يحافظ Galaxy Note 4 على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه بعد زيادة الطاقة ، والشاشة لا تستجيب ، وقضايا أخرى

مرحبا مجتمع الروبوت! مرحبًا بكم في مقالة # GalaxyNote4 أخرى وكالعادة ، فإننا نقدم لك حلولًا وحلولًا مختلفة. لا تنسى زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية الخاصة بنا في Galaxy Note 4 إذا لم تجد أي شيء مفيد بالنسبة لك هنا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: يحافظ Galaxy Note 4 على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه بعد زيادة الطاقة

مرحبًا ، هذه مشكلتي. أنا أملك Galaxy Note 4 منذ بعض الوقت. الهاتف غير متجذر ولا مطبوخ. الشيء الوحيد المختلف من الهاتف الأصلي العادي هو البطارية ، التي هي بطارية موغن باور 6640mAh المستخدمة في العمل بشكل جيد لمدة 6 أشهر (حوالي نوفمبر-ديسمبر).

الوضع الفعلي هو هاتف لا يعمل. ما يحدث هو أنه بدون الاتصال بالطاقة ، يستمر الهاتف في إعادة تشغيل نفسه ولا يبدأ. مع "إعادة التشغيل نفسها" أعني أنه عندما أضغط على زر التشغيل ، يتم تشغيل الهاتف ، يمكنني رؤية "Samsung Galaxy Note 4" وإعادة تمهيده مرارًا وتكرارًا. (شعار Samsung هو اللون الأبيض الذي يظهر فورًا بعد إطلاق زر التشغيل ، وليس الرمز المتحرك مع الحالة الوامضة).

لا يساعد توصيل كبل الطاقة ، نظرًا لأن الهاتف ينتقل مرة أخرى إلى حلقة تمهيدية ولكن هذه المرة يعيد تشغيله بمجرد ظهور شعار البطارية. حدث أن مقاطعة حلقة التمهيد هذه مرة واحدة ويبدو أن البطارية قادرة على إعادة الشحن.

وتبدأ قصة هذا الهاتف بعيدًا بعض الشيء في الماضي. منذ ديسمبر ، استمر الهاتف في إعادة تشغيل نفسه في مناسبات عشوائية وبطرق عشوائية. لم أتمكن من معرفة "لماذا" استمرت في التصرف على هذا النحو ، مما يعني أنني لم أكن أفعل نفس الأشياء عند حدوث إعادة التشغيل ، أو أنني كنت أستخدم نفس التطبيقات ... فقد بدت كلها عشوائية ومستحيلة التكاثر. الشيء الوحيد الذي لاحظته هو أنه كان يحدث في كثير من الأحيان عندما يكون الهاتف أكثر سخونة ، من عندما كان أكثر برودة ، ولكن بصرف النظر عن ذلك ، لا شيء شائع حتى يتم تحديده على أنه سبب المشاكل.

الشيء الوحيد الغريب والعجيب الذي لاحظته هو أنه ، مرة أخرى في مناسبات عشوائية ، كان الهاتف غير قادر على إعادة التشغيل في المحاولة الأولى ، ولكن اضطر إلى إعادة تشغيله مرتين أو أكثر حتى يتمكن من إعادة التشغيل بنجاح وتصرف ، مرة أخرى بشكل عشوائي ، بعض الطرق المحيرة لعرض أشياء غريبة على الشاشة (وحدات بكسل زرقاء وخضراء وحمراء منتشرة على الشاشة ، إلى جانب شعار سامسونج الثابت بدلاً من خلفية سوداء موحدة). كان ذلك مستمراً منذ ديسمبر ، وبغض النظر عن انزعاج إعادة التشغيل المتواصل ، لم يحدث شيء حقيقي. (لا مزيد من علامات تسوس الأجهزة ، لا مشاكل في الذاكرة ، لا توجد بيانات تالفة ، لا شيء على الإطلاق).

الشيء الوحيد الذي لاحظته ، لأن الغطاء الخلفي لم يكن قادرا على البقاء مغلقة بعد الآن ، كان انتفاخ البطارية ، التي لاحظتها في الأيام القليلة الماضية. اليوم ، بعد إعادة التشغيل ، لم يستيقظ الهاتف فجأة ... لقد استمر في إعادة التشغيل كما قال في بداية هذه الرسالة. لم أكن في المنزل واعتقدت أن البطارية قد انهارت واحتاجت إلى استبدالها. (لحسن الحظ أنني أمرت ببطارية جديدة منذ بضعة أيام ، بسبب التورم الذي جعلني أفكر في قرب الفشل). في هذه الأثناء ، اعتقدت أنه حتى يوم الجمعة يمكنني استخدام بطارية سامسونج الأصلية القديمة التي كان الخطأ الوحيد هو الحصول على طاقة أقل مما أحتاج إليه (لا أذكر المشكلات المتعلقة بذلك ، حتى لو بقيت غير مستعملة لمدة عام تقريبًا) .

