لا يمكن لـ Galaxy Note 5 تلقي رسائل SMS ، أو مشكلات أخرى

نقدم لك مشاركة أخرى تغطي خمس مشكلات مختلفة في GalaxyNote5. كالعادة ، يتم أخذ هذه القضايا من الرسائل التي نتلقاها من بعض مستخدمي Galaxy Note 5.

فيما يلي المواضيع التي نتعامل معها في هذه المادة:

  1. غير قادر على تلقي رسائل Gmail على تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy Note 5
  2. تنتج كاميرا Galaxy Note 5 صورًا صاخبة وحبيبية
  3. لا يمكن لـ Galaxy Note 5 تلقي SMS
  4. غالاكسي ملاحظة 5 يبقي اغلاق | لن يتم تشغيل Galaxy Note 5
  5. Galaxy Note 5 يحتفظ بالتجميد والتأخير | كيفية إصلاح البرامج الضارة المصابة غالاكسي ملاحظة 5

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: غير قادر على تلقي رسائل Gmail على تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy Note 5

بالإضافة إلى تطبيق Gmail ، لدي بريد جوجل على تطبيق البريد الإلكتروني. لقد أبلغتني Google مؤخرًا أن شخصًا ما حاول تسجيل الدخول إلى حسابي في gmail باستخدام كلمة المرور الخاصة بي في بلد آخر ، لذلك غيرت كلمة المرور الخاصة بي ، وبالتالي لم أستطع تلقي gmail عبر تطبيق البريد الإلكتروني. حدث الشيء نفسه على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ولكن تم تصحيح هذا عن طريق السماح بتطبيقات أقل أمانًا. أزلت حساب gmail الخاص بالتطبيق ثم أعدت تثبيته ، فكن حريصًا جدًا على تطبيق الإعدادات كما هو موصى به من قبل google. ما زلت لا أستطيع تلقي أو إرسال Gmails عبر تطبيق البريد الإلكتروني. قبل إعادة تثبيته ، كنت أتلقى رسالة خطأ تفيد بأنه تعذر عليه المصادقة عند محاولة إرسال بريد إلكتروني تجريبي. يتعذر علي العثور على إعداد في Note 5 للسماح بتطبيقات أقل أمانًا. أي أفكار كيف يمكنني تصحيح هذه المشكلة؟

شكرا جزيلا على أي نصيحة يمكنك تقديمها.

تحياتي الحارة. باري

الحل: مرحبا باري. في بعض الأحيان ، يمكن لإعدادات أمان البريد الإلكتروني إنشاء مشكلات في المصادقة ، لذا تأكد من تعطيل ميزات تسجيل الدخول والحماية الخاصة بحساب Gmail أولاً قبل محاولة إعادة تكوينه إلى تطبيق البريد الإلكتروني. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك في الكمبيوتر وإزالة أي طبقة أمان قمت باستخدامها ورؤية ما إذا كانت ستغير أي شيء. إذا لم يفلح ذلك ، فاتصل بـ Google للحصول على مساعدة مباشرة.

قبل الاتصال بشركة Google ، يمكنك أيضًا التأكد من أن المشكلة ليست متعلقة بالهاتف عن طريق إجراء إعادة تعيين رئيسية. كمرجع ، هذه هي الخطوات الكاملة للقيام بذلك:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
  • بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
  • سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  • استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  • قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 2: تنتج كاميرا Galaxy Note 5 صورًا صاخبة وحبيبية

مرحبا. اعتدت أن يكون S4 التي لديها كاميرا مذهلة على الصعيدين الأمامي والخلفي ، وخاصة الخلفية التي أعطت نتيجة مثل DSLR للصور وأشرطة الفيديو. كنت أحصل على ألوان دقيقة حادة للغاية وبغض النظر عن كم أنا التكبير ، وكانت جودة الصورة رهيبة. بعتها. الآن اشتريت ملاحظة 5. والآن المشكلة هي أنه من الأفضل في جميع الجوانب مثل سريع بشكل سلس ولكن لديه كاميرا خلفية رهيبة. أنا لا أريد حتى أن أتحدث عن الكاميرا الأمامية - الكثير من الصخب المزعج.

أنا فقط أتساءل whv حصلت على قطعة سيئة. هل هناك شيء خاطئ في كاميرا Note 5 الخاصة بي؟ كنت أتوقع نتيجة أفضل من ذلك من S4 ولكن ليس حتى في أي مكان بالقرب من الكاميرا S4 بلدي. الصور التي التقطتها الملاحظة 5 لديها الكثير من الضجيج والضباب.

