ملاحظة: يتم شحن Galaxy Note 4 فقط عند الاتصال بشاحن ، أو مشكلات أخرى

مرحبًا بك في مشاركة أخرى حول مشكلات وحلول GalaxyNote4! في هذه المقالة ، ننشر 6 حالات أخرى تم الإبلاغ عنها بواسطة بعض المستخدمين خلال الأيام القليلة الماضية. نأمل أن يكون هذا مصدرًا جيدًا للحلول للمستخدمين الآخرين أيضًا.

فيما يلي المواضيع المحددة التي تمت مناقشتها في هذه المشاركة:

  1. ملاحظة غالاكسي 4 إعادة التشغيل بشكل عشوائي في حد ذاته
  2. لا يتم تشغيل Galaxy Note 4 إلا عند توصيله بشاحن
  3. ملاحظة غالاكسي 4 تغلق من تلقاء نفسها
  4. كيفية استعادة الملفات في حالة عدم بدء تشغيل Note 4
  5. يحتفظ Galaxy Note 4 بالتجميد والاهتزاز كل ثانيتين
  6. لن يرسل Galaxy Note 4 رسالة نصية أو إجراء مكالمة صوتية عندما يكون في شبكة 4G

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: ملاحظة غالاكسي 4 إعادة التشغيل بشكل عشوائي من تلقاء نفسها

لقد حصلت على بلادي نوت 4 لمدة تقل عن سنة ونصف. في الآونة الأخيرة فقط بدأ هاتفي إعادة التشغيل من العدم. لقد قرأت في هذا الموقع قبل التمهيد في الوضع الآمن والمراقبة ، التي لم تنجح. حذفت التطبيقات التي تم تثبيتها مؤخرًا لمعرفة ما إذا كان التشفير ضعيفًا ، فهذا لا يعمل. ذهبت إلى مزود الخدمة الخاص بي وقاموا بإجراء تشخيص. كان استنتاج مقدم الخدمة أن لدي الكثير من تطبيقات مكافحة الفيروسات وهم يتنافسون ضد بعضهم البعض. قررت استخدام المراقبة وحذف الاثنان الآخران ، وهذا لا يزال لا يعمل. لقد تركت هاتفي في المياه الضحلة منذ حوالي 8-9 أشهر ولكن لا أستطيع أن أرى كيف ستكون هذه المشكلة إذا حدث ذلك منذ فترة طويلة. لدي بطارية جديدة منذ أن تضررت الأصلي من المياه التي أسقطت فيها. أنا لست متأكدا ما يمكن أن تكون المشكلة في هذه المرحلة ، أي أفكار؟ - سام

الحل: مرحبا سام. القاعدة العامة في تحرّي الخلل وإصلاحه في Android هي تضييق نطاق البرامج المحتملة أولاً. إذا كنت قد جربت بالفعل جميع برامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها ذات الصلة ولكن لم يحدث شيء ، فهذا هو الوقت الذي يمكنك فيه افتراض وجود مشكلة محتملة في الأجهزة. لاستكشاف مشكلة البرامج المحتملة وإصلاحها ، يجب عليك القيام بما يلي:

  • مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
  • مراقبة الهاتف في الوضع الآمن (يمكن تخطيه منذ أن قمت به بالفعل)
  • تثبيت جميع تحديثات النظام والتطبيق
  • اعدادات المصنع
  • البرامج الثابتة المخزون وامض (إذا كان الجهاز هو الجذور وتشغيل البرامج المخصصة)

في بعض الحالات النادرة ، قد تساعد إعادة معايرة البطارية ، ولكننا لا نعتقد أنها ذات فائدة في هذه الحالة.

إذا كنت قد جربت بالفعل جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه المذكورة أعلاه ، فيجب أن تفكر في إرسال الهاتف بحيث يمكن التحقق من الأجهزة. يمكن أن يكون لأضرار المياه آثار قصيرة الأجل وطويلة الأجل. في بعض الحالات ، يكون الضرر واضحًا في حين أنه في بعض الحالات الأخرى ، يمكن أن يحدث التآكل بوتيرة تدريجية ، مما يتسبب في حدوث ضرر قليل أو بدون ضرر على الفور. اللوحة الأم التالفة أو الاتصالات المعدنية المتآكلة يمكن أن تظهر في وقت لاحق. لهذا السبب ، يجب أن يكون لديك فني ، إما من Samsung أو طرف ثالث ، لفحص الأجهزة.

