ملاحظة: لن يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 بشكل عشوائي ، ما لم يتم الاتصال بشاحن ، أو مشكلات أخرى

مرحبا معجبين أندرويد! مرحبًا بك في مقالة أخرى تعمل على إصلاح بعض مشكلات # GalaxyNote4. نأمل أن الحلول المقدمة هنا لن تساعد فقط أولئك الذين ذكروا هنا ولكن أيضا أولئك الذين قد يكون لديهم بعض القضايا المماثلة.

فيما يلي المواضيع المحددة التي نغطيها في هذه المشاركة:

1. لن يتم شحن Galaxy Note 4 ، ولن يتم تشغيله مرة أخرى
2. Galaxy Note 4 يغلق بشكل عشوائي
3. ملاحظة غالاكسي 4 لا تحول مرة أخرى
4. يتوقف Galaxy Note 4 عندما يكون مستوى شحن البطارية منخفضًا ، ولن يبقى إلا إذا كان متصلاً بشاحن
5. فشل Galaxy Note 4 في التشغيل عندما يكون في وضع الاستعداد
6. ملاحظة: بيانات الهاتف المحمول غالاكسي ملاحظة 4 بطيئة جدا ، وبطارية تصريف سريع ، لن يتم تحديث إلى الخطمي
7. يعمل Galaxy Note 4 على إعادة التشغيل عدة مرات في اليوم ، ولا يتلقى رسائل قصيرة من جهة اتصال واحدة
8. Galaxy Note 4 لا يتلقى جميع النصوص بشكل عشوائي
9. ملاحظة: يتم إغلاق Galaxy Note 4 بمفرده في أوقات عشوائية
10. يتوقف Galaxy Note 4 تلقائيًا بعد التحديث

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتم شحن Galaxy Note 4 ، ولن يتم تشغيله مرة أخرى

مرحبا. هل يمكن أن تعطيني بعض النصائح على هاتفي (ملاحظة 4 من سامسونج)؟ لقد استخدمت هذا الهاتف على مدى عامين. وقبل شهرين ، لم يتم تحصيل الرسوم بشكل صحيح. عندما أقوم بتوصيل الشاحن ، استمر تشغيله مع علامة الشحن ثم إيقاف تشغيل الشاشة بالاهتزاز الذي أصبح ميتًا تمامًا بعد ذلك. يمكن أن تستمر الدورة طوال اليوم إذا تم توصيل الشاحن وتم تسخين الهاتف. لكن طاقة الهاتف كانت تنضب حتى 0٪ ولم تستطع استخدامها.

حاولت تنظيف منافذ USB وتناوب كبلات أخرى ومصادر شحن وشواحن أخرى. كانت المشكلة مستمرة. اضطررت لشراء بطارية جديدة وعمل الهاتف معها. ثم عند نفاد البطارية الجديدة. حدثت المشكلة نفسها. حاولت هذه المرة إعادة ضبط إعدادات المصنع على الهاتف وتم حل المشكلة. لقد عمل الهاتف بشكل صحيح للأسبوع الأول. نفدت البطارية بسرعة ولم تكن قادرة على الشحن إلى 100٪ ، أي حوالي 85٪ تقريبًا. بعد 3 أو 4 أسابيع ، حدثت نفس المشكلة. بالأمس حاولت إعادة ضبط المصنع مرة أخرى ، وأوقات الزوجين لكن الهاتف استمر في الشحن وإيقاف التشغيل. هاتفي الآن ميت. هذا هو حالتي. لا أعلم ما يجب علي فعله في هذه اللحظة. هلا ساعدتني من فضلك؟ شكرا مقدما وعطلة سعيدة. تحياتي الحارة. - فانيسا

الحل: مرحبا فانيسا. الخيار الوحيد المناسب لك الآن هو معرفة ما إذا كان يمكنك إعادة تشغيل الهاتف إلى أوضاع أخرى حيث لا يمكنك إعادة تشغيله بشكل طبيعي. إذا بقي ميتًا ولن يستجيب لأي مزيج من أزرار الأجهزة ، فيمكنك افتراض أن الأجهزة السيئة هي السبب. نظرًا لأن لديك بطارية جديدة نسبيًا ، يجب أن تكون المشكلة في لوحة المنطق ، مما يعني ضرورة الإصلاح أو الاستبدال. إذا لم يعد الهاتف مغطىً بشركة مصنّعة أو ضمان من شركة الاتصالات ، فقم بفحصه من قِبل محترف من مركز خدمة مستقل.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تشغيل الهاتف لأوضاع بديلة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 2: إغلاق Galaxy Note 4 بشكل عشوائي

