لن يعمل الشحن السريع Galaxy Note 4 ، ولن يفرض رسومًا تصل إلى 100٪ ، أو مشكلات أخرى

مرحبًا بك في آخر # GalaxyNote4 لهذا الأسبوع. نقدم لك مجموعة أخرى من المشكلات الشائعة في الملاحظة 4 في هذا واحد ، لذا نأمل أن تجد هذه المادة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: ملاحظة غالاكسي 4 التجميد وإيقاف من تلقاء نفسها

في الآونة الأخيرة ، كان هاتفي متخلفًا وستتجمد الشاشة بعد تنزيل بعض التطبيقات. ثم غلق الهاتف يومًا ما ولن يتم تشغيله مرة أخرى. لقد أجريت إعادة تعيين بسيط وستعمل ولكن المشكلة ستحدث مرة أخرى. في كل مرة تحدث فيها المشكلة ، أقوم بإعادة ضبط أخرى ، وستعمل مرة أخرى.

في أحد الأيام ، تلقيت رسالة خطأ تقول "لا يمكن التمهيد في الوضع العادي" جنبًا إلى جنب مع مجموعة من الأشياء الأخرى. اتصلت بالدعم الفني الذي طلب مني إخراج البطارية وإعادتها بعد 10 ثوانٍ ، وستعمل مرة أخرى. لا يزال الهاتف يتوقف عن العمل ولن يتم تشغيله مرة أخرى ، وستعمل إعادة الضبط الناعم دائمًا ، لكنني أتلقى رسالة خطأ مرة أخرى كل مرة تقول "لا يمكن التمهيد في الوضع العادي". مرة أخرى ، توصلت إلى الدعم الفني لشركة Samsung الذي قال لي أن أخرج البطارية لمدة 10 ثوانٍ وأعدها للعمل.

قبل بضعة أيام ، قمت بإزالة تثبيت جميع التطبيقات التي قمت بتنزيلها قبل كل هذه المشكلات وقمت بإجراء تحديث للبرنامج. كان الهاتف يعمل بشكل جيد منذ ذلك الحين ولكن المشاكل تعود مرة أخرى. يبدو أنه يحدث في كل مرة أحاول فيها شحن هاتفي. استمر هذا الأمر منذ أكثر من أسبوع الآن وأريد حلًا دائمًا أكثر من إخراج البطارية طوال الوقت. تحدث هذه المشكلة حتى في الوضع الآمن. أي أفكار ما يمكن أن يكون؟ لا أريد حقاً شراء هاتف جديد. - ميميكيو

الحل: مرحبا Mimiexue. حاول إعادة معايرة البطارية ومراقبة كيفية عمل هاتفك لبضعة أيام بعد ذلك. يجب أن يجبر هذا الإجراء الهاتف على إعادة تدريب Android على كيفية اكتشاف مستويات البطارية بشكل صحيح. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي قراءة البطارية غير الدقيقة إلى إيقاف التشغيل العشوائي. فيما يلي الخطوات التي تريد القيام بها:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

إذا لم تعمل معايرة البطارية ، فافعل إعادة ضبط المصنع الأكثر جذرية. يجب أن تكون هذه الخطوة الأخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج التي يجب عليك القيام بها. يعيد ضبط إعدادات المصنع جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية ، مما يعني أن الجهاز يجب أن يكون في حالة مستقرة من حيث البرامج. إذا كانت المشكلة ناجمة عن خطأ في البرنامج ، فيجب أن تكون غير موجودة بعد إعادة ضبط المصنع. للحصول على أداء أساسي ، تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع مباشرةً. دع الهاتف يعمل لمدة يومين آخرين دون أي تطبيقات. استخدامه بشكل طبيعي عن طريق القيام النصوص والمكالمات وتركها تعمل. إذا كان كل شيء طبيعيًا ولا يتم إيقاف تشغيل الهاتف بمفرده على الإطلاق ، فهذا دليل على أن سبب المشكلة هو خلل في البرنامج أو تطبيق سيئ. لمعرفة أيها صحيح ، يجب تثبيت التطبيقات واحدة تلو الأخرى حتى تتمكن من مراقبة كيفية عمل الهاتف بعد مرور بعض الوقت. سيستغرق ذلك بعض الوقت ، ولكنها الطريقة الفعالة الوحيدة لتحديد السبب ، خاصةً إذا كان التطبيق.

