ملاحظة: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 عند تشغيل بيانات الجوّال ، وتظل التطبيقات معطلة ، والمشكلات الأخرى

تحية للجميع! مرحبًا بكم في متابعة أخرى لسلسلة # GalaxyNote4 لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. تجلب لك هذه الحلقة مزيدًا من المشكلات والحلول الخاصة بالملاحظة 4 ، لذلك نأمل أن تكون مرجعاً مفيدا. استمر في المشاهدة لمزيد من نفس الشيء في مقالاتنا القادمة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 من تلقاء نفسه ، حتى إذا كانت هناك بطارية كافية | يستمر Galaxy Note 4 في عرض صفحة تنزيل Android

مهلا ، لقد تم إغلاق Samsung Note 4 من تلقاء نفسه حتى عندما يكون عمر البطارية. كان عليّ أن آخذ البطارية ، انتظر لبضع دقائق ثم أعدها ، ثم أعد تشغيلها مع المسؤول. هذه هي الطريقة الوحيدة لتفعيلها. لن يتم تشغيله مع الشاحن على الرغم من أنه سيكون له عمر البطارية.

أيضًا عندما يتم إيقاف تشغيله بنفسه ، فإنه يعرض نوعًا من تنزيل Android ، بينما حاولت تنزيله ولكن يستغرق الأمر بضعة أيام. ماذا أفعل ؟ وما هو الخطأ في ذلك؟ الرجاء المساعدة. - غارسيان

الحل: مرحبًا يا Garciannes. بالنسبة إلى مشكلتك الأولى ، ربما يكون السبب هو البطارية نفسها. إذا كنت تستخدم ملاحظة 4 لمدة عامين على الأقل الآن ، فقد تفقد البطارية ببساطة القدرة على حمل الشحن. وبعبارة أخرى ، قد لا يعمل كما كان من قبل. هذا أمر طبيعي ، خاصة أن البطارية التي تعمل بالليثيوم مثل البطارية الموجودة في هاتفك قديمة. نوصي بمحاولة إعادة معايرة البطارية أولاً ومعرفة ما إذا كانت تعمل على إصلاح المشكلة أم لا. إذا لم يحدث ذلك ، فاستمر وأحصل على بطارية جديدة.

فيما يلي خطوات كيفية إعادة معايرة البطارية:

  1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
  2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
  3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
  4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
  5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
  6. إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
  7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
  8. استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
  9. كرر الدورة مرة واحدة.

بالنسبة إلى الإصدار الثاني ، يمكن أن يتغير السبب كثيرًا. في بعض الحالات ، يمكن أن يكون ذلك بسبب خلل في البرمجيات ، بينما في حالات أخرى ، يمكن أن يحدث هذا بسبب وجود خلل في الأجهزة غير معروف. نقترح عليك إجراء إعادة ضبط المصنع ومعرفة كيفية انتقاله من هناك. إذا ظلت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيمكنك افتراض أن الأجهزة غير الملائمة هي السبب. في هذه الحالة ، يجب أن تفكر في الحصول على بديل للهاتف.

في ما يلي خطوات كيفية إعادة ضبط إعدادات الملاحظة في المصنع 4:

  1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
  4. عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  6. أبرز الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
  7. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  8. سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم تبدأ الإعداد الخاص بك.

المشكلة الثانية: يحتفظ Galaxy Note 4 بالتجميد ، ولن يتم تشغيله

سبرينت ملاحظة 4 SM-N910P السلطة على القضية مات Rankin إلى mailbag قبل 13 دقيقة. التفاصيل: لقد اتبعت دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاص بك إلى T للأجهزة التي لن تعمل. فقط من حين لآخر ، يؤدي إجراء إعادة ضبط بسيطة إلى السماح لهاتفي بالظهور. مرة واحدة على ذلك يتجمد الكثير وأحيانا إعادة تمهيد عشوائيا إلى برنامج bootloader. ثم أقوم بإيقاف تشغيله وإعادة ضبطه بسهولة من 15 إلى 20 مرة ، وإذا كنت محظوظًا فسوف يتم تشغيله مرة أخرى. هل توصي بأن أقوم فقط باستبدال لوحة الدائرة الكهربائية بأخرى كهذه ( http://www.ebay.com/itm/282417084613

