لا يمكن لـ Galaxy Note 4 استخدام LTE في شبكة Sprint ، أو مشكلات أخرى

بعد مرور عامين على إطلاقه لأول مرة ، لا يزال # GalaxyNote4 واحدًا من الهواتف الشهيرة في البرية. مع ملايين من المشجعين الذين ما زالوا يستخدمون هذا الجهاز الأكثر حداثة ، لا يمكننا أن نبدأ بعد في البدء في إبطاء دعمنا لهذا الهاتف. ومع ذلك ، فيما يلي قائمة أخرى بقضايا الملاحظة 4 المقدمة إلينا منذ الأسبوع الماضي. سننشر المزيد من المقالات نفسها في المستقبل القريب ، لذا إذا لم تجد حلًا لمشكلتك هنا ، فالرجاء متابعة مشاهدة المقالات القادمة. يمكنك أيضًا زيارة المقالات التي تم نشرها مسبقًا من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في الملاحظة 4 هنا.

في هذه الأثناء ، هذه هي الموضوعات التي نقدمها لك اليوم:

1. لا يمكن لـ Galaxy Note 4 استخدام LTE في شبكة Sprint
2. شاشة Galaxy Note 4 تتحول إلى اللون الأزرق يفتح تطبيق الكاميرا الافتتاحي شاشة Galaxy Note 4 باللون الأسود
3. إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 هو مستوى شحن البطارية 70٪
4. عند استخدام تطبيق بحث Google على Galaxy Note 4
5. Verizon Galaxy Note 4 لا يعمل مع Bharti Airtel في الهند
6. محول الطاقة لاستخدامه في Galaxy Note 4 في جمهورية التشيك

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يمكن استخدام Galaxy Note 4 LTE في شبكة Sprint

مرحبا. جئت لطلب المساعدة على هاتف أمي. لديها سامسونج نوت 4 وهي تعمل بشكل جيد ولكن ليس هناك بيانات LTE أو خلوية. يمكنك الاتصال / النص ، على ما يرام تماما. ومع ذلك ، لا يعمل الإنترنت إلا عندما يكون الجهاز متصلاً بشبكة wi-fi.

اتصلت بشركة Sprint ، وهي شركة الشحن التابعة لنا ، بعد أن فشلت محاولتها في حلها. لقد حاولت تحديثه وإعادة تعيين جميع الإعدادات ... لا تزال بيانات LTE لا تعمل. أيضا ، فإنه يظهر "NO SIM" في الجزء العلوي من الشاشة ولكن هناك بطاقة SIM وضعت في الظهر. يعرض الهاتف علامة "3G" التي يتم تحميلها طوال الوقت. يرجى محاولة للمساعدة. اشترت أمي هذا الهاتف في كانون الأول عام 2014 ، لذا فأنا أعلم أن هذا يعني تجاوز الضمان لمدة عام واحد.

شكرا لكم. - إيلومينادا

الحل: مرحبا Iluminada. هناك عدد من الأمور التي يجب وضعها في الاعتبار لمحاولة حل مشكلتك. فيما يلي بعض العوامل التي يجب عليك العمل عليها:

تحقق مما إذا كان LTE يعمل في منطقتك

أول ما تحتاج إلى التحقق هنا هو معرفة ما إذا كانت هناك تغطية LTE في منطقتك. يمكن القيام بذلك عن طريق الاتصال بمشغل الشبكة الخاص بك للحصول على تأكيد منهم. ربما السبب الرئيسي هو أن هناك تغطية 3G فقط حيث تعيش. لم تذكر في وصف مشكلتك ما إذا كان هذا الجهاز قادرًا على استخدام LTE في نفس المنطقة قبل ذلك أم لا ، لذا يجب عليك التحقق منه أولاً. ليست جميع المناطق في الولايات المتحدة مغطاة بشبكة LTE لذا فإنه يستحق التحقق. من المحتمل أيضًا أنه قد تكون هناك بعض المشكلات في خدمة LTE الحالية من Sprint في منطقتك ، لذا يجب عليك التحدث إلى Sprint مرة أخرى.

