يتعذر على Galaxy Note 5 تشغيل ملف الفيديو ، ولا يمكنه إرسال رسائل البريد الإلكتروني بعد تحديث Nougat ، أو مشكلات أخرى

تحية للجميع! كالمعتاد ، إليك مشاركة # GalaxyNote5 أخرى تجيب على بعض المشكلات التي أبلغ عنها بعض أعضاء مجتمعنا. نختار أيضًا نشر حل مقترح واحد عند التعامل مع ملاحظة رطبة 5. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: Galaxy Note 5 لا يوجد لديه تطبيق البريد الصوتي

مشكلتي مع البريد الصوتي (فقط لم يكن خيارًا في القائمة). لا أعرف حتى إذا كان لدي بريد صوتي لأنه على هذا الهاتف - Galaxy Note 5 من Sprint (& my one one - Galaxy S6) ، الرمز الذي يخبرني أن لدي بريد صوتي ليس هناك! لقد قدمت بعض الاقتراحات من مجموعات دعم أخرى ولكن لم يساعد أي منهم. ارجو المساعدة كانت ابنتي تعاني من حالة طوارئ - اتصلت بي ، وتركت لي بريد صوتي ولم أكن أعلم أنها كانت في غرفة الطوارئ ؟؟؟؟ - فينشي

الحل: مرحبًا يا Vincie. لا تقدم بعض شركات الاتصالات خدمة البريد الصوتي افتراضيًا. إذا لم تتمكن من العثور على تطبيق البريد الصوتي من مشغِّل شبكة الجوّال (بالمناسبة ، فنحن نفترض أن هذا الهاتف يأتي منها أيضًا) ، فربما لن يكون لديك بريد صوتي حتى. تأكد من اتصالك بها حتى تعرف على وجه اليقين.

إذا كان هاتفك قد تم بناؤه لشركة أخرى ، وكنت تستخدمه الآن مع شبكة Sprint ، فتأكد من أن تسأل Sprint عن كيفية الوصول إلى البريد الصوتي الخاص بك. نحن نعلم أنه يمكن الوصول إلى البريد الصوتي من Sprint من هاتف آخر طالما كان لديك رمز المرور الصحيح ، لذا تأكد من أن تسألهم عما تحتاج القيام به.

المشكلة الثانية: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 تشغيل ملف الفيديو

مرحبا. أنا أبحث عن بعض المساعدة في محاولة إرسال فيديو التقطته. لدي ملاحظة غالاكسي 5. في وقت سابق اليوم أخذت شريط فيديو من بلدي kiddo قائلا بعض كلماته الأولى جدا! عندما حاولت إرسالها عبر رسالة نصية إلى أمي التي لديها iPhone ، فشلت. لذلك حاولت مرة أخرى وأعطيت الخيار لإرسال الفيديو عالية الدقة (التي حاولت للمرة الأولى دون نجاح) أو ك mms. لذلك هذه المرة أختار الرسائل المتعددة الوسائط. ليس فقط dis-it لا يعمل لكن الآن لا يعمل هاتفي الفيديو ، هناك شاشة فارغة مع علامة تعجب عليه وعندما أحاول تشغيله يقول حدث خطأ غير متوقع. أي نصيحة حول كيفية إصلاح الفيديو حتى لا تضيع هذه اللحظة المذهلة للأبد ؟! - Kknippel

الحل: مرحبا Kknippel. أولاً ، سيؤدي إرسال مقطع فيديو عالي الدقة عبر الرسائل القصيرة SMS أو رسائل الوسائط المتعددة إلى الإخفاق دائمًا لأن الناقل يقوم بوضع حد لعدد رسائل MB لكل رسالة. إذا تجاوز حجم ملف الفيديو الحد ، فيجب أن تتلقى رسالة خطأ تشير إلى ذلك.

ثانيًا ، يؤدي إرفاق ملف فيديو في SMS إلى تحويله تلقائيًا إلى MMS ، مما يعني أنك ستحتاج إلى بيانات الجوال لإرساله. إذا افترضنا أن حجم الملف لا يتجاوز حد الحجم المسموح به لكل رسالة MMS ، فستظل بحاجة إلى التأكد من أن لديك اتصال جيد بالإنترنت عبر بيانات الهاتف المحمول لإرساله. قد يكون هذا سببًا آخر لعدم إرسال الفيديو التابع لك.

