قضايا غالاكسي ملاحظة 4 المصاصة والحلول

مع إصدار Android #Marshmallow الذي يقترب ، من المؤسف أن نسمع تقارير من المستخدمين الذين ما زالوا يعانون الآن من مشكلات "العادية" #AndroidLollipop ذات الصلة. في ما يلي بعض المشكلات المنسوبة إلى Lollipop على # GalaxyNote4 في الوقت الحالي. نأمل أن تساعد الحلول المقدمة هنا القراء المهتمين وكذلك مجتمع Android بشكل عام.

هذه هي الموضوعات التي تم تناولها في هذا المنصب:

1. التطبيقات لا تعمل بشكل صحيح على Samsung Galaxy Note 4 مع Lollipop
2. هل يجب عليك التحديث إلى Lollipop أم لا؟
3. Waze ، خرائط Google ، خدمات الموقع لا تعمل بشكل صحيح على Galaxy Note 4 بعد التحديث إلى Lollipop
4. كيفية تحديث AT & T Galaxy Note 4 إلى Lollipop
5. لم يعد اتصال Bluetooth يعمل بشكل صحيح بعد تحديث Galaxy Note 4 إلى Lollipop

إذا كنت ترغب في مشاركة المشاكل الخاصة بك معنا ، يرجى استخدام الرابط المقدم في أسفل الصفحة.

المشكلة رقم 1: التطبيقات لا تعمل بشكل صحيح على Samsung Galaxy Note 4 مع Lollipop

منذ تثبيت Lollipop لدي 2 من المشاكل المستمرة المزمنة.

1. سيتم إيقاف / إيقاف تشغيل الهاتف إلى شاشة سوداء على الرغم من أني تركت شحن البطارية بنسبة 41-82٪ ولكن عند استخدام Facebook أو Google على الإنترنت فقط. قم بتوصيل الشاحن وإعادة تشغيل الهاتف. حتى وضعت في بطارية جديدة ولكن المشكلة مستمرة
2. أثناء مشاهدة فيلم / برنامج تلفزيوني تم تنزيله عبر uTorrent و Movie Tube و xFinity و Show Box وغير ذلك ، سيتم قطع الصوت كل 10 دقائق لمدة 10 ثوانٍ. بغض النظر عن مستوى الصوت. لقد حذفت كل تطبيق سمعي / فيديو وأعدت تثبيته. استمرت نفس المشكلة.

بلدي الناقل هو مترو PCS.

لن تدعم Samsung أي دعم فني لأن هذا الهاتف غير مقفل على الرغم من أنني اشتريته مباشرة من Samsung في ديسمبر 2014.

مترو PCS تنص على: الاتصال سامسونج!

لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى العديد من مواقع دعم Google حول هاتين القضيتين على مدار الشهرين الماضيين وبدون ردود.

ريكي الرجل الروبوت لأحد.

كل ما أحصل عليه هو يطفو يضيف بدلا من محاولة باستمرار للحصول على هذه القضايا أجاب.

الرجاء المساعدة أو توجيه لي إلى من يستطيع. شكر. - تود

الحل: مرحبا تود. يمكن إصلاح كافة المشاكل المتعلقة بـ Lollipop post عن طريق استكشاف أخطاء البرامج القياسية وإصلاحها. إذا كنت لم تقرأ بعد نقاشنا القصير حول سبب مصيبة Lollipop للبعض ، فتأكد من زيارة هذه الصفحة: لماذا تتسبب Android Lollipop في حدوث مشكلات .

الآن ، هذه هي الحلول المحتملة لمشاكلك:

قم بتمهيد الملاحظة 4 في الوضع الآمن

قد لا تتلقى بعض التطبيقات التي تم إنشاؤها قبل Android Lollipop أي تحديثات أو ترقيات توافق للعمل مع Lollipop في الوقت الحالي. أسهل طريقة للتحقق مما إذا كانت المشاكل بسبب تطبيق مثبت هي عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. هذه البيئة تمنع تطبيقات الطرف الثالث من التحميل (وقد لا يتم اكتشافها على أنها مثبتة) لذلك فهي أداة جيدة تحت تصرفك لعزل السبب. إذا لم تظهر هذه المشكلات عندما تكون في الوضع الآمن ، يمكنك إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث بشكل فردي حتى يتم التخلص من المشكلة.