يمكن تحديد مشكلة إعادة التشغيل العشوائية بسبب تطبيق أو برنامج سيئ عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف لبضعة أيام دون تثبيت أي تطبيق أو تحديث. إذا لزم الأمر ، فجرِّب إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط إعدادات المصنع حتى تتمكن من مراقبة كيفية عمل الهاتف. مرة أخرى ، إذا استمرت المشكلة خلال فترة المراقبة ، فاستبدل الهاتف أو تم استبداله بشكل أفضل.

المشكلة الثانية: يتم شحن Galaxy Note 4 فقط عند توصيله بشاحن

ملاحظتي 4 هي 1.8 سنة. في الشهر الماضي ، بدأت إعادة التشغيل عندما انخفضت الرسوم إلى أقل من 90٪. حصلت على بطارية أخرى. عملت حسنا لبضعة أيام ، ثم نفس الشيء. لم أتمكن من الاحتفاظ بها ، وأحيانًا عند إعادة التشغيل ، ستتجمد شاشة التمهيد مع بعض النصوص التي تقول ، لا تقم بإيقاف تشغيل الجهاز ، ولكن ستبقى هناك إلى الأبد حتى تتم إزالة البطارية. كان من المفترض أن تكون هذه البطارية OEM ، ولكنني أرسلتها مرة أخرى نظرًا لأنها مشكلة بطارية. ثم حصلت على بطارية أخرى. نفس المشكلة. أخذتها إلى ورشة لتصليح وسمحوا لي أن أضع في بطارية OEM وتمهيد فقط إلى شاشة النص وجمدت مرة أخرى. الآن أعتقد أنه هو الهاتف. لذلك قمت بتوصيل هاتف جالاكسي قديم بخدمتي. أضع البطارية الأصلية في الملاحظة 4 وأخذت البطارية داخل وخارج حتى يتم تمهيدها. لقد وجدت من خلال التجربة والخطأ إذا قمت بتوصيله بعد أن بدأت في التمهيد ، ويمكنني في بعض الأحيان الحصول على التمهيد بشكل كامل والعمل بشكل طبيعي. أنا فعلت هذا وتركته متصلاً وعمل يعمل بشكل كامل بدون أسلاك لمدة أسبوع الآن. أنا مجرد سهل الخلط. أي مساعدة سيكون موضع ترحيب. - كارل

الحل: مرحبا كارل. مثل ما أخبرنا سام أعلاه ، يجب أن يبدأ تطور استكشاف الأخطاء وإصلاحها من جانب البرنامج. قد تكون مشكلة مثل مشكلتك بسبب خلل في البرامج أو مكون أجهزة غير صحيح ، لذا تأكد من إجراء جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاحها أولاً. فيما يلي الخطوات الدقيقة لكيفية القيام بكل واحد منهم.

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

قسم ذاكرة التخزين المؤقت عبارة عن دليل يتم فيه تشغيل ملفات Android المستخدمة للتطبيقات بشكل أكثر سلاسة وسلاسة. إذا كنت قد لاحظت ، فعادةً ما يتم تحميل التطبيقات بمعدل أبطأ أثناء تشغيلها لأول مرة منذ التثبيت. لكن في المرة التالية التي تفتحها ، سيكون الأمر أسرع وأكثر سلاسة. بالطبع ، لا يمكن لأي شخص أن يلاحظ ذلك.

يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أحد طرق إخراج الهاتف من الوضع الآمن أو من التمسك بالشعار أثناء التمهيد. هذا الإجراء سيتم تخزين جميع الملفات في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وكيف يتم ذلك في الملاحظة 4:

  • قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
  • عندما يظهر برنامج Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.