مثل الملاحظة 4 بسبب مكبر الأشعة تحت الحمراء للتحكم في الأجهزة مثل أجهزة التلفزيون ومشغلات الدي في دي ، وأريد الحصول على الملاحظة 4 حتى تبرز الملاحظة 8 في خريف هذا العام. أفعل الكثير من إصلاحات lcd / digitizer للأصدقاء ولدي مهارات لحام لائق حتى إذا كان هناك لحام طفيفة يمكنني القيام به لإصلاح بلدي اللوحة الحالية سأكون blabergasted. اسمحوا لي أن أعرف ما هو رأيك بتجربتك. شكر. - مات

الحل: هاي مات. لا نوصي عادة بإصلاح اللوحة الأم لأن هناك قائمة طويلة من المشاكل المحتملة التي يمكن أن تحدث بسببها. مع استبدال اللوحة الأم ، عليك التأكد من أن اللوحة وجميع المكونات فيها تعمل بشكل جيد ، وهو أمر يمكن القيام به بسهولة تامة. في الواقع ، يمكن أن يكون الأمر صعباً للغاية بالنسبة إلى فني Samsung المجهز بأدوات كاملة لإجراء الفحص.

لا يمكننا أيضًا تأكيد ما إذا كانت اللوحة الأم المدرجة في رابط eBay هذا ستعمل مع جهازك. إذا كنت تقرأ "تفاصيل البند" في الجزء السفلي من تلك الصفحة ، فإنها تقول إن هذا المنتدى مملوك مسبقًا ، مما يعني أنه قد يكون به عيوب أو مشكلة. لا يوجد نظام للتحقق مما إذا كان هذا المجلس يعمل بشكل كامل في هذا الوقت ، ولكن إذا كنت ترغب في قبول المخاطرة ، فتابع وانظر بنفسك.

المشكلة 3: إعادة تشغيل Galaxy Note 4 عشوائياً ، وليس قيد التشغيل

أواجه مشكلات خطيرة مع جهاز Note 4 الخاص بي. يتم إيقاف تشغيل Note 4 بشكل عشوائي ولن يتم تشغيله حتى تتم إزالة البطارية. في بعض الأحيان ، سيكون علي الانتظار 5 دقائق قبل أن يعود الهاتف ويأخذ في الآونة الأخيرة يومين لإعادة التشغيل. أنا مضطر باستمرار إلى إخراج البطارية ودفع زر الطاقة حتى يعود. حاولت تحديثه وإيقافه كذلك. اشتريت بطارية جديدة وما زلت أفعل الشيء نفسه. حاولت زر إعادة التشغيل والهاتف لن يعود. إذا كنت تستطيع المساعدة سيكون موضع تقدير كبير. شكرا لك مقدما. - ويل

الحل: مرحبا هل. يمكن أن يكون سبب مشكلة إعادة التشغيل العشوائي من قبل عدد من العوامل. يمكن أن يكون السبب واحدًا مما يلي:

  • خلل في البرمجيات
  • تطبيق إشكالي
  • البرمجيات الخبيثة
  • خلل في البطارية
  • زر الطاقة السيئة
  • خطأ غير معروف في الجهاز

يمكن إصلاح العناصر الثلاثة الأولى (خلل في البرنامج أو التطبيق أو البرامج الضارة) عن طريق إعادة ضبط المصنع. إذا لم تجرب أبدًا إعادة ضبط إعدادات المصنع في الوقت الحالي ، فإننا نقترح عليك بشدة أن تفعل ذلك الآن حتى تتمكن من مراقبة الهاتف. تأكد من عدم تثبيت التطبيقات والتحديثات بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع مباشرةً حتى تعرف ما إذا كان سبب المشكلة هو أحد التطبيقات أم لا. في حالة استمرار المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب أن تبدأ في التفكير في إرسال الهاتف للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة 4: لا يستطيع Galaxy Note 4 إجراء مكالمات صوتية ، ولا يمكنه إرسال الرسائل القصيرة SMS واستلامها

مرحبا. أنا على أمل أن تتمكن من مساعدتي. لقد تلقيت هاتفي نوت 4 لعدة أشهر الآن. هو مقفلة من فيريزون. بعد إصلاح بعض الإعدادات ، تمكنت من تشغيله مع حساب عائلة T-Mobile ولم أواجه أي مشاكل منذ شهور حتى اليوم الآخر. عندما أحاول إجراء مكالمة هاتفية ، أحصل على تسجيلة تقول "أنت غير قادر على إكمال هذه المكالمة في هذا الوقت" وتعليقها. عندما أحاول إرسال رسالة نصية "رسالة مجانية: غير قادر على إرسال رسالة - حظر الرسائل نشط".

