تتجلى كاميرا Galaxy Note 5 عند استخدام التكبير ، وغيرها من القضايا

لقد رأينا بعض الأخبار عن # GalaxyNote6 القادمة في الآونة الأخيرة ، ويمكننا أن نطمئن أن سلسلة الملاحظات في أيد أمينة. يبدو أن شركة سامسونغ تخطط لطرح المزيد من الطرق المبتكرة لجعل جالكسي نوت المجيء مرة أخرى. ومهما كان المذكرة 6 الجديدة ، فسيكون هناك شيء واحد مؤكد - سيكون باردا.

في هذه الأثناء ، هناك قائمة أخرى بقضايا # GalaxyNote5 تم إرسالها من خلال بعض أعضاء مجتمعنا. فيما يلي المواضيع التي نغطيها في هذه المادة.

1. تتوقف لعبة War Wars Robots عن العمل بعد تثبيت تحديث على Galaxy Note 5
2. تلتقط كاميرا Galaxy Note 5 عند استخدام التكبير / التصغير
3. يعمل اتصال Wi-Fi بشكل سيئ بعد تحديث Galaxy Note 5
4. شاشة Galaxy Note 5 تصبح فجأة غير مستجيبة
5. لا يعرض Galaxy Note 5 الشاشة الكاملة فقط شريط الإشعارات

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تتوقف لعبة War Wars Robots عن العمل بعد تثبيت تحديث على Galaxy Note 5

لدي لعبة لقد استثمرت الكثير من الوقت والمال في ذلك بعد التحديث الأخير لن يعمل. بعد أن أنقر على أيقونة اللعبة Walking War Robots ، فإنه يظهر شاشة الإطلاق لمدة 2 ثانية ، ثم تظهر الشاشة باللون الأسود و "للأسف توقف wour" تظهر ويعيدني إلى الشاشة الرئيسية.

لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات ، عبر البريد الإلكتروني WWR لتقديم المشورة لهم ، وإزالة تثبيته وإعادة تثبيته من 6 مصادر مختلفة ، توسلت وتوسلت مع الله ، والآن أنا لك.

هذا ليس مدى المشكلة ... عندما ذهبت لإعادة تثبيت من متجر Google Play يقول "غير متوافق مع جهازي" ، وكذلك 80 في المئة من التطبيقات الأخرى من خلال PlayStore لقد لاحظت. الآن أعرف أن جهازي موجود في قائمة التوافق ، إنه أذكى وأحدث وأحدث معدات التكنولوجيا على هذا الكوكب! كما يوجد في قائمة التوافق على صفحة تفاصيل الألعاب ...

الآن أن نكون صادقين معك تماما لدي جذر هاتفي. وكان لدي هذه المشكلة سابقا بعد التحديث الأخير. لا أستطيع أن أتذكر ROM الذي استخدمته في الجذر منذ فترة طويلة ومتجذرة العديد من الأجهزة منذ ذلك الحين ، ولست متأكدا بالضبط كيف يمكنني إعادة ضبط google store آخر مرة ولكن يبدو أن العمل ثم حل مشكلة عدم توافق PlayStore فقط لبضعة أيام ثم ذهب العودة إلى معظم التطبيقات غير متوافقة مرة أخرى.

لدي الكثير من البيانات الشخصية كما هو الحال في الموسيقى ، وأشرطة الفيديو العائلية ، وأطنان من التطبيقات وأكثر من ذلك أو أن أقوم بإعادة ضبط المصنع ملاحظة 5 منذ فترة طويلة! في الواقع ، لقد احتجت إلى استبدال نواة بسبب الهاتف توقف عن المكالمات الواردة أو الصادرة بعد بضع ثوان أو دقائق لأكثر من عام الآن ... ولكن أنا فقط التعامل معها يسبب خائفًا من فقدان البيانات إذا قمت بتثبيت arter 97 kernal ... وأنا أعلم ، ما هي الفوضى ... ولكن أتوسل من فضلك قل لي أسهل في شروط للشخص العادي في حل هذه القضايا ، لأن هذا سيخفف 80 في المئة من ضغوط الحياة بلدي ... شكرا على وقتك. - كوبي