مراقبة الهاتف أثناء تمهيد في الوضع الآمن

نحن لا نستبعد إمكانية وجود طرف ثالث يتسبب في هذه المشكلة لذا فإن إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن أمر لا بد منه. أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، لن يتم تشغيل جميع خدمات وتطبيقات الجهات الخارجية ، مما يحول دون حدوث مقاطعات أثناء محاولة الهاتف التمهيد. لا يعد الوضع الآمن حلاً في حد ذاته ، ولكنه مجرد طريقة لتحديد ما إذا كان التطبيق يمثل مشكلة. إذا كان الهاتف يعمل بشكل طبيعي أثناء وجوده في هذا الوضع ، يمكنك الرهان على أن أحد التطبيقات يسبب المشكلة. هيريس كيفية القيام بذلك:

  • أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت.
  • عند بدء تشغيل الهاتف ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاح Vol Down حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  • سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.

تثبيت التطبيق وتحديثات النظام

هذا لا يحتاج إلى شرح ، ولكن في حال كنت لا تعرفه ، يمكن أن تحتوي بعض التحديثات على إصلاحات للثغرات المعروفة. إذا لم يتم ضبط هاتفك على تنزيل التحديثات وتثبيتها تلقائيًا ، فتأكد من السماح بها يدويًا.

تحقق مما إذا كانت بعض التطبيقات غير متوافقة

إنها مسؤوليتك للتأكد من أن التطبيقات المثبتة على هاتفك محدثة ومتوافقة. إذا قمت مؤخرًا بتثبيت تحديث Android ، فهناك احتمال أن يتسبب تطبيق ما في مشكلة عدم الاستقرار بسبب عدم التوافق. تحقق من صفحة تنزيل جميع تطبيقاتك في متجر Play ، لذلك تحقق مما إذا كان المستخدمون الآخرون يبلغون عن مشكلات مشابهة لعملك. يمكنك أيضًا محاولة الاتصال بمطوّر تطبيق معين إذا لم تكن متأكدًا من توافق منتجه مع نظام تشغيل هاتفك.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

الحل الأكثر جذرية التي يمكنك تجربته هو إعادة ضبط المصنع. كما يوحي اسمها ، فإن إعادة تعيين إعدادات المصنع ستعيد جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. هذا يعني أنه سيتم إرجاع نظام التشغيل إلى حالة العمل المعروفة. بعد القيام بإعادة ضبط المصنع ، حاول مشاهدة الهاتف ليوم واحد لمعرفة أي اختلاف. إذا لم يتغير شيء واستمرت المشكلة ، يجب أن تكون المشكلة في طبيعة الأجهزة.

لإعادة ضبط إعدادات الملاحظة 4 ، اتبع الخطوات التالية:

  • قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
  • عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • أبرز الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
  • عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  • سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم تبدأ الإعداد الخاص بك

فلاش الأوراق المالية الثابتة

بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بتركيب هواتفهم وتثبيت البرامج الثابتة المخصصة عليها ، يمكن أن يساعد تومض البرامج الثابتة الرسمية في بعض الأحيان. إذا كان هاتفك متجذرًا أو يستخدم برنامجًا غير رسمي ، ففكر في تنفيذ هذه الخطوة.

قم بإصلاح الهاتف أو استبداله

إذا فشل كل شيء آخر ، فأرسل الهاتف إلى Samsung أو إلى مركز خدمة مستقل. لا توفر مدونتنا حلول استكشاف الأعطال وإصلاحها وحلولها. إذا كنت تعتقد أنه بإمكانك التعامل مع استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها ولديه الأدوات اللازمة للقيام بذلك ، فابحث عن مواقع ويب أخرى يمكن أن توفر لك إرشادات حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة رقم 3: إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 بنفسه

سأحاول أن أكون دقيقاً قدر الإمكان ، لكن آسف إن لم أستطع ، فإن اللغة الإنجليزية ليست لغتي الأولى. لدي ملاحظة سامسونج 4 وفي 29 يناير بدأت مشكلتي ، والسبب هو عدم تحميل التحديث. قمت بتأجيلها لأطول فترة ممكنة حتى بدأ النظام في التقصير وتم تشغيل هاتفي وإيقافه عدة مرات. لم أكن أعرف ما هو الخطأ. في البداية ، في الأيام القليلة الأولى لا يمكن تشغيل هاتفي على الإطلاق ، وبعد ذلك عندما أحاول تشغيله ، يرسلني تلقائياً إلى رمية مشفرة حيث تكون الشاشة سوداء وهناك الكثير من الأوامر مثل إعادة تشغيل نظام إعادة التشغيل إلى bootlaader وغيرها الكثير. حاولت النقر على كل شيء هناك لجعله يعمل ، وأحيانًا يجعل هاتفي يعمل مع محو كل شيء على هاتفي كما لو كان جديدًا ، ولكن ذلك لن يدوم طويلاً ، وسوف يعطل مرة أخرى ويتوقف ثم يعمل نفسها وأرسل لي مباشرة إلى الترميز هراء ، أود حقا أن إصلاحه ولكنني لا أعرف كيف وحيث أنا في بلدة صغيرة حيث كليتي ، لا يوجد مكان يمكنني الذهاب حتى يمكن إصلاحه . أنا حقا بحاجة للمساعدة. - سامية