تأكد من تنشيط بطاقة SIM والعمل بها

لا تحتاج هواتف CDMA ، مثل هواتف Sprint (التي تستخدم تقنية CDMA) ، بشكل عام إلى بطاقات SIM للعمل. وقد تغير ذلك مع وصول تقنية LTE ، التي تعد في الأساس تقنية GSM محسّنة. يحتاج معيار LTE إلى بطاقة SIM للعمل حتى تعمل شبكات CDMA مثل Verizon و Sprint على تزويد هواتفهم بفتحات لبطاقة SIM حتى يتمكنوا من استخدام LTE. وعلى عكس هواتف GSM ، لا يزال Sprint و Verizon يصادقين معلومات المشتركين على شبكاتهم عبر CDMA ، وهذا يعني عبر رمز برنامج خاص في الهاتف نفسه. ومع ذلك ، يجب عليك التأكد من أن بطاقة SIM لـ LTE تعمل أولاً. قد يكون الهاتف الذي يظهر خطأ "لا بطاقة SIM" على شريط الحالة علامة على عدم تنشيط بطاقة SIM أو خلل.

تأكد من فحص الأجهزة

إذا كانت خدمة LTE في منطقتك تعمل وبطاقة SIM مسجلة لشبكة Sprint ، فقد يرجع السبب في حدوث خطأ "No SIM" إلى وجود فتحة بطاقة SIM سيئة. هذا يعني أنك تريد فحص الهاتف. إذا لم تعد ضمن ضمان استبدال ، ما زلنا نوصي بأن تسمح لـ Sprint بإجراء الإصلاح لتجنب تعقيد الأمور.

مشكلة # 2: شاشة جالاكسي نوت 4 تتحول إلى اللون الأزرق يفتح تطبيق الكاميرا الافتتاحي شاشة Galaxy Note 4 باللون الأسود

يوم سعيد سيدي. لدي مشكلة مع Samsung Galaxy N4. لأول مرة بدأ الهاتف في فقدان الصوت. كان الصوت يعمل وإيقاف ثم أخيراً يتوقف عن العمل بالكامل. بعد مشكلة الصوت ، بدأت في تجربة شاشة زرقاء. فجأة ، سوف يتجمد هاتفي وتصبح الشاشة زرقاء. من أنا بدأت تلاحظ أن الكاميرا فشلت. إذا قمت بفتح الكاميرا ، تتحول الشاشة إلى اللون الأسود. سيتم إعادة تشغيل الهاتف عدة مرات.

لقد فعلت إعادة ضبط المصنع وإعادة تعيين الثابت دون جدوى. في كل مرة أقوم بإعادة ضبط المصنع أو إعادة ضبطه ، يعمل الهاتف بشكل طبيعي لمدة 30 دقيقة ثم يعطل مرة أخرى. أخذت هذا الهاتف إلى تاجر وانه تغيير الميكروفون ومكبر الصوت ولكن لا يوجد حل. قال أن اللوحة الأم ميتة ، لكني أعتقد أنه لا يستطيع إصلاحها ، لذلك استنتج ذلك. ما زلت أرغب في الاحتفاظ بهذا الهاتف. كيف يمكنني إنقاذ هذا الهاتف؟ أي نصائح لينة أو الأجهزة؟ - Uncle_vick

الحل: مرحبًا Uncle_vick. إذا كنت ترغب في إطالة عمر هاتفك ، فإننا نقول أنك تبدأ بالثقة بالفنيين الذين يفحصون حالة الجهاز. استنادًا إلى وصف المشكلة ، تشير الإخفاقات المتعددة للوظائف المختلفة إلى وجود لوحة رئيسية غير ناجحة. هذا هو السبب في أن حتى إعادة ضبط المصنع لم تحسن الوضع. لا تستطيع حلول البرامج إصلاح مشاكل الأجهزة بوضوح ، لذا نقول إنك تعيد الهاتف إلى ورشة الإصلاح حتى يتمكن الفني من التحقق مما إذا كان هناك شيء يمكن عمله لجعل هذا الهاتف ثابتًا مرة أخرى.

لا توفر مدونتنا حلول استكشاف الأعطال وإصلاحها وحلولها ، لذا إذا كنت عازماً على إصلاح المشكلة بنفسك ، فابحث عن مواقع ويب أخرى يمكن أن تزودك بدليل "افعل ذلك بنفسك".

