تتحول شاشة Galaxy Note 4 إلى اللون الأسود بعد سقوط الهاتف ، ومشكلات أخرى

إليك مقالة أخرى تلبي المشكلات التي أبلغ عنها بعض مستخدمي # GalaxyNote4 خلال الأيام القليلة الماضية. نأمل أن تساعد هذه المواد مجتمع Android الذي يتزايد باستمرار.

هذه هي الموضوعات المحددة التي تم تناولها في هذا اليوم:

1. تتحول شاشة Galaxy Note 4 إلى اللون الأسود بعد سقوط الهاتف
2. غالاكسي ملاحظة 4 يحتفظ بالتمهيد لتنزيل الوضع | يحافظ Galaxy Note 4 على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه
3. لا يتغير عدد مساحة التخزين في بطاقة SD بعد نقل الملفات من جهاز تخزين Galaxy Note 4
4. Galaxy Note 4 يبقى متخلفًا حتى بعد إعادة ضبط المصنع
5. يحتفظ Galaxy Note 4 بالتجميد عند القيام بالمهام

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تتحول شاشة Galaxy Note 4 إلى اللون الأسود بعد سقوط الهاتف

مرحبا وشكرا مقدماً على أي مساعدة قد تكون قادراً على توفيرها كما أنا يائسة في هذه المرحلة. لقد جفت موقعك قبل إرسال هذا البريد الإلكتروني ولا زلت لا أستطيع إيجاد حل لمشكلتي.

أولا ، لدي سامسونج غالاكسي ملاحظة 4 نموذج # SM-N910P التي اشتريتها من جهة ثانية. عملت بشكل جيد وليس لديها أي مشاكل على الإطلاق حتى أسقطت بطريق الخطأ إلى أسفل على أرضية خرسانية ناعمة من حوالي 2-3 أقدام. كان لها غلاف قوي من حديد الدرع ، لذلك فإن حافة المطاط التي تبرز فوق وجه الشاشة تحمي الشاشة من أي تلف مرئي (لا يوجد تشقق مرئي ، لا خدوش ، إلخ.) بعد فحص الشاشة للتأكد من أنني قد كسرها وبعد رؤية أي ضرر تنفست الصعداء ووضع الهاتف في جيب قميصي.

بعد حوالي 10 دقائق ، رن جرس الهاتف وخرجته من جيبي ، لكنني لاحظت أن الشاشة سوداء ، رغم أنها استمرت في الحلق. أجبت على الاتصال باستخدام سماعة سكل سكوني السلكية ولاحظت أن الشاشة كانت لا تزال سوداء رغم أنني كنت أتحدث على الهاتف. أوقفت المكالمة ، مرة أخرى باستخدام سماعات الرأس السلكية للقيام بذلك وظلت الشاشة سوداء منذ ذلك الحين.

لقد حاولت إزالة البطارية والضغط على مفتاح الخدعة والسلطة المنزلية ، ومفتاح المنزل الملحة لمدة 1-2 دقيقة سواء مع وبدون البطارية داخل الهاتف ثم انتظر 10 دقائق قبل تشغيل الهاتف ... كل ذلك دون أي تغيير ، الشاشة لا تزال سوداء. عندما أفعل السابق مع بطارية في الضوء الأزرق يأتي مع الهاتف بالتمهيد وأسمع نغمات عادية ، ضوضاء ، وما إلى ذلك يمكن أن أسمع أيضا أصوات الإخطار العادية والصفارات ولكن الشاشة لا تزال سوداء. لقد قمت بتوصيل كابل بيانات إلى ملاحظتي 4 وربطه بجهاز الكمبيوتر المحمول والهاتف المحمول كما تم تشغيله كمشغل وسائط ، وتمكنت من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل ما كان يظهر على الكمبيوتر المحمول في هاتفي. إذا كنت أتذكر بشكل صحيح ، فأنا على يقين تام من أني أظهر وأتمكن من تنزيل كل ما هو حاسم على هاتفي ، أي أن الملفات التي تظهر هي Android ، و DCIM ، والبيانات ، والصور ، والتنزيلات ، إلخ. لذلك أعتقد أنني حصلت على كل شيء احتياطيًا ولن يخسر شيئًا إذا كان إعادة ضبط المصنع أمرًا مفيدًا. بصراحة في هذه المرحلة لا يهمني ما قد يكون على الهاتف حتى لا تشعر بالقلق إزاء فقدان أي شيء مهم. لقد قضيت عطلة نهاية الأسبوع بأكملها حتى الآن تجوب موقعك واقتراحاتك واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ومشاركات ، وما إلى ذلك ، كما جابت الإنترنت للبحث عن اقتراحات دون أي حظ على الإطلاق.