وأخيرًا ، لا توجد طريقة لإصلاح ملف فيديو مكسور. هل الفيديو السيء الذي تشير إليه هو الفيديو الذي تم حفظه في تطبيق المراسلة ، أو الفيديو الأصلي الذي تم تخزينه في تطبيق المعرض؟ إذا كان ملف الفيديو هو الذي تم تحميله إلى تطبيق المراسلة الذي فشل في إرساله ، فيمكنك ببساطة تجاهله. ومع ذلك ، إذا كان الفيديو المكسور هو التسجيل الفعلي الذي تم تخزينه في تطبيق المعرض ، فأنت محظوظ. ربما يكون قد تعرض للتلف بينما كان تطبيق المراسلة يحاول حفظه في تطبيق المراسلة. لسوء الحظ ، ما أن يتم تلف الملف ، فغالبًا ما يكون هناك طريقة لإصلاحه. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر ، ففكر في نقل الملف إليه ومعرفة ما إذا كان يعمل أم لا.

تذكر ، يمكن للهواتف الذكية وجميع وسائط التخزين في الوقت الحالي أن تفشل في أي وقت. لمنع فقدان ملفات لا يمكن الاستغناء عنها في المستقبل ، اجعلها دائمًا عادةً إنشاء نسخة احتياطية ، فإذا حدث شيء كهذا ، يمكنك دائمًا استخدام النسخة المنسوخة.

المشكلة 3: كيفية تجفيف غالاكسي ملاحظة 5 الرطب

أسقطت زوجتي الملاحظة 5 في حوض الاستحمام مع حمام ابسوب أملاح الفقاعات. تمكنت من حفظ الهاتف واستعدت لعملية كاملة باستخدام العديد من النصائح وتغلبت على مشاكل شحن البطارية بعد تجفيف الهاتف. لقد استخدمت مجفف شعر ، وقياس درجات الحرارة القصوى باستخدام مقياس حرارة الأشعة تحت الحمراء ، واستخدمت فراغ Dyson Battery Operated Handheld مع فوهة شفط مستخرجة من أجل شفط بخار الماء عبر منفذ تخزين القلم. أقصى درجة حرارة = 130F. الحرارة إلى 130F ومن ثم شفط 4x مع الهاتف يسمح للتبريد بين كل دورة. ثم بين عشية وضحاها في رايس المجففة * المنشط. قم بتسخين نصف كوب من الأرز "الجاف" في الميكروويف على طبق العشاء لإخراج الرطوبة من الحبوب على درجة عالية لمدة 60 ثانية. يقلب الأرز مذكرة البخار. سخن مرة ثانية على ارتفاع 60 ثانية واثارة. تبريد الأرز في كيس نوع واحد زيبلوك. أضف الهاتف الخلوي واترك الحد الأدنى من الهاتف على مدار 24 ساعة في الأرز المجفف * المنشط. وتشمل أيضا على القلم لتجف. أزل الهاتف وامسح أيًا من غبار الأرز. قم بتنظيف منفذ USB باستخدام CRC Electronics & Contact Cleaner لإزالة أي أملاح موصلة. لا ترش في شاشة الهاتف أو في منفذ تخزين القلم. عند هذه النقطة ، قم بتوصيل الشاحن التكييفي (لم يتم استخدام الشحن اللاسلكي). لا تعمل على الهاتف. في هذه المرحلة ، قد تظهر البطارية أو لا تُظهر شحنًا. يجب أن ترى رمز "بطارية". قد لا يتم شحن الهاتف على الإطلاق. إذا لم يكن هناك شحن ، اضغط على "زر المنزل". افصل الشاحن. انتظر 15 ثانية. سد العجز في الشاحن. إذا لم تتم الإشارة إلى شحن البطارية ، فاضغط على زر الصفحة الرئيسية. انتظر 30 ثانية. إذا لم يتم الشحن بعد ، فمن المرجح أن يمنع مستشعر درجة الحرارة على البطارية أي شحن. ضع الهاتف مرة أخرى في كيس زيبلوك. إغلاق الحقيبة لختم جيدة. الآن ، ضع كيس مع ملاحظة 5 في المقصورة المقصورة. اضبط مؤقتًا لمدة 20 دقيقة. قم بإزالة الملحوظة 5 من الثلاجة وقم بقياس درجة الحرارة عن طريق توجيه مقياس الحرارة بالأشعة تحت الحمراء في الشاشة السوداء. لا تقيس درجة حرارة أسطح العلبة اللامعة. سجل درجة الحرارة. عندما تقيس درجة حرارة الهاتف من 40-45F ، توقف عن تبريد الهاتف لتجنب تجميد البطارية! الهاتف جاهز الآن لإعادة الشحن. يجب إعادة ضبط مستشعر درجة الحرارة (إعادة ضبط إعداداتنا بعد هذا الإجراء). قم بإزالة الهاتف من حقيبة زيبلوك وقم بتوصيل الشاحن. راقب رمز البطارية الذي يظهر. إذا لم يظهر اللون الأخضر والنسبة المئوية ، فافصل الشاحن ، وانتظر لمدة 15 ثانية ، ثم قم بتوصيل الشاحن. فويلا! سترى نشاط الشحن.