المشكلة رقم 3: إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 عند وصول مستوى البطارية إلى 70٪

عندما تكون بطاريتي أقل من أو حول 70٪ وأستخدم الكاميرا ، فإنه يقوم بإيقاف الهاتف على الفور. يمكنني تزويد الطاقة احتياطيًا في حالة تركيب شاحن أو إزالة البطارية. كما سيتم إيقاف تشغيله فورًا عندما يصل إلى نطاق البطارية بنسبة 40-50٪ دون استخدام أي تطبيقات. لقد حصلت عليه مؤخرًا من إصلاح Samsung نظرًا لأنه لن تتم إعادة تشغيله بالكامل ، ولكنه احتفظ به في دورة من محاولة البدء. استبدلت قريبة جدا من كل شيء في الهاتف وفقا لتذكرة إصلاح. - مارسي

الحل: مرسي مرحبًا. إذا كان هذا الهاتف قد جاء للتو من أحد مراكز خدمة سامسونج ، فيمكنك إرجاعه إليهم مرة أخرى حتى يتمكنوا من التحقق مرة أخرى. نحن نعلم أن هذا كثير من المتاعب لكنه الطريقة الأكثر فعالية نحو الحل. لكل ما نعرفه ، قد تكون هناك مشكلة في الأجهزة تظل غير معالَجة في هذا الوقت.

إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان بإمكانك فعل شيء ما على نهايتك قبل إرساله مرة أخرى ، فجرّب معايرة البطارية أولاً. سوف يساعد ذلك في تدريب نظام التشغيل لقراءة مستويات البطارية بشكل صحيح. وإليك كيف يتم ذلك:

• استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
• قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
• اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
• انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
• افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
• إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
• افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
• استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
• كرر الدورة مرة واحدة.

الشيء الآخر الذي يمكنك القيام به هو استعادة جميع إعدادات البرامج إلى الوضع الافتراضي. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على إعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة. إذا كان اللوم يقع على نظام التشغيل أو وجود خلل مجهول ، فيجب أن تؤدي إزالة إعدادات المصنع إلى إزالتها. تأكد من مراقبة كيفية عمل الهاتف بدون تثبيت أي تطبيق لمعرفة أي اختلاف. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إجراء إعادة تعيين رئيسي:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
• عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• أبرز الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم تبدأ الإعداد الخاص بك.

إذا لم يحدث هذان الإجراءان أي فرق ، فيمكنك محاولة معرفة ما إذا كان استخدام بطارية جديدة سيساعدك. إذا لم تعمل بطارية أخرى على تحسين الوضع ، قم بإعادة الهاتف إلى Samsung.

المشكلة رقم 4: لا يمكن حفظ الصور عند استخدام تطبيق بحث Google على Galaxy Note 4

مرحبا! لقد عثرت على صفحات مساعدة أدواتك على الإنترنت وعنوان بريدك الإلكتروني على أمل أن تتمكن من المساعدة. لدي AT & T Samsung Note 4 ، فقط حصلت عليه في مايو من هذا العام. كل شيء كان يعمل بشكل جيد حتى قبل بضعة أشهر. على كل من تطبيقي Google ومتصفح الإنترنت ، لم أتمكن من لمس أي صور أو الاحتفاظ بها أو حفظها. أنا أعتبر نفسي أن أكون ذكيًا جدًا في مجال التكنولوجيا ، وذهبت من خلال جميع إعداداتي (ربما أن أصابعي انزلقت على شيء / إيقاف؟) - ولا يمكنني العثور على أي شيء في الإعدادات التي قد تؤثر في النهاية على قدرة الهاتف على لمس وحفظ صورة.

لقد بحثت عبر الإنترنت للمساعدة في حل المشاكل ، وكانت المساعدة الوحيدة المقدمة لحفظ الصورة هي التعليمات العامة "المس ، استمر ، حفظ" - على اليمين.

تكون مشكلات هاتفي أعمق من مجرد عدم معرفة كيفية الاستمرار والضغط على إصبعك على صورة ، وانتظر حتى تظهر الخيارات.