أنا وصديقي كلاهما على نفس الحساب وكان لديه نفس المشكلة في الأصل. ومع ذلك ، فقد تمكنوا من إصلاح مشكلته ولكن بسبب إلغاء قفل هاتفي بشكل جيد ، فأنت تعرف بالفعل الإجابة على ذلك. عندما بدأت لأول مرة ، تمكنت من الحصول على الإنترنت ، ولم أتمكن من إجراء مكالمات أو نصوص أو تلقيها ، ولكن بياناتي لا تعمل على الإطلاق. قارنت إعدادات الشبكة الخاصة بي مع هاتف صديقي والفرق الوحيد هو أننا أظهرنا أنه كان تحت وضع الشبكة تم تعيينه على WCDMA ولكن لم يكن هاتفي بهذا الخيار. الخيارات الوحيدة لدي هي: LTE / GSM / UMTS ، LTE / CDMA ، أو GLOBAL. آمل أن تتمكن من المساعدة في أن أشكرك على وقتك. - جيسكين 75

الحل: مرحبا Jessiqn75. تستخدم شبكة T-Mobile تقنية GSM لذا يجب أن يعرض أي جهاز مسجل على هذه الشبكة اسم GSM أو ما شابه. يتطلب جعل جهازك يعمل مع شركة شحن معينة أكثر من مجرد تغيير أنواع الشبكات. لا نعرف حالة برنامج جهازك ، لذا لا يوجد الكثير مما يمكننا إخبارك به عن مكان المشكلة. إذا كنت قد قمت مؤخرًا بتغيير بعض الإعدادات أو تثبيت شيء ما قبل ملاحظة المشكلة ، فحاول التراجع عنها لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث أي فرق.

لمزيد من تحري الخلل وإصلاحه بشكل متعمق ، يجب عليك العمل مع فريق الدعم الفني لمشغل شبكة الجوّال لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن في نهايتهم ، أو إذا كان هناك شيء يحتاج إلى إعادة تكوينه في هاتفك.

المشكلة الخامسة: لن يتم شحن Galaxy Note 4 ، ولن يتم تشغيله

حصلت على هذه الملاحظة 4 منذ أن خرجت ولكن في العام الماضي انهارت. إنها تستخدم لإظهار أندرويد الأخضر عندما أقوم بتشغيل الطاقة ولكن بعد تركها دون مراقبة لمدة 8 أشهر عند الشحن ، فهي قادرة فقط على إظهار ضوء الشحن الأحمر بالجانب ونسبة البطارية الخضراء في المنتصف. لا يمكن تشغيل أي شيء آخر. ربما يرجع ذلك إلى عدم استخدامه لفترة طويلة من الزمن. - فيبي

الحل: مرحبا فيبي. إذا لم يعد الهاتف قيد التشغيل في هذا الوقت ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها الوحيد الذي يمكنك القيام به في هذا الوقت هو استبدال البطارية القديمة بأخرى جديدة. سيسمح لك ذلك بتحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبطارية ، أو إذا كان شيء ما في الهاتف نفسه.

نظرًا لأن الجهاز لا يزال يشير إلى أنه يتعرف على الشاحن (بسبب LED أحمر) ، فهناك احتمال أن تتمكن من إحياء الهاتف عن طريق بدء تشغيله إلى أوضاع تشغيل مختلفة. فيما يلي الخطوات الخاصة بما تحتاج إلى القيام به:

التمهيد في وضع الاسترداد :

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
  4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
  5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
  6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن :

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
  6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة 6: لن يتم شحن Galaxy Note 4 في بعض الأحيان

