لا يمكن لـ Galaxy Note 5 إرسال رسائل نصية قصيرة أو إجراء مكالمة بعد التحديث ، ولن يتم تحصيل رسوم ، ومشكلات أخرى

مستخدمو Galaxy Note 5 ، مرحبًا بكم في أحدث مقالنا الذي يتناول بعض مشكلات # GalaxyNote5. هذه الوظيفة تحتوي على 10 مشاكل ملاحظة 5 أخرى ونأمل أن تصبح مرجعاً جيداً آخر لأولئك الذين يبحثون عن حلول لمشكلاتهم في الملاحظة 5. ضع في اعتبارك أننا نواصل نشر نشرات Note 5 ، لذا استمر في مشاهدة المزيد من نفس الشيء في الأيام القادمة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: اتصال Galaxy Note 5 إلى مربع Roku بطيء جدًا

بعد إجراء التحديث الحالي (N920R6WWU2DQD1) ، أواجه مشكلات في استخدام نقطة ساخنة ملاحظة 5 مع مربع Roku. يتصل الهاتف ويعمل أحيانًا بشكل جيد ولكن 95٪ من الوقت يكون بطيئًا جدًا في تحميل مقاطع الفيديو الصغيرة. لم يكن لدي أي مشاكل في استخدام الهاتف لهذا الغرض حتى القيام بالتحديث. لدي صناديق Roku 2 ويتصرف نفسه على حد سواء لذلك ليس من معدات Roku. أزلت بطاقة SIM وأدخلت جهاز iPhone 5S القديم وكل شيء يعمل بشكل رائع مع عدم وجود بطء في الأداء على الإطلاق لذا لا يمثل هذا الأمر مشكلة في الخدمة أو المزود.

شيء أجده غريباً تماماً هو أنني لا ألاحظ أي تباطؤ عندما تتصل أجهزة أخرى بنقطة ملاحظة 5 الخاصة بي. نفس مقاطع الفيديو والأفلام التي لا يتم توصيلها على جهاز Roku box ، وتعمل بشكل جيد على الكمبيوتر المحمول الخاص بي. يبدو الأمر كما لو أن هناك الآن نوعًا من التعارض مع نقطتي الملاحظة السريعة ومربعي Roku 2 كنتيجة لتحديث البرنامج. كما أن خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول تعمل بشكل جيد في الملاحظة 5. وتوضح أنها تعمل في وضع LTE وأنا أستخدمها في منطقة خدمة قوية جدًا. الرجاء المساعدة لأنني استخدم هذه الخدمة كثيرًا ولا أريد العودة إلى جهاز iPhone. - جاك

الحل: مرحبا جاك. إذا كان الشيء الوحيد الذي فعلته بشكل مختلف قبل ملاحظة المشكلة هو تثبيت تحديث Android ، قد يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في الملاحظة 5. فيما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية تنفيذ كل منها.

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Galaxy Note 5

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

كيفية إعادة ضبط المصنع على Galaxy Note 5

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
2. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في Galaxy Note 5
3. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
4. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
5. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
6. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
7. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
8. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
9. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
10. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع ، فاتصل بـ Roku و Samsung للحصول على الدعم من الشركتين.

المشكلة الثانية: لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 إلا إذا تم توصيله بالشاحن

سيدي العزيز / سيدتي. فيما يلي المشاكل التي أواجهها:

1. في البداية ، كان هاتفي قادرا على تشغيل ولكن غير قادر على فتح أي تطبيق. إذا قمت بفتح أي تطبيق ، فسيتم إيقاف تشغيل الهاتف على الفور ولن يمكن تشغيله مرة أخرى.
2. لا بد لي من وضع على الشحن ثم يمكن تشغيل فقط ، في هذا الوقت سوف تظهر البطارية بلدي تسرب السريع في القدرات ، من 95 ٪ إلى 60 ٪.
3. مرة واحدة مشحونة بالكامل ، أنا الانسحاب من الشاحن ، ثم كلما اخترت أي تطبيق نفس أعراض الخطوة 1 و 2 سوف تظهر مرة أخرى. التطبيقات الوحيدة التي يمكنني الوصول إليها دون أي مشكلة في هذا الوقت كانت Whatsapp و Facebook فقط.
4. تصبح المشكلة أكثر سوءًا عندما أضطر في مرحلة ما إلى شحن الهاتف باستمرار للحفاظ على الهاتف في حالة. إذا توقفت عن الشحن ، فسيتم إيقاف تشغيل الهاتف ولا يمكن تشغيله مرة أخرى.
5. من جانبي ما قمت به ، قم بتنظيف منفذ الشحن وإعادة ضبطه على إعداد المصنع. لكن المشكلة لا تزال موجودة. يرجى إدخالك القيمة للتغلب على هذه المشكلة. شكرا مع اطيب التحيات. - بسرين

الحل: مرحبا باسرين. حاول إعادة معايرة البطارية ومعرفة ما إذا كانت ستغير أي شيء. فقط اتبع هذه الخطوات:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

تهدف إعادة تقويم البطارية إلى معالجة خلل محتمل في البرامج يمنع نظام التشغيل من قراءة مستوى البطارية الصحيح. إذا استمرت المشكلة واستمر إيقاف الهاتف عند فصله من الشاحن ، فيجب أن تكون هناك مشكلة خطيرة في الجهاز. قم بإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة 3: Galaxy Note 5 "No mobile network" and "Message failed failed" error

لذا ، في الآونة الأخيرة بعد تثبيت الإصدار 7.0 في بلدي ملاحظة 5 ، لقد واجهت الكثير من المشاكل. سوف يدخل هاتفي في "لا شبكة للهاتف المحمول" و "رسالة فشلت". لا أستطيع إرسال رسائل نصية أو إجراء مكالمات في معظم الوقت ما لم يكن لدي اتصال مباشر. وبالتالي يجعلني غاضبًا حتى الآن لأنني لم أواجه هذا من قبل كمستخدم سامسونغ. أخذته إلى AT & T وقالوا أنه من الممكن أن تكون بطاقة SIM لذا قاموا باستبدالها بواحد جديد. حتى الآن يمكنني إجراء مكالمات هاتفية ولكن لا أستطيع إرسال رسائل أو "تظهر رسالة" فشلت. لقد جربت العديد من الأشياء على الإنترنت وما زلت لا تعمل. - آدم

الحل: مرحبًا يا آدم. إذا كان مصدر القلق الرئيسي الآن هو عدم قدرة الهاتف على إرسال الرسائل القصيرة ، فإن أول حل ممكن تريد القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيجبر هذا الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت القديمة وبناء واحدة جديدة.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فستكون الخطوة التالية هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

إذا لم تتمكن من إصلاح المشكلة إما عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، فيمكنك إجراء إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع.

إذا فشلت جميع الخطوات الأخرى ، فأخبر مشغّل شبكة الجوّال واجعلهم يتعاملون مع مشكلة الرسائل القصيرة SMS.

المشكلة 4: توقف Galaxy Note 5 عن الشحن بعد التحديث

أنا مؤخرا - وأنا عموما تولي اهتماما - قبل الترقية ، ولكن تم دفع هذه الترقية لي ، ترقية بلادي مذكرة 5. وأعتقد أنني في الإصدار 6.0. عمل الهاتف بشكل صحيح طوال اليوم ، ولكن في تلك الليلة ، كنت في عمر البطارية حوالي 17 ٪. أغلقت كل شيء ، وتأكدت من عدم وجود شيء قيد التشغيل في الخلفية. في صباح اليوم التالي ، كان هاتفي ميتًا ، وحاولت تحميله. كانت الأيقونة التي تشير إلى شحن الهاتف مضاءة لمدة 5 دقائق ، ثم خرج. حدث هذا عدة مرات ، لكنه لا يزال لا يفرض رسومًا. حاولت إعادة تعيين ، وكل شيء آخر ، ولكن دون جدوى. من فضلك ساعدنى. - روي

الحل: مرحبًا روي. هل حاولت استخدام شاحن آخر معروف وكابل USB؟ إذا لم تكن متأكدًا من أنك تقوم بذلك الآن. يجب أن تكون هذه الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد تجربتها.