من ناحية أخرى ، إذا عادت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وحتى بدون تثبيت أي تطبيقات ، يمكنك المراهنة على المشكلة بسبب الأجهزة غير الصالحة. يمكن أن يكون البطارية لذا حاول استبدالها أولاً. تأكد من معايرة بطارية الاستبدال الجديدة قبل استخدامها بشكل كامل. إذا استمرت المشكلة ، فأرسل الهاتف للإصلاح أو الاستبدال.

للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات المتعلقة بإعادة ضبط إعدادات المصنع في الملاحظة 4:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
4. عندما يظهر برنامج Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. أبرز الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام المفتاح Vol Down واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
7. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
8. سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم تبدأ الإعداد الخاص بك.

المشكلة الثانية: لن يعمل الشحن السريع Galaxy Note 4 ، ولن يفرض رسومًا تصل إلى 100٪

لديّ Samsung Note 4 اشتريته في عام 2014. هاتفي مشحون بشكل جميل خلال ساعة أو أقل إلى 100٪. الآن ، عندما أقوم بتوصيل هاتفي بالشاحن السريع ، فإنه يقول إنه شحن سريع ولكنه يتقاضى رسومًا بطيئة. في الواقع ، أتركها لمدة 2 إلى 3 ساعات ، والهاتف فقط ما يصل إلى 85 ٪ إلى 90 ٪. لا يتجاوز الماضي 90٪. لقد أكملت عملية إعادة الضبط الناعمة عن طريق إزالة البطارية لمدة 10 ثوانٍ وإعادة تشغيل الهاتف. لقد قمت أيضًا بإجراء إعادة ضبط أخرى عن طريق إزالة البطارية والضغط على زر الطاقة لمدة دقيقة دون أي حظ. قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وقمت بمسح أي حطام من فتحة الشحن دون حظ. الشاحن الخاص بي في حالة جيدة منذ اليوم الذي اشتريت فيه الهاتف. لقد أبقيتها بنفس الطريقة منذ اليوم الأول ولكني لا أعرف لماذا لا يتم الشحن بسرعة. لقد لاحظت شيئًا واحدًا عندما أقوم بإزالة البطارية ووضعها مرة أخرى ثم أعد تشغيل هاتفي ، يظهر مستوى بطاريتي بنسبة 100٪ ولكن قبل ذلك سيظل عرضه 85 إلى 90٪ لن يتجاوزه. واليوم ، فرضت رسومًا على هاتفي لمدة 4 ساعات ويظهر مستوى بطاريتي بنسبة 88٪ لأكثر من 30 دقيقة. ارجو المساعدة - أبهيشكماهندرو

الحل: مرحبًا Abhishekmahendru. استنادًا إلى خبرتنا الخاصة والتقارير الواردة من مستخدمين آخرين لديهم مشكلة مشابهة ، فإن السبب الرئيسي هو منفذ شحن سيئ. لمعرفة ما إذا كان هذا صحيحًا في حالتك ، فيما يلي الخطوات التي يمكنك تجربتها (بدون الخطوات التي ذكرتها بالفعل):

1. استخدام كابل USB يعمل معروفة مختلفة وشاحن سريع
2. جرب الشاحن اللاسلكي (يتطلب الشحن اللاسلكي رقم 4 ترقية إضافية حتى يعود الأمر إليك إذا كنت تريد تجربته)
3. إعادة معايرة البطارية (الخطوات المذكورة أعلاه)
4. القيام بإعادة ضبط المصنع (الخطوات المقدمة أعلاه)
5. قم بتغيير البطارية
6. أرسل الهاتف للإصلاح أو الاستبدال

المشكلة 3: غالاكسي ملاحظة 4 هو laggy وتغلق نفسها بشكل عشوائي

لبضعة أشهر في كل مرة يتوقف فيها هاتفي عن العمل ، لن يعاد تشغيله إلا إذا استهلكت البطارية وانتظرت حوالي ساعة. سيكون عندئذٍ شديد الفخامة ويغلق نفسه مرة أخرى. اضطررت إلى تثبيت تطبيق يسمى قفل التنبيه لإيقاف الشاشة من الانتقال إلى اللون الأسود وإيقاف تشغيل هاتفي. ساعد قفل التنبيه الجزئي هاتفي على البقاء. يحاول هاتفي الآن التحديث. سيقول تثبيت التحديث ، والحصول على 100 ٪ ثم يغلق فقط وليس القيام بأي شيء آخر. أضطر إلى إخراج البطارية ، وانتظر بعض الوقت وأعد تشغيل البطارية لإعادة تشغيلها. ثم يذهب إلى تحديث الشاشة مرة أخرى. الرجاء المساعدة. أنا لا أعرف كيفية الحصول عليها لإنهاء التحديث حتى أتمكن من العمل الهاتف مرة أخرى. - Clarelouise1982

