تعليق غالاكسي ملاحظة 4 في الشاشة فشل تحديث البرامج ، لن التمهيد بشكل طبيعي ، ومشاكل الطاقة الأخرى

إذا كانت هناك مشكلة دائمة واحدة يمكن أن تصيب الهواتف الذكية اليوم ، فستكون مشكلات التحديث. لقد نشرنا بالفعل عددًا لا يحصى من المقالات حول كيفية حل هذه المشكلة ولكن الكثير من مستخدمي Android # GalaxyNote4 لا يزالون يبلّغون عن المشكلات ذات الصلة بالتحديثات نفسها أو ما شابهها ، لذلك نأمل أن تساعد هذه المشاركة بعضًا منهم.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: ملاحظة غالاكسي 4 عالقة في الشاشة فشل تحديث البرنامج ، لن التمهيد بشكل طبيعي

مرحبا شباب. حاولت تحديث برنامجي على الكمبيوتر. بالمناسبة ، هذا هو هاتف Verizon الذي يتم فتحه والذي يعمل على T-Mobile. لذلك لم تفعل تحديثها الخاص. أنا أحسب أنني يمكن أن تفعل ذلك على جهاز الكمبيوتر وحاولت. استمر التحديث ، حتى انتهى الأمر في منتصف الطريق مع شاشة سوداء تقول فشل تحديث البرامج. ويجب أن أستخدم مساعد إصلاح Verizon Software لإصلاحه وإكمال التحديث. ولكن ، لا ، لا يرى الكمبيوتر الهاتف بعد الآن. الشاشة عالقة بهذه الرسالة السوداء ، لا يمكنك الدخول أو الخروج أو أي شيء. عند إخراج البطارية وإعادة وضعها ، يظهر نفس الشيء ، شاشة سوداء مع هذه الرسالة. أي أفكار ما يجب القيام به لإعادة هاتفي إلى الحياة؟ شكر. - دوسان

الحل: مرحبا دوسان. حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت و / أو عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. وضع الاسترداد هو بيئة برامج مختلفة تعمل بشكل مستقل عن Android. لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تشغيل الجهاز في هذا الوضع ، اتبع الخطوات التالية:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume Up ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up .
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع. نقترح أن تحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إذا لم يعيد ذلك تشغيل الهاتف مرة أخرى إلى الوضع العادي ، فهذا هو الوقت الذي تريد فيه إعادة تعيين إعدادات المصنع.

الآن ، إذا استمرت المشكلة وفشل الهاتف في إعادة التشغيل بشكل طبيعي ، يمكنك محاولة معرفة ما إذا كان تشغيله إلى وضع التنزيل وإعادة تحميل محمل الإقلاع سوف يساعدك أم لا. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر آخر ، يمكنك أيضًا محاولة استخدام ذلك لإعادة تحميل محمل الإقلاع. سيضمن ذلك أن تتخلص من احتمال أن يكون الكمبيوتر الأول هو سبب المشكلة في المقام الأول.

الآن ، تومض bootloader هو عملية صعبة. إذا لم يتم إجراء ذلك بشكل صحيح ، فقد يؤدي إجراء الوميض إلى تعقيد الأمور وحتى وضع جهازك بشكل دائم. الغرض من الخطوات التي نقدمها أدناه فقط هو توضيح كيفية تعجيل تحميل أداة تحميل التشغيل. قد تكون الخطوات الدقيقة مختلفة قليلاً بالنسبة لهاتفك ، لذا تأكد من إجراء بحث إضافي إذا قررت القيام بهذا الإجراء. تحتاج أيضا إلى تثبيت إصدار Odin الصحيح في جهاز الكمبيوتر الخاص بك أولا من أجل تعيد تحميل ملفات.

فيما يلي الخطوات النموذجية حول كيفية تعيد تحميل أداة تحميل التشغيل من Samsung:

1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC _ وما إلى ذلك.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.