أقوم أيضًا بإعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وفقًا لتعليمات موقعك للسماح للبرامج الثابتة بالرجوع إلى قيم درجة الحرارة الجديدة للبطارية. الإجراء المشار إليه أعلاه عملت مرة واحدة بالنسبة لي. قبل النشر ، قد ترغب في اختبار هذه العملية. أعتقد أنه قد يساعد في حفظ ملاحظة 5 لشخص آخر وجميع صوره وملفاته المهمة. شكرًا لمشاركة الحلول على موقعك. - Rdpearson49

الحل: مرحبا Rdpearson49. نشكرك على تزويدنا بدليل تفصيلي خطوة بخطوة حول كيفية تجفيف الهاتف الرطب. سوف نشير بالتأكيد إلى هذا عند تقديم المشورة للآخرين. نأمل أن تسمع المزيد منك إذا اكتشفت المزيد من حلول العمل.

المشكلة 4: لا يمكن أن يقوم Galaxy Note 5 بإرسال رسائل البريد الإلكتروني بعد تحديث Nougat

لم يعد Samsung Galaxy Note 5 يرسل رسائل البريد الإلكتروني بعد تحديث Nougat. إنه حساب تبادل مبني على تطبيق EMAIL (الإصدار 4.0.63-0). يتلقى رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح ولكن لا يرسل. حساب hotmail قمت بإعداد في Outlook على الهاتف يعمل بشكل جيد. - سارا

الحل: مرحبًا سارة. تأكد من تثبيت آخر تحديث للتطبيق المعني. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلة إرسال البريد الإلكتروني ، فاحذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات. إليك الطريقة:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
  3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

سيؤدي مسح بيانات تطبيق البريد الإلكتروني إلى إزالة حساب البريد الإلكتروني. تأكد من معرفة كيفية إضافة حساب البريد الإلكتروني الخاص بك مرة أخرى قبل القيام بذلك. إذا ظهرت المشكلة بعد إضافة الحساب ، ففكر في استخدام تطبيق بريد إلكتروني آخر.

يمكنك أيضًا محاولة إعادة تعيين إعدادات المصنع للهاتف للتأكد من إزالة أي خلل في نظام التشغيل Android تم تطويره بعد التحديث. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
  4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
  5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة الخامسة: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 إرسال رسالة MMS

لا يمكن إرسال الصور. بالفعل القيام بإعادة تعيين لينة / صلبة. الصور تفشل دائما في إرسال. حتى تغيرت القرار ولكن لا تزال تفشل. ماذا يحدث هنا؟

أيضا ، كان صعبا للغاية من ملء هذه الأسئلة البسيطة على موقع الويب الخاص بك. موقعك / مشكلتي الهاتفية ... لا توجد فكرة. - كريسفندراسيك

الحل: مرحبًا يا Chrisvondracek. أنت أول من ذكر من وجود صعوبة في ملء استبياننا في ما يقرب من 2 سنوات لذلك قد يكون هذا حالة معزولة. إذا كان بإمكانك تقديم مزيد من التفاصيل حول الصعوبة التي تواجهها ، فربما يمكننا فعل شيء حيال ذلك.