الحل: مرحبا كوبي. أنت محق في القول إن Samsung Galaxy Note هو هاتف قادر للغاية من حيث الأجهزة في الوقت الحالي. إنها معالجة الطاقة من بين الأفضل في فئتها ، لكن هناك صيد. من أجل الألعاب (أو أي تطبيق في هذه المسألة) للعمل بشكل صحيح ، يجب على المطورين أيضًا عدم الأخذ بعين الاعتبار أجهزة الجهاز فحسب ، بل نظام التشغيل أو البرامج / البرامج الثابتة / ROM أيضًا. هذا يعني أنه على الرغم من أن جهاز Note 5 يمكن أن يتعامل بسهولة مع متطلبات اللعبة ، فإن البرنامج الذي يعمل على جهازك قد لا يقوم بتشغيل اللعبة بشكل صحيح لأنه لا يتم تشفيرها للتفاعل معها. في المصطلح العادي ، يجب أن تكون كل من الأجهزة والبرامج متوافقة مع اللعبة حتى يتم تشغيلها.

الآن ، لا نعرف أي تحديث قمت بتثبيته قبل ملاحظة المشكلة ولكننا نعتقد أنه قد يكون تم تعديل شيء ما في البرنامج الثابت مما جعله غير متوافق مع اللعبة بعد ذلك. لا يمكننا أن نعرف بالضبط أين تكمن نقطة الفشل ، بالنظر إلى أن الهاتف متجذر (وربما يشغل برامج مخصصة أخرى لم تذكرها هنا). ولكن مثل ما نذكره في مشاركاتنا ، يجب استخدام عملية الإزالة لتحديد السبب الحقيقي أولاً.

في حالتك ، لا تترك لك الظروف الكثير من الخيارات في الأمور التي يمكنك القيام بها لمحاولة حل المشكلة. على الأقل ، الحلول المحتملة التي يمكنك تجربتها تقتصر على إجراءات جذرية مثل القيام بإعادة ضبط المصنع والعودة إلى المخزون / البرامج الثابتة. نعم ، لقد سمعت ذلك صحيحًا. بقدر ما نود أن نساعدك ، هذان هما الحل الوحيد الذي يمكن القيام به على مستواك. ما لم يتمكن مطور اللعبة من مساعدتك ، فأنت عالق في هذه الحالة في الوقت الحالي. نظرًا لأنك لست شديد الصوت بشأن الدعم الذي تحصل عليه منهم بعد إرساله بالبريد الإلكتروني ، فإننا نفترض أن الحصول على المساعدة منه غير وارد.

إذا كنت لا ترغب في القيام بأي من هذين الأمرين ، فالأمر متروك لك. نحن نتفهم الصعوبة في إنشاء نسخة احتياطية من كل شيء قبل تنفيذ أي من هذه الاقتراحات. ومع ذلك ، إذا كنت تعتقد أنك ستفقد متعة لعبتك من خلال عدم إصلاح المشكلة ، ففكر في إجراء أي إعادة تعيين إعدادات المصنع عبر الإعدادات أولاً. قد يؤدي ذلك إلى إزالة الجذر على جهازك. نقترح على الرغم من أنك تلتزم ROM الرسمية لتقليل القضايا المحتملة.

المشكلة رقم 2: تتجمد كاميرا Galaxy Note 5 عند استخدام التكبير / التصغير

عند التقاط صورة ، ظهر رمز 1.0X Zoom على الشاشة ، ثم توقفت الكاميرا. أنا اضغط على الكاميرا ولكن أي رد على الإطلاق. سيعلق هذا لمدة 15 حوالي ثوان ، ثم يمكنني التقاط الصورة. حدث هذا في المتوسط ​​6 من 10 مرات عندما أتناول الصور في الهواء الطلق أثناء الجولة. إنه أمر محبط للغاية عندما يحدث.

لقد أرسلت في وحدتي إلى مركز خدمة سامسونج. المرة الأولى التي قاموا فيها بإعادة ضبط المصنع ، لم يتم حل المشكلة ، الترقية للمرة الثانية إلى أحدث 6.0.1 ، المشكلة لم تحل بعد ، المرة الثالثة المرسلة ، استبدلت وحدة الكاميرا ، يبدو أن هناك بعض التحسن. فقط عندي وحدة 2 منذ أيام. أود أن أقول مشكلة 1.0X يتعطل لم يتم حلها بالكامل. حدث حوالي 2 من أصل 10 مرات. يرجى تقديم المشورة ما هي المشكلة هنا؟ أنا لا أتوقع مثل هذا صانع الهواتف الذكية السمعة وجود هذا النوع من قضية الكاميرا. يبلغ عمر الكاميرا 8 أشهر فقط. - تشان