المشكلة الثانية: شاشة Galaxy Note 4 سوداء ، ولن يتم تشغيلها

هاتفي يحتوي على شاشة سوداء. فقط الأضواء أسفل في الأسفل تأتي. يعمل زر رفع وخفض الصوت ولكن لا يمكنني الإجابة أو فتح الشاشة. لقد أخذت البطارية خارج وتنظيف كل شيء ، وانتظر 10 دقائق قبل وضع البطارية مرة أخرى ولم يحدث شيء. لم يتم إسقاطها أو رطبها. ما الذي يمكنني تجربته بعد ذلك؟ - ميشيل

الحل: مرحبًا يا ميشيل. يتم تشغيل الهاتف بوضوح لأن الأضواء السفلية تأتي بحيث قد تكون الشاشة غير فعالة. حاول معرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الشاشة في أوضاع أخرى - وضع الاسترداد ، وضع التنزيل ، الوضع الآمن. إذا بقيت سوداء أو لا تستجيب ، يجب عليك إرسالها بحيث يمكن إصلاح أو استبدال الشاشة.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة تشغيل الهاتف إلى أوضاع بديلة (يتم توفير خطوات وضع الاسترداد أعلاه):

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا تمكنت من تشغيل الشاشة لأي من هذه الأوضاع ، فهذا يعني أنه قد يكون هناك خلل في Android يمنعها من العمل بشكل طبيعي. تأكد من قيامك بإعادة ضبط المصنع عن طريق وضع الاسترداد لإصلاح المشكلة.

المشكلة 3: إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 عندما يكون مستوى البطارية منخفضًا ، وتتحول الشاشة إلى اللون الأسود من تلقاء نفسها

مرحبا. يمكن أن تنخفض الملاحظتي 4 إلى 24 - 30٪ وستتوقف عن العمل. في بعض الأحيان عندما يتم إيقاف تشغيلها في هذه النسبة المئوية ، ستحاول تشغيلها وإيقاف تشغيلها. لقد جربت إعادة الضبط الناعم واستبدلت البطارية مرة واحدة. يعتني هاتفي ، لا ضرر بالماء. لقد تم تثبيت جميع التحديثات. ما عدا واحدة حصلت عليها اليوم. والتي أسألها لأن Google يعرض هذا التحديث في أكتوبر 2016. هذا التحديث الجديد هو MMB29M.n910vvru2cpd1.

كما حدثت مشكلة كبيرة أخرى أثناء كتابتها لك. سوف تتجمد شاشتي ، ثم تتحول إلى اللون الأسود. ثم بعد الانتظار 30 ثانية ، تعود الشاشة مرة أخرى. ثم عليّ كتابة كلمة المرور الخاصة بي كما لو كان الهاتف يعمل فعليًا لأسفل وإعادة التشغيل (ولكنه لم يحدث). أي معلومات أخرى تحتاجها فلا تتردد في الاتصال بي. شكرا لكم. - علامة

الحل: مرحبًا مارك. أولاً ، تحتاج إلى تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت (الخطوات المذكورة أعلاه). هذا مهم بشكل خاص لأنك تعتقد أن المشكلة بدأت بعد التحديث.

ثانيًا ، نظرًا لأنه يبدو أنك تواجه مشكلة في البطارية ، يلزمك أيضًا تجربة إعادة معايرة البطارية. يمكن القيام بذلك بسهولة ، إذا لم تجربه بعد ، فإليك الخطوات اللازمة للقيام بذلك:

1. قم بتجفيف البطارية إلى 0٪ باستخدام الهاتف. يمكنك لعب الألعاب أو القيام روتينك المعتاد لتحقيق ذلك. للقيام بذلك بشكل أسرع ، نوصي باستخدام التطبيقات التي تتطلب الكثير من الموارد مثل ألعاب الرسومات الثقيلة.
2. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
3. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل إلى 100٪.
4. انتظر لمدة ساعة قبل إلغاء توصيل الهاتف من الشاحن.
5. استخدم الهاتف حتى تصل البطارية إلى 0٪. يجب على الهاتف إيقاف تشغيل بنفسه.
6. أعد شحن الهاتف إلى 100٪ ، وانتظر لمدة ساعة قبل إلغاء توصيله مرة أخرى.
7. يجب الآن إعادة معايرة البطارية. لاحظ كيف يعمل الهاتف.

إذا لم يساعد الإجراءان في حل مشكلتك ، فلا تتردد في إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة جميع إعدادات تطبيقات Android والإعدادات المثبتة مسبقًا إلى حالة التشغيل الافتراضية المعروفة. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في نظام التشغيل تم تطويره بعد التحديث الأخير ، فيجب أن يؤدي إلغاء ضبط المصنع إلى إزالته.