بالنسبة إلى مشكلتك الرئيسية ، نقترح عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال بشأنها. إذا كنت تعيد تعيين إعدادات المصنع عن طريق إعادة تعيين الجهاز ، فيجب ألا يكون سبب هذه المشكلة بسبب خلل في الهاتف. تحدث إلى شركة الاتصالات الخاصة بك واطلب المساعدة المباشرة. تأكد أيضًا من عمل بيانات الجوال. لن تعمل رسائل الوسائط المتعددة عندما يكون جهازك غير متصل بالإنترنت عبر شبكتك.

المشكلة 6: فقدان الرسائل القصيرة في Galaxy Note 5

لقد فقدت بعض رسائلي النصية وأربعة فقط (وتاريخهم) تظهر على الشاشة وأحتاج إلى رؤية رسائل أخرى من أشخاص مختلفين اختفوا. كيف أعيدهم؟ - جول

الحل: مرحبا جول. هذا يعتمد. إذا تم ضغط هذه الرسائل ببساطة في أسفل القائمة ، أو إذا تم فرزها بشكل مختلف ، فيجب أن تتمكن من استعادتها ببساطة عن طريق الذهاب إلى كل سلاسل محادثات فردية. إذا تم تصنيف رسائلك بشكل مختلف وليس حسب الوقت المستلم ، فيجب أن تظل في التطبيق في مكان ما. مرة أخرى ، يجب عليك فقط متابعة كل من سلاسل المحادثات للعثور عليهم.

ومع ذلك ، إذا تم حذف هذه الرسائل لسبب ما ، فأنت محظوظ. ما لم تقم بإعداد هاتفك لإعادة رسائلك تلقائيًا إلى خدمة سحابية ، فلا توجد طريقة لاستعادة الرسائل القصيرة المفقودة. عادة ما يتم حفظها محليًا ، أي أنها مخزنة في هاتفك فقط. إذا تم حذفها أو إزالتها من تطبيق المراسلة عن طريق الخطأ أو عن قصد ، فستنتهي إلى الأبد.

المشكلة السابعة: لا يمكن لجهاز Galaxy Note 5 اكتشاف الشبكة أو عدم وجود إشارة أو إجراء مكالمات

مرحبا. لقد فشلت Samsung Galaxy Note 5 SM - N920F إصدار Android 6.0.1 ، إصدار Kernel - 3.10.61-8887762 ، الإصدار الأساسي من N920VVRSBP62 في الوصول إلى شبكة المحمول المحلية MTN الخاصة بي هنا في أوغندا. لذلك لا يمكن تلقي المكالمات الهاتفية أو إجراء أو حتى اختيار شبكة للهاتف المحمول. شكر. - فيكتوريا

الحل: مرحبا فيكتوريا. ليس لدينا سجل كامل لجهازك حتى لا نستطيع التأكد مما تسبب به هاتفك من فقد استقبال الإشارة. ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها. وفيما يلي بعض منها.

جرب بطاقة SIM أخرى . إذا كنت في شبكة GSM ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن بطاقة SIM خاطئة أو غير نشطة. الحصول على بطاقة SIM جديدة ونرى كيف يعمل. أنت فقط تريد القيام بذلك إذا كنت في شبكة GSM وإذا كان هاتفك قادرًا على الاتصال سابقًا بمشغل شبكة الجوال نفسه. إذا كانت بطاقة SIM الثانية لن تحدث فرقًا على الإطلاق ، فقد تواجه مشكلة في الهاتف.