مرحبا. أنا الفلبينية (الفلبين) تعمل في مملكة البحرين. المشكلة مع Samsung Note 4 هي أنها تغلق بشكل عشوائي حتى لو كان لا يزال هناك بطارية. لقد قمت بالفعل بإعادة ضبط المصنع وما زالت المشكلة مستمرة. آمل أن تتمكن من إعطاء تلميح أو على الأقل نصيحة حول ما يجب أن أفعله. شكر. - كاري

الحل: مرحبًا Cary. قد تكون لمشكلة مثل مشكلتك أسباب متعددة ومختلفة ، لذا تتمثل مهمتك الأولى في عزل جميع الاحتمالات حتى تتمكن من إجراء حل محدد. يمكن بشكل عام تجميع هذه الأسباب في البرامج والأجهزة. لا توفر مدونتنا تحري خلل الأجهزة وإصلاحها ، لذلك إذا تم تنفيذ جميع خطوات البرنامج بالفعل ، يجب عليك إرسال الهاتف إلى Samsung حتى يمكن التحقق منه أو استبداله.

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بالبرمجيات ، يجب عليك تجربة الإجراءات التالية (بهذا الترتيب):

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. نعلم أنك جربت بالفعل إعادة ضبط المصنع ولكننا نريد منك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لضمان أن يكون لدى الهاتف ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام أثناء تقدمك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تثبيت التطبيقات وتحديثات النظام إلى جميع أنواع المشكلات ، ومن أجل تقليل المشكلات ، تحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام. اتبع الخطوات التالية حول ما يجب فعله:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
4. عندما يظهر برنامج Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. عند اكتمال مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.

إعادة معايرة البطارية . بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الشيء الجيد التالي هو التأكد من معايرة البطارية بشكل صحيح. سيساعد هذا نظام التشغيل على الكشف عن المستوى الحقيقي للبطارية. قد تكون إحصائيات البطارية ، وهي ميزة نظام تشغيل Android التي تتعقب سعة البطارية في بعض الأحيان خاطئة. قد يعطي في بعض الأحيان قراءة خاطئة مما يؤدي إلى إيقاف تشغيل الهاتف تلقائيًا. لتصحيح ذلك ، يجب أن تتم معايرة البطارية. وإليك كيف يتم ذلك:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

مراقبة في الوضع الآمن . يعد إعادة تشغيل هاتف Android في الوضع الآمن طريقة سهلة لتحديد ما إذا كان تطبيق جهة خارجية يمثل مشكلة أم لا. عندما يكون في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الطرف الآخر ، بحيث تترك فقط التطبيقات المثبتة مسبقًا مجانًا للتشغيل. إذا لم تحدث المشكلة ويبدو أن الهاتف يعمل بشكل طبيعي ، يمكنك المراهنة على أحد التطبيقات وهو يسبب المشكلة. إذا لم تقم بإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن من قبل ، فيمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت.
3. عند بدء تشغيل الهاتف ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاح Vol Down حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
4. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.
5. مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة.

القيام بجولة أخرى من إعادة ضبط المصنع . إذا لم تساعد الإجراءات المذكورة أعلاه على الإطلاق ، فمن المحتمل أن يتم إلقاء اللوم على أجهزة سيئة. للتأكد من ذلك ، يمكنك إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط إعدادات المصنع ومراقبة الهاتف طوال المدة التي تريدها (24 ساعة على الأقل) دون تثبيت التطبيقات أو التحديثات. أنت ترغب في مقارنة أداء الهاتف عند تشغيله فقط للتطبيقات والبرامج الأساسية المثبتة مسبقًا مقابل التطبيقات التي تتوفر فيها تطبيقات وتحديثات الجهات الخارجية. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فجرّب الإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 3: ملاحظة غالاكسي 4 لا تحول مرة أخرى