أيضا ، كنت أقوم بتسجيل الفيديو مع ملاحظة 5 الخاصة بي ولاحظت أنه إذا قمت بنقل الكاميرا من ظروف الإضاءة المختلفة ، فهناك بعض الخطوط التي تظهر ، حتى مع تشغيل الفلاش.

السبب الوحيد الذي بعت به سيارتي S4 هو أنها كانت معلقة و محمومة. الآن لا أريد بيع الملحوظة 5 لأنها تعمل بشكل جيد جدا ولكني أريد بالتأكيد بعض العلاج لمشكلتها الكاميرا.

هل يمكنني شراء كاميرا جديدة ، من الأمام والخلف ، واستبدالها في ملاحظة 5 الخاصة بي؟

Android على S4 الخاص بي كان Kitkat ثم Lollypop ولكن كان الأداء هو نفسه الذي كان رائعا. ولكن جاء الملاحظة 5 مع Marshmallow.

ينتظر بفارغ الصبر لردك. الكثير من الضوضاء وصور محببة مع ملاحظة 5.

ما يمكن أن يسبب هذا؟ لقد جربت كل حل برمجي ممكن مثل تغيير الأوضاع واستقرار HDR وإيقاف تشغيله ولكن هناك نوع قليل جدًا من التأثير من problm عديم الفائدة. هل هو في مكان ما في الأجهزة؟ - شاهزايب

الحل: مرحبا شاهزايب. يجب أن يكون السؤال الأخير نقطة البداية في معرفة الطبيعة الحقيقية للمشكلة. عادة ، تلتصق مشكلة الأجهزة بغض النظر عن مقدار ما قمت به بالفعل من حيث حل البرمجيات. إذا لم يتغير أي شيء بعد ذلك ، على سبيل المثال إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يمكنك أن تفترض أن لديك مشكلة في الأجهزة في متناول اليد.

لمعرفة ما إذا كانت كاميرا هاتفك تحتوي على مشكلة في الأجهزة ، تأكد من إعادة ضبط جميع إعدادات الكاميرا على الإعداد الافتراضي أولاً. يمكنك القيام بذلك عن طريق زيارة خيارات الكاميرا. تنتج إعدادات الكاميرا الافتراضية الخاصة بـ Note 5 بالفعل صورًا ومقاطع فيديو عالية الجودة. إذا بقيت الصور باهتة أو محببة حتى في الإعدادات الافتراضية ، فهذا دليل واضح على أن هناك خطأ ما. عند هذه النقطة ، يمكنك التفكير في إجراء إعادة ضبط المصنع.

ضع في اعتبارك أن إعادة تعيين إعدادات الكاميرا على الإعداد الافتراضي وإعادة ضبط إعدادات المصنع يمكن أن تعالج مشكلات الخلل بسبب البرامج فقط. كما كنا نكرر ، إذا لم يحدث أي شيء إيجابي من إعادة ضبط المصنع ، فقد حان الوقت أن تطلب المساعدة في حل مشكلة الأجهزة. في هذه الحالة ، نوصي بالاتصال بشركة Samsung لطلب استبدال بدلاً من إصلاح الأجهزة لأن هذا الأخير لن يضمن حلًا. إن استبدال الكاميرا بنفسك أمر لا يستهان به ، ما لم تكن فنيًا في Galaxy Note 5 ، أو لديك معرفة وأدوات إلكترونية كافية للقيام بالمهمة.

من المفترض أن يكون Galaxy Note 5 مزودًا بكاميرا محسنة كثيرًا مقارنة مع طرازات Samsung Galaxy القديمة. إذا لم تكن راضياً عن إخراج الكاميرا ، ابحث عن بديل للهاتف.

المشكلة رقم 3: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 تلقي SMS

منذ فترة مضت ، أخذتها إلى الناس ولا أزال لا أعرف ما هي المشكلة. بدأ الأمر عندما كنت أحاول استعادة بعض الصور من بطاقة SD الخاصة بي التي قمت بحذفها عن طريق الصدفة والتي أعرف الآن أنه لا يمكنك العودة إليها. ولكن على أي حال ، قمت بتنزيل هذا التطبيق على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ودعا الدكتور فون للحصول على صوري مرة أخرى. لذلك قمت بتوصيل هاتفي ، وفعلت ما قالته ، وبصورة أساسية ، أعاد التطبيق توجيه هاتفي. لكنها عالقة. لقد جربت كل شيء وتم تعليقه على شاشة التحميل لهذا التطبيق. لن يحدث أي شيء لذا اضطررت إلى إعطائها أيضاً فنيًا جعلها ثابتة ولكن بما أنني أواجه هذه المشكلة ، فإن هاتفي لم يكن هو نفسه.

