لن يتم تشغيل Galaxy J7 ، ولن يتم شحنه بالكامل إلى 100٪ ، ولن يتم تحميل التطبيقات ، أو مشكلات أخرى

مرحبا مستخدمي # GalaxyJ7! مرحبًا بك في سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه الجديدة التي تتناول المشكلات المتعلقة بـ Galaxy J7. نأمل أن تساعد الحلول الواردة في هذا المنشور ليس فقط المستخدمين المذكورين هنا بل الآخرين الذين يواجهون مشكلات مماثلة أيضًا. سنقوم بنشر المزيد من نفس الوظائف في المستقبل القريب حتى نتابع المشاهدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: غالاكسي J7 الحصول على تأخر الرسائل القصيرة

يتأخر هاتفي في تلقي الرسائل النصية في بعض الأحيان. إنه ليس أبداً أكثر من اللازم ، على مدار نصف الساعة ، لكنه لا يزال غير مريح إلى حد ما. أنا حقا فقط نص مع شخص واحد ، لذلك أنا لست متأكدا مما إذا كانت مشكلة في نهايتي أم له. إنها نصوصه تلك التأخير ، لا أعتقد أن الألغام. في بعض الأحيان لمدة نصف ساعة تقريباً ، لن أتلقى أي نصوص منه ، لكنه لا يزال يحصل على كل ما أرسله خلال تلك الفترة الزمنية. ثم فجأة أحصل على جميع النصوص التي أرسلها والتي لم أحصل عليها. أو في بعض الأحيان يكون نصًا واحدًا يتأخر ؛ سنجري محادثة ثم يرسل النص الذي أرسله قبل 10 دقائق. مالذي استطيع فعله حيال هذا؟ لقد أعدت تشغيل هاتفي كثيرًا ، وأخرجت البطارية ، ولم يساعدني ذلك. الجهاز هو Galaxy J7 ، الناقل أنا متأكد من الكلام المستقيم. - كايتلين

الحل: مرحبا كايتلين. يجب محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة. سيعالج هذا أي خطأ محتمل قد يكون في تطبيق المراسلة. حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت أولاً وملاحظة كيفية عمل المراسلة لمدة 24 ساعة. إذا لم ينجح ذلك ، فتابع مع Clear Data. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

لا يوجد شيء كثير يمكنك فعله على نهايتك لإصلاح مشكلة الرسائل القصيرة. إن عملية استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها محدودة للغاية ولا يوجد شيء يمكن تغييره حيث تعمل وظيفة SMS على ما يبدو. إذا استمرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة ، فاتصل بمشغل الشبكة للحصول على الدعم.

المشكلة الثانية: يستخدم Galaxy J7 جميع مساحة التخزين المتبقية ، ولن يتم تحميل التطبيقات

قامت My J7 بتنزيل البرامج التي أكملت جميع التطبيقات وقمت بتثبيتها وتحسينها. بدأت بعد ذلك الانتهاء من جميع المساحة التخزينية المجانية ليختفي. وبسرعة حذفت التطبيقات والصور والموسيقى ، تم استخدامها حتى استخدام كل 1.6 جيجا بايت. لم أتمكن من استخدام أي تطبيقات. حاول إزالة البطارية وإعادة تشغيلها. أحذية الهاتف إلى اسم سامسونج وبعد إعادة تمهيد في حين يمضغ السلطة بسرعة كبيرة. هل بدأت عملية الاسترداد ومحو ذاكرة التخزين المؤقت. لم تعمل. فعلت إعادة تعيين المصنع والتي لم تنجح. أنا في حيرة من حيث ما يجب القيام به بعد ذلك. حاول تحميل bootloader ولكن كان يقول أنه يتم تحميل لأكثر من ساعة. أعتقد أنها معلقة. - جيفت 104

الحل: مرحبًا Jefft104. مثلك ، ليس لدينا طريقة لمعرفة ما يحدث مع جهازك نظرًا لعدم وجود الكثير من المعلومات التي قدمتها. حقيقة أن الهاتف لن يقوم حتى بإعادة ضبط المصنع هي علامة سيئة بالرغم من ذلك. يمكن أن يعني ذلك أن أداة تحميل التشغيل قد تكون تالفة ، أو أن هناك خلل في البرامج يسبب النظام بطريقة متقطعة. إذا كانت مشكلتك مشابهة لهذه المشكلة ، فقد يكون خيارك الوحيد هو تحميل برنامج bootloader والبرامج الثابتة. فقط تجاهل خيار تحميل bootloader لأن ذلك لن يساعد. أعد تشغيل الهاتف بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وخفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، ثم أعد تشغيله مرة أخرى إلى وضع Odin. حاول العثور على دليل جيد عبر الإنترنت حول كيفية تحميل برنامج bootloader والبرامج الثابتة لهذا الطراز المحدد من الهواتف ومعرفة كيف ستسير الأمور.

