ملاحظة: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 عند التقاط صورة ، ويسخن عند استخدام تطبيق ضوء الفلاش ، ولا يتم شحن البطارية إلى 100٪ ، أو مشكلات أخرى

مرحبا # مستخدمي GalaxyNote4! إليك مشاركة أخرى تتناول 9 مشكلات وحلول إضافية من Note 4 لك. نأمل أن تجد هذه المقالة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لا يستطيع Galaxy Note 4 قراءة بطاقة SD بسعة 512 غيغابايت

هل يمكن لجهاز Samsung Note 4 استخدام بطاقة SD بسعة 512 جيجابايت؟ كنت أحاول نقل عدة مئات من ملفات MP3 إلى بطاقة SD سعة 512 جيجابايت. عندما أقوم بتنسيق البطاقة مع Windows 7 ونقل ملفات MP3 إليها ، يقرأها الكمبيوتر على ما يرام. عندما أقوم بتركيب بطاقة SD في Samsung Galaxy Note 4 ، فإنه لا يعرض الملفات ويعلن أن البطاقة بحاجة إلى تنسيق. لا يعطيني أي خيارات بخصوص نوع التنسيق. أظن أن تنسيق Windows 7 سيعمل مع هاتف Android. هل صحيح؟ يمكن أن هاتف سامسونج غالاكسي ملاحظة 4 الروبوت عنوان بطاقة SD 512 جيجا بايت؟ - فيليب

الحل: مرحباً فيليب. يمكن لملاحظة Galaxy 4 العمل فقط مع بطاقة microSD تصل إلى 256 جيجابايت. حتى جهاز Galaxy S8 ، وهو أحدث إصدار من سامسونج ، يمكنه قراءة بطاقة 256SD فقط حتى لا يحالفك الحظ. يمكنك الاحتفاظ بالبطاقة من أجل أجهزة أكثر تقدمًا في المستقبل القريب.

المشكلة الثانية: يحافظ Galaxy Note 4 على إعادة التشغيل ، ويزداد حجمه من تلقاء نفسه

هاتفي يوم واحد فقط أراد أن يستمر في إعادة تدوير نفسه. وقررت بلادي بلوتوث أنها لا تريد العمل سواء. لدي جهاز بلوتوث في سيارتي ، ولا يعمل. حاولت وضع هاتفي في الوضع الآمن ، ولكن المشكلة لا تزال تحدث. لا يبدو لي أن معرفة المشكلة. يمكن أن أستخدم هاتفي مع جميع أنظمة التخزين التي تحولت إلى أعلى ، ومن ثم أي صوت ، ثم سوف يتحول تدريجيا إلى الوراء ... الرجاء إرسال المساعدة. يفعل ذلك أثناء استخدام Spotify و Facebook. - Destiny.n.osborne

الحل: مرحبًا Destiny.n.osborne. أكثر ما يمكنك فعله عندما يتعلق الأمر بمشاكلك هو إعادة ضبط إعدادات الملاحظة في المصنع 4. قد يكون هناك خلل في التطبيق أو نظام التشغيل يسبب المشاكل المذكورة. إذا لم تكن قد حاولت فعل ذلك من قبل ، فإليك الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
5. عندما يظهر برنامج Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. أبرز الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام المفتاح Vol Down واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم تبدأ الإعداد الخاص بك.
10. تحقق من كيفية عمل البلوتوث والحجم بعد ذلك. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق خلال هذا الوقت. إذا بقيت كلتا المشكلتين ، فقد حان الوقت لإرسال الهاتف للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة 3: يصبح Galaxy Note 4 بطيئًا جدًا ، ويحافظ على توقف TouchWiz عن الاستجابة للخطأ

كان هذا الصباح بطيئًا في الاستجابة. أخيرا حصلت على رسالة أن توقف TouchWiz الاستجابة. أعيد تشغيل الهاتف بشكل عفوي عدة مرات لكنه لم يستيقظ بعد تشغيل شاشة القفل وإيقاف تشغيل الشاشة ما لم أقم بتوصيلها بشاحن السيارة. أنا متعمد بالطاقة قبالة. تعمل بالطاقة. انها تعمل على التراجع عن نفسه. لقد وجدت التوجيهات لإعادة الضبط الناعم. البطارية التي تمت إزالتها ، اضغط على زر الطاقة لمدة دقيقة. إعادة تشغيل. ذهب من خلال دورة إعادة تعيين واضحة وجاء إلى شاشة سوداء دون زخرفة مع خيارات ، بما في ذلك إعادة التشغيل. اختار هذا باستخدام زر الطاقة. كل شيء بدا جيدا حتى أغلقت نفسها. ماذا الآن؟ أنا غير متأكد من إصدار Android - يجب أن تكون على أحدث وأحدث شركة AT & T. - اميليا

الحل: مرحبا اميليا. الخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأولى التي تحتاج إلى القيام بذلك هي لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذا هو لإجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية للنظام واستبدالها بواحد جديد. يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في حدوث مشكلات في بعض الأحيان ، لذا يمكنك التخلص منها من قائمة الأسباب المحتملة. إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
4. عندما يظهر برنامج Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. عند اكتمال مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فستكون الخطوة التالية هي مسح الهاتف من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع. يتم توفير الخطوات أعلاه.