لا أستطيع شحن هاتفي من منافذ الحائط في جميع الأوقات ، ولكن هذا ممكن في بعض الأحيان. على الرغم من أن هذا ليس ناتجًا عن سلك الشاحن نظرًا لأنني جربت الشاحن في الهواتف الأخرى ولكنه يعمل بشكل مثالي ، فإن الملاحظتي 4 سوف يتم شحنها في أوقات محددة فقط وإذا قمت بفصل الشاحن أثناء شحنه ثم حاول توصيله شاحن مرة أخرى ، فإنه لن ينجح. لقد حاولت الشحن باستخدام جهاز كمبيوتر ، وهو يعمل (أحيانًا أخرى). عندما أقوم بتوصيل الشاحن بعد إيقاف تشغيل هاتفي ، فإنه يظهر مؤشر الشحن ويتلاشى بعيدًا ولا يظهر ضوء برتقالي يقوده الشحن. لقد حاولت بالفعل إعادة ضبط المصنع لهاتفي وكذلك تنظيف ميناء الشحن. لقد قرأت أن المشكلة هي مع البرامج الثابتة بدلا من الأجهزة. إصدار Android 6.0.1 ، وقد قرأت أيضًا أن تخفيض مستوى البرنامج قد يؤدي إلى إصلاح هذه المشكلة ، وإذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك أن تخبرني كيفية تقليل هاتفي. إذا كان لا يمكن أن يو اقترح حلا؟ - هشام

الحل: مرحباً هشام. نحن لا نعرف من أين تحصل على فكرة أنه مشكلة البرامج الثابتة ولكن يبدو وكأنه عطل في الأجهزة بالنسبة لنا. غالبًا ما يكون عدم الاتساق أثناء الشحن بسبب إما مشكلة في منفذ الشحن أو خطأ في اللوحة الأم. إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة ، يجب أن يتغير سلوك الشحن الخاص بهاتفك بعد قيامك بإعادة ضبط المصنع. لهذا السبب ، نقترح أن تفكر في فحص مكونات هاتفك حتى يتمكن الفني من تقييم حالة الجهاز ، خاصةً منفذ الشحن.

المشكلة السابعة: مشكلة الأداء البطيء في Galaxy Note 4 ، حيث تتعطل التطبيقات

لقد قمت بتوصيل جهاز Galaxy Note 4 بجهاز الكمبيوتر الخاص بي لتحميل الصور. في اليوم التالي قال الهاتف أن بطاقة SD الخاصة بي كانت فاسدة ، وأن جميع صوري قد اختفت. عند استكشاف ملفاتي ، تظهر الملفات أنها موجودة ولكنها فارغة. أخذته إلى AT & T ، قاموا بتنسيق البطاقة ثم أخبروني أن جميع البيانات قد فقدت. لقد قمت بتنزيل تطبيق استرداد وتمت استعادة معظم بلدان جزر المحيط الهادئ ، ولكن تم استرجاع بعض منها فقط. بلدان جزر المحيط الهادئ كان لي في النصوص كما تظهر وبلدان جزر المحيط الهادئ التي تم حذفها منذ فترة طويلة. كل شيء على ما يرام ، وتعمل بشكل جيد. ولكن الآن هاتفي بطيء ، يتجمد ، البرامج تتوقف عن العمل من دون سبب. عندما أحاول إرسال رسائل نصية واخترت من جهات الاتصال ، يتم تجميدها دائمًا. لوحة المفاتيح بطيئة ، وتتجمد. أنا مستعد لكسر هذا الشيء! لقد فقدت بلدان جزر المحيط الهادئ ، والمستندات ، والمحتوى يختفي من هاتفي. لقد حاولت إعادة تشغيل ، وإزالة البطارية وإعادة تشغيل ، وتحديث كل برامج التطبيق والهاتف. أخشى أن أحفظ أي شيء على بطاقة SD في حالة أن يصبح فاسدًا مرة أخرى. أي نصيحة أو البصيرة سيكون موضع تقدير كبير. - Jabeiler311

