لن يتم إيقاف تشغيل شاشة Galaxy Note 4 أثناء المكالمات والمشكلات الأخرى المتعلقة بالمكالمات

يمكن أن تكون المشاكل المتعلقة بالمكالمة في Samsung Galaxy Note 4 ، رغم أنها ليست شديدة الانتشار ، صعبة الحل في بعض الأحيان لأنها تنطوي على متغيرات أخرى خارج الهاتف (الناقل وخدماتهم). لقد توصلنا إلى المشكلات والحلول المشتركة بين قرائنا المخلصين أدناه لمساعدة مجتمع Android على التعامل مع هذه المشكلة.

إذا كانت لديك مشكلات مكالمة # SamsungGalaxyNote4 الخاصة بك لمشاركتها معنا ، فتأكد من استخدام الرابط المقدم في أسفل الصفحة.

# GalaxyNote4callproblems

المشكلة رقم 1: قد تتسبب مشكلة الاتصال المباشر من Samsung Galaxy Note 4 في تشغيل الشاشة وإيقاف تشغيلها أثناء المكالمات

أود أن أقول نفس المشكلة مثل الآخرين حيث تستدعي آخر شخص تحدثت معه للتو.

في الواقع ، اكتشفت ما هي المشكلة. إنه ليس خطأ ، إنه في الواقع ميزة للهاتف وعلة ثانوية في نفس الوقت ، وهذا يتوقف على مدى سرعة وضع الهاتف لأسفل مع الشاشة التي تواجهه لأسفل على سطح مستوي ، مثل المكتب.

تُعرف هذه الميزة باسم "الاتصال المباشر". يمكن العثور عليها في الإعدادات> عناصر التحكم> الحركات والإيماءات> الاتصال المباشر.

من المفترض أن يعمل عندما يتم عرض الشخص الذي تريد الاتصال به على الشاشة ، ثم تضع الهاتف على أذنك ، وفيولا ، ستطلب ذلك الشخص.

من الواضح أننا نعلم أن الهاتف يستخدم مجموعة متنوعة من أجهزة الاستشعار المدمجة ، لذا فإنه يجب أن يكتشف "بدقة" الحركة والموضع ، إلخ. ومع ذلك ، اعتمادًا على كيفية ضبط هاتفك في نهاية المكالمة و / أو مدى سرعة قيامك بذلك ، قد يسيء استخدام الهاتف تفسير نواياك الحقيقية. يشبه شكل الهاتف عندما يكون رأسياً وبسبب حركة طفيفة بطريقة غريبة ، يتغير اتجاه الشاشة.

على أي حال ، لم تكن هذه المشكلة مثارة بالنسبة لي حيث قمت بإيقاف تشغيل ميزة الاتصال المباشر ولم يحدث ذلك منذ ذلك الحين. أوه ، وأنا أيضا إعادة معايرة أجهزة الاستشعار التي يمكنني. لذلك بالنسبة لأولئك الذين يحبون ميزة المكالمة المباشرة ولكنهم لا يريدون نفس هذه المشكلات ، قم بإيقاف الاتصال المباشر ، ثم أعد تشغيل الهاتف. إعادة معايرة جميع المستشعرات التي يستطيع المستخدم النهائي إعادة تقويمها. ثم أعد تشغيل الجهاز وأعد تشغيل الميزة مرة أخرى.

أعرف أن بعض أجهزة الاستشعار تعيد ضبط / إعادة ضبط نفسها على إعادة التشغيل ، لا أعرف أي منها. آسف. أنا متأكد من أن الرجال يعرفون.

لا يمكنني أن أقول بدقة 100٪ أن خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه هذه أو حلها ستحلّ مشكلة الجميع ، لأن هاتف الجميع مختلف في نهاية اليوم بصرف النظر عن وجود نفس الطراز وإصدار نظام التشغيل.