الحل: مرحبًا Clarelouise1982. تعد تحرّي الخلل وإصلاحه في Android أكثر من مجرد تجربة وخطأ بدلاً من طريقة مؤكدة لإطلاق النار لتحديد السبب ، لذلك إذا كنت قد استنفدت حلول البرامج بالفعل ، بما في ذلك بالطبع الحل المؤقت لتثبيت تطبيق Wake Lock ، فيجب عليك التعامل مع عطل في الأجهزة هنا. يرجى التحقق من اقتراحاتنا حول Abhishekmahendru أعلاه. إذا لم تعمل تلك الخطوات التي نقدمها أعلاه في هاتفك ، ففكر في إجراء إصلاح أو استبدال.

المشكلة 4: لن يتصل Galaxy Note 4 بالشبكة بعد استبدال المنفذ

لقد قمت مؤخرًا باستبدال منفذ الشحن في Samsung Galaxy Note 4 ، ومنذ ذلك الحين كان لدي مشكلة في الاتصال بالشبكة. لقد أعدت فتح الهاتف وتأكدت من أن سلك الإشارة قد تم تركيبه على العقدة الصغيرة في منفذ الشحن ، بالإضافة إلى واحد على اللوحة الأم. لدي إعادة ضبط المصنع ولكن المشكلة هي نفسها. مزود الشبكة الخاص بي هو السماء المحمول. عندما يكون Sky SIM قيد التشغيل ، يعرض البحث عبر الشبكة EE ، ولكن في غرفة نومك يمكنك مشاهدة Vodafone و EE و Sky. عندما تتصل بـ Sky ، ستظهر أنها غير متصلة بالسماء. دعوت السماء للمساعدة في الإعداد اليدوي قبل إعادة ضبط الهاتف ولكن لم يعمل شيء. الرجاء المساعدة. لا مال للذهاب للإصلاح الرسمي. - ث لاريا

الحل: مرحبا W Laryea. لا نملك معرفة تقريبًا بهاتفك الخاص وكيف يتم إصلاحك حتى لا نستطيع التأكد مما حدث. نظرًا لأن الهاتف يظهر للكشف عن شبكات متعددة في وقت واحد ، فهذا بالتأكيد ليس مشكلة في فشل الأجهزة. يجب أن يكون هناك بعض مشكلات التكوين التي يجب حلها مع مشغّل شبكة الجوّال لتسجيل الهاتف في نظامه مرة أخرى. من الممكن أيضًا أن يتم تغيير برمجة شبكة الهاتف لسبب ما بعد الإصلاح ، لذلك إذا لم يعمل العمل مع مشغّل شبكة الجوّال ، فليس لك الحظ. تستطيع Samsung فقط التحقق مما إذا كان مودم الهاتف مبرمجًا بشكل صحيح أم لا إذا كنت ترغب في الوصول إلى الجزء السفلي من هذا ، فعليك أن تطلب دعمها

المشكلة 5: لن يقوم Galaxy Note 4 بتثبيت تحديث Android

مرحبا. لديّ Samsung Galaxy Note 4 الذي اشتريته في شهر ديسمبر من عام 2014 من Walmart واستخدم من خلال خدمة Talk على التوالي. تم تعليق هاتفي بشكل أساسي على إصدار Android 4.4.2. عندما أتحقق من تحديثات البرامج ، يقول: "لقد تم بالفعل تثبيت آخر التحديثات" ولكن من الواضح أنها لم تُثبت. لقد حاولت على وجه التحديد الاتصال بالدعم الفني لشركة Talk Talk ولم تكن لديهم أي فكرة عما كنت أتحدث عنه. استمروا في القول ، "يجب أن تكون تحت WiFi لتحديث هاتفك." ولكن حتى في ظل شبكة WiFi ، لا تزال تقول إن آخر التحديثات موجودة بالفعل. تعمل معظم تطبيقاتي جيدًا ، ولكن لا يتوفر لي هاتفي على آخر تحديث يتيح لي الحصول على بعض الميزات من تطبيقات معينة. شكرا مقدما على أي مساعدة. - ماريسا

الحل: مرحبا ماريسا. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر ، فحاول تثبيت Samsung Smart Switch عليه ومعرفة ما إذا كان يمكنك تحديث Note 4 الخاص بك بعد ربطه بواسطة كبل USB. إذا كان هناك تحديث متوفر لجهازك ، فيجب على "التبديل الذكي" إخبارك بالوقت الذي يكتشف فيه اتصال هاتفك. إذا لم يحدث ذلك ، فذلك يعني أنك لن تتمكن من تحديثه عبر هذا التطبيق.