كانت هناك بعض الحالات في الماضي حيث تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلة مشابهة لمشكلتك عن طريق تثبيت تطبيق جهة خارجية لتقليل عمليات تأمين التنبيه. إذا ظلت المشكلة قائمة حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، فحاول استخدام Wake Lock by Darken من متجر Google Play.

المشكلة 4: لن يشغل Galaxy Note 4 وضع Odin ، عالقًا في وضع التنزيل

يستمر الهاتف في القول إن التنزيل لا يؤدي إلى إزالته من الهدف ، كما أنه لا يتضمن أي أمر في بعض الأحيان. ماذا أفعل لإصلاح هاتفي؟ لقد جربت إعادة ضبط المصنع ، ولكن عندما أقوم بتطبيقه ، لم يحدث شيء ، ولكن الهاتف أغلق تمامًا ، ولا بد لي من إخراج البطارية لإعادة تشغيلها في كل مرة. وعندما يأتي الرجل أندرويد على ظهره والخروج إلى استرداد النظام في بعض الأحيان. وأنا اضغط على نظام إعادة التشغيل ، ولكن الأمور لا تزال هناك. - Pgrisby36

الحل: مرحبًا Pgrisby36. إذا لم يحدث أي شيء عند محاولة إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيجب أن تحاول تحديث أداة تحميل التشغيل. هذه خطوة منطقية تالية حيث يبدو أن هاتفك يقوم بالتمهيد فقط لوضع Odin أو Download. يتطلب Flashing بعض الأشياء بما في ذلك جهاز كمبيوتر وبرنامج Odin للكمبيوتر الشخصي. تأكد من إجراء المزيد من الأبحاث حول كيفية القيام بذلك. فيما يلي الخطوات النموذجية حول كيفية flashload bootloader. قد تختلف الخطوات الدقيقة لذلك ابحث عن دليل جيد للتعليمات. الخطوات أدناه هي لأغراض العرض التوضيحي فقط:

1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.

المشكلة الخامسة: لا يشتمل جهاز Galaxy Note 4 على أي صوت ، ولن يتم تشغيل Youtube

مرحبا. لدي SFR ملاحظة سامسونج 4. لقد تسببت في مشاكل منذ العام الماضي ، وحاولت كل شيء - إعادة تعيين لمصنّع ، إعادة تعيين القرص الصلب ، اشترى بطارية جديدة ، لا شيء يعمل. المشكلة نفسها. لا صوت ، لا أعرف لماذا. لا يتم تحميل يوتيوب على الإطلاق. إذا كنت تتصفح الإنترنت ، فإنه يعمل إلى حد ما ثم يتجمد ويتحول إلى اللون الأسود. لا يمكنك إجراء مكالمات هاتفية ، أو التأخير في الاتصال ، أو إذا تلقيت مكالمة واردة ، فستظهر الشاشة مع تأخير يبلغ دقيقتين تقريبًا ، وبمجرد ظهوره لن يسمح لي بإجراء المكالمة ، مثل تمرير المكالمة الخضراء حرفيًا إشارة. ماذا يمكنني أن أفعل؟

لا أعرف كيفية استخدام Odin وتثبيت نظام تشغيل جديد عليه ، ولكن أعتقد أن هذا لن يؤدي المهمة أيضًا. وبمجرد أن أعيد ضبطه بشكل صريح ، طلب تحديثًا ، ولكن بدون أو مع إصدار التحديث ، لا تزال المشكلات نفسها. هل يمكنك مساعدتي؟ - Wlf.david

الحل: مرحبًا Wlf.david. يبدو أن هاتفك به مشكلة في البرامج أو الأجهزة العامة. لا نعرف أي شيء عن جهازك أو تاريخه حتى لا يكون هناك الكثير مما نخبرك به. يرجى الرجوع إلى اقتراحاتنا لأميليا أعلاه. إذا لم يتغير أي شيء بعد القيام بكل ذلك (مسح القرص المؤقت ، وإعادة ضبط المصنع ، وتثبيت تطبيق Wake Lock) ، فمن المحتمل أن يكون الوقت قد حان لاستبدال الجهاز.

