يحتفظ Galaxy Note 4 بقول شاشة القفل ، تطبيقات الرسائل تستمر في التعطل ، ومشاكل أخرى

مرحبا معجبين أندرويد! مرحبًا بكم في آخر # GalaxyNote4. سنقدم لك 9 مشكلات أخرى حول الملاحظة 4 في هذه المشاركة ، لذلك نأمل أن تكون مفيدة لك.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 بشكل عشوائي

لذلك ، لدي Samsung Galaxy Note 4 ومؤخرا تم إيقافه بشكل عشوائي. وسيكون علي إخراج البطارية وإعادة ضبطها عن طريق الضغط باستمرار على زر الطاقة لفترة من الوقت وإعادة تشغيله. وهذا عادة ما يستغرق الكثير من المحاولات قبل أن يبدأ التشغيل مرة أخرى. لقد تم اقتراح إجراء إعادة ضبط المصنع ولكن أخشى فقدان جميع بيانات رسالتي ولا أعرف كيفية عمل نسخة احتياطية من الرسائل. لقد تم أيضًا اقتراح إجراء تحديث للبرنامج الذي أقوم به حاليًا ولكن تم عرض 55٪ منه في الساعة الأخيرة دون أي تحسين. ماذا تقترح أن أفعل؟ - سبورثي

الحل: مرحبا Spoorthi. إذا كانت الملاحظة 4 الخاصة بك موجودة (عمرها سنتين على الأقل) ، فعليك التفكير بجدية في الحصول على بطارية جديدة إذا كنت لا ترغب في القيام بإعادة ضبط المصنع أولاً. لا نقترح اختبار بطارية جديدة بدون إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع ، نظرًا لأنك لا تريد إجراء ذلك ، فيجب أن تكون الأولوية لاستخدام بطارية مختلفة. إذا لم تؤد البطارية الجديدة إلى حل المشكلة ، فقم بإرجاع ملفاتك باستخدام مفتاح Smart Switch من سامسونج قبل إجراء إعادة ضبط المصنع.

كمرجع ، إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
5. عندما يظهر برنامج Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. أبرز الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام المفتاح Vol Down واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم تبدأ الإعداد الخاص بك.

إذا لم تساعد إعادة ضبط إعدادات المصنع على إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة 2: نصائح لتقليل استنزاف بطارية Galaxy Note 4

استنزاف البطارية خطيرة على كل من هاتفي ملاحظة 4. لقد تغيرت إلى تصنيع المعدات الأصلية ودوران جميع البطاريات الجديدة. تم كل شيء بما في ذلك إعادة ضبط المصنع. تستمر المشكلة في التفاقم. لعبت فقط 30 دقيقة من PVZ2 وامتص 40 ٪ ، على سبيل المثال. سينهار الهاتف عند 40٪ من المكونات الإضافية وقد يقرأ 0 إلى 60٪ على الفور. تقارير كثيرة من مشكلة مماثلة. برنامج محتمل أو تحديث أو مشكلة التكوين؟ شكر. - دون

الحل : مرحبا دون. إذا استمرت مشكلة استنزاف البطارية حتى بعد استخدام بطارية رسمية جديدة ، فمن المفترض أن يخبرك بشيء ما - وهذا هو نمط حياتك وعادات الاستخدام التي تسببها. يجب إدخال تغييرات جذرية على كيفية استخدامك للهاتف وتقليل عدد تطبيقاتك بشكل كبير لإصلاح المشكلة.

فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

تقليل التطبيقات التي تستنزف البطارية. يعد معرفة التطبيقات والخدمات التي تسبب مشكلة استنزاف البطارية في هاتفك أمرًا بسيطًا. لست بحاجة إلى تثبيت تطبيق آخر تابع لجهة خارجية (والذي يمكن أن يؤدي إلى تفاقم المشكلة فقط) للقيام بذلك. ما عليك سوى الانتقال إلى إعدادات> البطارية أو الإعدادات> إدارة الجهاز> البطارية ومشاهدة أهم التطبيقات التي تستهلك طاقة البطارية معظم الوقت. إذا رأيت تطبيقًا عاليًا في القائمة يستهلك كمية كبيرة من البطارية حتى إذا لم تكن تستخدمه كثيرًا ، فيجب عليك إلغاء تثبيته. ستكون بعض الخدمات المتوقعة مثل نظام التشغيل Android أو الشاشة من بين المستهلكين الأكثر استخدامًا للبطارية في هذه القائمة ، لذا يجب عليك أيضًا تعديلها أو تعديل عادات الاستخدام لديك للتعامل مع المشكلة.