لأغراض التوضيح ، إليك الخطوات حول كيفية تحميل أداة تحميل التشغيل. ضع في اعتبارك أن الخطوات الدقيقة قد تختلف في طراز هاتفك.

1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.

المشكلة 3: لن يتم شحن Galaxy J7 بالكامل إلى 100٪

مرحبا. خلال الأيام القليلة الماضية ، لن يتم شحن جهاز Samsung Galaxy J7 بالكامل إلى 100٪. انها جديدة فقط منذ شهر مارس. لاحظت لأول مرة منذ بضع ليالٍ أنه عندما قمت بتوصيله ، لم يفعل تنبيه التنبيه الصغير الذي يفعله ليسمح لي بمعرفة أنه كان يشحن. لكن البطارية نفسها كانت تحمل رمز الشحن لذا لم أكن قلقًا. في صباح اليوم التالي عندما كان ذلك كان فقط على 97 ٪. عادة ما يتم شحن الهاتف بالكامل في حوالي ساعتين. أنا أحسب أنني فقط ضربت الكابل أثناء الليل أو طفلي الدارج عليه أو شيء من هذا. ثم هذا الصباح ، نفس القضية. كان فقط 97 ٪ مرة أخرى. وأنا أعلم أنها ليست أسوأ المشاكل ، ولكنها مجرد مشكلة صغيرة أعتقد أنها قد تتفاقم مع مرور الوقت إذا لم أصلحها أي مساعدة سيكون موضع تقدير ؟؟؟؟ - سيارا

الحل: مرحبا سيارا. حاول إعادة معايرة البطارية ويجب أن يكون كل شيء على ما يرام. وإليك كيف يتم ذلك:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

إذا لم تساعد إعادة معايرة البطارية ، قم بعمل نسخ احتياطية من ملفاتك الهامة باستخدام Smart Switch وقم بإعادة ضبط المصنع.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. انقر فوق متابعة.
10. انقر فوق حذف الكل.

المشكلة 4: غالاكسي J7 تظهر خط عمودي أخضر على الشاشة

مرحبا! شكرا لأخذ الوقت الكافي لقراءة مشكلتي. لقد حصلت على Samsung J7 بتشغيل LineageOS 13 (Android 6.0.1). لقد تلقيت خطًا أخضرًا ينزل على شاشتي بعرض من 1 إلى 2 بكسل تقريبًا. لا يؤثر على استخدام جهازي بأي شكل من الأشكال. يظهر الخط حتى في bootloader و TWRP Recovery. ولكن نظرًا لتصميم شاشات AMOLED ، لا يظهر هذا الخط عندما يتم عرض اللون الأسود مثل عند استخدام BlackPlayer EX. لقد حاولت العودة إلى الأسهم سامسونج ROM وكذلك إعادة ضبط المصنع و RessurectionRemix Nougat. هل من الممكن تثبيت هذا الخط؟ شكر! - أدارش

الحل: Hi Adarsh. إذا ظهر هذا الخط العمودي باللون الأخضر في الاسترداد والوضع العادي ، فأنت تتعامل مع مشكلة في الجهاز ربما بسبب وجود تلف مادي. إذا كنت تريد إصلاحه ، فاستبدل الشاشة. لا يوجد مقدار من قرص البرامج الذي يمكنك القيام به لحل أجهزة غير صالحة.

المشكلة 5: كيفية استعادة الملفات من بطاقة SD تالفة في Galaxy J7

لقد تم تثبيت بطاقة SD منذ الشراء ، ولا توجد مشكلات. فكر بعد تحديث النظام الأخير الذي بدأته ، ولكن تظهر أحدث صور في المعرض باللون الرمادي مع علامة التعجب. لقد قرأت من خلال المعلومات هنا وقمت بما يلي: إعادة تشغيل الشاشة ، وإزالة البطارية و SD 10 ثوان على الأقل ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبدء في الوضع الآمن. لا شيء يجلب الصور ولا أعرف ما هي الخطوة التالية. برنامج الاسترداد؟ ملاحظة جانبية ، تظهر صورتان في المعرض الخاص بي الصورة ولكن نصفها رمادي خالص. هذا غريب بالنسبة لي. - Ticialacollins

الحل: مرحبا Ticialacollins. خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي ذكرتها هنا لن تعيد صورك. نعم ، تحتاج إلى برنامج استرداد لذلك ، إذا كان هناك أي شيء يمكن استرداده على الإطلاق. برامج الاسترداد هي في الغالب ملكية ولا تتوفر إلا للشركات المتخصصة في الطب الشرعي الرقمي. إذا كنت تعتقد أن هذه الملفات المفقودة تساوي بضع مئات من الدولارات ، فجرّب البحث في الويب عن الشركات ذات السمعة الطيبة التي يمكنها مساعدتك في استرداد ملفاتك.