المشكلة 6: إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 عند التقاط صورة ، ويسخن عند استخدام تطبيق ضوء الفلاش ، ولا يتم شحن البطارية إلى 100٪

مرحبا. أنا على طول الطريق من غيانا أمريكا الجنوبية ولدي بعض المشاكل مع هاتفي ، ملاحظة 4. اشتريتها من جهة ثانية "تم تجديدها". يتم سرد المشاكل أدناه:

• لا يقوم الهاتف بشحن 100٪ إلا إذا قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وعادة ما يتم شحنها إلى حوالي 50-70٪. أيضا ، أنا استخدم شاحن سريع الأصلي سامسونج

• عندما أستخدم الكاميرا ، وأحيانًا لالتقاط صورة واحدة أو بضع صور ، يتم إيقاف تشغيل الهاتف. أيضا عندما ألعب لعبة موتو حقيقية فإنه يغلق.

• إذا كانت بطارية الهاتف تصل إلى حوالي 15٪ ، يتم إيقاف تشغيلها وعندما أقوم بشحنها تظهر 0٪

• عندما أستخدم ضوء الفلاش ، يصبح الجو حارًا جدًا. لقد استبدلت بالفعل البطارية ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عدة مرات وفعلت إعادة ضبط المصنع. لقد قمت بتنزيل بعض التطبيقات الأخرى بما في ذلك أمن CM الذي لا أثق به حقًا. - عبد

الحل: مرحبا عبد. إن استكشاف أخطاء البرامج الوحيدة التي سنقترحها لك هي إعادة معايرة البطارية. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة أيضًا ، فيجب أن تكون هناك مشكلة أعمق في الأجهزة التي تسبب كل هذه المشكلات. تظهر جميع المشكلات الأربعة ذات الصلة ويمكن أن يكون لها سبب واحد. إذا لم تتمكن إعادة معايرة البطارية من إصلاحها ، فيجب عليك إصلاح الهاتف أو استبداله.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة معايرة البطارية:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

المشكلة السابعة: يستمر Galaxy Note 4 في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه

لدي Samsung Galaxy Note 4 وذهبت عدد 4 بدائل أخرى في 5 بعد أن واجهت يومين فقط بنفس المشاكل مع جميعهم. إنه يقودني للجنون يتم تشغيل هاتفي وتشغيله يوميًا حتى مع بطارية كاملة. لن يتم تشغيله بشكل كامل في بعض الأحيان. لقد حاولت إعادة ضبطه عدة مرات وأخرجت البطارية في محاولة لإعادة تشغيلها. لقد اشتريت أيضًا بطارية جديدة تمامًا ولم تساعد في حل المشكلة. أي فكرة عن كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ لقد قمت بتحديث الهاتف أيضًا عندما يصبح متاحًا. - Munozcbn_1983

الحل: مرحبا Munozcbn_1983. من غير المحتمل أن تحدث نفس المشكلة بالضبط على 4 هواتف على الأقل إلا إذا تسببت في ذلك. قد يرجع السبب الرئيسي إلى وجود تطبيق سيء تقوم بتثبيته بعد إعداد هاتفك. للتحقق ، حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبته. يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث حتى إذا لم تحدث المشكلة أثناء تمكين الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على حدسك. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت.
3. عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
4. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.
5. مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل.

يمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط جهازك وإعادة النظر في كيفية عمله عند عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية. كما هو الحال في الوضع الآمن ، يجب عليك مراقبة الهاتف لمدة لا تقل عن 24 ساعة لرؤية الفرق. إذا كانت المشكلة غير موجودة ، فأزل التطبيقات واحدًا تلو الآخر حتى تحدد هوية الجاني.

المشكلة الثامنة: يستمر Galaxy Note 4 في إعادة التشغيل بعد تحديث Android 6

مرحبا. لقد تلقيت تحديثًا بنظام Android 6.0.1 بعد بدء إعادة تشغيل الهاتف فجأة. اتصل بمركز خدمة سامسونج الذي خلص إلى أن اللوحة الأم غير صحيحة. ولكن عندما طلبت منهم أن يشرحوا كيف يمكن للتحديث أن يدمر الأجهزة ، كان لديهم الإجابة الوحيدة التي ، إذا لم يتمكنوا من إعادة تشغيل Android ، فيجب أن يتم إختتامها كمسألة اللوحة الرئيسية ، حيث يتم تدريبهم على معرفة ذلك.