أولاً ، لا أستطيع تلقي النصوص على الإطلاق. يمكنني إرسال رسائل نصية ، ويمكنني الاتصال بأشخاص ويمكن للأشخاص الاتصال بي ، لكن لا يمكنني تلقي نصوص.

في البداية ، اعتقدت أنها ستكون شبكة هاتفي ، لكن بعد القيام بالكثير من الاختبارات التي اكتشفتها ، هذا هو الهاتف الذي لن يستلم النصوص لأن كل شيء كان على ما يرام عندما كانت بطاقة SIM الخاصة بي موجودة في هاتف آخر. وقد طلبت من الفني ذلك ولم يكن يعرف ما هو ، وهو الفني الوحيد في مدينتي. وأيضًا ، نظرًا لأنه تم إصلاحه بعد إعادة توجيهه ، فهو ليس كما اعتاد أن يكون. لا تعمل نصف الوظائف مثل تمرير بصمة الإصبع. يتعلق الأمر بالخطأ وأشياء من هذا القبيل ، وعندما أقوم بتشغيل هاتفي ويظهر مع شاشة Samsung Galaxy Note 5 في أعلى اليسار هناك مكتوب بتة من مجموعة الضبط الأصفر: kernel الذي لم يكن موجودًا من قبل. لذلك أنا عالقة في الأساس وأنا لا أعرف ما يجب القيام به. - ايلي

الحل: مرحبا ايلي. نحن لا نعرف على وجه اليقين ما يحدث على الهاتف الخاص بك ولكننا نعتقد أن الفني الذي "ثبّت" الهاتف قد يكون شديد الوطأة مع أسلوبه. ربما تم تعديل برنامج الهاتف من أجل إعادة تشغيله بشكل طبيعي. بعبارة أخرى ، ربما قام الفني بتثبيت نظام تشغيل غير رسمي فقط حتى يمكن إعادة هاتفك إلى الحياة. على الرغم من أن ذلك ليس سيئًا في معظم الأوقات ، إلا أنه قد يؤدي إلى حدوث خلل مثل المشكلات التي تواجهك الآن. أو قد تكون المشاكل ناتجة عن برنامج Dr. Fone. مرة أخرى ، لا يمكننا أن نعرف بدرجة عالية من اليقين ما قد تكون المشكلة. في الوقت الحالي ، تقتصر خياراتك على برنامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي يمكنك القيام به على المستوى الخاص بك. أول شيء نود أن تجربه هو معرفة ما إذا كان يمكنك تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد. إذا كان بإمكانك الانتقال إلى وضع الاسترداد ، فسيكون لديك خيار مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع. نود منك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً لمعرفة ما يحدث. إليك الطريقة:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
  • بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
  • سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  • استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  • قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

كالمعتاد ، إذا كان الإجراء لن يغير أي شيء ، فقم بإعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه).

فيما يتعلق بمشكلة الرسائل النصية القصيرة (عدم القدرة على استلام رسائل نصية) ، تأكد أولاً من أن جهات الاتصال التي تتوقع استلام رسائل SMS منها لن يتم حظرها أو تضمينها في قائمة الرسائل غير المرغوب فيها. وبمجرد العناية بها ، فإن خطوتك التالية هي القيام بالتحقق الذاتي. يمكن القيام بذلك عن طريق إرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص. إذا لم تستلم نصًا خاصًا بك ، فقد يكون هاتفك قد تعرض للتلف من أجل الخير. تأكد من الاتصال بمزود الشبكة الخاص بك لاستبدال الهاتف المحتمل.