الحل: Hi Jabeiler311. يمكن للهواتف الذكية ، خاصةً الأقدم منها نسبياً ، البدء في إظهار عمرها بعد مرور بعض الوقت. ضع في اعتبارك أن الهواتف الذكية في الوقت الحاضر يمكن أن تصبح مشكلة عندما تبدأ في الوصول إلى علامة السنتين. يمكن أن يؤدي الاستخدام المستمر يومًا بعد يوم إلى ارتداء الأجهزة بالإضافة إلى جعل البرنامج بطيئًا. معا ، يمكن أن تظهر في القضايا التي واجهها العديد من مستخدمي الهواتف الذكية مثل التجميد ، وإعادة التشغيل العشوائي ، ومشكلات الأداء الشديدة. إن إعطاءك تفسيراً أكثر تفصيلاً وتفصيلاً يتجاوز نطاق هذه المقالة ، ولكن عليك أن تقبل حقيقة أن الهواتف الذكية القديمة أكثر عرضة للأخطاء من الأخطاء الجديدة. نحن نعلم أن هذا ليس مثاليًا حقًا لأولئك الذين يرغبون في الاستمرار في استخدام أجهزتهم لبضع سنوات أخرى ، ولكن هذا فقط كيف تسير الأمور الآن. إذا كان الملاحظة 4 الخاصة بك (حوالي عامين على الأقل) ، فمن المحتمل أن سبب المشكلة هو مجرد منتج ثانوي طبيعي لشيخوخة الجهاز. لتقليل الآثار الجانبية للبلى والتآكل ، والنظر في

  1. القيام بإعادة ضبط المصنع أولاً ، ثم
  2. إلغاء تثبيت التطبيقات غير الضرورية.

تذكر أنه كلما تم تثبيت المزيد من التطبيقات ، زادت فرص تطوير المشكلات المتعلقة بالتطبيقات. حاول الالتزام بالتطبيقات الرسمية فقط واحتفظ برقم التطبيق إلى الحد الأدنى. إذا لم يعالج ذلك الوضع (وثق بنا ، يبدأ هاتفك في التقليل من اللحظة التي غادر فيها المصنع) ، فكر في الحصول على بديل.

المشكلة 8: لا يمكن للمكالمة غالاكسي 4 إجراء مكالمات أو إرسال رسائل قصيرة ، | ملاحظة: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 عند تشغيل بيانات الجوّال

مرحبا. بدأت أواجه مؤخرًا مشكلات في Samsung Galaxy Note 4 SM-N910G. يتعذر عليّ إرسال رسائل (في بعض الأحيان قد يستغرق إرسالها وقتًا طويلاً) ، ولا يمكن إجراء مكالمات ، وعندما أقوم بتشغيل بياناتي ، لا يمكنني استخدامها. تقول شبكة الإنترنت إنني غير متصل بأي شبكة وفي معظم الأوقات ، سيتوقف هاتفي بمجرد تشغيل البيانات. على الرغم من أن مستوى البطارية مرتفع (80٪ +) ، فإن شاشة الهاتف ستظهر فجأة ولا يمكنني تشغيلها مرة أخرى. سوف أحتاج إلى إخراج البطارية لبضع دقائق ثم أعد وضعها ، قبل أن يكون الهاتف قيد التشغيل مرة أخرى. حدث ذلك عدة مرات في اليوم ومعظمها عندما أقوم بتبديل بياناتي. في بعض الأحيان يمكنني إرسال الرسائل وإجراء المكالمات ، ولكن في معظم الأوقات لا أستطيع ذلك. لقد ذهبت بالفعل إلى مكتب خدمة سامسونج لطلب المساعدة ، لكن الموظفين لم يتمكنوا من مساعدتي وأخبروني ما هي المشكلة. لقد أخبرتني فقط أنه قد يكون مشكلة في البرامج واقترح أن أقوم بإصلاح هاتفي عن طريق إعادة تعيينه. فعلت إعادة ضبط المصنع وأعدت تشغيل هاتفي ، ولكن عندما أقوم بتشغيل البيانات مرة أخرى ، أوقف تشغيل الهاتف. أعتقد أنه قد يكون مشكلة في الأجهزة وعلى أساس الموظفين ، اضطررت إلى إصلاحه مقابل 587 دولارًا بالإضافة إلى رسوم الخدمة 30 دولارًا. لست متأكدًا مما أفعله لأنني لا أعرف السبب الأساسي. هل يمكنك مساعدتي؟ - جيان

الحل: مرحبا جيان. أول شيء تريد القيام به هو التأكد من أن البطارية لا علاقة لها بالمشكلة. حاول استخدام بطارية ملاحظة وتعمل 4 أخرى معروفة ونسخ المشكلة. إذا لم تحدث المشكلة مع بطارية جديدة ، فما عليك سوى استبدال البطارية القديمة.

