراءة بطارية نظام التشغيل . وهناك حل برمجي جيد آخر يمكنك تجربته وهو إعادة تدريب نظام التشغيل على كيفية قراءة مستويات البطارية. يعمل نظام تشغيل هاتفك على تتبع البطارية حتى يعرف متى يكون فارغًا أو ممتلئًا أو شيء ما بينهما. من الواضح أن آلية التتبع هذه مفيدة أيضًا للمستخدم ليخبره عند شحنه. الشيء هو ، البيانات التي يتلقاها نظام التشغيل من إحصائيات البطارية ، الميزة التي تتعقب مستويات البطارية ، يمكن أن تصبح منحرفة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى عرض نظام التشغيل نسبة بطارية غير دقيقة على شريط الحالة بالإضافة إلى إيقاف تشغيل الهاتف عشوائياً بسبب معلومات غير صحيحة. لمنع حدوث هذه الأشياء ، يجب محاولة إعادة تدريب نظام التشغيل على كيفية قراءة مستويات البطارية الفعلية. إليك الطريقة:

• استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
• قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
• اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
• انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
• افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
• إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
• افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
• استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
• كرر الدورة مرة واحدة.

جرب الشحن أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن . للتحقق مما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يتسبب في المشكلة ، تكون أكثر الطرق فعالية لتنفيذ ذلك هي عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. يحظر الوضع الآمن الخدمات والتطبيقات التي ثبتها بعد إلغاء تعيينها ، لذلك إذا لم تحدث المشكلة التي تثيرها هنا ، فهذا دليل على تحميل أحد تطبيقات الجهات الخارجية المسؤولية. فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن:

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
• بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

استعادة جميع إعدادات البرنامج من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع . الاختراق النهائي للبرمجيات الذي تحاول تنفيذه هو إعادة ضبط المصنع. إن القيام بذلك له تأثير مزدوج: الأول هو القضاء على الأخطاء المحتملة التي قد تسبب المشكلة ، والآخر هو جلب جميع إعدادات البرامج إلى آخر حالة عمل معروفة. إذا كانت هذه الخطوة الأخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج لن تساعدك على الإطلاق ، فإن أفضل ما يجب فعله هو التفكير في إصلاح الهاتف أو الاستبدال. لإعادة ضبط إعدادات الملاحظة 5 ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 2: لا يمكن لمشاركة Galaxy Note 5 نشر مشاركة في مجموعات Facebook

أستخدم Samsung Galaxy Note 5. مع آخر تحديثات البرامج بالإضافة إلى تحديثات Facebook ، لم أعد قادرًا على نشر مشاركة إلى مجموعة أو مجموعات على Facebook. أفتح FB في متصفح جوجل / عرض الجوال. أستخدم أيضًا الإضافة لمدير مشرف Chrome لأن لدي خيارات لحذف التعليقات في مجموعاتي. يمكنني المشاركة باستخدام تطبيق / سوق FB ولكنه لا يسمح لي بالخيارات الأخرى كالأخرى. - جودي

الحل: مرحبا جودي. أولاً وقبل كل شيء ، نريد أن نؤكد أنه بإمكاننا نشر مشاركة إلى مجموعاتنا في إصدار تطبيق Facebook 107.0.0.0.81 (في وقت كتابة هذه السطور). لقد حاولنا تكرار مشكلتك في جهازين على الأقل - ملاحظة 5 و Galaxy S7 Edge. وهذا يعني أنه قد يتم عزل مشكلتك على جهازك أو تطبيق Facebook المحدد الذي يعمل في هاتفك.