الحل: مرحبا سامية. إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل هاتفك في الوضع العادي ، فيرجى الرجوع إلى اقتراحاتنا أعلاه. هناك الكثير الذي يمكنك القيام به عندما يتعلق الأمر بمشكلة تمهيد.

أيضا ، في كثير من الحالات ، استبدال المشاكل المتعلقة بالطاقة البطارية إصلاح. لا تتردد في تجربة بطارية جديدة إذا فشلت جميع برامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

المشكلة رقم 4: كيفية استعادة الملفات إذا لم يبدأ تشغيل الملاحظة 4

مرحبا. فقط يوم الخميس الماضي (2 أيام) ، أعيد تشغيل جهاز Samsung Galaxy Note 4 لي أثناء استخدامه. بعد إعادة تشغيل النسخ الاحتياطي ، إعادة تشغيل هاتفي مرة أخرى من تلقاء نفسها بعد حوالي 10 دقائق. وبعد إعادة التشغيل مرة أخرى ، أوقفتها عن الطريق الصحيح. بعد تشغيله مرة أخرى ، لن يتم تشغيله بعد شاشة البدء. سحبت البطارية بعد ذلك ، وحدث نفس الشيء. إما إذا كان فقط تجميد أو أنه سيبقي إعادة التشغيل. حاول تشغيله معها على الشاحن حاول ذلك مع 2 بطاريات جديدة ولن تحصل على هاتفي لتشغيل أي شيء. سيتم تشغيله من حين لآخر ولكن سيتم إيقاف تشغيله بعد مرور دقيقة على الأكثر. أخذته إلى المتجر لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم إصلاحه ولكنهم قالوا أنه ربما كان متعلقًا بالأجهزة ولا يمكن إصلاحه لذلك اضطررت لشراء هاتف جديد (Galaxy S7).

إذن ، سؤالي هو ما إذا كان هناك أي طريقة للحصول على أي من صوري أو أي شيء آخر تم حفظه في الذاكرة الداخلية لملاحظة 4 الخاصة بي؟ عند تشغيله ، فإنه لا يبقى طويلاً بما فيه الكفاية لنقل شيء إلى بطاقة SD الخاصة بي أو سحب أي شيء على كمبيوتر محمول. ماذا بإمكاني أن أفعل؟ هناك أشياء على هاتفي أنا حقا بحاجة. شكر. - مايكل

الحل: مرحبا مايكل. تعتمد إمكانية استرداد ملفاتك على ما إذا كان الهاتف يقوم بالتمهيد بشكل صحيح أم لا. إذا لم تتمكن من إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن أو الوضع العادي ، فأنت محظوظ. إذا ظل عالقًا في حالته الحالية ولن يبدأ في أوضاع التمهيد الأخرى ، فلا توجد طريقة لاسترداد ملفاتك. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة تشغيل هاتفك إلى أوضاع أخرى.

التمهيد في وضع الاسترداد:

  • اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

  • اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  • اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
  • انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
  • إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
  • استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

  • اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  • اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  • بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  • استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  • بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
  • الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 5: يحتفظ Galaxy Note 4 بالتجميد والاهتزاز كل ثانيتين