أنا الآن أكتب إليكم على أمل أن يكون هناك حل معروف أو حل أو حتى اقتراحات قد تكون لديكم لمساعدتي في الحصول على هاتفي احتياطيًا والعمل مع شاشة تعمل. أنا أذهب من خلال طلاق مكلفة للغاية ولا أستطيع تحمل شاشة جديدة ، التحويل الرقمي ، إلخ ، لذلك أنا أصلي من أجل معجزة في هذه المرحلة. تزوجت من فتاة منذ 3 سنوات ولديها طفلان ، أحدهما مصاب بالتوحد ، وكان ينبغي أن يستمع إلى الجميع عندما حذرني من أنها تبحث فقط عن موفر وأب لأطفالها ولكن على مدى السنوات الثلاث الماضية ، عملت بعقب توفير ومحاولة أن يكون أبا جيدا والزوج وكان كل شيء من أجل لا شيء. الآن يكلفني نصف طن للخروج من هذا الزواج وفقدت دون هاتفي. إذا كانت الأخبار سيئة ويائسة بشأن ملاحظتي 4 شاشة فارغة أريد أن أشكركم مقدمًا وأقول إنني أقدّر تمامًا كل الخدمات التي يقدمها لك أنت وفريقك وموقعك لأشخاص مثلي يحتاجون إلى هذا النوع من المساعدة ولكن دون ليس لدي ما يكفي من المال لمجرد البقاء. شكرا مرة أخرى وبارك الله. - فيل

ملاحظة: في المربع أدناه يسأل عن النسخة الروبوت ولكن بسبب شاشتي فارغة لا أستطيع أن أرى ما هو الإصدار ولكن نفترض أنه هو ما جاء مع ملاحظة 4 في الأصل. شكرًا مجددًا وآمل أن أسمع من شخص ما عاجلاً وليس آجلاً. - فيل

الحل: مرحبا فيل. يسقط العديد من مستخدمي الهاتف هواتفهم من وقت لآخر. هذه حقيقة. لهذا السبب يضع صانعو الهواتف مثل Samsung هذه الحقيقة في الاعتبار عند تصميم منتجاتهم. لكن الحماية المضمنة للقطرات في الأدوات الإلكترونية يمكن أن تساعد فقط إلى درجة معينة. قطرات مقرفة دائما ما تؤدي إلى مشاكل. الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان الهاتف لن يتأثر بعد أن يستمر الانخفاض في استخدامه. إذا لم يكن هناك شيء مختلف ، فقد يستمر كل شيء في العمل بشكل طبيعي. إذا كان العكس صحيحًا ولاحظت أن شيئًا ما خاطئًا ، أو في حالتك الخاصة ، توقفت الشاشة فجأة عن العمل ، فهذا مؤشر واضح على وجود مشكلة مستمرة في الأجهزة.