مرة في المنزل ، قمت بتحويل البطاريات و لم يحدث شيء دموي حقاً. ظل الهاتف يتصرف كما كان يفعل مع بطارية موغن. هذا حير وأخافني كثيرا ، لأنني اعتقدت ، حتى لو كانت قديمة ، أن البطارية الأصلية كانت ستحل المشكلة.

في غضون ثلاثة أيام سأكون قادراً على معرفة ما إذا كانت البطارية الجديدة تحل المشكلة (ربما أنا لست محظوظًا ، وبطارية سامسونج الأصلية أثناء وجودها في العلبة طورت بعض المشكلات التي لا أعلم عنها) ، ولكن في الوقت الحالي ، أعرف ما يجب القيام به. أنا خائفة بنسبة 50 ٪ فقط من عدم القدرة على إحياء الهاتف بعد الآن ، لأنه تم تخزين الصور ومقاطع الفيديو على بطاقة SD الخارجية (التي تم سحبها بعد أول مرة في محاولة لبدء الهاتف إلى كل من إنقاذها من الضرر وضمان أنه لم يكن سبب الخطأ) ومدعومة في مكان آخر ، ولكن كرونولوجيات SMS و WhatsApp و Telegram وكذلك بعض تقدم اللعبة التي ترتبط بالذاكرة الداخلية لم تكن موجودة ولا توجد نسخ احتياطية قديمة فقط ، ولا نتحدث عن " ملفات "مذكرة سامسونج" التي لم يتم نسخها احتياطيًا على الإطلاق. لن يكون مميتًا ولكن مروعًا حقًا فقدان هذه البيانات.

ما فعلته هو ما يلي:

  • أخرج البطارية وحاول تشغيل الهاتف بدون: لا توجد إشارات على الإطلاق.
  • قم بإخراج البطارية لمدة 30 دقيقة وحاول تشغيل الهاتف (سواء مع وبدون بطاقة SIM أو بطاقة SD): حلقة التمهيد مثل أعلاه
  • بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد: يتم التعرف على وضع الاسترداد ، يظهر "Android يقوم بتثبيت التحديثات" ، ثم إعادة تمهيد وحلقة التمهيد.
  • بدء الهاتف في وضع التنزيل: يتم التعرف على وضع التنزيل ويبدأ بنجاح. يمكنني الضغط على مفتاح رفع مستوى الصوت والانتقال إلى المرحلة التالية التي ينتظر فيها الهاتف تنزيل شيء ما (هذه هي السلاسل التي تظهر: ODIN MODE: سرعة عالية - اسم المنتج: SM-N910F - Current Binary: Samsung Official - حالة النظام: الرسمية - قفل إعادة التنشيط: ON - Knox الضمان Void: 0x0 - Qualcomm Secure Boot: Enable (CSB) - RP SWREV: S1، T1، R1، A1، P1 - Secure Download: Enable - UDC: Start).
  • لم أذهب أبعد من ذلك لأن أي شيء أقوم به قد يؤدي إلى تلف البيانات ؛ الشيء الوحيد الذي فعلته هو توصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر الخاص بي ولاحظ أن الهاتف لم يكن يظهر ، حتى إذا تم تثبيت برنامج التشغيل بشكل صحيح. ولكنني أعتقد أن هذا الأمر صحيح ، حيث إن أودين قادر على الوصول إلى الهاتف في وضع التنزيل. لم أحاول الاتصال بالهاتف عبر adb ولا أعرف ما إذا كان من الممكن الاتصال عبر الإنترنت بجمع بيانات الهاتف. لا أعتقد أن هناك الكثير ليقوله ، بصرف النظر عن حادث كان الهاتف في ديسمبر.