مرحبا. لقد وصلت إلى نقطتي مع استكشاف الأخطاء وإصلاحها وسيكون ممتنا لأي مشورة / اقتراحات. إليك إصدار القراء دايجست الذي أعيد إحياءه من تثبيت سيئ وحوالي 2 سنوات في درج المكتب. كان الأمر مستيقظًا بعد تثبيت جديد لـ 4.4.2 ومتابعة الجذر. إلى الأمام 2 أسابيع ، وبدأت لتجربة إعادة الأحذية عشوائية ، فضلا عن تجميد الشاشة (T-Mobile) ودورات اهتزاز متقطعة 2 ثانية. اليوم ، بعد أن حصلت على ذلك مرة أخرى على الإنترنت ، قمت بتثبيت تطبيق صيانة البطارية بسبب عمر البطارية ، إلخ. الصيانة الوقائية ... HA! توقفت البطارية عن الشحن في وقت ما خلال الليل وكذلك الكمبيوتر المحمول الذي لا يتعرف على الهاتف. الآن لدي ندى شاشة سوداء ، لا استجابة - اهتزاز أو خلاف ذلك. سحب البطارية ، ودقها في الخلف وفحص زر الطاقة ، إلخ. الشيء الوحيد الذي لاحظته هو أن طلاء السيلوفان في مؤشر تلف الماء (داخل الغلاف الخلفي) ظهر كما لو أنه قد يكون قد تعرض لأدنى قدر من الضرر الحراري (تجاعيد طفيفة في الفيلم) . خلاف ذلك ، لا ضرر واضح. مقدما ، شكرا لك على وقتك وأي مساعدة قد تكون قادرة على تقديمها. - جيمس

الحل: مرحبا جيمس. لا نعرف التاريخ الكامل للجهاز ، ولكن بما أنك ذكرت أنه متجذر ، نوصي بشدة بإعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية أولاً. وهذا يعني أنك بحاجة إلى إلغاء الترخيص (وربما تضطر إلى فلاش البرامج الثابتة إذا كانت تعمل على تشغيل برامج مخصصة) أولاً ، ثم إجراء إعادة ضبط المصنع ، ثم مراقبة كيفية تصرف الهاتف. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة كل شيء إلى المخزون ، يجب أن يكون هناك مشكلة في أجهزة غير معروفة وراء المشكلة. اطلب من هاتفك فحصه حتى تعرف ما إذا كان يمكن إصلاحه.

المشكلة رقم 6: لن يرسل Galaxy Note 4 رسالة نصية أو إجراء مكالمة صوتية في شبكة 4G

مرحبًا يا Droid Guy. أعرف أن هذه رسالة قديمة ، لكنني بحاجة إلى بعض المساعدة. My Galaxy Note 4 هو هاتف Verizon سابق استخدمه الآن على Straight Talk ATT. إنه يعمل بنسبة 100٪ عند استخدام أبراج ATT (H +) ولكن عندما تتحول الأبراج إلى برجي Verizon (4G) لا أستطيع إرسال رسائل نصية أو إجراء مكالمات هاتفية صادرة. النصوص الواردة والمكالمات الهاتفية والبيانات تعمل بشكل طبيعي طوال الوقت (غير متجذرة). لقد فعلت إعادة تعيين المصنع ، وتغيير إعدادات APN ، إعادة تعيين لينة ، وسائط آمنة ، الحيل # ** # (عدة مجموعات مختلفة) ، حاول يدويا جميع وسائط الشبكة (حاليا في ATT العالمية). كل ذلك دون نجاح. هذا شيء كنت أعمل عليه لبضعة أشهر. عندما أكون في المنزل وفي العمل لدي H + ، لذلك أهم الأوقات لدي هاتف العمل. في أي وقت آخر ، لا بد لي من التواصل عبر Facebook Messenger (أقل من المثالي ، ولكن وظيفي). هذا الى حد كبير ذلك. أي نصيحة سيكون موضع تقدير كبير. هذا هو الصداع الذي تعبت من التعامل معه. آمل أن أسمع منك قريبا وأن تحل هذه المشكلة. - كورتيس

الحل: مرحبًا يا Curtiss. بالنسبة إلى استكشاف مشكلات الهاتف وإصلاحها ، فقد قمت بالفعل بتنفيذ جميع الأساسيات ، لذا فإن الخطوة الوحيدة المتبقية التي تحتاج إلى تنفيذها هي التحدث إلى شركة الاتصالات اللاسلكية. قد تكون هناك مشكلة في كيفية تكوين حسابك ، لذا فمن الجيد أن تتحدث إليهم عن هذه المشكلة.