إذا استمر عدم استجابة الهاتف ولم يتم شحنه على الإطلاق ، فحاول إعادة تشغيله إلى أوضاع أخرى قبل الشحن مرة أخرى. فيما يلي الخطوات:

التمهيد في وضع الاسترداد :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

في حالة استمرار فشل الهاتف في الشحن ، أو حتى عدم تشغيل أي من أوضاع التمهيد أعلاه ، لا يوجد شيء آخر يمكنك القيام به باستثناء إرساله للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة الخامسة: فقد تطبيق لوحة مفاتيح Galaxy Note 5 صفًا واحدًا من الأحرف بعد تحديث Nougat

كان آخر مستوى تصحيح أمان في 1 مايو 2017. Nougat الإصدار 7.0. كانت لوحة المفاتيح تحتوي على 5 صفوف مع الصف العلوي كونها أرقام. الآن لا يوجد سوى 4 صفوف على لوحة المفاتيح. حدث هذا منذ يومين (29 أيار 2017) بعد إعادة تشغيل الهاتف. لست متأكدًا مما تغير ، لكنني أرغب في الحصول على هذا الصف العلوي من الأرقام مرة أخرى على لوحة المفاتيح. سيكون موضع تقدير أي مساعدة. شكر. - ستيفن

الحل : مرحبا ستيفن. إذا كنت تشير إلى تطبيق لوحة المفاتيح الافتراضي - لوحة مفاتيح Samsung - يمكنك إعادة تعيينها إلى إعداداتها الافتراضية عن طريق مسح بياناتها. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق لوحة مفاتيح Samsung وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح الزر " مسح البيانات " للتطبيق. اضغط عليها.

يمكن القيام بنفس الخطوات لتطبيقات لوحة المفاتيح الأخرى.

المشكلة 6: يشغل Galaxy Note 5 التشغيل والإيقاف بعد تشغيل زر الشحن السريع إلى ON

أمتلك Samsung Note 5 STK كوريا الجنوبية. كنت أناقش مع صديق لذلك في غضون ذلك قلت له أنه يمكنك تعطيل الشحن السريع على هاتفك. لإثبات ذلك ، أقوم بفتح إعداد الهاتف وتعطيل زر الشحن السريع ووضعه مرة أخرى. على الفور ، بدأ هاتفي إعادة التشغيل بشكل متكرر لدرجة أنك لا تستطيع استخدام الهاتف مرة أخرى. شكرا لكم. - روبرت

الحل : مرحبا روبرت. إذا كنت تستطيع ، قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن أولاً. سيسمح لك هذا بتثبيت الهاتف إذا كان ناتجًا عن خطأ في تطبيق تابع لجهة خارجية. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
4. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

بمجرد عودة الهاتف إلى الوضع الطبيعي (آمل أن يفعل ذلك) ، افتح "إعدادات" وقم بإدارة شريط الشحن السريع إلى حيث كان من قبل. هذا مجرد حل بديل وقد لا يصلح المشكلة بشكل دائم. لم نسمع عن أي خطأ متعلق بميزة الشحن السريع من قبل ، ولكن إذا كنت تريد التحقق مما إذا كان هذا هو الحال في هذا الجهاز ، فقم بإعادة تشغيله إلى الوضع العادي (عن طريق إعادة تشغيل الهاتف) ، وشغّل الشحن السريع مرة أخرى.

جرب إعادة ضبط إعدادات المصنع في حالة عودة المشكلة.

المشكلة 7: لا يمكن للملاحظة غالاكسي 5 إرسال الرسائل القصيرة أو إجراء مكالمة بعد التحديث

منذ التحديث إلى Nougat أمس ، أواجه مشكلات في إجراء مكالمات وإرسال رسائل نصية. عندما أحاول إجراء مكالمة ، توقّعت وننصح بعدم إجراء المكالمة ولكن لن تتراجع عن شاشة الاتصال. بعد عدة دقائق ، لا يمكنني إيقاف تشغيل الهاتف.