في أحد الأيام ، كسر كبل تحت الأرض (N من كبل ثلاثي الطور) في شقق صديق كنت أزورها ، وحصلت جميع الشقق الثمانية على زيادة مفاجئة في التيار الكهربائي بقوة 380 فولت في المقابس لبعض الوقت. وبما أن الأمر كان يحدث للمرة الثانية ، كان صديقي على علم بالمشكلة وعندما بدأ تلفازه يتصرف بغرابة ، ركض إلى قطع جهاز الكمبيوتر الخاص بي والهاتف المحمول من المنفذ. استمر جهاز الكمبيوتر في العمل بشكل لا تشوبه شائبة ، وكذلك فعل الهاتف ، ولكن منذ ذلك الوقت بدأت عمليات إعادة التشغيل تحدث (البطارية التالفة؟).

تم فرض رسوم إضافية على أجهزتي لمدة 10 دقائق فقط لأنه بعد ذلك تم فصلها (بشكل مختلف عن قارئ أقراص الفيديو الرقمية التي انفجرت) ولكن ذلك الوقت لم يكن كافياً لإسقاط الهاتف إلى شظايا ولكنه كافٍ لإحداث نوع من الضرر لشيء ما لم أكتشف بعد (تلف خفيف حقا إذا نجا الهاتف لمدة 6 أشهر لا تزال المنطوق ، وبصرف النظر عن إعادة تمهيد).

إذا تم إلغاء الهاتف ، فهذا ليس مشكلة كبيرة. ما أحتاجه هو أن أكون قادرة على القيام بشيء لبدء تشغيله واستعادة بعض البيانات. من واقع خبرتي (درجة علوم الكمبيوتر) ، فإن ما يحدث قد يكون مرتبطا بإمدادات الطاقة ، حيث لا يوجد هاتف للشيء الذي لا توجد فيه قوة ، في حين أن هناك الكثير من الطاقة. (من أين يحصل الهاتف على هذه المعلومات؟ إنه يقيس الجهد الذي يخرج من البطارية أو يستفسر عن البطارية للحصول على معلومات قد تكون خاطئة ، لذا حتى لو كانت هناك طاقة ، فإن البطارية تقوم بالإبلاغ عن نفسها كمصفوفة؟)

ولكن قد تكون هناك أشياء أخرى يجب وضعها في الاعتبار: سألت نفسي ما إذا كان التخزين الداخلي قد أصبح فاسدًا أو حتى فاشل تمامًا ، لكنني أعتقد أن وضع التنزيل لن يبدأ حتى في حالة فشل ROM flash. (صححني إذا كنت مخطئاً) هل يطلب الهاتف الرقم التسلسلي للبطارية حتى يتذكر أنه خاطئ ويرفض إقلاع الحذاء؟ هل يمكن كسر دارة إدارة طاقة الهاتف بحيث لا يمكن تمييزها عن البطارية الكاملة؟ هل يمكن أن تتسبب عمليات إعادة التشغيل المستمرة في إتلاف ذاكرة القراءة فقط لأن أحدها حدث عند كتابة أحد التطبيقات عليه؟

أسئلة كثيرة للغاية ولكني غير قادر على الإجابة. إذاً ، هنا هو الشيء الكبير: أثناء انتظار توصيل البطارية ، هل هناك شيء آخر قد أحاول إحياء الهاتف؟

شكرا لكم مقدما. - غابرييل

مواصفات PS التقنية للهاتف هي: الهاتف: Samsung Note 4 نظام التشغيل: Android 6.01 مع أحدث الرقع الأمنية المطبقة Root: No Custom Roms: No Battery: Mugen Power 6640mAh HLI-N910XL

الحل : مرحبًا يا غابرييل. نحن نقدر الوقت والجهد في إعطاءنا وصفاً مفصلاً للمشكلة والتاريخ الذي قد يؤدي إلى ذلك. إذا كان معظم المستخدمين الذين يتصلون بنا هم فقط بالتفصيل ، فيجب أن يجعل الأمر أكثر سهولة بالنسبة لنا لتحديد المشكلة.

أولاً ، نريد أن نجعلها نقطة يمكن أن تنجم عنها جميع مشكلات Android تقريبًا بسبب خلل في البرامج أو خلل في الأجهزة. معرفة ما هو دائمًا ما يكون صعبًا ولا يضمن دائمًا حلًا يمكن للمستخدم القيام به على نهايته. على الرغم من أن غالبية المشكلات المتعلقة بالبرمجيات قابلة للإصلاح على مستوى المستخدم ، إلا أن بعضها قد يحتاج إلى تدخل من شركة Samsung أو شركات الجوال لأنها ببساطة تتجاوز قدرة المستخدم على حلها. ومع ذلك ، فإننا نمر عادةً بسلسلة من الخطوات المنطقية لتحرّي الخلل وإصلاحه لمساعدة المستخدم على تضييق نطاق الأسباب المحتملة ، خاصةً إذا لم يذكر خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي سبق له تجربتها قبل الاتصال بنا. في بعض الحالات النادرة مثل تلك التي تفعلها هنا ، يمكننا تخطي خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه المعتادة نظرًا لأنك قمت بها مسبقًا قبل ذلك.