نحن نعلم أنك تأمل في حدوث معجزة لكننا لسنا آلهة الإلكترونيات هنا. يجب إصلاح مشكلة في الأجهزة عن طريق الإصلاح. لا توجد مشكلة في استكشاف أخطاء البرامج أو خدعة يمكنك تنفيذها لإصلاح شاشة سيئة. في حالة فقدان أحد المكونات الرئيسية لمجموعة الشاشة أثناء عملية الهبوط أو التلف ، فإن المعجزة الوحيدة التي ستقوم بإصلاحها هي الإصلاح. على سبيل المثال ، إذا تلف LCD ، يجب فتح الهاتف قبل أن يمكن استبدال هذا المكون.

الآن ، قد تعتقد أنه يمكنك التعامل مع استبدال مكون ، في هذه الحالة تجميع شاشة سيئة. حسنا ، هذا يعتمد حقا. بادئ ذي بدء ، يجب أن يكون لديك الأدوات المناسبة للقيام بهذه المهمة. إذا كنت تستخدمها لسبب ما ، فأنت بحاجة إلى بعض المهارات الأساسية للالكترونيات حتى تتمكن من اتباع دليل حول كيفية القيام بهذا الإجراء. على الرغم من أن الخبرة ليست ضرورية ، إلا أنها يمكن أن تساعد حقاً من أجل القيام بالمهمة بشكل صحيح. يمكن أن يكون استبدال المكونات في بعض الأحيان عملًا خادعًا وقد ينتج عنه استخدام جهاز خروف إذا لم يتم عمله بشكل صحيح. إن إجراء الإصلاح بنفسك ليس مجانياً كما تحتاج أيضاً إلى شراء جزء الاستبدال (والتأكد من حصولك على المكون المناسب لطراز هاتفك) والأدوات. إذا كنت تعتقد أنك تستطيع التعامل مع كل هذه الأشياء بنفسك ، نقترح عليك البحث عن دليل عبر الإنترنت لمساعدتك. لا تقدم مدونتنا (أو توصي بالإصلاحات اللازمة لإصلاحها) من هذا النوع حتى تصل إلى Google وتبحث عنها. نحن واثقون تمامًا من وجود الكثير من مواقع الويب التي يمكن أن توفر لك موقعًا واحدًا. تذكر فقط أن إصلاح الأجهزة أمر محفوف بالمخاطر وقد لا ينتج عنه دائمًا الحل (خاصة إذا قام به أحد الهواة). تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

أو الأفضل من ذلك ، يمكنك ببساطة إحضاره إلى متجر Samsung أو متجر إصلاح مؤهل لجهة خارجية حتى يتمكنوا من القيام بمعجزة على جهازك.

مشكلة # 2: غالاكسي ملاحظة 4 يحتفظ بالتمهيد لتنزيل الوضع | يحافظ Galaxy Note 4 على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه

لدي Samsung Galaxy Note 4. في الآونة الأخيرة ، ظهر Android الأخضر يقول "تنزيل الهدف" ويميل هاتفي إلى إيقاف التشغيل عندما لا أستخدمه بشكل نشط. يتعذر علي إعادة ضبط الهاتف أكثر من ذلك حتى إعادة ضبطه. في كل مرة أحاول أنه ينتهي ترك لي phoneless لساعات لأن الهاتف لن أعود. لا يتم التشويش على أي من الأزرار ، فهي ليست البطارية. لدي فكرة تفكير 2 كانت المشكلة ، وحتى عندما أذهب إلى النسخ الاحتياطي لبياناتي وإعادة ضبط إعدادات المصنع في الإعدادات ، فإنه يغلق الهاتف تمامًا.

كان الهاتف في الأصل مع Sprint وهو الآن مع Boost. لست متأكدًا مما إذا كان هذا عاملًا في هذا الموقف. هاتفي هو حرفيا العلامة التجارية الجديدة. هل هناك أي شيء يمكنني القيام به إلى جانب إرساله؟ - Darcel1991

الحل: مرحبًا Darcel1991. إذا كنت لا تستطيع تنفيذ حتى استكشاف أخطاء البرامج الأساسية مثل إعادة ضبط إعدادات المصنع عليه ، فعليك فعلاً إرسالها. لا يوجد شيء يمكنك القيام به في هذه الحالة لإصلاحه.