كما أنه لن يرسل رسائل نصية. محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت كما نصحت ولكن إيقاف الهاتف للوصول إلى الوضع الآمن أو أي شيء. - غرايم

الحل: Hi Graeme. يرجى مراجعة جميع الحالات المذكورة أعلاه وإجراء تحري الخلل وإصلاحه المقترح لحل المشكلات المشابهة. أساسا ، ما عليك القيام به هو ما يلي:

1. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
2. حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المتأثرة (تطبيقات الهاتف والتراسل)
3. اعدادات المصنع

إذا استمرت مشكلتك بعد إجراء جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه ، فيجب عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال الخاص بك حول كيفية حل المشكلة.

المشكلة 8: لن يتم تحديث Galaxy Note 5 تلقائيًا بعد إصلاحه

كما لدى ملاحظة 5 ، لقد قمت بتحديثه إلى Nougat 7.0. بعد ذلك لدي إعادة تعيين ثابت هاتفي. كان يسأل عن حساب Gmail الخاص بي. عندما دخلت إلى Gmail ، كنت أطلب تسجيل الدخول باستخدام Gmail. قمت بتسجيل الدخول أولا. كانت مشكلة. أذهب إلى السوق وأظهر لخبير البرامج. فتح هاتفي لي وتسليم هاتفي لي. كان في Mashmallow 6.0 مرة أخرى. بعد ذلك أحاول تحديثه الآن إلى Nougat مرة أخرى لكنه لا يتم تحديثه تلقائيًا. فماذا أفعل الآن؟ من فضلك ساعدنى. - سهيل

الحل : مرحبا سهيل. هل أحضرت هاتفك إلى متجر شركة الاتصالات؟ إذا لم تكن كذلك ، فقد كان فنيًا تابعًا لجهة خارجية أعاد التشغيل مرة أخرى إلى Marshmallow ، فمن المحتمل أن يكون قد ثبّت شيئًا يمنع تحديث الهاتف تلقائيًا. نقصد به تلقائيًا تحديثًا عبر الأثير (OTA) يوفره مشغل شبكة الجوّال عبر شبكته. نظرًا لأننا لا نعرف سوى القليل جدًا عن البرامج والتطبيقات التي تعمل في هاتفك ، فإننا لا نعرف ما إذا كان شكوكنا صحيحة أم لا. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو الرجوع إلى المتجر الذي ثبّت هاتفك واطلب منه إجراء تحديثك نفسه تلقائيًا. ويتم ذلك عادة عن طريق تثبيت البرنامج الثابت الرسمي في جهازك ، ونأمل أن تتلقى قريبًا إشعارًا من مشغل شبكة الجوّال لتنزيل التحديث. إذا لم يقم المتجر بتثبيت برنامج ثابت غير رسمي لإصلاح المشكلة ، فقد لا توجد طريقة لتثبيت التحديثات تلقائياً. مرة أخرى ، من المهم أن تتحدث إلى الفني الذي أصلح هاتفك حتى تحصل على النصيحة التي تحتاجها حول هذه المسألة.

المشكلة 9: يستمر تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy Note 5 في تكرار الرسالة بعد إرسالها

لديّ جهاز Samsung Note 5. منذ أن حصلت على الهاتف ، وكلما استخدمت تطبيق البريد الإلكتروني المرفق بالهاتف ، في كل مرة أقوم بإنشاء رسالة بريد إلكتروني جديدة أو الرد على رسالة بريد إلكتروني ، يظهر النص الذي اكتبه دائمًا مرتين بعد أن تم إرسالها. على سبيل المثال ، إذا كتبت "اصطحابي الساعة 7 مساءً" ، فسيبدو كل شيء على ما يرام قبل أن أصيب "إرسال" ، ولكن بعد أن أضغط على "إرسال" نسخة من البريد الإلكتروني الموجود في المجلد الذي أرسلته وإصدار البريد الإلكتروني الشخص يتلقى يقول: اصطحابي الساعة السابعة مساءً. اصطحابي الساعة 7 مساءً كيف أصلح ذلك؟ جولي