على سبيل المثال ، تتطلب مشكلة إعادة التشغيل العشوائية مثل المشكلة التي تواجهها هنا التحقق من عدد من الأشياء مثل:

  • البطارية (لمعرفة ما إذا كانت تظهر أعراض جسدية مثل الانتفاخ)
  • التطبيقات (عن طريق تشغيل الجهاز في الوضع الآمن أو إعادة ضبط المصنع)
  • محمل الإقلاع (عن طريق الوميض مع مخزون واحد ، خاصة إذا كنت تقوم بتشغيل برنامج ثابت غير رسمي ، أو إذا قمت بتجذر الجهاز)

لقد قمت بالفعل بإجراء هذه الفحوصات مسبقاً تعطينا رؤية أفضل حول ما قد يحدث.

ثانيًا ، نعتقد أن المشكلة الرئيسية هنا ناتجة عن عطل في الأجهزة. تذكر أن زيادة الطاقة في مكان صديقك؟ نحن شبه متأكدين من أين بدأت المشكلة. على الرغم من أن طفرات الطاقة تحدث طوال الوقت ، إلا أن معظمها لا يكاد يذكر ، ومعظم الأجهزة الإلكترونية المنزلية بما في ذلك الهواتف الذكية يمكنها التعامل معها دون تكبد أي آثار سلبية. ومع ذلك ، في بعض الحالات النادرة مثل تلك التي حدثت في مكان صديقك ، يجب أن يكون ارتفاع الجهد المفاجئ المفاجئ قد أنتج حرارة كافية داخل IC الطاقة ولوحة الدائرة لتسبب المشكلة في الوقت الحالي.

ضع في اعتبارك أن الطفرات في القدرة يمكن أن يكون لها آثار فورية وطويلة الأجل. في بعض الحالات ، قد يفشل الجهاز المصاب على الفور ، بينما في بعض الحالات ، لن يصبح الضرر واضحًا إلا في وقت لاحق. يمكن أن تؤدي تدفقات الطاقة الصغيرة إلى انخفاض المكونات الإلكترونية ببطء ، مما يقلل بشكل فعال من العمر الإجمالي للأجزاء الهامة مثل IC.

ليس لدينا أي وسيلة لمعرفة أيهما يحدث على جهازك الآن ، لكننا نعتقد أنه قد يكون هناك تلف في IC. غالبًا ما يكون هذا هو السبب الرئيسي لمشكلات إعادة التشغيل العشوائية غير المبررة في العديد من أجهزة Samsung. كانت هناك نتائج مختلطة في استبدال IC الطاقة لأنه من الممكن أيضا أن المكونات الأخرى قد يكون خلل كذلك. في معظم الحالات ، ستختار مراكز خدمة سامسونج والعديد من مراكز الخدمة المستقلة تغيير اللوحة بالكامل بدلاً من إنفاق المزيد من الوقت في التحقق من مئات المكونات بشكل فردي.

لن يكون إصلاح "افعل بنفسك" مفيدًا أيضًا. ما لم تكن محظوظًا ويتم عزل المشكلة إلى IC فقط ، وهو أمر بعيد الاحتمال على الأرجح بالنظر إلى كيفية وصولك إلى هذا المأزق الآن ، فإن استبدال اللوحة الأم هو الحل الفعال الوحيد الذي يمكنك القيام به من جانبك. للقيام بذلك ، نفترض بالطبع أن لديك إمكانية الوصول إلى الأدوات اللازمة ولديها المعرفة للقيام بالأشياء الإلكترونية الأساسية. إذا كنت تعتقد أن بإمكانك استبدال اللوحة الأم بنفسك ، فحاول البحث عن دليل جيد من بعض المواقع. iFixit هو مكان جيد للبدء.

ثالثًا ، لا ، هذه ليست مشكلة في البطارية. لا نعتقد أن الحصول على بطارية بديلة جديدة سيحسن الوضع ولكن يمكنك بالتأكيد تجربة ذلك. لا ، لن يشكك هاتف ذكي مثل Note 4 في بطارية تم إدخالها له لرقم مسلسل. طالما أن مواصفات البطارية المتصلة بهاتفك تتطابق مع احتياجاتها ، فلن يكون هناك أي مشكلة.