المشكلة رقم 3: لا يتغير عدد مساحة التخزين في بطاقة SD بعد نقل الملفات من جهاز تخزين Galaxy Note 4

لدي Samsung Galaxy Note 4. تشغيل Marshmallow. نقلت الكثير من التطبيقات ، التي تبلغ قيمتها حوالي 12 جيجابايت ، إلى بطاقة SD الخاصة بي. عندما أقرأ التخزين في إعدادات نظام Android ، لا يعكس ذلك نقل كل ذلك إلى بطاقة SD. تظهر بطاقة SD التغيير. لقد قمت بتشغيل الهاتف عدة مرات ، ذاكرة التخزين المؤقت لنظام التنظيف قبل إعادة تشغيل الهاتف. لا فرح. لقد فعلت ذلك عدة مرات. عندما أنقر على مقدار التخزين ، يعرض الانهيار التطبيقات والملفات وما إلى ذلك ولكنه يقول حساب المبلغ ولا ينتهي من الحساب. لدي تطبيق ESFile على هاتفي والذي يعرض بطاقة SD تمامًا مثل عرض النظام لكنه يعرض سعة تخزين الجهاز بشكل صحيح ، أي أقل بنحو 12 غيغابايت ، كما ينبغي. أيه أفكار؟ - كيت

الحل: مرحبا كيت. أولاً ، تأكد من عدم وجود مشكلة في بطاقة SD التي تستخدمها. احصل على بطاقة SD أخرى ، وأدخلها في Note 4 الخاص بك ، وقم بتهيئتها ، ثم انقل الملفات مرة أخرى. إذا حدثت المشكلة نفسها في بطاقة SD الثانية ، فقم بإعادة ضبط المصنع على الملاحظة 4. في حالة عدم حدوث المشكلة مرة أخرى على بطاقة SD الثانية ، فهذا مؤشر واضح على احتمال تلف أول بطاقة SD. تأكد من إعادة تنسيقها باستخدام الملاحظة 4 الخاصة بك قبل محاولة نقل آخر.

للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات المتعلقة بإعادة ضبط إعدادات المصنع في الملاحظة 4:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
• عندما يظهر برنامج Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• أبرز الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام المفتاح Vol Down واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم تبدأ الإعداد الخاص بك.

المشكلة رقم 4: Galaxy Note 4 يبقى متخلفًا حتى بعد إعادة ضبط المصنع

مرحبا. لدي ملاحظة 4. فقط في الآونة الأخيرة بدأت "متخلفة" سيئة حقا كلما كانت أشياء كثيرة تجري في الحال على هاتفي (أي ، سأكون كتابة نص وإذا كان أحد يأتي في نفس الوقت سوف يتأخر أو تجميد لمدة دقيقة). ثم بدأ إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل بشكل عشوائي عندما كنت أستخدمه. وسوف تغلق بشكل عشوائي وإعادة تشغيل نفسها حتى عندما لا أستخدمها. إنها الساعة الحادية عشرة والنصف صباحاً ، وقد أغلقت هاتفي وأعدت تشغيل نفسه ربما عشر مرات أو أكثر. لقد قمت بإعادة ضبط بسيط ، قمت بتنظيفه ، قمت بإزالة جميع التطبيقات غير الضرورية ، ولم يكن هناك شيء ناجح لذلك قمنا بإعادة ضبط المصنع. لا يزال يفعل ذلك.