لذا استيقظت وفحصت هاتفي (Samsung Galaxy Note 4) الذي كان على البطارية 52 ٪ في ذلك الوقت. لذا قمت بتوصيله إلى المسؤول واستخدمته لبعض الوقت ، وأرسلت رسالة نصية إلى شخصين ، وذهبت على مواقع التواصل الاجتماعي ، ولعبت الألعاب وما إلى ذلك. ثم أغلقت هاتفي وأضعته مرة أخرى ، بينما كان لا يزال يشحن. ذهبت إلى تناول بعض الإفطار وعاد ولن يتم تشغيل الهاتف. عندما ضغطت على أي من الأزرار ، كان لا يستجيب تمامًا. لقد واجهت هذه المشكلة عدة مرات من قبل ، لذا فعلت نفس الشيء دائمًا وأخرجت البطارية لبضع ثوان ثم أعد تشغيلها وأعد تشغيلها مرة أخرى. هذا عادة ما يعمل دائما ولكن لم تنجح هذه المرة. لقد استخدمت نفس عملية الشحن الخاصة بالهاتف الأقدم وعملت بشكل جيد للغاية حتى أعلم أن المشكلة تكمن في هاتفي ، وليس كابل الشحن. لقد حاولت شحن هاتفي باستخدام عدة منافذ ومنافذ ، وأخرجت البطارية ، وأجري إعادة ضبط بسيطة ، وتركتها مع وبدون البطارية ، ولكنها لا تزال غير مستجيبة تمامًا. قبل أن أمنعه ، تأكدت من عدم وجود تطبيقات قيد التشغيل في الخلفية وقبل أن أتحقق منها ، سمعت أنها تهتز مرتين ، وهو الأمر الذي ظننت أنه مجرد لعبة تعطيني إخطارًا لذا تجاهلت ذلك. أنا حقا لا أريد القيام بإعادة ضبط المصنع ولكن من الواضح أن تفعل إذا لزم الأمر. - كات 8340

الحل: مرحبا Katb8340. إذا كان لا يزال يسمح لك ، نقترح عليك إعادة تشغيل الهاتف إلى وضع الاسترداد (الخطوات المذكورة أعلاه) ومحاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إذا لم يغير ذلك أي شيء ، فيجب إجراء إعادة ضبط المصنع بعد ذلك.

من ناحية أخرى ، إذا لم يستجب الهاتف لأي مجموعة من أزرار الأجهزة على الإطلاق ، فقد يعني ذلك أن البطارية قد لا تعمل بشكل صحيح في هذا الوقت. احصل على بطارية جديدة ومعرفة ما إذا كان ذلك سيسمح بتشغيل الهاتف مرة أخرى. خلاف ذلك ، قد يكون تلف لوحة منطق الهاتف لسبب ما ، وقد تضطر إلى اللجوء إلى الإصلاح أو الاستبدال.

في بعض الحالات ، تحدث مشكلة كهذا في الواقع بسبب الشاشة السيئة فقط ، مما يعني أن الشاشة تظل سوداء على الرغم من تشغيل الهاتف فعليًا. حاول معرفة ما إذا كان بإمكان الجهاز تلقي إشعارات أو إذا كان لا يزال بإمكانك الاتصال به. إذا كان لا يزال يرن أو يعرض مؤشرات تلقي الإشعارات والرسائل القصيرة ، فلديك مشكلة في الشاشة. في هذه الحالة ، يجب أن يكون لديك تجميع الشاشة استبدالها.

المشكلة رقم 4: إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 عندما يكون مستوى البطارية منخفضًا ، ولن يبقى إلا إذا كان متصلاً بشاحن

لديّ Samsung Note 4 تم شراؤه في بداية العام. وقد تم تشغيلها حتى وقت قريب. منذ حوالي 3 أسابيع بدأ هاتفي (بين الحين والآخر) في الانطلاق عشوائياً عندما وصل إلى 15٪ ، 20٪ ، 25٪ ... انها تدريجيا الى اسوأ. إلى درجة أنه مشحونة بالكامل وفي غضون 20 دقيقة سيتم إيقاف تشغيله بالبطارية قائلا أنه ما زال أمامك 80٪ من البطارية! أحاول تشغيلها مرة أخرى ولكن لا يحدث ما لم يتم توصيلها بالشاحن. بضع مرات لم أتمكن من الوصول إلى الشاحن ولكن حاول تشغيله على أي حال (بعد بضع ساعات من توقفه) وعاد إلى هناك لفترة قصيرة ولكن بعد ذلك أغلق مرة أخرى. لا يتم إيقاف تشغيل الهاتف على الإطلاق إذا كان متصلاً بالشاحن باستمرار ... أنا في انتظار حاليًا لوصول بطارية جديدة في البريد معتقدًا أن هذه هي المشكلة ولكن بصراحة أنا أطلق النار على أعمى في محاولة لمعرفة ذلك. أي مساعدة على الإطلاق ستكون كبيرة. شكر. جاستن