إذا كنت ترغب بشدة في تثبيت تحديث Android جديد ، فيمكنك القيام بذلك يدويًا عن طريق الوميض. ضع في اعتبارك أن هذا اللمعان يعدل بشكل أساسي ملفات النظام الأساسية ، لذلك إذا لم يتم القيام به بشكل صحيح ، فقد ينتهي بك الأمر بهاتف من خربش. إذا كنت ترغب في تحمل المخاطر التي ينطوي عليها الأمر ، فانتقل إلى الإنترنت وابحث عن دليل جيد حول كيفية القيام بذلك على طراز هاتفك المعين. تختلف الخطوات الدقيقة باختلاف طراز الهاتف. هذا يعني أن دليل اللمعان الخاص بـ Verizon Note 4 قد يكون مختلفًا بعض الشيء عن دليل For Talk 4. ملاحظة كن حذرًا جدًا في استخدام إصدار البرنامج الثابت نظرًا لأن استخدام إصدار غير صحيح يمكن أن يؤدي إلى مشاكل في حلقة التشغيل.

المشكلة 6: ملاحظة غالاكسي 4 مع اللوحة الجديدة لا يمكن فك تشفير بطاقة SD

مرحبا. لدي Samsung Galaxy Note 4 مع بطاقة SD 64GB مشفرة. قبل أسبوع واحد توقف الجهاز وإعادة تمهيده لم يمر أبدا شاشة الترحيب. أخبرتني سامسونج أن اللوحة الأم لا تعمل لذا استبدلتها. عند إدخال بطاقة SD ، تظهر الرسالة أن الجهاز يقوم بإعداد بطاقة SD / التحقق من الخطأ الذي لا يزال هو الحالة الحالية. باستخدام بطاقة SD مع جهاز الكمبيوتر ، يمكن الوصول إلى جميع المعلومات مع امتداد الملف مثل jpeg وما إلى ذلك ، ولكن لا يمكن فتحها بسبب تشفيرها. جربت أيضا هاتف سامسونغ آخر وستظهر نفس الرسالة. بعد الانهيار كان أول شيء فعلته هو نسخ بطاقة SD بأكملها إلى الكمبيوتر المحمول الخاص بي. أي تقديم المشورة كيفية الحصول على الملفات من بطاقة SD؟ سيكون رائعا إذا نعم. شكرا جزيلا مقدما مع أطيب التحيات. - كارل

الحل: مرحبا كارل. للأسف ، لا يمكن فك تشفير وسيط تخزين مشفر مثل بطاقة SD إلا عن طريق الجهاز الذي تم تشفيرها سابقًا. منذ أن تم استبدال اللوحة الأم ، أصبح هاتفك الآن بشكل أساسي هاتفًا "مختلفًا" ولم يعد بإمكانه فك تشفير البطاقة. وينطبق الشيء نفسه حتى إذا كنت تستخدم Note 4 آخر أو أي جهاز آخر. قوة التشفير هي أيضا نقطة الضعف الرئيسية في هذه الحالة ، لذا فأنت محظوظ. لا توجد طريقة ستتمكن من فك تشفير بطاقة SD.

المشكلة 7: يفقد Galaxy Note 4 البطارية بسرعة عندما لا تكون متصلة بشاحن

مرحبا. اسمي أميرا وأنا أملك هاتف سامسونج جالاكسي نوت 4. لقد كان لدي أكثر من 3 سنوات حتى الآن ولم يعطني مشاكل حتى الآن. لن توقف أضواء هاتفي من الأزرار الموجودة في النهاية السفلية الوامض ، وإذا حاولت استخدام جهازي (حتى بعد إلغاء قفله) ، فسيتم إيقاف تشغيله في ثوانٍ قليلة بينما أستخدمه. قبل أن يفعل ذلك ، سوف يتجمد ، وأمسك زر التشغيل لبضع ثوان ، ثم يعود إليه. في نهاية المطاف البطارية من الذهاب على سبيل المثال. من 58٪ إلى 23٪ عند التبديل مرة أخرى ، وستبدأ الأضواء في الاهتزاز مرة أخرى.