المشكلة رقم 4: Galaxy Note 5 يحتفظ بإغلاقه لن يتم تشغيل Galaxy Note 5

حسنًا ، يحب هاتفي إيقافه. البطارية مشحونة بالكامل ولن يتم تشغيلها. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع. لم أقم بتثبيت التطبيقات التي اعتقدت أنها ربما سببت المشكلة. سوف يعمل هاتفي بشكل جيد ثم سأقوم فقط بإغلاق الشاشة ووضعها في ثوانٍ معدودة ولن نأخذها. ثم عليّ إخراج البطارية وتركها لبضع دقائق. إذا وضعت في مثل بضع ثوان في بعض الأحيان لا يحدث شيء وأحيانًا سأحصل على الاهتزاز الذي يجعلنا نفكر في أنه لا شيء. وفي أحيان أخرى ، سيذهب إلى شاشة نظام التشغيل التي تم تنزيلها وفي الزاوية العلوية اليسرى ، يقول لي: "لا أستطيع تذكر الحروف الصحيحة ،" فشل "الوسائط المتعددة" وبعض الأشياء الأخرى. كما قلت لقد دعمت هاتفي وأمسحته. قمت بتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت. لقد فعلت حتى إعادة ضبط المصنع فقط لتنظيفه مثل جديد. الرجاء المساعدة إذا كنت تستطيع. أقدر ما تفعله جميعًا لمجتمع Android. - شون

الحل: مرحبًا يا شون. مثل ما قلناه أعلاه ، إذا تم تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج ، مثل إعادة ضبط إعدادات المصنع (وهو أفضل حل لمشاكل البرنامج لمستخدم عادي) ، دون نتيجة إيجابية ، فيجب عليك التعامل مع الأجهزة التي تعاني من خلل وظيفي. نظرًا لأن الهاتف لا يمكنه البقاء لفترة طويلة ، فإن أي شكل من أشكال تثبيت البرامج أو اللمعان غير وارد ، مما يعني أن الخيارات المتبقية هي إما الإصلاح أو الاستبدال. إذا كان جهازك تحت الضمان ، فلا يزال بإمكانك استبداله.

المشكلة رقم 5: Galaxy Note 5 يحتفظ بالتجميد والتأخر | كيفية إصلاح البرامج الضارة المصابة غالاكسي ملاحظة 5

في نهاية الأسبوع الماضي ، كان هاتفي يعمل على تعدد مهام تطبيقات Google Play (WAZE- navigation و Sprizilla - تطبيق موسيقى). فجأة أنها تعمل بالطاقة قبالة مع بقاء عمر البطارية لتجنيب. بعد ذلك بدأ تأثير هبوطي منخفض ، وظل متجمدًا وكان أداء التنقل / الضرب متخلفًا. أولاً ، أجريت إعادة ضبط المصنع ، والتي لم تحل مشكلات إعادة التشغيل. لذلك اشتريت بطاقة PRO Micro SD. بدا للعمل لمدة 30 دقيقة. لقد قمت بإلغاء تثبيت تطبيق Sprizilla الموسيقي. ومع ذلك ، يستمر الهاتف في الحصول على درجة حرارة عالية إلى حد ما ، ويتجمد ويغلق بشكل أكثر تكرارًا. هل يمكن أن تكون البطارية هي المشكلة؟ أو هل تنصح بإعادة إرساله إلى متجر Verizon لإجراء تحديث البرنامج الثابت الذي ذكرته في مشاركة سابقة؟ إذا تعاقدت بطريقة أو بأخرى مع البرمجيات الخبيثة أو فيروس كيف تخلصها من هاتفي؟ أو هل من الممكن أن تتصرف هاتفيّة أو فيروسات هاتفي بهذه الطريقة التي ذكرتها؟ أنا نفاد الخيارات ، الرجاء المساعدة.

شكرا لدعمكم. - تيا

الحل: مرحبًا يا تيا. تنتشر فيروسات البرامج الضارة أو الهواتف الذكية من خلال التطبيقات ، لذلك تتمثل الطريقة الأكثر فعالية لتنظيف هاتفك في إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع. ويعني ذلك أيضًا أن إعادة تعيين إعدادات المصنع لن تفعل أي شيء ، بعد القيام بذلك ، يمكنك ببساطة إعادة تثبيت نفس مجموعة التطبيقات.

لمعرفة ما إذا كانت المشكلات المذكورة أعلاه ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية ، يجب عليك ملاحظة كيفية عمل هاتفك بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع لمدة 24 ساعة على الأقل. تأكد من عدم تثبيت أي شيء خلال هذه الفترة حتى تتمكن من رؤية الفرق. إذا استمر الهاتف في التصرف بطريقة متقطعة حتى مع وجود نظام تشغيل نظيف وبدون تطبيقات ، فهذا دليل على أن السبب هو مشكلة في الأجهزة. اتصل بمشغل الشبكة واطلب هاتفًا بديلاً.