ارجو المساعدة أنا حقا لا أريد أن أذهب إلى متجر AT & T. أظن أنهم جميعًا متسلقون عبر الهاتف الذكي ولا يعرفون شيئًا عن عالم الروبوت من العجائب! hahah

معلومات الهاتف:

SAMSUNG NOTE 4

رقم الموديل: SAMSUNG-SM-N910A

إصدار Android: 5.0.1

لا أعرف ما هي المعلومات الأخرى التي تحتاجها. الرجاء المساعدة! - سارة

الحل: مرحبًا سارة. لا تحتوي جميع التطبيقات على نفس الوظائف ، لذلك إذا كنت لا تستطيع فعل شيء معين ، فجرِّب تطبيقًا آخر مماثلًا لتنفيذ المهمة نفسها. بعبارة أخرى ، إذا لم تتمكن من حفظ صورة من تطبيق Google Search مثلاً ، يمكنك تجربة استخدام متصفح Google Chrome بدلاً من ذلك. في تطبيق بحث Google ، الذي يختلف عن Google Chrome ، على سبيل المثال ، لن تحصل على أي خيارات عند "لمس" صورة معينة قد بحثت عنها للتو. على العكس من ذلك ، يمنحك إجراء "اللمس مع الاستمرار" على صورة تم البحث عنها في تطبيق Google Chrome خيارات متعددة بما في ذلك خيار واحد للسماح لك بحفظها.

المشكلة رقم 5: Verizon Galaxy Note 4 لا تعمل مع Bharti Airtel في الهند

أهلا بالفريق. تعرَّفت على معرف البريد هذا من خلال البوابة الإلكترونية ، وأرجو مساعدتي في حل المشكلة. لدي مع جهاز Verizon Note 4 الذي اشتريته من الولايات المتحدة الأمريكية. لقد اشتريت هذا الهاتف المحمول على بوابة الجهاز الآن عبر الإنترنت وقد زعموا أن هذا الهاتف غير مقفل تمامًا.

بناءً على تأكيدهم ، اشتريت Samsung Galaxy Note 4 من شبكة Verizon لاستخدامها في الهند مع شبكة Bharti Airtel في تشيناي ، الهند.

لقد مر وقت طويل ولقد جربت جميع الإعدادات العادية إلى GSM أو GLOBAL و APN وغيرها من الخطوات القليلة المعروفة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ولكن حتى الآن لا أرى أي إشارة في جوالي ولا يمكنني استخدامها حتى الآن.

أرجو منك أن تعطيني أي حل إيجابي لإصلاح هذه المشكلة واستخدام هاتفي من فضلك ... شكرا!

بصرامة في انتظار ردكم. مع تحياتي. - دينيش

الحل: مرحبا Dhinesh. أولاً ، نريد التأكيد على أهمية معرفة الاختلافات في تكنولوجيا الهواتف المحمولة الشائعة الاستخدام في العالم - CDMA و GSM. هذان التقنيان غير متوافقين مع بعضهما البعض. تستخدم شبكات GSM بطاقة SIM لتخزين معلومات المشترك ، بينما تحتفظ هواتف CDMA بهذه المعلومات نفسها في الجهاز نفسه. تحتاج أجهزة CDMA إلى إعادة برمجتها إذا تم إجراء تغييرات متعلقة بالمشترك ، أو إذا قرر المستخدم استخدامها إلى شبكة أخرى. من ناحية أخرى ، تحتاج أجهزة GSM فقط إلى إجراء إلغاء قفل الشبكة الأبسط وبطاقة SIM جديدة للتشغيل على شبكة GSM أخرى. على سبيل المثال ، في الولايات المتحدة ، يمكن لمستخدمي T-Mobile الاتصال بسهولة بشبكة AT & T أو العكس ، طالما أن هواتفهم قد تم إلغاء قفلها ولديهم بطاقة SIM نشطة. هذا ليس صحيحًا بالنسبة لمستخدمي Sprint أو Verizon على الرغم من أنه يجب على المستخدم الاتصال بشبكتهم أولاً لإعادة برمجة أجهزتهم إذا كانوا يرغبون في العبور إلى شبكة CDMA أخرى.