الحل: مرحبًا جولي. يمكن أن يحدث ذلك بسبب خطأ في التطبيق يمكنك إصلاحه ببساطة باستخدام ذاكرة تخزين مؤقت أو حل بيانات واضح. إذا لم تجرّب ذلك حتى الآن ، فننصحك بأن تفعل ذلك لمحاولة حل المشكلة. تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه وليس أي تطبيق بريد إلكتروني آخر. بعد محو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، تحقق من كيفية عمل البريد الإلكتروني مرة أخرى عن طريق إرسال رسالة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فامسح بيانات التطبيق.

إذا فشل ذلك أيضًا ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع.

المشكلة 10: شاشة Galaxy Note 5 لا تستجيب ، وتظهر تغير اللون ، ولا تعمل على الإطلاق في بعض الأحيان

مرحبا. لدي مشكلة متقطعة مع ملاحظة سامسونج 5 الخاصة بي. تظل الشاشة متجمدة ، ولكن إذا كنت في منتصف النص إلخ ، فيمكنني الاستمرار في الكتابة وما إلى ذلك. عندما أقفز ثم أعيد فتح الشاشة ، أي شيء قمت بكتابته مرئي. يمكنني بعد ذلك أن أضغط على إرسال الخ ، وسوف ترسل الرسالة ولكن هاتفي سوف يكون مكسور. في بعض الأحيان يمكنني استخدام هاتفي لمدة 30 دقيقة دون مشكلة. في أوقات أخرى لا بد لي من قفل وإلغاء قفل هاتفي باستمرار باستخدام زر الطاقة. لقد وصلت إلى المرحلة التي يمكنني أحيانًا الجلوس فيها ومحاولة إلغاء قفل هاتفي باستخدام مفتاح التشغيل ، وستكون إما غير مستجيبة ، وستظهر نصف الشاشة ، وستظهر خلفيتي وتحثني على التمرير السريع ولكن لن تتفاعل ، أو سوف تضيء بشكل كامل ويطالبني بالتمرير دون رد.

عندما تكون الشاشة متجهة متعددة الألوان ، فهي بيضاء ولكن مع نقاط قوس قزح في كل مكان. لقد حاولت إعادة ضبط المصنع. أخذت أيضا إلى متجر لإصلاح الهاتف ولكن لم ير المصاحبة مشكلة من هذا القبيل. اقترح البرمجيات بدلا من الأجهزة.

ينبغي أن أضيف أيضًا أن الهاتف لم يتم إسقاطه على الفور قبل بدء المشكلة. لقد تم إسقاطه في الماضي ولكنه ظل دائمًا قابلاً للاستخدام. لا يوجد لديه ضرر بالماء. - سيارا

الحل: مرحبا سيارا. في معظم الحالات ، يشير تغيير لون الشاشة دائمًا إلى تجميع شاشة معطلة. يجب أن يكون الفني قادراً على إخبارك ما إذا كانت هناك مشكلة في شاشة LCD بمجرد النظر إليها ، أو عن طريق إقلاع الهاتف إلى وضع آخر مثل وضع الاسترداد. إذا كنت تريد التحقق من ذلك بنفسك ، فجرّب الخطوات أدناه لبدء تشغيل هاتفك مع وضع الاسترداد:

1. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
4. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

بمجرد أن يقوم الهاتف بالتمهيد إلى وضع الاسترداد ، حاول تكرار المشكلة عن طريق شحن الهاتف. إذا استمر سلوك الشاشة غير المنتظم وتغير اللون ، فهذا دليل على أن شاشة LCD قد لا تعمل بشكل صحيح. للأسف ، الطريقة الوحيدة لإصلاح شاشة مكسورة هي الإصلاح. اتصل بـ Samsung واتركه يقوم بالإصلاح أو الاستبدال لك. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فقد يقوم مركز خدمة جيد تابع لطرف ثالث بإجراء الإجراء المطلوب.