قم بإعادة ضبط المصنع

مرة أخرى ، ما عليك سوى القيام بذلك إذا كان هاتفك متصلاً بالشبكة من قبل. يجب عليك أيضًا الاتصال بالناقل الآن ، وكان يجب أن يكون قد أكد لك بالفعل أنه لا يوجد انقطاع في الخدمة في المنطقة. ما لم يتم تأكيد هذين الأمرين ، قم بالإيقاف عند القيام بإعادة ضبط المصنع. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

القيام ببعض البحوث

إذا كنت تحاول توصيل هاتف جديد لأول مرة في هذه الشبكة ، فيجب عليك التأكد من توافق هاتفك. إذا كان هاتفك عبارة عن جهاز CDMA وكنت في شبكة GSM ، فقد لا يعمل بشكل صحيح. أيضًا ، قد تكون أجهزة هاتفك غير متوافقة مع نطاقات التردد لمشغل شبكة الجوال. لمعرفة ذلك ، تحتاج إلى إجراء بعض الأبحاث حول هاتفك ، خاصةً فيما إذا كان لديه ترددات التشغيل الصحيحة أم لا. بمجرد تحديد عدد مرات تكرار جهازك ، اتصل بمشغل الشبكة واسأله عما إذا كان هاتفك متوافقًا أم لا.

لا يمكن تغيير الترددات في الهاتف ، لذا إذا كانت هذه هي المشكلة ، فليس هناك ما يمكنك فعله حيال ذلك.

المشكلة الثامنة: لا يمكن فتح Galaxy Note 5 في الملف الذي تم تنزيله

لعدة أشهر ، لم أتمكن من عرض أي مستند تم تنزيله. بغض النظر عن موقع الويب أو نوع المستند ، أحصل دائمًا على نفس الرسالة: "لا يمكننا فتح الملف. لا يمكننا إظهار الملف لأنه تالف ". وقد استمر هذا من خلال 2 أو 3 تحديثات وأنا في حيرة بشأن ما يجب القيام به. - كاثلين

الحل: مرحبا كاثلين. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ومعرفة ما يحدث. يجب أن هذا الإجراء حذف ذاكرة التخزين المؤقت النظام الحالي. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
  4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
  5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت للقسم ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا لم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فأنشئ نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية (الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) وأعد تعيين إعدادات المصنع.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
  3. ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
  4. مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
  5. ابحث عن التطبيق الذي يحتوي على مشكلات وانقر عليه.
  6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا.
  7. المس مسح البيانات ثم موافق لحذف البيانات التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات وما إلى ذلك.

المشكلة 9: ميزة انتظار المكالمات من Galaxy Note 5 تقوم بتشغيلها وإيقاف تشغيلها

تم إيقاف تشغيل ميزة انتظار المكالمات على Samsung Note 5. في الآونة الأخيرة وجدت أنه تم تشغيله مرة أخرى. هل هناك طريقة يمكن أن يتم بها ذلك تلقائيًا؟ لقد كنت أستخدم هاتفي لإجراء مكالمات جماعية ولا أعلم ما إذا كان هذا هو السبب؟ إصدار برنامج هاتفي هو أندرويد 7. - Shenesha

الحل: مرحبا Shenesha. عادة ما يتم ضبط ميزة انتظار المكالمات على الوضع الافتراضي. إذا كان يتصرف بطريقة متقطعة عن طريق تشغيله وإيقافه بنفسه ، فاتصل بمشغل الشبكة حتى يتمكن من إلقاء نظرة عليه.

المشكلة 10: لم يتم التعرف على Galaxy Note 5 من قبل Odin أو Smart Switch

حاولت تحديث هاتفي الذي اشتريته من مزود محلي Digicel مع Nougat من الهند أو بنغلاديش. حصلت على الفشل في أودين والآن لم يتم التعرف على هاتفي من قبل أودين أو التبديل الذكية ، بالإضافة إلى وضع الاسترداد في حالات الطوارئ يطلب مني كلمة مرور. هل يمكنك المساعدة هنا؟ - جاوان