فيما يلي كيفية التمهيد في الوضع الآمن:

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت .
• عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

هناك إجراء آخر يجب القيام به لإصلاح مشكلاتك وهو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يخزن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام العناصر التي تم تنزيلها من متجر Play والملفات الأخرى المرتبطة بالتطبيقات حتى يتمكن النظام من تحميل التطبيق بشكل أسرع. في كل مرة تنقر فيها على أيقونة تطبيق على الشاشة ، تكون إحدى عمليات الخلفية التي تحدث هي النظام الذي يحاول الوصول إلى قسم ذاكرة التخزين المؤقت لتحميل تطبيق بسرعة. تتكرر هذه العملية كل يوم وفي كل مرة تفتح فيها تطبيقًا. بعد مرور بعض الوقت ، تصبح ذاكرة التخزين المؤقت ممتلئة وغير منظمة ، لذا ينصح بشدة بإزالة قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام.

بعد إجراء تحديث ، هناك احتمال أن يصبح قسم ذاكرة التخزين المؤقت غير منظم أو مزعج أو يحتوي على ملفات قديمة وغير ذات صلة. بينما من المفترض أن تقوم تحديثات مثل Lollipop بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة تلقائيًا ، فإن هذا لا يحدث دائمًا في الواقع. أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل العديد من المستخدمين يشكون من بطء الأداء أو تأخر أو مشاكل التجميد بعد التحديث إلى Lollipop هو قسم ذاكرة التخزين تالفة. نعتقد أن هذا هو سبب قضيتك أيضًا. إذا لم تجرِّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت من قبل ، فإليك الخطوات اللازمة للقيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power ( المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت) .
• عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up .
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد نظام Reboot الآن واضغط على مفتاح التشغيل.

إعادة ضبط الهاتف على إعدادات المصنع الافتراضية

إذا كان الإجراءان السابقان لن يقوما بأي شيء ، فهذه علامة على أن السبب الأكثر احتمالا هو البرامج الثابتة التالفة. يمكن أن تعيد استعادة الإعدادات الافتراضية للهاتف الهاتف إلى حالته الأصلية. في ما يلي خطوات تنفيذ إعادة تعيين إعدادات المصنع:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power ( المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت) .
• عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up .
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد wipe data / factory reset واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن قم بتمييز نعم - احذف جميع بيانات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة الضبط.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد نظام Reboot الآن واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم تبدأ الإعداد الخاص بك.

المشكلة رقم 2: هل يجب عليك التحديث إلى Lollipop أم لا؟

لقد قمت بتعليق سبب التحديث لقد قرأت أنه من المفترض أن تقوم بعمل نسخة احتياطية للهاتف على الكمبيوتر وإعادة إجراء ضبط المصنع للحصول على الفائدة الكاملة من Lollipop. جميع المشاكل بعد تثبيت التحديث Lollipop يجعلني خائفا حتى الموت. أنا لم أكن دعم الهاتف سواء. أتمنى أن يساعدني أحدهم في السير معي عبر هذا. طمأني أو شيء من هذا. كل ما أراه هو مشاكل في التحديث. أعلم أنني يجب أن أفعل هذا ، لأن التحديث الآخر يقترب ببطء. سبب هذه التحديثات بطيئة جدًا ولا تعد التطبيقات جاهزة. مساعدة!!! - تيري

الحل: مرحبا تيري. تبدو جميع النغمات السلبية التي يتلقاها Android Lollipop عائمة في جميع أنحاء الويب غامرة ، ولكن في الواقع ، لا يتأثر سوى عدد قليل من المستخدمين إذا كنت تفكر في أن عشرات الملايين من الأجهزة تعمل الآن على نظام التشغيل هذا. ما زلنا نوصي بتحديث هاتفك عندما تصبح Lollipop متاحة لأننا نعتقد أن المكاسب تفوق بشكل كبير الآلام.