تغيير مستوى سطوع الشاشة . عادةً ما يكون إعداد العرض المرتفع هو السبب الرئيسي لاستنزاف البطارية في معظم الهواتف ، لذلك نوصي بوضع سطوع الشاشة على أقل مستوى ممكن يناسبك.

نقترح أيضًا تعيين إعداد مهلة الشاشة على أقل فترة ممكنة حتى يتمكن النظام من تعتيم الشاشة إذا كان في وضع الخمول.

انخفاض دقة الشاشة . مثل خفض سطوع الشاشة ، يمكن أن يساعد تغيير دقة الشاشة (إلى حجم أكبر قليلاً) لجهاز Android في تقليل استنزاف البطارية. إذا كان الجذر 4 الخاص بك متجذرًا ، فيجب أن تكون قادرًا على تغيير الدقة عن طريق تثبيت تطبيق يمكنه تنفيذ هذه المهمة أو بتحرير ملف build.prop. تتطلب هذه الخدعة خطوات أكثر تقدمًا ، لذلك إذا كنت لا ترغب في تعديل البرنامج الرسمي لهاتفك ، ببساطة تجاهل هذا الاقتراح.

استخدام أوضاع توفير الطاقة . إذا كنت تحتاج إلى عمر بطارية أطول بانتظام في يوم واحد ، فتأكد من استخدام أوضاع توفير الطاقة في جهازك. بالتأكيد ، لن تتمكن من استخدام الميزات المتقدمة على هاتفك ، ولكن لا يزال بإمكانك الاستفادة منها فقط إذا كنت ترغب فقط في استخدام الجهاز للرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية.

إلغاء تثبيت التطبيقات . ضع في اعتبارك أنه كلما زادت التطبيقات التي تقوم بتثبيتها ، كلما أصبح النظام بأكمله أكثر تعقيدًا. سيستغرق أيضًا نظام التشغيل وقتًا أطول لتحميل ومعالجة كل مهمة في متناول اليد ، مما يؤدي إلى استغراق آلية المعالجة الكاملة للجهاز وقتًا أطول في العمل. نوصيك بشدة بالاحتفاظ بعدد التطبيقات منخفضًا قدر الإمكان. أزل تلك التي لا تحتاجها. يجب أن تذهب الألعاب أولاً. نحن نعلم أنه قد يكون صعباً ، خاصة إذا كنت تعتمد على هاتفك للتسلية أثناء التنقل ولكن الكثير من الألعاب تمثل مشكلة عندما تقلل من طاقة البطارية. تتحدث بعض التطبيقات مثل تطبيقات الشبكات الاجتماعية وتطبيقات المراسلة باستمرار إلى الخوادم البعيدة للحصول على آخر التحديثات التي يطلق عليها "الاقتراع" ، لذا يجب التأكد من تقليلها أو إزالتها أيضًا. على الرغم من أن Google تشجع المطورين على جعل تطبيقاتهم تعمل على تعطيل تحديثات الخدمة الخلفية عندما لا يكون هناك اتصال بالإنترنت ، لا يتقيد الجميع بذلك. وهذا يعني أن بعض التطبيقات قد تستمر في العمل في الخلفية في انتظار التحديثات. للأسف ، لن يكون لدى المستخدم النهائي مثلك فكرة جيدة عن أي تطبيق جيد أم لا. حتى التطبيقات الرسمية مثل Facebook و Facebook Messenger هي مسيئة سيئة السمعة. وغني عن القول ، وعدد أقل من التطبيقات التي تقوم بتثبيتها ، كان ذلك أفضل لصحة البطارية.

إعادة معايرة البطارية . في بعض الأحيان ، يفقد Android القدرة على تتبع مستويات البطارية بشكل صحيح ، لذا قد يساعد ذلك في أداء وظيفته. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

بذل المزيد من البحث . لا يسعنا إلا مناقشة الكثير حول هذا الموضوع في هذا المنشور ، لذا ننصحك باستثمار المزيد من الوقت في البحث عن نصائح وحيل أخرى للحد من مشكلة استنزاف البطارية. ما لم تكن هناك مشكلة في الأجهزة أو البرامج غير معروفة وراء المشكلة ، فإن استنزاف البطارية يرجع في الغالب إلى سوء عادات الاستخدام ، لذا استخدم الذكاء في التعامل معه.