أثناء البحث ، تأكد من عدم استخدام هاتفك أو بطاقة SD. إذا أمكن ، أوقف تشغيل الهاتف ولا تزيل بطاقة SD. فقط اترك كل شيء في مكانه لتجنب شيء من الكتابة فوق القطاعات التي قد لا تزال تحتوي على معلومات ذات صلة.

المشكلة 6: لا يستطيع Galaxy J7 المستخدَم مسبقًا اكتشاف إشارة الشبكة

السيد المحترم. اشتريت من جهة ثانية سامسونج J7 رئيس الوزراء ، والهاتف يبدو جيدا ويعمل بشكل جيد. لكنني عدت إلى المنزل وأدخلت بطاقة SIM 4G ولا تعمل. لا تظهر الشبكة. ثم أتحقق من إعداد الشبكة ، ولكن ليس لديها خيار 4G LTE في إعداد الشبكة. راجعت عبر الإنترنت واستخدم * # * # 4636 * # * # وخيارًا آخر أيضًا .. ولكنه لا يعمل. يرجى الرد مع الحل في أقرب وقت ممكن. شكرا مع تحياتي. - براتيك

الحل: مرحبا Pratik. هناك عدد من الأسباب المحتملة لعدم اكتشاف الهاتف لشبكتك. ها هم:

• لم يكن الهاتف مطلقا شبكة مقفلة . أجهزة سامسونج ، ما عدا تلك التي بنيت للسوق العالمية أو الدولية ، عادة ما تكون مقفلة لشبكة معينة من الناقل. على سبيل المثال ، على الرغم من أنه من نفس الطراز ، فإن بعض الهواتف تم تصميمها لـ AT & T بينما تكون مشابهة للهواتف المحمولة T-Mobile. قد لا تعمل وظيفة شبكة الهاتف المصممة لشبكة AT & T عند إدخال بطاقة SIM T-Mobile بها. يجب فتحها أولاً قبل أن تتمكن من استخدام بطاقة SIM مختلفة. يجب أن تكون قد طلبت من المالك السابق إذا كان الهاتف مفتوحًا في الشبكة في المقام الأول.
• هناك أشياء تسمى CDMA و GSM . إن CDMA و GSM هما أكثر تكنولوجيات الشبكات شعبية التي تستخدمها معظم شركات الهاتف في جميع أنحاء العالم. إذا تم إنشاء J7 الخاص بك لشبكة CDMA مثل Verizon أو Sprint وحاولت استخدامه في شبكة GSM ، فقد لا يعمل. بالإضافة إلى التأكد من أنه تم إلغاء قفل الشبكة ، يجب عليك أيضًا التأكد من أنه يمكن أن يعمل في نوع شبكة مختلف مثل CDMA أو GSM.
• قد لا يكون جهاز الهاتف متوافقًا مع شبكتك الحالية . كل ناقل يعمل في تردد لاسلكي معين. إذا كانت شريحة شبكة الهاتف مصممة للعمل في مجموعة مختلفة من التردد اللاسلكي لا يتم استخدامها من قِبل مشغل شبكة الجوال ، فلن يتلقى أي إشارة على الإطلاق.

نظرًا لمحدودية المساحة في كل مشاركة ، لا يمكننا التعمق في المزيد من التفاصيل حول هذه العناصر ، لذا فإن نصيحتنا لك هي معرفة المزيد عن هاتفك بحيث تعرف ما إذا كان هناك أي مشكلة عدم توافق تسبب المشكلة. والأفضل من ذلك ، حاول التحدث إلى شركة الاتصالات الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان بإمكان فريق الدعم الفني الخاص بها توجيهك خلال بعض الأمور ، خاصةً عند التحقق من تفاصيل هاتفك.

المشكلة 7: لن يتم تشغيل Galaxy J7

لدي Samsung Galaxy J7. لا أستطيع تشغيله أو إعادة تشغيله أو أي شيء ، إنه مجرد شاشة سوداء. لقد حاولت سحب البطارية ، وشحنها ، وما إلى ذلك ، ولم يعمل شيء. لقد حاولت حتى توصيله إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي لشحن ولا شيء يظهر على الشاشة ليقول أنني حتى توصيله. هل يمكن أن يكون بلدي البطارية ، سلك USB ، أو شاحن؟ حدث هذا من قبل عندما كان لدي اي فون وقالوا إنني قد دفعت ذلك أكثر من مرة ولكنني لست متأكدا من أنها نفس الحالة. شكر! - J.taylor.4004

الحل: مرحبًا J.taylor.4004. لمعرفة السبب وراء هذه المشكلة ، تحتاج إلى تضييق الأسباب المحتملة. إخبارنا أن هاتفك لا يعمل لا يعطينا في الواقع أي فكرة عن المكان الذي قد تكمن فيه المشكلة. يجب أن تكون قد أدرجت تفاصيل أخرى ذات صلة قد تكون أدت إلى المشكلة.