إذا بقيت المشكلة مع بطارية Note 4 جديدة ، فمن الممكن أن تكون مشكلة الأجهزة الأكثر خطورة هي سبب المشكلة. نظرًا لأنك جربت مسبقًا إعادة تعيين إعدادات المصنع قبل اتصالك بنا ، فمن الأمان أن نفترض أن هذا ليس بسبب خطأ في البرامج ، مما يعني أيضًا أنه يجب أن يكون مرتبطًا بالأجهزة. نظرًا لعدم وجود طريقة للمستخدم النهائي ، مثل معرفة كيفية إصلاح مشكلة في الجهاز ، نقترح استبدال الهاتف. ضع في اعتبارك أننا نتحدث عن المشكلة هنا حيث يتوقف هاتفك عن العمل إذا حاولت تبديل بيانات الجوال.

بالنسبة إلى مكالماتك الصوتية ومشكلات الرسائل النصية القصيرة ، نوصيك بالعمل مع الدعم الفني لمشغل شبكة الجوّال لتحديد قضيته.

المشكلة 9: لن يتم شحن Galaxy Note 4 بشكل صحيح

سيدي / سيدتي. لدي ملاحظة Samsung Note 4. المشكلة هي عندما أقوم بشحن هاتفي ، إذا قمت بشحنه ، فهو يفعل ما يرام ، ولكن إذا قمت بإخراج الشاحن من هاتفي ووضعته مرة أخرى على الفور فلن تهمة بعد الآن. ولهذا السبب عندما أقوم بتوصيل الشاحن في مكان واحد ، لن أجرؤ على نقله إلى مكان آخر حتى يتم شحنه بالكامل وإلا سيتوقف الشحن.

سوف يقوم الهاتف بشحنه مرة أخرى فقط إذا قمت بذلك مرة أخرى لمدة ساعة أو أكثر ، صحيح غريب؟

راجعت الشاحن وهو بخير ويقوم بهذه المهمة. لذا هي بطاريتي ، لقد قمت باستبدالها بواحدة جديدة. حاولت تنظيف دبوس شاحن مع خرطوم الهواء ولكن لا تزال المشكلة مستمرة. يرجى تقديم المشورة لي بشأن ما يجب القيام به. - أبولو

الحل : مرحبا أبولو.

وكما ذكرنا أعلاه ، فإن الكثير من سلوكيات الشحن غير المنتظمة غالباً ما تكون ناجمة عن أجهزة سيئة. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع أولاً حتى تتمكن من مقارنة كيفية عمل الهاتف بعد ذلك. إذا بقيت المشكلة ، فهي إما مشكلة في منفذ الشحن ، أو بعض العطل في الأجهزة الأخرى. في كلتا الحالتين ، تريد أن يتم إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة 10: قضية غالاكسي ملاحظة 4 بطارية ، والتجمد ، شاشة السود ، وقضايا إعادة التشغيل العشوائي

بدأت منذ ثلاثة أيام. أبقى الهاتف تجميد ، والذهاب إلى الشاشة السوداء ، واغلاق من تلقاء نفسها ، وما إلى ذلك اضطررت إلى إعادة ضبط الهاتف مرتين ، ثم إعادة ضبط المصنع الهاتف. رسالة تم استلامها مع نطق أحرف Android الخضراء لا يمكنها القيام بالتمهيد العادي ؛ فشل mmc_read؛ وضع أودين بسرعة عالية. حدث هذا لي عدة مرات ، ولم يكن لدي مشكلة مع الهاتف قبل ذلك. أنا قلق. فعلت ما قالته مقال آخر لديك للقيام به. أخرج البطارية لمدة 10 ثوانٍ وأعدها مرة أخرى. يبدو أنه أمر جيد الآن. لكن ما زلت قلقة. ارجوك ساعدنى لو تستطيع. شكرا لكم. - مونيه

الحل : مرحبا مونيه. يبدو أنه يمكنك الحصول على مساعدة من استخدام بطارية جديدة هنا. الأعراض التي ذكرتها (تجميد ، شاشة سوداء ، إعادة تمهيد عشوائية) هي بعض من العلامات الدالة على وجود بطارية تموت. تأكد من استبدال البطارية القديمة لديك ورؤية كيف تسير. إذا لم يتغير شيء ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالهاتف. في هذه الحالة ، نخشى من أنك تريد ببساطة الحصول على واحدة جديدة.