إذا كنت تعتقد أنه من المتعذر استخدام جهاز CDMA لشبكة CDMA أخرى ، فيمكن قول الشيء نفسه عند استخدام هاتف CDMA في شبكة GSM. من الممكن أيضًا أن يكون هاتف CDMA مثل Verizon Note 4 غير قادر على استخدام الجيل الثاني والثالث في شبكة GSM. تعمل المراسلة الصوتية والنصية فقط على الجيل الثاني والثالث ، لذا إذا لم يختار هاتفك هذه الشبكات ، فهذا يعني أن هذا الجهاز لن يكون ذا فائدة كبيرة.

تتوفر هواتف CDMA على فتحة لبطاقة SIM ولكن هذا لا يعني أنه يمكنهم استخدام بطاقة SIM مثل ما يفعله هاتف GSM العادي. توجد فتحة بطاقة SIM للسماح للهاتف باستخدام تقنية LTE فقط. نظرًا لأن تقنية LTE لا تسمح بإجراء مكالمات صوتية أو رسائل نصية قصيرة ، فليس هناك أي شيء يمكنك فعله حيال ذلك.

يقول بحث سريع من Google أن شبكة بهارتي إيرتل تستخدم تقنية GSM المحمولة. وهذا يعني أنه حتى إذا تم إلغاء قفل شبكة Verizon Note 4 (بشكل عام ، أصبحت هواتف Verizon الآن غير مقفلة للشبكة بمجرد شرائها) ، فلن تتمكن من استخدام الهاتف لإجراء مكالمات صوتية أو رسائل نصية. يجب عليك إما طلب استبدال هاتف يمكن أن يعمل مع شبكة GSM ، أو ببساطة قبول حقيقة أن الملاحظة 4 غير مجدية أساسًا في موقعك. إذا كانت لديك شبكة CDMA في منطقتك ، فحاول الاتصال بها لمعرفة ما إذا كان بإمكانها قبول الملاحظة 4 الخاصة بك في شبكتها.

المشكلة رقم 6: محول الطاقة لاستخدام غالاكسي ملاحظة 4 في جمهورية التشيك

مرحبا. كنت أقرأ موقعك على الويب وأريد أن أطلعك على عرضك لطلب المساعدة. شكرا جزيلا!

لديّ Samsung Note 4 وعندما اشتريته ، هنا في جزر كايمان ، المهايئ الذي يأتي مع ما يشبه القابس الأوروبي. ثم باعني الموظف مهايئًا حتى أتمكن من توصيله. (في جزر كايمان ، لدينا المقابس نفسها في الولايات المتحدة وكندا).

كان لدي سامسونج نوت 4 في كندا وهذا القابس مختلف تمامًا.

إن مشكلتي هي أنني أسافر إلى الجمهورية التشيكية قريبًا وبكم الكهرباء 240. أعذرني ولكنني لست متأكدًا تمامًا مما أتحدث عنه! (ابتسامة)

كنت أتساءل ، إذا كان يمكنني شراء مقبس "أمريكا الشمالية" لهذا الهاتف ثم شراء محول لجمهورية التشيك؟

أو ، إذا كنت تستطيع معرفة الصور التي قمت بإرفاقها ، ما هو نوع المحول الذي يجب أن أحاوله وأجده؟

شكرا لأية مساعدة يمكنك تقديمها لي! بإخلاص. - برونوين

الحل: مرحبا برونوين. بشكل عام ، يتراوح الفولتية السكنية في الدول الأوروبية من 220-240 فولت لذا إذا كنت لا تزال تستخدم شاحن سامسونج الأصلي ، يجب أن تكون على ما يرام. يمكن أن يعمل هذا الشاحن بين 110 - 240 فولت لذا كل ما تحتاجه هو فقط المتبني الصحيح ، والذي قد ترغب في الحصول عليه عند وصولك إلى جمهورية التشيك. نظرًا لوجود العديد من الأنواع المختلفة لمنافذ الطاقة في جميع أنحاء العالم (ولا نعرف أيًا منها قابل للتطبيق في جمهورية التشيك) ​​، فإننا ننصحك بشراء المحول القابل للتطبيق بمجرد وجودك هناك. عند التحقق من صور المحولات التي لديك حاليًا ، نعتقد أن كل شيء مغطى عندما تكون في جمهورية التشيك.