الحل: مرحبًا تشان. قد يتم عزل هذا الخطأ إلى جهازك كما لم نسمع عنه في 5s Note أخرى. نظرًا لأن الوحدة الثانية تعرض نفس الأعراض ، وإن لم يكن ذلك بشكل متكرر ، فإننا نوصيك بالتحقق مما إذا كان هذا يرجع إلى وجود مشكلة في تطبيق طرف ثالث. نود منك مسح الهاتف نظيفًا عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع ، ثم مراقبة كيفية عمل الكاميرا بدون أي من تطبيقاتك. هذا سيكون نقطة انطلاق جيدة نحو تحديد السبب الحقيقي. لإعادة ضبط إعدادات الملاحظة 5 ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

ملاحظة: تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل إعادة تعيين إعدادات المصنع.

بعد الانتهاء من إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع ، اسمح بتشغيل هاتفك بدون تطبيقات لمدة يومين على الأقل حتى تتمكن من مراقبته أثناء تكرار المشكلة في نفس الوقت. استخدم الكاميرا قدر المستطاع حتى تتمكن من معرفة ما إذا كان هناك فرق.

إذا حدثت نفس المشكلة ، فهذا مؤشر على أن هذا قد يكون عطلًا في الأجهزة / الكاميرا. عليك الاتصال بشركة Samsung مرة أخرى حتى تتمكن من حل المشكلة من نهايتها.

ومع ذلك ، إذا كانت الكاميرا ستعمل بشكل جيد خلال فترة المراقبة ، فهذا تأكيد على حدسك بأن أحد تطبيقاتك يقع على عاتقك.

المشكلة رقم 3: أداء اتصال Wi-Fi ضعيف بعد تحديث Galaxy Note 5

منذ أن قمت بتحديث البرنامج ، كان هاتفي يتمتع باتصال مروع بشبكة Wi-Fi. لن يتم تحميل المحتوى أثناء الاتصال بشبكة Wi-Fi أو التحديث إلى أي أخبار حديثة أثناء الاتصال بشبكة Wi-Fi. يجب أن أوقف خدمة Wi-Fi الخاصة بي لكي أستخدم Facebook للحصول على أي شيء حديث وحتى بدون WiFi. لم يكن لدي أي مشاكل على الإطلاق حتى قمت بذلك التحديث والآن كل شيء رهيب. هل هناك طريقة للتخلص من هذا التحديث أو إصلاحه؟ لأنني حاولت إعادة تعيين كل شيء ويبدو أن أي شيء يعمل. لقد تعبت من استخدام بياناتي عندما لا أضطر إلى ذلك. شكر. - لي

الحل: هاي لي. هناك شيئان يمكن للمستخدم القيام به لإصلاح مشكلات ما بعد التحديث. وهي تشمل حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع. للقيام بالأول ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا لم يساعدك تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فلا تتردد في القيام بإعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه).

المشكلة رقم 4: شاشة Galaxy Note 5 تصبح فجأة غير مستجيبة

مرحبا. لدي مشكلة في ملاحظة سامسونج 5 الخاصة بي. حدثت مشكلة عندما بدأت إعادة التشغيل فجأة بينما كنت أستخدمها ووجدت أن هناك مشكلة حيث استغرق الأمر طويلاً من المعتاد حيث بقي شعار سامسونج لمدة 9-10 دقائق.

عندما ظهرت الشاشة أخيرًا ، تمكنت من رؤية الجزء العلوي من الشاشة على الشاشة حيث تكون تغطية الشبكة وعلامة wi-fi وما إلى ذلك والإشعارات الأخرى مرئية ولكن بقية الشاشة سوداء فقط. إذا قمت بنقره ، يمكنني رؤية جميع الإشعارات والشاشة بأكملها مرئية في هذه المرحلة ، ولكن عندما أحاول النقر على أي شيء ، فإنه يعيدني إلى الشاشة السوداء. يمكنني أيضًا الوصول إلى S Voice على الشاشة ولكنه لا يقبل أي أمر.

حاولت الاتصال برقم وفجأة يظهر ملء الشاشة برقم الاتصال ولكن الشاشة لا تستجيب لي لقبول المكالمة.