قاعدة جيدة من الإبهام لمتابعة بعد إجراء تحديث رئيسي مثل Lollipop هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع. إذا بدأت بعض التطبيقات في إظهار سلوكيات غريبة أو غير عادية لم تكن موجودة قبل تثبيت Lollipop ، فتأكد من توفر تحديث لها للتأكد من أنها تعمل بشكل جيد مع البرامج الثابتة الجديدة. إذا استمرت المشكلة في الظهور ، فقم ببساطة بإلغاء تثبيتها لأنه قد لا يتم تحسينها بشكل كامل في الوقت الحالي للعمل بشكل صحيح مع Lollipop.

المشكلة رقم 3: Waze وخرائط Google وخدمات الموقع لا تعمل بشكل صحيح على Galaxy Note 4 بعد التحديث إلى Lollipop

منذ التحديث إلى Lollipop 5.0.1 ، لدي مشكلات سيئة مع نظام تحديد المواقع العالمي عند استخدام Waze وحتى خرائط Google للتوجيه المباشر إلى الأماكن. أحصل باستمرار على أخطاء "لا GPS" وخدمات الموقع المتقطعة. أعتقد أنه يبدو أنها تعمل بشكل جيد مع التطبيقات الأخرى ، مثل تطبيقات الطقس. ليس فقط موثوقًا عند محاولة الحصول على الموقع في تطبيقات التوجيه. وأعتقد أنه قبل التحديث GPS Lollipop عملت لا تشوبه شائبة. - ريكس

الحل: مرحبا ريكس. كما ذكرنا في مشاركتنا السابقة ، يرجى القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها للبرنامج الأساسي لإصلاح المشكلة.

المشكلة رقم 4: كيفية تحديث AT & T Galaxy Note 4 إلى Lollipop

لم يستلم هاتفي تحديث Lollipop حتى الآن. تم إصداره لـ AT & T في 14 أبريل 2015. عندما أقوم بإجراء خيار التحديث ، فهو دائمًا ما يقول أن هاتفي محدث بأحدث إصدار. أصدقائي لديهم نفس الهاتف من خلال نفس الشركة وتلقوا هناك تحديث الأخبار منذ أشهر. أخذته إلى متجر AT & T ولم يستطع الشبان معرفة سبب عدم تنزيل إصدار المصاصة. الرجاء مساعدتي حتى أتمكن من الحصول على تحديثات lollipop. - ستيسي

الحل: مرحبا Stacie. تتبع تحديثات (OTA) عن بعد من شركات الطيران جدولًا زمنيًا معينًا للتأكد من أن الجميع سيحصل على تجربة سلسة عند تنزيله. وهذا أيضًا لضمان عدم اكتراث الخوادم عند حدوث زيادة مفاجئة في طلب التنزيل. إذا كنت تريد تثبيت Lollipop على جهازك الآن ، ما عليك سوى اتباع هذه الإجراءات أدناه.

تثبيت Lollipop عبر Samsung Kies

إذا لم تكن معتادًا على Kies ، فيمكنك تنزيله من موقع Samsung على الويب أولاً وتثبيته على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي. بعد التثبيت ، قم بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر عن طريق كابل USB واتبع التعليمات البسيطة. إذا كان هناك تحديث متوفر لجهازك ، فإن Kies ستخبرك بذلك.

إذا لم يكن هناك تحديث متوفر ، فجرّب تثبيت Lollipop عبر Odin.

تثبيت Lollipop عبر Odin

قبل محاولة التحديث عبر Odin ، تأكد من معرفة طراز هاتفك بالضبط. بعد ذلك ، ابحث في البرامج الثابتة المطابقة لها وقم بتنزيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. مستودع شعبية من البرامج الثابتة الأسهم هو SamMobile . تأكد من الحصول على البرنامج الثابت الصحيح لتجنب المشاكل.