لقد استعدت الهاتف وأجريت بحثًا على Google ووجدت أن هذه المشكلة عميقة في كل مكان في العالم واقترح رجل نبيل حلًا لذلك. كان الحل منه لتثبيت تطبيق يسمى Wakelock وتعيينه على وضع ما. لدهشتي ، أن عملت بنسبة 100 ٪ وعاد الهاتف إلى وضعها الطبيعي عند التشغيل في حالة نشطة. ولكن إذا حاولت إعادة تشغيله ، فسيكون التطبيق غير نشط حتى نضطر وأعمل الهاتف على إعادة تعيين التطبيق إلى الوضع المذكور أعلاه ، ولا يعمل الهاتف بشكل صحيح.

في هذه الأثناء ، عندما تحدثت مع خدمة العملاء من سامسونج ، قالوا إنهم أطلقوا تحديثًا جديدًا ، يحل هذه المشكلة. لذلك انتظرت التحديث وأخيرا حصلت على هذا التحديث الجديد وحاولت تثبيته. بمجرد أن أعطى تثبيت ، ذهب الهاتف إلى وضع التمهيد ومن ثم لم يتعاف بعد ذلك. الهاتف ميت الآن. ميت تماما. حاول كل الخطوات الأساسية ، مثل البدء الناعم ، الوضع الآمن ، وضع الاسترداد. لا شيء يعمل. فحص جهد البطارية باستخدام جهاز Multimeter وتوصيله للجهد المطلوب. يرجى حل مشكلتي. - شرث

الحل: مرحبًا يا Sharath. لا يعد تثبيت تطبيق جهة خارجية مثل Wake Lock لإصلاح مشكلة معينة حلاً دائمًا. ما لم يتم معالجة السبب الرئيسي للمشكلة ، يمكنك أن تتوقع أن تعود.

نحن لا نعرف الكثير عن تاريخ هاتفك بما في ذلك الأسباب المحتملة التي قد أدت إلى السبب في فشل الملاحظة 4 الخاصة بك في إعادة التشغيل حتى يمكن أن يكون أي شيء في هذه المرحلة. نحن نعلم أن هناك الكثير من مستخدمي ملاحظة 4 الذين يجدون أن أجهزتهم تعمل بشكل جيد بعد تثبيت أحدث تحديث لـ Android ، فإننا نتوقع دائمًا تلقي تقارير عن الحالات المثيرة للمشاكل ببساطة لأن أجهزة Note 4 مصممة للعمل مع إصدارات Android القديمة. يمكن أن يؤدي تثبيت أحدث إصدار من Android إلى وضع ضغط على الأجهزة ، مما يؤدي إلى جميع أنواع المشكلات. لا يوجد أبداً أي تفسير رسمي من سامسونغ بسبب فشل الكثير من أجهزة الملاحظة 4 بعد التحديث ولكن القاعدة العامة ، إذا كان لا يمكن إصلاح جهاز مكسور من خلال استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها ، فلا بد من إلقاء اللوم على الأجهزة السيئة.

إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فإننا نقترح عليك تثبيت إصدار Android القديم والعمل بعد ذلك لجهازك. نعلم أن هذا ليس مثاليًا ، لكنه الطريقة الفعالة الوحيدة للسماح لمستخدمي Note 4 بالاستمرار في استخدام أجهزتهم التي عانت من مشكلات بعد تثبيت Marshmallow و / أو Nougat.

المشكلة 9: شاشة Galaxy Note 4 التي تظهر الشريط الأخضر في الأعلى ، تظل الشاشة سوداء ولن يتم تشغيلها

كان هاتفي في حقيبتي على كرسي وعندما ذهبت إلى الحصول عليه وحقيبتي كانت على الأرض. كانت هناك خدوش على الجزء الأمامي منه. كانت الشاشة سوداء تمامًا ، لكن عندما حاولت تشغيلها للمرة الأولى ، كان هناك شريط أخضر على أعلى الشاشة التي ظهرت. هناك ضوء أزرق يومض في الأعلى (مثل إشعار البريد الإلكتروني الخاص بي) ولا تزال الأضواء في الأسفل تعمل. لدي Samsung Galaxy Note 4. - Brittany-cats

الحل: مرحبا القطط بريتاني. قم بتمهيد الهاتف إلى وضع الاسترداد أو التنزيل وتحقق مما إذا كان يمكنك تشغيل الشاشة بشكل طبيعي. إذا بقي الشريط الأخضر في الأعلى عندما يكون الجهاز في وضع الاسترداد أو وضع Odin ، فهذا يعني أن الحظ محظوظ. هذا هو علامة على وجود تلف الشاشة ويجب عليك إصلاح الهاتف أو استبداله. وينطبق الشيء نفسه إذا بقيت الشاشة سوداء ولن تظهر أي شيء.

فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد أو وضع التنزيل:

التمهيد في وضع الاسترداد :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.