الحل: مرحبًا يا جوان. في الوميض ، من أهم الأشياء التي ينبغي عليك القيام بها التأكد من أنك تستخدم البرامج الثابتة الصحيحة فقط. يمكن أن يؤدي كسر هذه القاعدة الأساسية في بعض الأحيان إلى عواقب وخيمة ، تمامًا مثل حالتك. لسوء الحظ ، إذا لم يعد بإمكان Odin اكتشاف هاتفك ، فإن هذا يعني أن برنامج Odin الخاص بالهاتف معطوب بشكل سيء. حاول التمهيد إلى وضع الاسترداد ومعرفة ما إذا كنت قد أصلحت المشكلة بمسح مصنع كامل (إعادة ضبط المصنع). إذا لم يفلح ذلك ، أو إذا لم تتمكن من إعادة ضبط المصنع بسبب حماية إعادة ضبط المصنع ، فابحث عن هاتف آخر.

المشكلة 11: Galaxy Note 5 لا تصدر أي صوت

توقف الهاتف عن إجراء أي نوع من الصوت. لا موسيقى ولا نغمة رنين ولا إخطار نص ولا شيء. مسحت ذاكرة التخزين المؤقت ، وعملت لمدة 5 دقائق. إعادة تعيين لينة ، وإعادة تعيين الثابت ليس لها أي تأثير. استعادة المصنع ليس له أي تأثير. - الرماد

الحل: مرحبا الرماد. تأكد من التحقق مما إذا كان مكبر الصوت يعمل. يمكنك القيام بذلك عن طريق الوصول إلى وضع الخدمة. إليك الطريقة:

  1. افتح تطبيق الهاتف.
  2. اطلب # 0 * #.
  3. اضغط على المربع الذي يقول المتحدث. إذا كان هاتفك يصدر صوتًا ، فستعمل السماعة بشكل جيد. إذا كان الأمر خلاف ذلك ، يجب أن يتم إصلاح الجهاز.

الآن ، في حالة عمل السماعة بشكل جيد في وضع الخدمة ولكن ليس في الوضع العادي ، قد يعني ذلك أن أحد التطبيقات قد يسبب المشكلة. حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن للتحقق.

  1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  2. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  3. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  4. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان هاتفك يصدر أصواتًا بشكل طبيعي أثناء وجوده في الوضع الآمن فقط ، فهذا يعني أن أحد تطبيقاتك يقع على عاتقك. ألغِ تثبيت تطبيقات الطرف الثالث حتى تختفي المشكلة. تأكد من التحقق من كيفية عمل الصوت بعد كل عملية إزالة.

المشكلة 12: خيار ملاحظة حفظ Galaxy Note 5 بعد تحديث Nougat

بعد تحديث الملاحظة 5 لا أستطيع رؤية خيارات القائمة مثل "حفظ جهة الاتصال" في القائمة المنسدلة عندما تكون في رسالة نصية. ومحاولة إنقاذ الاتصال كلها بيضاء. سيسمح لي بالضغط عليه ولكنني لا أعرف ما أنقر عليه حتى أنقر عليه. لا أعرف كيف أغيرها. - Danielleblumenauer

الحل: مرحبًا يا Danielleblumenauer. أولاً ، تريد التأكد من إنشاء نسخة احتياطية من جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام Samsung Smart Switch.

بمجرد نسخ جهات الاتصال الخاصة بك بأمان ، قم بمسح بيانات جهات الاتصال وتطبيقات الهاتف. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

إذا لم يعمل مسح بيانات التطبيقات ، فقم بإعادة تعيين إعدادات المصنع.

المشكلة 13: لا تتم مزامنة البريد الإلكتروني Galaxy Note 5 بعد التحديث

لدي ملاحظة 5 وبعد التحديث لا تتم مزامنة البريد الإلكتروني الخاص بالعمل من خلال MaaS360 وأحيانًا عدم الاتصال بالخادم. لقد قمت بإلغاء تثبيت MaaS360 وأعدت التسجيل لكن لا تزال نفس المشكلة. لدي هذه المشكلة بعد تحديث البرنامج. - ايشويندر

الحل: مرحبا Ishwinder. قد تكون مشكلتك مشابهة لسارة أعلاه. يرجى تقديم الاقتراحات التي قدمناها لها.