المشكلة 3: مستشعر بصمة Galaxy Note 4 لا يعمل

اطلب ملاحظة 4. عندما أذهب لإلغاء قفل الشاشة ، فإن جهاز استشعار بصمات الأصابع لا يعمل ولا تستجيب الشاشة لذلك لا يمكنني إدخال كلمة المرور لإلغاء القفل. لقد فعلت إعادة تعيين لينة وإعادة تعيين الثابت ، لا يزال هو نفسه. إذا أوقفت تشغيله ، فيمكنني إدخال كلمة المرور ويعمل الهاتف بشكل مثالي حتى ينتقل إلى قفل الشاشة ، فلن تسمح لي الشاشة بإدخال كلمة المرور. (لا تظهر لوحة المفاتيح أو تظهر أحيانًا للشريحة الثانية وتختفي. - Rdrussell

الحل: مرحبا Rdrussell. لا نعرف بالضبط ما الذي تعنيه بإعادة ضبط القرص الصلب ، ولكن إذا كنت قد جربت بالفعل إعادة ضبط المصنع عن طريق وضع الاسترداد دون أي نتيجة إيجابية واضحة ، فيجب التفكير في استبدال الهاتف.

المشكلة 4: غالاكسي ملاحظة 4 واي فاي لا يعمل

لدي خدمة Wifi مضبوطة على التشغيل دائمًا ، ولكن يتم إيقافها عندما يكون الهاتف نائمًا. علاوة على ذلك ، عندما أحاول تشغيله ، يتحول المفتاح إلى اللون الرمادي قبل أن يستقر في النهاية في وضع الإيقاف. عندما أقوم بشحن الهاتف ، سيتم تشغيل خدمة Wifi بالكثير من المحاولات ، وحتى الاتصال ، ولكنها ستنخفض ثم تعيد الاتصال ، وأحيانًا يتم إيقافها. في بعض الأحيان ، سيتم تشغيله ولا يعثر على الشبكة. لقد حاولت إعادة تعيينات الصلبة والمصنع ، حتى تومض ROM وتستمر المشكلة. هل تعتقد أن هذا يبدو وكأنه مشكلة الهوائي أو مشكلة شرائح ، أو شيء آخر؟ هل هناك أي شيء يمكنني أن أفعله حيال ذلك؟ - ميخائيل

الحل: مرحبا مايكل. إذا لم تؤد عملية إعادة ضبط المصنع إلى حل المشكلة ، فهناك احتمال أن تكون المشكلة متعلقة بالأجهزة. قد لا تعمل رقاقة الشبكات بشكل صحيح لسبب ما ، لذا يجب أن يكون بديل الهاتف الخيار الأفضل لك.

المشكلة 5: يموت Galaxy Note 4 فجأة ولن يتم تشغيله مرة أخرى

مرحبا. أنا في وقت قريب 2 منذ سنوات اشترى سامسونج غالاكسي ملاحظة 4. لقد كان يعمل بشكل جيد غرامة ومدهش. ولكن منذ بضعة أيام سافرت من السويد إلى بكين ، الصين. لمواكبة بقية العالم ، استخدمت شبكة ظاهرية خاصة (VPN) وقمت بتغيير بطاقة SIM إلى علامة تجارية صينية. ذهب كل شيء بسلاسة حتى اليوم عندما سافرت منزلي لمدة 3.3 ساعة. كان الأمر على ما يرام وكنت أستمع إلى الموسيقى طوال الوقت ، ولكن عندما هبطت الطائرة ، لم يكن لدي سوى 15٪ من اليسار وتوفي. حاولت بدء تشغيله ولكن النص الموجود فيه "Samsung Galaxy Note 4 ، المدعوم من Android" ظهر فقط لمدة ثانية واحدة قبل أن يتحول مرة أخرى. ليست هذه هي المرة الأولى التي يحدث فيها هذا الأمر ، لذا لم أفكر في ذلك ولم أتطرق إلى الوضع المعتاد في الفندق. ولسوء الحظ ، عندما وصلت إلى الفندق وحاولت تشغيله مرة أخرى بعد وضعه في الشاحن ، كان لا يزال يفعل الشيء نفسه. ما عدا عندما يكون الشاحن في الشاشة يظهر النص "SAMSUNG" لمدة ثانيتين الآن. لا يعمل المصباح الصغير الذي يظهر عادة باللون الأحمر / الأخضر للإشارة إلى ما إذا كان يعمل بالطاقة الكاملة أم لا. أنا حقا بحاجة إلى هاتفي حتى نقدر إذا كنت تعرف ما هي المشكلة وكيف يمكن إصلاحها. في صحتك. - جيني

الحل: مرحبًا جيني. هناك عدد من الأشياء التي يجب عليك التحقق منها في هذه الحالة ولكن نوصي بمحاولة الحصول على بطارية جديدة أولاً.