الحل: مرحبا جوستين. هناك احتمال كبير بأن المشكلة ناجمة عن بطارية سيئة ، خاصةً إذا كنت قد اشتريت هذا الهاتف كمالك مملوك مسبقًا. لا يمكن تشغيل بطاريات ليثيوم أيون إلى الأبد. في معظم الحالات ، يمكن أن يبدأوا بفقدان قدرة كبيرة على حمل تهمة بعد عام من مغادرتهم المصنع. إذا لم تكن قد جربت بعض تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج في هذه المرحلة ، فنحن نقترح أن تفعل ما نقدمه لـ Cary أعلاه. إذا لم يتغير شيء ، فانتظر وصول البطارية الجديدة وشاهد كيفية عملها.

المشكلة رقم 5: فشل Galaxy Note 4 في إعادة التشغيل عندما يكون في وضع الاستعداد

أستخدم الملاحظة 4 لمدة عامين. على مدار الشهر الماضي ، يعمل الهاتف بشكل غريب. يتم تجميد / إيقاف تشغيل الهاتف (لا يمكن رؤية أي شيء على الشاشة) عندما يكون في وضع الاستعداد. أحاول إعادة تشغيل الهاتف باستخدام زر الطاقة. لا يعمل زر الطاقة في هذه الحالة. لا بد لي من إخراج البطارية وإدخالها مرة أخرى لإعادة تشغيل الهاتف. معظم الوقت حتى إعادة إدخال البطارية (بعد 1-2 دقيقة) لا يبدأ الهاتف. لا بد لي من الانتظار لمدة 10-15 دقيقة ويجب أن تستمر في محاولة إعادة إدخال البطارية لبدء الهاتف. يبدو أن كل هذا يتوقف على مزاج هاتفي. ؟؟؟؟

لقد أجريت إعادة ضبط المصنع على جهازي. لكن لا تزال المشكلة موجودة. يرجى إعلامي إذا كانت لديك أي أفكار حول ذلك. - فارون

الحل: مرحبًا يا فارون. يرجى الرجوع إلى اقتراحاتنا أعلاه للحصول على حل ممكن. تذكر ، إذا لم تساعد جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فيجب عليك البحث عن الإصلاح أو الاستبدال. يمكنك أيضًا محاولة معرفة ما إذا كانت مشكلة البطارية عن طريق استبدال البطارية القديمة.

المشكلة رقم 6: بيانات جوال Galaxy Note 4 بطيئة للغاية ، وبطارية تصريف سريع ، ولن يتم التحديث إلى Marshmallow

حصلت على ملاحظة غالاكسي 4 SM-N910F Basebrand verson N910FXXU2BOG5. إنها مجموعة يدوية تم تجديدها وتعمل بنظام التشغيل OS Lollipop 5.0.1. هنا في الإمارات. أنا باستخدام du SIM. لدي مشكلة أثناء الاتصال عبر الإنترنت أو تصفح البيانات بطيئة للغاية شبكة واستنزاف البطارية على الفور ، لقد جرب LTE / WCDMA منفصلة وكذلك كلاهما لا يعمل بشكل صحيح. ولكن عندما أضع بطاقة SIM نفسها على جوالي المحمول ، فإنها تعمل بشكل جيد للغاية حتى أن الاتصال عبر Facebook ممتاز للغاية. كيف يمكنني التخلص من هذه المشكلة. كذلك هل من الممكن ترقية جهازي إلى Marshmallow؟ - Skaphle

الحل: مرحبًا Skaphle. هناك عدد من الأسباب التي تجعل تشغيل بيانات الجوال بطيئًا. يمكن أن تتضمن بعض هذه الأسباب ما يلي:

• ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة
• عددًا من التطبيقات التي تستهلك النطاق الترددي في الخلفية
• البرامج الضارة في الهاتف الذي يعمل طوال الوقت
• بطء سرعة الشبكة
• خلل البرمجيات غير معروف

حاول القيام بالحلول البرمجية الأساسية التي نقدمها أعلاه مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وملاحظة الهاتف في الوضع الآمن أولاً. إذا لم يعمل ذلك على تحسين سرعة بيانات الجوال ، فتأكد من عدم تشغيل خيار تقييد بيانات الخلفية . يمكنك التحقق من ذلك بالانتقال إلى الإعدادات> استخدام البيانات.