لقد لاحظت أنه إذا احتفظت بهاتفي المسؤول ، يتوقف الخفقان ويعمل بشكل طبيعي. لكنني لا أحب استخدامه أثناء الشحن. كنت أتمنى إذا كان بإمكانك مساعدتي ربما لسبب هذه المشكلة.

أشعر كما لو كانت البطارية وقد قرأت عن فتح الظهر والاتصال بالبطارية وهكذا ، ولكنني أردت فقط معرفة ما إذا كانت البطارية أو أي شيء آخر.

كما حدث هذا من قبل ولكن ليس بنفس السوء. قبل أن أظن أن ذاكرة الوصول العشوائي ممتلئة. لقد قمت بتنزيل "سيد نظيف" بالإضافة إلى "أمان CM". بعد حوالي أسبوع أو نحو ذلك ، كان هاتفي يعمل بشكل جيد تمامًا. حدث هذا منذ حوالي سنة. لكن الآن أسوأ. - اميرة

الحل: مرحبًا أميرا. إنها تشبه مشكلة البطارية بالنسبة لنا. تأكد من اتباع اقتراحاتنا للآخرين أعلاه من خلال إعادة معايرة البطارية وإجراء إعادة ضبط المصنع. إذا لم يحسن هذان الوضعان ، فاحصل على بطارية جديدة.

المشكلة 8: إعادة تشغيل Galaxy Note 4 عند استخدام بعض التطبيقات

لدي هاتف سامسونج جالاكسي نوت 4 الذي يبلغ من العمر 3 أعوام. في بعض الأحيان ، يتوقف هاتفي عن العمل ويظل يحاول إعادة التشغيل (يهتز ويعرض نص سامسونج) ولكنه لا ينجح في إعادة التشغيل حتى أقوم بتوصيله مرة أخرى للشحن. بمجرد أن أقوم بتوصيله فإنه يظهر بطارية 0٪. خلال فترة ثانية أو اثنتين ، ستعرض نسبة البطارية الأصلية التي كانت عليها قبل إيقاف التشغيل تلقائيًا. يحدث هذا عندما أحاول استخدام بعض التطبيقات ذات الوزن الثقيل مثل خرائط Google وأوبر وأحيانًا باستخدام متصفح Google.

هناك أيام يحدث فيها إعادة التشغيل 3-4 مرات في اليوم وأحيانًا لا يحدث على الإطلاق بشكل خاص الأيام التي لا تستخدم فيها أي تطبيق ، فقط استخدمها لإجراء مكالمات. تم شراء جهاز Samsung Galaxy Note 4 من AT & T ولكني استخدمته على Cricket Wireless. - FN

الحل: Hi FN. بالرغم من بعض أوجه التشابه في مشكلتك مع الآخرين المذكورين أعلاه ، فإننا نود الاعتقاد بأن هاتفك ربما يواجه مشكلة في IC الخاص بإدارة الطاقة. ذلك لأن المشكلة لا تظهر إلا بشكل عشوائي ، وفقط عندما تستخدم التطبيقات التي تتطلب الكثير من موارد الحوسبة. ما زلنا نشجعك على القيام بالأشياء الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه على الرغم من ذلك ، مثل معايرة البطارية وإعادة ضبط المصنع وإعادة تشغيل البرامج الثابتة للأوراق المالية (إذا كنت تستخدم ذاكرة ROM مخصصة) وإلغاء الاتصال (إذا كان الهاتف متجذرًا) واستبدال البطارية. إذا كان كل هذه الأمور لن تحدث أي فرق على الإطلاق ، فاستبدل الهاتف.