ثانيًا ، نفترض أنك تقوم بتثبيت التطبيقات من متجر Google Play فقط وليس من مصادر جهة خارجية. إذا كنت تحصل على تطبيقات من خارج متجر Google Play ، فهناك احتمال أن يكون هاتفك مصابًا ببرامج ضارة أو فيروسات. في البداية ، تسمح لك بعض البرامج الضارة بتثبيت تطبيقات قانونية ، ولكن في وقت لاحق ، سيتم تحويل هذه التطبيقات إلى تطبيقات ضارة ، عادة بعد إجراء تحديث. هذا هو أحد أسباب عدم تشجيع المستخدمين بشدة على تنزيل التطبيقات خارج متجر Play. إذا لم تثبِّت تطبيقات من مصادر تابعة لجهات خارجية من قبل ، فانتقل ببساطة إلى هذا الجزء.

ثالثًا ، قد يتم عزل المشكلة إلى تطبيق Facebook الحالي في هاتفك لذا يجب عليك إجراء بعض عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية هنا. أول واحد هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

الشيء الآخر الذي يتعين عليك القيام به هو مسح بيانات وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت. وإليك كيف يتم ذلك:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Facebook وبياناته ، فيمكنك أيضًا محاولة إزالته ثم إعادة تثبيته. إذا كان ذلك مفيدًا ، فاتصل بدعم عملاء Facebook للحصول على المساعدة المباشرة.

المشكلة رقم 3: قضية واي فاي غالاكسي 5 ملاحظة ، وتبقي عرض "جاهز للاتصال عندما تتحسن جودة الشبكة" الخطأ

Samsung Galaxy Note 5 الهاتف. إشارة الخلية بين نصف واحد وشريط واحد. نقطة وصول واي فاي مع خمسة أشرطة من الإشارة. يتصل الهاتف بشبكة Wifi ، ويحصل على عنوان IP ، ويصبح "متصلًا" ، وتظهر أيقونة Wifi في أعلى الشاشة. بعد لحظات ، تختفي أيقونة Wifi مرة أخرى ، وفي لوحة Wifi تكون حالة نقطة الوصول الآن ، "جاهز للتوصيل عندما تتحسن جودة الشبكة." مع خمسة أشرطة ، ليس من الواضح ما هو التحسين الإضافي الممكن. يؤدي إيقاف تشغيل التبديل التلقائي من Wifi إلى الخلية إلى عدم وجود اتصال بيانات على الإطلاق. اقترحت الحلول على الإنترنت صوت صارم ، وربما حتى ضار. يبدو أن "تجزئة ذاكرة التخزين المؤقت" تبدو وكأنها طريقة جيدة لفقدان البيانات و / أو إغلاق علامات تبويب Chrome ، التي لا أرغب في إدراجها أو إغلاقها. لا يمكن تنفيذ التعليمات التي تتوقع ذلك ، نظرًا للمشكلة التي أحاول حلها تمامًا: "احفظ جميع بياناتك احتياطيًا". حتى لو كنت أعرف كيفية القيام بذلك ، فقم بتخزين كل شيء في الأماكن الصحيحة / المتوقعة طرق لجعل الآليات القياسية مضمونة ، وما إلى ذلك ، لن أكون مستعدًا أو قادرًا على ضخ 100 جيجابايت من خلال شبكة الخلايا لإنجازها. إذن ، هل هناك حل آخر أبسط؟ أوه ، وزوجتي لديها بالضبط نفس طراز المكياج والهاتف وتجلس هنا في نفس الغرفة ، متصلاً بنفس نقطة وصول واي فاي دون صعوبة. - كريس

الحل: مرحبًا يا كريس. إذا كان جهاز زوجتك لا يعاني من أي مشكلة في wifi على الإطلاق ، فهذه إشارة واضحة على أن المشكلة على هاتفك فقط. هذا يعني أن الخطأ "جاهز للاتصال عند تحسين جودة الشبكة" يتم تشغيله بواسطة شيء ما في هاتفك ، وليس من خلال شبكة wifi الخاصة بك.