نظرًا لأنك لا تعرف مشكلة في الشبكة نظرًا لأن بيانات الجوّال تعمل بشكل جيد في هاتف آخر ، يجب أن تكمن المشكلة في الهاتف نفسه فقط. يجب عليك بالتالي تركيز استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الجهاز. ومع ذلك ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو التأكد من تحديث جميع التطبيقات. إذا كنت قد فعلت ذلك بالفعل ، فحاول معرفة ما إذا كان هناك أو أي تطبيق / تطبيقات يعمل باستمرار في الخلفية. قد يكون السبب في ضعف سرعة بيانات الجوال ومشاكل استنزاف البطارية. إذا كان كل شيء يبدو عاديًا على الرغم من عدم وجود تطبيق مميز ، فيجب تجربة إعادة تعيين إعدادات المصنع بعد ذلك.

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية حتى إذا كان هناك خطأ في البرنامج أو البرنامج يسبب المشكلة ، فسيتم إزالته. بعد إعادة ضبط الجهاز ، تأكد من تركه يعمل لمدة 24 ساعة على الأقل بدون تثبيت أي تطبيق أو تحديث. استخدم هذا الوقت للتحقق من كيفية عمل بيانات الجوال وأداء البطارية.

ضع في اعتبارك أن المشكلة قد تعود مرة أخرى بعد إعادة ضبط المصنع إذا كانت ناجمة عن تطبيق أو برامج ثابتة مشفرة بشكل سيئ. تأكد من تثبيت التطبيقات فقط من المطورين ذوي السمعة الطيبة لتجنب تثبيت برامج ضارة وإدخال المزيد من الأخطاء في النظام.

بالنسبة لسؤالك المتعلق بإمكانية الترقية إلى Marshmallow ، تعتمد الإجابة على ما إذا كان هذا الهاتف يعمل في الشبكة أم إنه مصمم للعمل معه. إذا تم إنشاء هذا الهاتف لشركة جوال مختلفة وكنت تقوم بتشغيله في شبكة مختلفة في الوقت الحالي ، فلا يمكنك توقع تلقي تحديثات عبر الهواء على الإطلاق. لا تطرح شركات الجوال سوى تحديثات النظام للأجهزة المبنية لشبكاتها. إذا كنت ترغب في تحديث جهازك ، فيجب إجراء بعض الأبحاث حول كيفية تشغيله يدويًا. ضع في اعتبارك أن اللمعان قد يحتمل أن يؤدي إلى عمل جهازك ، لذلك احذر بشدة عند استخدامه. تأكد أيضًا من استخدام البرنامج الثابت الصحيح لطراز الهاتف هذا لتجنب وضع الهاتف في حالة تمهيد التمهيد. لا نقدم أدلة وامضة ، لذا حاول استخدام Google للعثور على نموذج جيد لطراز هاتفك.

المشكلة رقم 7: إعادة تشغيل Galaxy Note 4 عدة مرات في اليوم ، ولا تتلقى رسائل قصيرة من جهة اتصال واحدة

لدي Samsung Galaxy Note 4 الذي يعيد تشغيله باستمرار خاصةً عندما أكون في منتصف شيء ما عدة مرات. كل يوم يعيد تشغيل نفسه 3 مرات على الأقل. استمر هذا الأمر لبضعة أشهر ، وأحيانًا أكثر ، وأحيانًا أقل.

كما أنني لا أتلقى أحيانًا رسالة نصية لأحد الأشخاص يرسلها إليّ. تلقيت أيضًا 5 من نفس الرسالة بالضبط على التوالي. لم يكن لديها أي ضرر للمياه. - تايلور

الحل: مرحبا تايلور. بالنسبة إلى مشكلة إعادة التشغيل العشوائي ، تأكد من اتباع اقتراحاتنا لبعض المستخدمين المذكورين أعلاه. تذكر ، إذا استمرت المشكلة بعد القيام بالخطوات المقترحة ، يمكنك افتراض أن البطارية أو بعض الأجهزة الأخرى هي السبب.

لمشكلتك المتعلقة بعدم تلقي هاتفك لرسالة نصية ، هناك بعض الأشياء التي تريد القيام بها. وفيما يلي بعض منها:

1. تأكد من عدم حظر جهة الاتصال المذكورة . احذف جهة الاتصال من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وتأكد من التحقق من عدم وجود تكرار في مكان ما. بعد ذلك ، اطلب من جهة الاتصال أن ترسل لك رسالة SMS مرة أخرى.
2. تحقق من أن البريد الوارد غير ممتلئ.
3. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها لمعرفة ما إذا كانت رسالتك من جهة الاتصال المذكورة تتم إعادة توجيهها هناك .
4. احذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة . إليك كيفية القيام بذلك:
   • افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
   • انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
   • بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
   • سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
   • يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
5. اتصل بمشغل الشبكة واطلب المساعدة المباشرة .