فيما يتعلق بسؤالك "هل هناك شيء آخر قد أحاول إحياء الهاتف؟" يعتمد ذلك على مدى الضرر على النظام. للأسف ، لا توجد طريقة لمعرفة ذلك بالتأكيد. نحن نعلم أن هدفك النهائي هو استرداد بياناتك ولكن مرة أخرى ، يعتمد ذلك على المدة التي يبقى فيها هاتفك قيد التشغيل للسماح بنقل الملفات. نظرًا لأن المشكلة تكمن في وجود خلل في الأجهزة بسبب عدم استقرار أو عدم استيفاء الطاقة في الدائرة ، فلا يوجد أي قدر من برامج القرص يمكنك القيام به لإعادة ترتيب كل شيء.

المشكلة 2: جزء من شاشة Galaxy Note 4 لا يستجيب

مرحبا. لدي Samsung Galaxy Note 4 SM-N910F الذي اشتريته منذ 9 أشهر. منذ المرة الأولى التي استخدمت فيها الجهاز ، كانت هناك مشكلة في الشاشة أن مساحة صغيرة حوالي 1 سم ، بالضبط في منتصف الشاشة ، طوال عرض الشاشة (من جانب إلى آخر). لا يستجيب لمسات الإصبع. يستجيب فقط لمسات S-Pen. بشكل رئيسي ، عندما ألمس منطقة الشاشة هذه بأصابعي ، لا يستجيب لها ، ولكن في بعض الأحيان يوسع الشاشة أو يتقلصها. يحدث مع كل من التطبيقات أو تصفح الإنترنت. كما يحدث في وضع سهل. حاولت إلغاء تثبيت Facebook Messenger لكنه لم يساعد. حاولت أن يعيد ذلك ، لكنه لم يساعد. عندما أستخدم Stylus كل شيء يعمل بشكل جيد. كيف أصلحه؟ شكر. - ارييل

الحل: مرحبًا Ariel.di. هذا بالتأكيد غير عادي والجزء غير المستجيب من الشاشة قد يكون علامة على محول رقمي غير صحيح ، أحد المكونات الرئيسية لتجميع الشاشة. يعد جهاز التحويل الرقمي هو الطبقة العليا من الشاشة التي تحول اللمسات التناظرية إلى إشارات رقمية. في أي وقت يبدو أن جزءًا من الشاشة لا يستجيب ، فإنه يرجع في الغالب إلى محوّل رقمي سيئ ، والذي يحتاج للأسف دائمًا إلى الإصلاح. للتحقق مما إذا كان محول الشاشة لديك على خطأ ، قم بما يلي:

  1. افتح الهاتف أو تطبيق Dialer.
  2. اطلب " * # 0 * # " (بدون علامات الاقتباس).
  3. انقر على المربع الذي يشير إلى " المس" .
  4. ارسم خطًا من الأعلى إلى الأسفل عن طريق سحب إصبعك. إذا كان جزء الشاشة الذي تواجه مشاكل فيه يظهر انقطاعًا في الخط ، فهذا دليل على أن لديك مشكلة في محول الأرقام. يجب عليك إصلاح الهاتف أو استبداله.

إذا لم يكن هناك انقطاع في الخط وسجّل الهاتف جميع اللمسات في وضع الخدمة ، فقد يرجع سبب المشكلة إلى خلل في البرنامج. قم بإعادة ضبط المصنع واكتشف كيف يعمل بعد ذلك. إليك الطريقة:

  1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
  2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
  5. عندما يظهر برنامج Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
  6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. أبرز الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام المفتاح Vol Down واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
  8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم تبدأ الإعداد الخاص بك.

المشكلة 3: لا يستطيع Galaxy Note 4 استقبال المكالمات ، ويتأخر SMS

ملاحظة سامسونج 4 لا تتلقى أي مكالمات. عندما يتصل شخص ما ، يرن في نهايته ثم يقطع. لا يذهب إلى جهاز الرد على المكالمات ، فقط يقطع. هاتفي لا يفعل شيئا ، لا تضيء ، لا أقول مكالمة لم يرد عليها. لاشىء على الاطلاق. يمكنني الاتصال هاتفيا من الناس وأنه يعمل بشكل جيد. عندما يقوم أحدهم بنصوص ، لا يأتي نصه لساعات أو حتى أستخدم هاتفي ، على سبيل المثال ، استخدم هاتفي النقال والهاتف وأحصل على النص من خلاله ، ويحصل مرسل النص على تقرير التسليم للنص المرسَل. قد تكون دقيقة بعد إرسال النص أو ساعات. الهاتف لم يتضرر أو أي شيء انسكب عليه. انها توقفت عن العمل بشكل صحيح. لا يوجد حظر للمكالمات أو أي شيء تم إعداده على الهاتف لإيقاف تلقي المكالمات. الرجاء المساعدة. شكر. - Feebeedafabriano

الحل: مرحبا Feebeedafabriano. تظهر مشكلتك متعلقة بالشبكة ، ولكن إذا لم تجرّب استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها في الوقت الحالي ، فتأكد من ذلك.