المشكلة 9: ملاحظة غالاكسي 4 عالقة في شاشة شعار سامسونج ، يبقى قائلاً إن فتحة البطارية مفتوحة

مرحبا. لدي ملاحظة 4. لقد أزلت البطارية ، وتركتها لمدة ساعة وحاول مسح كامل. عندما أكتب هذا ، هاتفي يضيء شعار Samsung ولا شيء آخر. المشاكل السابقة تشمل مشكلة جسدية ، وكسر غطاء الميناء. لقد قمت للتو باستبدال بطارية سامسونج بأخرى حقيقية (كما تقول سامسونج). فإنه يأتي مع خطأ الحذق ، وأيضا خطأ قائلا لإغلاق البطارية البطارية التي قمت بها ، عدة مرات. لقد كان يلعب لفترة من الوقت. أنا حاليا في مدينة نيويورك ولكن الهاتف هو هاتف المملكة المتحدة مع بطاقة SIM المملكة المتحدة. سأستمر في محاولة القيام ببعض أكثر من الصعب إعادة تعيين. باري

الحل: مرحبا باري. لا يوجد سوى قدر كبير من المستخدمين النهائيين كما يمكنك فعله في ما يتعلق باستكشاف أخطاء Android وإصلاحها. إذا كنت قد جربت بالفعل بطارية جديدة وإعادة ضبط المصنع قبل الاتصال بنا ، فيجب أن تكون المشكلة على جانب الجهاز. أما خدعة البرامج الأخرى المتبقية لك فهي محاولة عمل إصدار أقدم أو أحدث من Android. نحن نشك في أنه سيغير أي شيء ولكن مرة أخرى ، كما قلنا ، ليس هناك الكثير الذي يمكن القيام به من جانبك. يمكن أن يؤدي استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها إلى إصلاح مشكلات البرامج فقط. لا يوجد مقدار من عمليات إعادة التعيين التي يمكنك القيام بها لإصلاح عطل في الأجهزة.

لا يمكننا أن نخبرك ما هي تلك الأجهزة التي لا تعمل إلا إذا تم إجراء تشخيص شامل للأجهزة. إذا كنت ترغب في الوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة ، فأرسل الهاتف إلى Samsung حتى يمكن اختباره. خلاف ذلك ، مجرد النظر في استبدال الهاتف.

المشكلة 10: Galaxy Note 4 يحتفظ بإسقاط المكالمات ، التطبيقات تبقى متجمدة ، متلاطمة

يحترم الجميع. كانت بلادي بلادي 4 آلة مثالية حتى الأسبوع الماضي. كل ما حدث فجأة دون أي نشاط سحبت. خلال المكالمات الصادرة العشوائية كل يوم على منتصف ساعات العمل نقطة 2 - تم إسقاط 3 مكالمات. أنا ألقي باللوم على الشبكة كالمعتاد وانتقلت إلى بعض المشاركات الأخرى ، بعض الضوابط العشوائية على الإخطارات أدركت لي أن خليتي لا يرن. لم أكن اهتماما كبيرا وحاولت العودة إلى تلك المكالمات التي لم يتم الرد عليها والتي غاب بسبب سبب xyz. تم إنشاء جميع المكالمات ولكن دون صوت في أي من الطرفين. منذ ذلك اليوم تقاعدت جميع وظائف الصوت الخاصة بي في الملاحظة 4 إلى جانب قلق معلق بشأن التطبيق. لقد استشرت مع خبير برمجيات قام بوميضها عدة مرات. إنه يعمل بشكل جيد مع كل وظيفة صوتية للجهاز خلال الدقيقتين التاليتين من ذاكرة القراءة فقط. ثم مرة أخرى الصمت. آسف على الإحاطة الإضافية. - مير

الحل: مرحبا مير. نظرًا لأنك تستخدم ذاكرة ROM غير رسمية ، نوصيك بمحاولة العثور على إجابات من مطوّر البرامج الذي تستخدمه أو من المنتدى الذي يستخدمه أيضًا. قد يكون حل المشاكل الخاصة بك ROM محددة وليس لدينا أي فكرة عن ذلك.

أكثر ما يمكن أن نخبرك به حول هذه المشكلة هو تشغيل البرامج الثابتة الرسمية الخاصة بـ Samsung أولاً ، وإذا لم يفلح ذلك ، فيمكنك الاتصال بمشغل شبكة الجوّال حول مشكلة المكالمات غير المتصلة.

إذا كنت لا تزال تواجه عمليات قفل التطبيقات حتى عند استخدام البرامج الثابتة للأوراق المالية ، فيجب إجراء إعادة ضبط المصنع ومراقبة كيفية عمل التطبيقات المثبتة مسبقًا مثل تطبيق الهاتف المدمج. إذا كان كل شيء يعمل بشكل طبيعي في حالة عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية ، فيمكنك الرهان على أحد التطبيقات التي تثبتها وليس من Samsung أو أن Google هي المسؤولة عن ذلك.