المشكلة رقم 8: ملاحظة غالاكسي 4 لا تتلقى جميع النصوص بشكل عشوائي

لدي ملاحظة 4 باستخدام Verizon. لاحظت مؤخراً أنني لا أتلقى بعض النصوص. سأقوم بنص أصدقائي ثم ينتهي بي الأمر بالاتصال بهم لأنهم لم يردوا فقط ليخبروني بأنهم أجابوا ولكني لم أحصل عليها. لقد رأيت هواتفهم وهم يردون ولكني لم أحصل عليها. حدث ذلك عدة مرات ليس دائما في نفس اليوم أو نفس الشخص. إنه نص عشوائي لا أستلمه. لقد فعلت بالفعل إعادة تعيين لينة وما زال يحدث على ما يبدو يحدث في كثير من الأحيان في كثير من الأحيان في الآونة الأخيرة. - ويندي

الحل: مرحبا ويندي. هذه هي المشكلة المثالية التي تتناولها شركة الاتصالات الخاصة بك بدلاً من فريق دعم الطرف الثالث مثلنا لذا تأكد من الاتصال بهم حول هذا الموضوع.

قد لا يكون هذا مشكلة في الهاتف ، وإنما مشكلة في الشبكة أو الخدمة. إذا كنت تريد استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكننا اقتراحه هو محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة. يجب التعامل مع تحرّي الخلل وإصلاحه من قِبل فريق الدعم الفني الخاص بشركة الاتصالات على جانبه ، وليس في الملاحظة 4 الخاصة بك.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، راجع الخطوات أعلاه.

المشكلة رقم 9: إغلاق Galaxy Note 4 بمفرده في أوقات عشوائية

لدي Galaxy Note 4 ويستمر في إيقاف التشغيل في أوقات عشوائية. يمكن أن يكون على الهاتف ، وسط لعب لعبة ، قراءة كتاب ، لا يهم ما أفعله فقط يغلق عشوائيا ، وقد تمهيد في الوضع الآمن ، وإزالة أي التطبيقات التي تسببت في القضايا ، انتظرت إعادة تشغيل خمس دقائق ثم إعادة تمهيد في إلى وضع الاسترداد مسح ذاكرة التخزين المؤقت. مع عدم وجود تحسن. ميليسا

الحل: مرحبًا ميليسا. يرجى الاطلاع على حلولنا للمستخدمين الآخرين أعلاه.

المشكلة رقم 10: إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تلقائيًا بعد التحديث

مرحبًا بكم ، أواجه مشكلة في ملاحظة سامسونج 4 ... .. يمكن أن تكون بطاريةي بنسبة 83٪ ، ثم يتم إيقاف تشغيل الهاتف ... لن يتم تشغيل الطاقة بدون الشاحن. إنه يقودني إلى الجنون ، حاول على مدار العصور اليوم أن أعيد السلطة عندما لم أكن في المنزل. وأظهرت الشاشة الرئيسية التي تقول سامسونج نوت 4 ، ضوء الإشعار الأزرق يبقى ، ولكن الهاتف ينطفئ. لقد قمت بتحديث البرنامج أمس إلى 6.0.1. أي أفكار لماذا يقوم هاتفي بذلك؟ من المقرر أن تغسل في المرحاض! - Ainsley.rae25

الحل: مرحبًا Ainsley.rae25. أول شيء يمكنك القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لفرض الهاتف لإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام.

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، تأكد من تحديث جميع التطبيقات ومتوافقة مع نظام التشغيل على هاتفك. تذكر ، ليست جميع التطبيقات متوافقة مع كل إصدار من Android أو طراز الهاتف. يمكن أن يؤدي تثبيت تطبيق غير متوافق إلى حدوث مشكلات ، لذا تأكد من إجراء هذه الخطوة المهمة. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان أحد التطبيقات متوافقًا أم لا ، فحاول الاتصال بالمطور أو إجراء بعض الأبحاث عبر الإنترنت حول هذا الموضوع.

أخيرًا ، إذا استمرت المشكلة ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع حتى ترى أي فرق. إذا ظلت المشكلة بعد إعادة ضبط إعدادات المصنع ، فجرّب الإصلاح أو الاستبدال.