يمكن أن يكون سبب مثل هذه المشكلة إما خلل في البرنامج أو خلل في الأجهزة. لمعرفة أي منها صحيح ، يجب عليك إجراء بعض عمليات استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها على هاتفك. أول واحد هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، مع الخطوات الدقيقة المذكورة أعلاه. لن يؤدي تنفيذ هذه الخطوة إلى فقدان البيانات حتى تتمكن من تنفيذها بأمان.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى تحسين الموقف ، فحاول ملاحظة كيفية تصرف wifi عندما يكون الجهاز في الوضع الآمن (الخطوات المذكورة أعلاه). لن يحذف الوضع الآمن أي شيء مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لذا فهو أيضًا خطوة آمنة لتحري الخلل وإصلاحه. يتمثل هدفك في محاولة إجراء ذلك في التحقق من مشاركة تطبيق طرف ثالث محتملة. تذكر ، إذا كان wifi الخاص بهاتفك يعمل كما هو متوقع أثناء تمكين الوضع الآمن ، فهذا دليل واضح على وجود تطبيق قمت بتثبيته يسبب المشكلة. لن يخبرك الوضع الآمن بالاسم الدقيق للتطبيق المخالف ، لذلك يجب عليك استثمار بعض الوقت في عزله والتعرف عليه بنفسك. كيفية القيام بذلك يعتمد كليا عليك.

وأخيرًا ، إذا لم يعمل أي شيء على الإطلاق ، فيجب إجراء الاختراق النهائي ، إعادة ضبط المصنع. الآن هذا هو الحل الأكثر جذرية وسوف يتطلب منك إنشاء نسخة احتياطية من الملفات التي لا يمكن الاستغناء عنها. لا تحتاج بالضرورة إلى إنشاء نسخة احتياطية عبر اتصال بيانات الجوال. هناك طريقة أكثر كفاءة من خلال استخدام تطبيق Samsung Smart Switch. تحتاج ببساطة إلى كمبيوتر وكابل USB للقيام بهذه المهمة. قم بتثبيت تطبيق التبديل الذكي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وقم بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر عن طريق كابل USB ، وإيقاف تشغيله. بالطبع ، تريد التأكد من أن لديك مساحة كافية على القرص الصلب على الكمبيوتر الخاص بك لتخزين كافة البيانات الخاصة بك أولاً. بمجرد نقل ملفاتك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنك القيام بإعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 4: ملاحظة غالاكسي 5 عالقة في شاشة شعار فيريزون ، حلقة التمهيد

تم شراؤها هاتفي في الولايات المتحدة ، وهو سامسونج غالاكسي ملاحظة 5 (مع Verizon 4G LTE مكتوبة على الجزء الخلفي من الغلاف). في الأيام القليلة الماضية ، بدأت في التباطؤ لذا قررت صباح اليوم فقط إيقافها لبضع دقائق وإعادة تشغيلها مرة أخرى. ما حدث هو أنه يبدو جيدًا ، حيث ظهرت الرسومات المعتادة من ظهور "ملاحظة سامسونج 5" ، ثم أضواء LED باللون الأزرق و "Samsung" (تظهر كلمة برسومات ملونة) ثم "Verizon" (مع شاشة كاملة باللون الأحمر الخلفية التي هي لون Verizon) ولكنها تتوقف هناك ، ولم يتم تحميلها بشكل أكبر. تضيء علامة الاختيار البيضاء الموجودة فوق الكلمة Verizon باللون الأبيض ويتحرك الضوء كما لو كان يتم تحميله إلى حد ما. أود أن أرسل صورة لتوضيح أفضل ولكن كيف.