ومع ذلك ، فهناك دائمًا مشكلة وجود مستشعرات معيبة محتملة أيضًا ، ولكن قد يكون من الصعب على الشخص العادي تحديد ذلك.

لم أطلع على التطبيقات في Play Store التي يمكنها الاتصال مباشرةً بمستشعرات الهواتف لاختبار / إعادة معايرة / إعادة ضبطها ، لمستخدم الهاتف العادي أو للمستخدمين الذين لا يمكننا الوصول إليهم.

نأمل أن يساعد هذا.

يرجى العودة واسمحوا لي أن أعرف ما هو رأيك. - كريس

الحل : مرحبًا يا كريس. نعتقد أنك تشير إلى هذه المشكلة من مشاركتنا السابقة. تم تزويد هاتف سامسونج جالاكسي نوت 4 بمجموعة من المستشعرات لتعزيز تجربة المستخدم وراحتك. تتضمن هذه المستشعارات Gesture و Accelerometer و Geo-magnetic و Gyroscope و RGB ambient light و Proximity و Barometer و Hall Sensor و Finger Scanner و Ultra Violet و Heart Rate Monitor.

تستخدم ميزة الاتصال المباشر مستشعر القرب لكشف وجهك أو أذنك عندما يكون بالقرب من الشاشة. هذه الآلية لها هدفان: منع الشاشة التي تعمل باللمس من اللمسات غير المقصودة من قبل خد المستخدم ، والحفاظ على طاقة البطارية عن طريق إيقاف تشغيل شاشة الهاتف تلقائيًا. إذا تم تعطيل هذا الاستشعار أو الأعطال لسبب ما ، قد تحدث مشاكل مثل تلك المذكورة في مشاركتنا السابقة. الطريقة الوحيدة لتحديد ما إذا كانت قدرة الاستشعار عن قرب للهاتف Samsung الخاص بك لا تزال تعمل بشكل طبيعي هي عن طريق التحقق من حالتها عبر قائمة الخدمة. نحن لسنا على علم بأي تطبيق تابع لجهة خارجية في متجر Google Play والذي قد يسمح لك بفحص وإعادة معايرة مستشعرات Samsung Galaxy Note 4 الخاصة بك في هذا الوقت ، لذلك قد تضطر إلى القيام بأبحاثك الخاصة حول ذلك إن شئت. نوصيك بالالتزام باستخدام وظيفة قائمة الخدمات المدمجة من أجل الراحة والفعالية.

تمامًا مثل أي مكون آخر للأجهزة ، يمكن لمستشعر القرب أن يعاني من قيود وعناصر مثل تراكم الغبار والأضرار السائلة. على الرغم من أن مستشعرات القرب الحالية موثوقة للغاية لأنها لا تحتوي على أي مكونات ميكانيكية ولا تحتاج إلى أي اتصال مع الكائن المستهدف ، فهي ليست محصنة تماما من المشاكل. تم تسجيل بعض مشكلات البرامج الثابتة النادرة للتأثير على كيفية تفاعل التطبيقات واستخدام المستشعر على الرغم من أن هذا موضوع مختلف تمامًا.

نحن نقدر جهودك في مشاركة رؤيتك لمجتمعنا بالرغم من ذلك. نحن على يقين من أن أي شخص يقرأ هذا المنشور سيجد هذا الموضوع تعليميًا.

المشكلة رقم 2: يفتح Galaxy Note 4 التطبيقات من تلقاء نفسه أثناء المكالمات

عندما أقوم بإجراء مكالمة على الهاتف أذني وأسمع صوت الشاشات المتغيرة. أنظر إلى الشاشة وأخذتني إلى تطبيق آخر أو في مكان ما في الإعدادات. ميليسا