لقد تلقيت ملاحظة الهواتف من البداية ، لم أكن سعيدًا جدًا بهذا الإصدار ولكن كان دائمًا مقبولًا حتى الآن. لقد أملك الهاتف لأكثر من عام واحد فقط ، ولأن ضمان التصنيع هو مقدم الخدمة الخاص بي الذي يطلب مني فقط شراء هاتف جديد! هذا هاتف غالي الثمن ولا يمكنني الاستمرار في هذه السلسلة إذا كان عليّ شراء هاتف جديد كل عام. - كاترينا

الحل: مرحبا Katreena. لا يوجد حل واحد مقابل كل هذا النوع من المشكلات. يجب أن تستثمر الوقت والجهد إذا كنت تريد التعمق أكثر في القضية الحقيقية. تتمثل القاعدة العامة في إصلاح التأخر الشديد في جهاز Android في البدء في استكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها أولاً. بمجرد استنفاد جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج ، يمكنك افتراض أن المشكلة تكمن في طبيعة الأجهزة. يعد إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع أحد برامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها. إعادة تعيين المصنع كحل هو عديم الفائدة إذا كان سبب المشكلة بسبب أحد التطبيقات أو من خلال أشياء أخرى. إذا عادت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فهناك احتمال أن يقع أحد تطبيقاتك على اللوم. نوصيك بإجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ولكن هذه المرة ، بعد القيام بذلك ، تأكد من عدم إعادة تثبيت التطبيقات على الفور. مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة لذلك سترى أي اختلاف في الأداء. في حالة حدوث المشكلة أثناء فترة المراقبة ، يجب أن يكون هناك مشكلة في الأجهزة التي يجب معالجتها. اتصل بشركة Samsung أو أي طرف ذي صلة حتى يمكن إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 5: يحتفظ Galaxy Note 4 بالتجميد عند القيام بالمهام

مرحبا. لديّ Samsung Note 4 الذي يزيد عمره عن عامين بقليل. لقد بدأت مؤخرًا في التمسك والتجميد من أي شيء لتصفح الإنترنت لكتابة رسالة نصية. لوحة المفاتيح تلتصق ثم تكتب وحفنة من الحروف. في بعض الأحيان ستلتصق ، وتتأخر ، ثم تعيد تشغيل نفسها تمامًا. هذا سيحدث عدة مرات في اليوم. لقد حاولت حذف جميع تطبيقاتي ، وإزالة ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بي ، وقمت حتى بإعادة ضبط المصنع عليها وما زالت تواجه هذه المشكلات. أنا لا أزال أقوم حاليًا بسداد قيمة هذا الهاتف ، فما الذي يمكنني فعله لإصلاح هذه المشكلة هو أنني سأحصل عليه لفترة أطول وهذه المشكلات محبطة جدًا لأبسط المهام. ارجو المساعدة شكرا لكم. - سام

الحل: مرحبا سام. أول شيء تريد القيام به هو التأكد من أن جميع تطبيقاتك متوافقة ومحدثة. سيساعد هذا في تقليل الأخطاء وقد يؤدي إلى حل المشكلة. افعل ذلك مع جميع تطبيقاتك. إلغاء تثبيت التطبيقات غير المتوافقة أو التي لم يتم تحديثها. أو يمكنك محاولة اتباع اقتراحنا لـ Katreena أعلاه للقيام بإعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف لمدة يوم بدون أي تطبيقات تابعة لجهة خارجية. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان سبب المشكلة هو أم لا. يمكن أن يحدث التأخر بسبب وجود جهاز سيئ مثل المعالج المعطل ، لذا إذا لم تحل مشكلة تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج المشكلة ، فاحصل على هاتف جديد. على خلاف مشكلات الأجهزة الأخرى التي يمكن ببساطة إخراج مكون منها واستبداله ، فإن التأخير ، في معظم الأحيان ، يتضمن مكونات أجهزة متعددة متصلة بحيث يكون إصلاحها معقدًا وليس ناجحًا دائمًا. إنه أكثر اقتصادا بالنسبة لمراكز الخدمة مثل محلات تصليح سامسونج أن توصي بالاستبدال بدلا من إجراء إصلاح وإصلاح للإصلاح يستغرق وقتا طويلا. إذا حصلت على هاتفك من مشغل شبكة الجوّال ، فاتصل به واطلب الاستبدال.