على أي حال ، ما هي الحلول الممكنة لهذا؟ حاولت إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله عدة مرات. حاولت شحنه أيضًا أثناء انقطاع التيار الكهربي ، يبدو أن البطارية على الشاشة كانت طبيعية وأن الأضواء الصغيرة كانت تتحرك كالعادة. في هذه اللحظة ، سمعت صوت صفير مرتين وكررت أكثر من ثلاث مرات في فترة زمنية قصيرة بينما لا تزال عالقة في شاشة Verizon. (قبل ذلك ، لدي بالفعل مشكلة التحقق من الهاتف التي لم يتم حلها بعد) لا يعمل PS Key Home. - ريشيل

الحل: مرحبًا يا ريشيل. في معظم الحالات ، هناك مشكلة مثل مشكلتك بسبب خطأ في تثبيت البرامج. إذا حاولت تعديل البرنامج الثابت ، أو جذر الهاتف ، أو قمت بتثبيت تحديث عن بعد (OTA) قبل حدوث هذه المشكلة ، فلا بد أن شيء ما قد تسبب في عدم توقف برنامج bootloader عن العمل بشكل صحيح. مهمتك الرئيسية هنا هي معرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنك القيام به على مستواك عن طريق إقلاع الهاتف إلى أوضاع أخرى. تمنحك كل طريقة من الطرق أسلوبًا مختلفًا لحل محتمل ، لذلك تأكد من إجراء بعض الأبحاث الإضافية إذا كنت تستطيع تشغيل الهاتف لأحدها. على سبيل المثال ، إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن بنجاح ، فذلك يعني أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية قد يكون السبب. يجب عليك بعد ذلك متابعة إزالة التطبيقات إلى أن تلغي مصدر الخطأ. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تشغيل الهاتف في أوضاع أخرى:

التمهيد في وضع الاسترداد :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

تذكر أنه في حالة عدم تشغيل الهاتف على أي من هذه الأوضاع ومتابعة وضعه في شاشة شعار Verizon ، اتصل بشركة Samsung للحصول على المساعدة.

المشكلة رقم 5: Galaxy Note 5 error 504 عند تحديث تطبيق مشغل فيديو Samsung

مرحبا. لست متأكدا ما إذا كان يمكنك المساعدة في أي اقتراحات. اسمي Shannah ، وأنا من ولاية ايوا. ذهبت إلى Walmart.com وأمرت Samsung Galaxy Note 55 التي من المفترض شحنها من ولاية أخرى داخل الولايات المتحدة. بدا كل شيء على ما يرام وما زال لا يحدث إلا عندما كنت أقوم بتحديث تطبيقاتي لأول مرة. سبعة عشر تحديثات مطلوبة ، ولكن واحد منهم استمر في إعطائي رسالة خطأ 504. حتى الآن يجلس في أعلى قائمة "تحديث الاحتياجات" الخاصة بي التي تحدق بي. إنه مشغل فيديو سامسونج ، وحتى زوجي لاحظ أن التطبيق في متجر Play قال "كوريا فقط". هل هناك طريقة يمكنني من خلالها تحديثه بطريقة ما؟ انها لا تزال تعمل على ما يرام. أتمنى لو لم يكن تذكيرًا دائمًا. أعلم أنه إذا أصبح غير قابل للاستخدام على الإطلاق ، فيمكنني فقط تنزيل مشغل فيديو مختلف ، أو في النهاية الحصول على هاتف جديد تمامًا.

ولكن الآن أنا عالق مع هذا الهاتف. أي اقتراحات أو معلومات يمكن أن تفسر هذا؟ - الشنة

الحل: مرحبا Shannah. يشير الخطأ 504 أثناء محاولة تثبيت أحد التحديثات من متجر Play بشكل عام إلى وجود مشكلة اتصال مستمرة في مكان ما. لا يوجد وصف رسمي لهذا الخطأ من جانب Google ، لذا فكل ما يمكننا فعله هو التكهن بكل من السبب والحلول الممكنة. وبالحديث عن الحلول ، نوصيك بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت و / أو بيانات التطبيقات المعنية (مشغل فيديو سامسونج) ومتجر Google Play وإطار خدمات Google. إذا لم يغير ذلك أي شيء ، فيمكنك أيضًا تجربة إزالة حساب Google من الهاتف ، ثم إضافته مرة أخرى بعد إعادة التشغيل.

إذا لم تساعدك العملية الثانية في ذلك ، فاتصل بدعم متجر Google Play للحصول على المساعدة.