لم أجد أي حل مباشر لهذه المشكلة على الإنترنت. سأكون ممتنا إذا كان لديك أي حل لهذا. شكر. - سانتوش

الحل: مرحبا سانتوش. لقد رأينا الأعراض التي تصفها هنا على الأجهزة التي عانت من عيب مادي بعد السقوط أو التعرض السائل. شاشة اللمس لا تفقد وظائفها فجأة. إذا تم إسقاط جهازك أو تعرضه للمياه ، فيمكنك افتراض أن الهاتف قد يكون به بعض أضرار الأجهزة. في هذه الحالة ، أفضل ما يمكنك فعله هو تجميع الشاشة أو استبدال الهاتف ، أيهما ينطبق.

إذا لم يحدث أي من هذين الأمرين على جهازك ، فيجب أن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى إصلاح المشكلة. يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

المشكلة رقم 5: لا يعرض Galaxy Note 5 الشاشة الكاملة إلا شريط الإشعارات

مع عدم وجود علامات تحذير ، قمت بإعادة تشغيل هاتفي مرة أخرى بعد رحلة قصيرة وبدأ تشغيلها ، حيث يتم تشغيل صوت سامسونج ، ثم تظل صورة سامسونج مع البقع هناك لمدة 4 دقائق تقريبًا قبل تحميلها جزئيًا في النهاية. هناك شاشة سوداء ويمكنني السحب لأسفل لكشف القائمة التي تسمح لك بتغيير الإعدادات الرئيسية مثل تشغيل واي فاي ، دوران الشاشة ، سطوع الشاشة إلخ. ولكن لا يوجد شاشة رئيسية. إذا قمت بالضغط على زر "المنزل الأوسط" ، فسيبدأ تشغيل عنصر التحكم الصوتي (الذي لا أستخدمه مطلقًا) وقد تمكنت من استخدام ذلك أيضًا ، على سبيل المثال ، الحصول على معرض الصور. ولكن بعد ذلك لا أستطيع فعل المزيد. على سبيل المثال ، لقد حاولت مشاركة الصور ولكنها تعود فقط إلى الشاشة السوداء. لقد قمت بتوصيل الكمبيوتر المحمول لكنه لا يتعرف على أي ملفات على الهاتف. لقد جربت جميع الإصلاحات الخاصة بك على فيديو يوتيوب الخاص بك لفشل / حلقات البدء. في بعض الأحيان ، عندما أضغط على زر الصفحة الرئيسية ، أحصل على فلاش من الشاشة الرئيسية وبعض التطبيقات لكنها لا تبقى.

يكون الضوء الموجود أعلى اليسار بلون أحمر عند إيقاف تشغيل الشاشة.

آمل أن تتمكن من مساعدتي. لا تريد القيام بإعادة ضبط المصنع إلا إذا كنت مضطرًا فعلًا لذلك. صور والدي الذي توفي مؤخرا هناك. - تيري

الحل: مرحبا تيري. تماما مثل ما نقول سانتوش أعلاه ، فإن شاشة اللمس للهاتف الذكي لا تموت فقط من تلقاء نفسها في ظل الظروف العادية. نظرًا لأننا لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، يمكننا فقط افتراض أن شيء ما قد حدث لجهازك من قبل. أقل الأسباب المحتملة للمشكلة في الوقت الحالي هي مشكلة في البرامج ، لذلك نوصي بإجراء الاستكشاف الأساسي لأول مرة. تتضمن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، وإلغاء تثبيت التطبيقات ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإجراء إعادة ضبط المصنع.

نحن نعلم أنك لا تريد إجراء مسح كامل ولكن لا يوجد في الواقع ما يمكنك فعله. البديل ، وهو إصلاح الأجهزة ، لن يضمن حلًا ، وستستمر في النهاية بفقد البيانات الشخصية. وبالمناسبة ، كوسيلة تذكير ودية ، لمنع فقدان الذكريات الثمينة في المستقبل ، تأكد من نسخها في مكان آمن أو إلى جهاز آخر. إن عالمنا الرقمي ليس موثوقًا به في الوقت الحالي ، ويمكن أن تختفي الذكريات الرقمية في لمحة إذا لم تجعل من دعمك للعادة أمرًا معتادًا. لا يمكننا التأكيد على هذا بما فيه الكفاية.

إذا لم ينجح أي من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها ، فيمكنك افتراض أن لديك مشكلة في الأجهزة في متناول اليد. اتصل بـ Samsung واستبدل الهاتف.