الحل : مرحبًا ميليسا. كما ذكر أعلاه ، قد يكون هاتفك بعض مشكلة الاستشعار عن قرب. يرجى تجربة اقتراح Kris لتمكين أو تعطيل ميزة الاتصال المباشر لمعرفة أي اختلاف. افتراضيًا ، من المفترض أن يقوم مستشعر القرب بإيقاف تشغيل الشاشة أثناء المكالمات إذا اكتشف الأذن أو الوجه بالقرب من الشاشة. إذا لم يتم إيقاف تشغيل شاشة Galaxy Note 4 أثناء المكالمات ، فضع في اعتبارك التحقق من حالة اتصال مستشعر القرب * # 0 * #. بعد ظهور قائمة الخدمة ، ما عليك سوى النقر فوق Sensor والتحقق مما إذا كانت قيمة PROXIMITY تقرأ 0.0. إذا أظهر أي قيمة أخرى غير الصفر ، فهذا مؤشر على أن هناك شيء ما يؤدي إلى تشغيله من تلقاء نفسه. يمكن أن يؤدي الغبار عادةً إلى تشغيل جهاز استشعار القرب قبل الأوان ، لذا يرجى التحقق من هاتف yoiur بواسطة فني مؤهل.

المشكلة رقم 3: Galaxy Note 4 بإسقاط المكالمات والتخلف

يجب أن أقول ؟ منذ أن حصلت على Galaxy Note 4 ، لقد واجهتني مشكلات في إجراء مكالمات أو إسقاط المكالمات أو الهاتف ؟ فقط لا يرن عندما يتصل بي شخص ما. هذا ما حدث مرة أخرى الليلة. كنت أنا وزوجي جالسين بجانب الهاتف. إذا حاولت إجراء مكالمة ؟ في كثير من الأحيان لا يمر ، أو أثناء المكالمة ؟ فجأة أستطيع سماعهم ، لا يمكنهم سماعي ، أو لا يمكننا سماع بعضنا البعض. لقد قمت بتحديث من الملاحظة 3 ولم يكن لدي أي مشاكل معها.

لدي أيضا مشاكل متخلفة طوال الوقت. لدي الكثير من الفضاء على الهاتف ؟ وبطاقة SD ؟ . أنا أيضا استخدام القاتل المهمة بحيث يتم إغلاق جميع التطبيقات المفتوحة ، وتنظيف مخابئ التطبيق. كما حاول إعادة تعيين لينة. لا أعلم ما إذا كان ينبغي لي استبدالها فقط لأن لدي وظائف. السبب الوحيد لعدم القيام بأي شيء في وقت أقرب هو أن زوجي كان مميت أنا سأخرج من وحدة العناية المركزة لبضعة أشهر. ثم كانت ابنتي تعاني من حالة طارئة وتم تقييدي بذلك. الرجاء المساعدة. سأحاول إعادة ضبط القرص الصلب بعد أن أقوم بنسخ صوري ، لكنني لا أعتقد أنها ستساعدني. - جين

الحل: مرحبا جين. آسف لسماع عن حالة زوجك وابنته. نأمل أن يعود كل شيء إلى طبيعته الآن.

"القضايا" التي ذكرتها هنا هي في الواقع مجرد أعراض لمشكلة حقيقية ، لذلك علينا أن نحفر أعمق. نحن لا ندرك أي خلل في الأجهزة يمكن أن يؤدي إلى هذه المشكلات (على الرغم من إمكانية حدوثها) ، لذا فإن مهمتنا الأولى هي مساعدتك في معرفة ما إذا كان هناك خلل في البرامج أو البرامج الثابتة وراء كل هذه المشكلات. فيما يلي الأشياء المحددة التي يجب عليك القيام بها في Galaxy Note 4:

أعد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

يمكن لتطبيقات الطرف الثالث غير المتوافقة أو المارقة أن تتدخل أو تسبب مشاكل في الاتصال بالشبكة والاتصال بالوظيفة الأساسية من وقت لآخر. للتحقق من ذلك ، يمكن للمستخدم اختيار تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمنع تشغيل تطبيقات الجهات الخارجية. هيريس كيفية القيام بذلك:

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت .
• عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.