تشمل الأسباب المعتادة لقضية كهذه ما يلي:

1. كبل USB المعيب و / أو منفذ الشحن (هذا هو السبب في أن الهاتف لن يفرض رسومًا ولا يبدو أنه يعمل بالطاقة)
2. بطارية سيئة
3. ميناء الشحن التالفة
4. خلل الشاشة التجمع (لمشكلة شاشة سوداء)
5. أخطاء أخرى غير معروفة في الأجهزة (مشكلة أخرى في اللوحة الرئيسية)

نريدك أن تتخطى القائمة أعلاه وتحقق من كل منها. نحن نعلم أنه لا يمكنك اختبار منفذ الشحن وتجميع الشاشة واللوحة الأم بشكل مباشر ، لذلك إذا كان استخدام شاحن / كبل أو بطارية مختلفين لن يؤدي إلى حل المشكلة ، فأرسل هاتفك للتصليح أو الاستبدال.

المشكلة 8: تمسك Galaxy J7 بشاشة Samsung

بعد تنزيل تحديث برنامج ، قمت باختيار تحديثات التثبيت. ظهر الروبوت الروبوت الأخضر وعد من 1 إلى 100. ثم استمر شعار سامسونج في الوميض مع تغيير السطوع من مشرق إلى مملة لمدة 3 ساعات. فعلت بعض البحوث ثم حاول إعادة تشغيل الهاتف حتى أنه في نهاية المطاف أعطاني الخيار للذهاب إلى وضع التنزيل. كان على تلك الشاشة لمدة ست ساعات وكان هاتفي يسخن. أزلت بطاريتي وعادت إلى شاشة شعار Samsung الوامضة. - ويكونجوا

الحل: مرحبا Wykunjwa. قم بتمهيد الهاتف إلى وضع الاسترداد ، ثم قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إذا لم يتغير شيء بعد ذلك ، فتأكد من إجراء إعادة ضبط المصنع.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة تشغيل هاتفك إلى وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف عن طريق إزالة البطارية لمدة 10 ثوانٍ على الأقل قبل إعادة تشغيلها.
3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
7. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

المشكلة 9: يستمر الصوت في التوقف عند توصيل سماعة الرأس بجهاز Galaxy J7

مرحبا. وجود مشاكل سليمة على جهاز Samsung J7. الصوت على ما يرام دون سماعات الرأس. مع سماعات الرأس ، فإنه يقطع بشكل دائم. يمكنني فقط سماع ضجيج في الخلفية ولكن لا يوجد كلام. لقد قمت بإزالة البطارية ، وقمت بإعادة ضبط المصنع. هذه لم تنجح. سماعاتي تعمل بشكل جيد على الأجهزة الأخرى. الرجاء المساعدة. شكر. - ارفيندوشاراز

الحل: Hi Arvindaucharaz. في الكثير من الحالات ، هناك مشكلة مثل هذا بسبب وجود منفذ سماعات يعمل بشكل غير صحيح. جرّب دفع رأس سماعة الرأس أو تدويرها لمعرفة ما إذا كان بإمكانك علاج الموقف بهذه الطريقة. إذا لم يفلح ذلك ، حاول استخدام سماعة رأس أخرى. في بعض الأحيان ، قد لا تتناسب قابس الرأس بشكل صحيح في المنفذ مما يتسبب في سوء الاتصال أو عدم الاتصال على الإطلاق. إذا لم يعمل هذا الحل البديل ، فنحن نخشى أن تعود إلى حلول أكثر جذرية مثل اختيار سماعة رأس لاسلكية أو استبدال الهاتف بالكامل.

المشكلة 10 : توقف نظام التشغيل Galaxy J7 System UI عن الخطأ

يحتفظ جهاز Samsung Galaxy J7 الخاص بي بالقول أن System UI قد توقفت عن العمل في كل مرة أحاول إعادة عرض شاشة الهاتف أو دفقها. بدأ يحدث بعد أن قمت بحذفه من قبل mobizen لسامسونج. من فضلك ساعدنى. - دونوفان

الحل : الحل الأفضل لخطأ متعلق بواجهة مستخدم النظام هو إعادة ضبط المصنع. إذا لم تجرِّب ذلك ، فتأكد من قيامك بذلك. إليك الطريقة:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
5. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.