لا توجد مشكلة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرامج يمكنك القيام بها في هذه الحالة باستثناء محاولة معرفة ما إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف على أوضاع أخرى. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية القيام بذلك:

التمهيد في وضع الاسترداد :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

إذا لم يتم تشغيل Note 4 لأي من الأوضاع أعلاه للسماح لك بمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فيجب أن تكون الأجهزة ميتة. احصل على هاتف جديد إن أمكن.

المشكلة 6: لن تتوقف إخطارات تحديث Galaxy Note 4

مرحبا. لدي Samsung Galaxy Note 4. قبل بضعة أيام لم يكن تطبيق Fitbit يعمل. في منتدى مساعدة فيتبيت ، أوصي بأن أتحقق مما إذا كان هاتفي بحاجة إلى تحديث برنامج. لقد تحقق ، وأنها بحاجة إلى تحديث. لقد قمت بتثبيت التحديث وكان الهاتف يعمل بشكل جيد. كان تطبيق Fitbit يعمل مرة أخرى بعد التحديث أيضًا. لكن في تلك الليلة تلقيت إخطارًا بأن هاتفي كان يتوفر على تحديث البرنامج. حاولت التحديث مرة أخرى. انتهى وكان هاتفي يعمل بشكل جيد. ومع ذلك فإنه يخبرني أن هناك تحديثًا للبرامج متوفرًا مرة أخرى. راجعت بعض المقالات على موقع الويب الخاص بك وحاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، لكنها لم تنجح. جاء تحديث البرنامج المتاح مرة أخرى. حاولت التحديث مرة أخرى. بعد الانتهاء ، ظهر رمز تحديث البرنامج مرة أخرى. لذلك ، حاولت إعادة ضبط الجهاز وإخراج البطارية وعندما قمت بتشغيل الهاتف مرة أخرى على أيقونة تحديث البرنامج لا تزال في القائمة المنسدلة. شكرا لكم مقدما على مساعدتكم. - ماري كيت

الحل: مرحبًا ماري كيت. إذا استمر ظهور إعلام التحديث ، فحاول التحقق مما إذا كان يمكنك إيقاف تشغيله أولاً من خلال الانتقال إلى الإعدادات> حول الجهاز> تحديث البرنامج . في بعض الأحيان ، تعمل شركات النقل على تعطيل خيار قيام المستخدم بتنزيل التحديثات يدويًا حتى إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيل الإشعارات التلقائية ، فيجب عليك محاولة إعادة تعيين إعدادات المصنع لإصلاحها. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة رقم 7: لن يتم شحن Galaxy Note 4 ويخرج البطارية بسرعة

لاحظت أن بلادي 4 قد تتقاضى رسومًا بطريقة غريبة. سيقول "وصل إلى قفص الاتهام" عندما كنت أستخدم كابل شحن (وليس محطة لرسو السفن) ، فإنه سوف يتقاضى بسرعة كبيرة ويموت بسرعة كبيرة. في وقت ما لن تشحن على الإطلاق وسوف تستنزف البطارية أثناء استخدامه توصيله. حاولت كابلات مختلفة وأنه لم يتغير. لقد اشتريت بطارية جديدة وتم شحنها بشكل جيد بعد أن استبدلت البطارية ، ولكنها لن تحمل الشحنة. سينخفض ​​بنسبة 20٪ في حالة عدم الرضا عن 8 دقائق باستخدام تطبيق Facebook. قمت بشراء منفذ شحن USB جديد وقمت بتثبيته. استمرت البطارية لفترة أطول قليلا ولكن بعد ذلك لن تعمل مفاتيح التشغيل الناعمة الخاصة بي. لقد أرسلت رسالة إلى الرجل الذي اشتريت منه ميناء الشحن وأرسل لي واستبداله. ضع هذا الشخص في التغيير في عمر البطارية ، ولا تزال المفاتيح الناعمة لا تعمل. ظننت أنني ربما أكون قد أضرت بالميناء عند استبداله ، لذا أعدت تشغيل المنفذ الأصلي ، وعملت مفاتيح التشغيل الناعمة على ما يرام ، لكن الهاتف لن يتقاضى رسومًا كافية وسيموت بسرعة. أيه أفكار؟ - شون