عندما تكون في الوضع الآمن ، سيظل بإمكانك إلغاء تثبيت التطبيقات ، لذلك إذا كنت تشك في أن أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها مؤخرًا قد يكون السبب في ذلك ، فما عليك سوى إزالته.

حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت

في بعض الأحيان ، قد تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت لنظام Android ، والتي تُعرف أيضًا باسم قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، في حدوث مشكلات عدم الاستقرار أو التأخر أو التجميد ، لذا من الأفضل الاحتفاظ بها في حالة عمل جيدة طوال الوقت. نوصي بإجراء هذا الإجراء بانتظام حتى في حالة عدم وجود مشاكل مرئية كجزء من صيانة هاتفك.

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power ( المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت) .
• عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up .
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

إذا كنت تظن أن المشكلة قد تكون برمجية بطبيعتها ، فإن أسرع طريقة لإصلاحها هي ببساطة مسح كل شيء والبدء من الصفر مرة أخرى. يمكن القيام بذلك عن طريق ماستر أو إعادة ضبط المصنع. سيؤدي إجراء هذا الإجراء إلى محو كل شيء من الذاكرة الداخلية للهاتف ، لذا تأكد من إنشاء نسخة من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك قبل المتابعة.

إذا لم تجرّب هذه الخطوة من قبل ، فإليك الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power ( المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت) .
• عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up .
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن قم بتمييز نعم - احذف جميع بيانات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة الضبط.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد نظام Reboot الآن واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم تبدأ الإعداد الخاص بك.

اتصل بمشغل الشبكة

بالنسبة إلى المشكلات المتعلقة بمكالماتك ، تأكد من أنك تطلب المساعدة من مشغل شبكة الجوّال بشأنها. قد تكون المكالمات المسقطة مشكلة مختلفة تمامًا من جانب الشركة.

أرسل الهاتف لإصلاحه أو اطلب استبداله

الآن ، إذا لم تعمل جميع هذه الإجراءات على حل المشكلة ، فيمكنك افتراض أن فشل الأجهزة هو السبب. إذا كان الهاتف لا يزال تحت الضمان ، فتأكد من الحصول على فرصة استبداله.

المشكلة رقم 4: Sprint Galaxy Note 4 يحتفظ بإسقاط مكالمات Wi-Fi

تختفي ميزة الاتصال عبر Wi-Fi عشوائيًا. ليس لدي أي مشكلة في اتصال Wi-Fi ، فقط اتصال Wi-Fi. قام جهاز التوجيه الخاص بي بدعم Wi-Fi للاتصال بجهاز Sprint Galaxy S5 دون مشكلات. هذا ما يحدث منذ أن كان الهاتف جديدًا. لقد تم البحث في الإنترنت لمعرفة كيفية إصلاح هذا دون جدوى. لديك خدمة رائعة ، شكرًا. - جون

الحل: مرحبًا يا جون. إذا تم إسقاط مكالمات الاتصال عبر Wi-Fi بدون أي نمط سببي ظاهر ، فقد تكون المشكلة متعلقة بشبكة Wi-Fi أو ذات صلة بالهاتف. لعزل أي من هذين السببين هو السبب ، يرجى اتباع الحلول المقدمة لـ Jane (إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، أو حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أو إعادة تعيين إعدادات المصنع).

إذا لم يتغير أي شيء بعد القيام به ، فتأكد من أن شبكة Wi-Fi لا تعاني من الازدحام. يمكن أن تؤثر العديد من الأجهزة التي تستخدم نفس الاتصال في نفس الوقت بشكل كبير على سرعة نقل البيانات. ضع في اعتبارك أنه حتى إذا كانت إشارة Wi-Fi على الهاتف قوية ، سيظل الازدحام يؤثر على جودة الاتصال والاتساق.