الخطوة الأولى التي تريد القيام بها هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيقات المراسلة وتطبيقات الهاتف. إليك الطريقة:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
  3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا بقيت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيقات الهاتف والمراسلة ، فقم بإعادة ضبط المصنع. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

إذا استمرت المشكلة بعد مسح الهاتف عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فاتصل بمشغل شبكة الجوّال للحصول على الدعم المباشر.

المشكلة 4: حصلت على بطاقة ملاحظة غالاكسي 4 SD تالفة

كنت في عالم ديزني مع ابني عندما توقفت فجأة بطاقة SD في ملاحظتي 4 عن العمل. تمكنت من رؤية الصور في المعرض ، لكن لم أتمكن من حذفها أو القيام بأي شيء معها. لم يتعرض الهاتف لأي ضرر أو أي شيء أعرفه. عندما وصلت إلى المنزل ، قمت بإزالة البطاقة في محاولة لتحميل كل شيء منها على iMac باستخدام قارئ بطاقات ، لكن القارئ لا يستطيع قراءتها ولا يتصاعد أبداً على سطح المكتب أو يظهر في الأدوات المساعدة للقرص. أضعها مرة أخرى في الهاتف والآن أحصل على الرسالة "البيانات الموجودة على بطاقة SD هذه تالفة. لاستخدامه ، يجب إعداده "ويعطيني موجهًا لإصلاحه. أنا بغباء لم أعد نسخ هاتفي يدويًا في غضون عام تقريبًا لأنني ظننت بطريق الخطأ أن الصور الخاصة بي تم نسخها إلى السحاب ... لدي أطفال صغار ، لذا فإن هذه خسارة فظيعة بالنسبة لي ولا أملك المال الكافي لإنفاقها على خدمة استعادة البيانات. أعتقد أن هناك فرصة إذا سمحت للهاتف بالمرور مع الإصلاح على البطاقة التي سيقوم بتنسيقها ومن ثم قد أتمكن من استخدام برنامج استرداد بأسعار معقولة للحصول على الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بي من البطاقة المنسقة ، ولكنني م بالرعب لمحاولة. إن غوغلينغ رسالة الخطأ هذه تعطي نتائج قليلة للغاية ونصيحة ، هل يمكنك مساعدتي في معرفة ماذا أفعل؟ - باركينجازاك

الحل: مرحبا Barkingkazak. إنه لأمر رهيب أن تفقد الذكريات الرقمية التي لا يمكن تعويضها ولكن بمجرد أن تتلف بطاقة SD ، لا يوجد الكثير مما يمكن فعله. أولاً ، لا يوجد فعليًا أي استكشاف للمشاكل يمكنك فعله حيال ذلك إلا لمحاولة إدراجه في جهاز آخر لمعرفة ما إذا كان سيقرأه أم لا. لا توجد أقراص يمكن للمستخدم العادي القيام بها حول بطاقة SD تالفة.

ثانيًا ، نعم ستحتاج إلى برنامج متخصص لاسترداد الأجزاء والقطع من وسيط تخزين تالف. تقرأ هذا الحق ، فقط القطع والقطع. استعادة البرامج ليست مثالية ولا تضمن أن تحصل على كل شيء مرة أخرى. برامج الانتعاش ، نظرا لطبيعة تقنية عالية ، لا تتوفر إلا للمهنيين المدربين. هذا هو السبب في أن استرداد الملفات مكلف ولسوء الحظ ، هذا هو الخيار الوحيد المتاح لك. نحن نعلم أنه قد يكون هناك مشكلة بالنسبة لك لدفع ثمنها ، ولكن لا يمكنك ببساطة هذا.

لتقليل فقد المزيد من البيانات ، تأكد من إلغاء تحميل البطاقة من الهاتف. لا تقم بإعادة إدراجه إلى جهاز آخر ما لم تكن مستعدًا لإجراء استرداد للملفات.