بعد تنزيل البرنامج الثابت ، قم بتنزيل الإصدار V3.09 من Odin وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الأشياء الأخرى التي تحتاجها قبل التحديث تشمل:

• السائقين سامسونج
• هاتف مشحون بالكامل
• خيار تمكين تصحيح أخطاء USB (ضمن الإعدادات> خيارات المطورين )
• نسخة احتياطية لجميع ملفاتك الشخصية (الصور ، الفيديوهات ، الموسيقى ، الأسماء ، الخ)

بقية الإرشادات لا تحتاج إلى شرح ، ولكن إذا كنت بحاجة إلى خطوات محددة ، فإليك ما يلي:

• بفك ملف البرامج الثابتة الذي تم تنزيله.
• إطلاق أودين.
• أوقف تشغيل الهاتف وأعد تشغيله في وضع التنزيل بالضغط على أزرار خفض الصوت وزر التشغيل والصفحة الرئيسية في نفس الوقت.
• قم بتوصيل الهاتف عبر كابل USB بجهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac وانتظر حتى يتعرف عليه أودين (يجب أن يظهر مربع أزرق في ID: COM).
• يجب أن يتم التحقق فقط من إعادة التشغيل التلقائي و F.Reset الوقت في أودين وأي شيء آخر.
• انقر فوق الزر AP وابحث عن ملف tar.md5 في ملف البرنامج الثابت الذي تم فك ضغطه في الكمبيوتر.
• انقر فوق ابدأ .
• ستستغرق هذه العملية بعض الوقت ، لذا انتظر حتى تنتهي.
• يجب عرض رسالة PASS خضراء في حالة نجاح الإجراء.
• أعد تشغيل الهاتف لبدء استخدام Lollipop.

المشكلة رقم 5: اتصال Bluetooth لم يعد يعمل بشكل صحيح بعد تحديث Galaxy Note 4 إلى Lollipop

أواجه مشكلات في البلوتوث. لقد حاولت 2 بلوتوث مختلفة ولديها نفس المشكلة. ما يحدث هو أنه يظهر أن البلوتوث ما زال متصلاً بالهاتف ، ولكن عندما أتحدث إلى شخص ما ، يعود إلى الهاتف ثم يعود إلى Bluetooth مرة أخرى. لقد حاولت بلنترونيكس والآن أنا باستخدام Jabra. اعتقدت أن البلوتوث "بلنترونيكس" كان سيئاً لذا حصلت على بديل جديد لكنه فعل نفس الشيء.

لذا أطلب من جبرا ولكني ما زلت أواجه نفس المشكلة. ليس سيئا مع جبرا كما هو الحال مع بلنترونيكس.

لقد حاولت إخراج البطارية وإعادة الاتصال مرة أخرى وما زالت نفس المشكلة. هل أي شخص آخر لديه هذه المشكلة. وقال ممثل بلنترونيكس انه يفقد الاتصال بين الهاتف وبلوتوث. لم يكن لديك مشكلة حتى قمت بتحديث إلى Lollipop. - شيري

الحل: مرحبًا شيري. إذا بدأت المشكلة تحدث فقط بعد التحديث إلى Lollipop ، فالرجاء إجراء الحلول التالية:

• حذف ملفات تعريف Bluetooth وإعادة إقران الأجهزة
  • قم بحذف كل ملفات تعريف Bluetooth في الملاحظة 4 وعلى الملحق الذي تستخدمه (إن أمكن).
  • بعد حذف الملفات الشخصية ، أوقف تشغيل الهاتف ، وأزل البطارية لمدة 10 ثوانٍ ، وأعد تشغيلها.
  • أعد إقران الأجهزة.
• حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت
  • يتم توفير الخطوات أعلاه .
• امسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع
  • يتم توفير الخطوات أعلاه .