الحل: مرحبًا يا شون. مجرد الحصول على هاتف جديد. القضية على ما يبدو ليست البطارية أو شحن المرفقات ذات الصلة لذلك تحديد أي مكون في اللوحة الأم يسبب المشكلة هي ببساطة غير عملي للغاية. نجح بعض المستخدمين في إصلاح هذا النوع من المشاكل عن طريق استبدال IC الطاقة ولكن البعض لا يحالفهم الحظ. إذا كنت تعتقد أنك تستطيع التحكم في إدارة طاقة كهربائية جديدة لهذا الجهاز واستبدالها بنفسك ، فيجب أن تجرب ذلك أولاً. خلاف ذلك ، فقط احتفظ بأموالك حتى تتمكن من شراء هاتف جديد.

المشكلة 8: لا يستطيع Galaxy Note 4 إجراء مكالمات أو استقبالها بشكل عشوائي

في اليومين الماضيين ، لا يمكن لملاحظتي 4 إجراء مكالمات أو استقبالها بشكل عشوائي. يتم فصل المكالمات بمجرد وضعها. لا أستطيع تلقي المكالمات أو الرسائل النصية. يحدث هذا بشكل عشوائي ، لأنه في بعض الأحيان يعمل بشكل جيد. راجعت لمعرفة ما إذا كان لدي عدم الإزعاج على وأنا لا. لقد ذهبت من خلال كل المواقف تتجه لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ. لم أجد أي لقد إعادة تشغيل وإعادة تمهيد للغاية. أنا قلق من أنني سوف تفقد البيانات إذا قمت بإعادة ضبط المصنع. إذا كان الأمر كذلك ، كيف يمكنني الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع البيانات الخاصة بي. لا أعرف إصدار Android وخمنته. - راجاشري

الحل: مرحبا Rajajree. هل فعلت أي شيء مختلف قبل أن تبدأ هذه المشكلة؟ هل كان هناك أي تطبيق أو تحديث للنظام؟ هل قمت بتثبيت أي تطبيق جديد؟ أي من هذه الأشياء قد يسبب المشكلة لذلك حاول أن تتذكر كل شيء.

إذا لم يكن هناك شيء مختلف يحدث على الإطلاق ، فاتصل بمشغل شبكة الجوّال واجعله على دراية بالمشكلة. ربما تكون المشكلة ناتجة عن انقطاع الخدمة أو انقطاع الخدمة في منطقتك. إذا كانت هناك حاجة إلى استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها ، فيمكنه أيضًا إرشادك خلاله.

المشكلة 9: Galaxy Note 4 يحتفظ بقول الحاجة إلى شاشة القفل ، يستمر تطبيق الرسائل في التعطل

لدي Galaxy Note 4 مع AT & T. هاتفي فجأة يتطلب مني أن يكون قفل على الشاشة الرئيسية. أريد أن أعود إلى التمرير السريع ولكن تم تعطيل التمرير "نظرًا لوجود مشرف أو بيانات اعتماد أو تحديث أمني".

المشكلة الثانية هي أن تطبيق المراسلة القياسي الخاص بي يواجه مشكلات. يمكنني فتح التطبيق وفجأة لا توجد رسائل. عندما أحاول إرسال رسائل ، فإنها لا تمر ، وتعطل بشكل عشوائي حتى عندما لا أستخدمها. ما زلت أحصل على إشعارات منه لا تعمل. ليس لدي أي فكرة عما يحدث ... أي نصيحة؟ - فيكتوريا ف.

الحل: مرحباً فكتوريا ف. إذا كان هاتفك مقدماً من شركة العمل الخاصة بك ، إذا كنت قد اشتريت جهازاً مملوكاً مسبقاً في هذا الإعداد ، فلا توجد طريقة حوله ، ولكن ببساطة استخدم قفل.

ومع ذلك ، إذا ظهرت المشكلة بشكل مفاجئ وتمكنت من استخدامها من قبل دون قفل الشاشة ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لمعرفة ما إذا كان سيؤدي إلى إصلاحه. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
4. عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. عند اكتمال مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فقم بإعادة تعيين إعدادات المصنع. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

بالنسبة إلى مشكلتك الثانية ، يجب عليك محاولة حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة والبيانات قبل محاولة إعادة تعيين إعدادات المصنع. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.