مشكلة التحديث Galaxy J7 Prime: تظل الإشعارات النصية تظهر بعد إيقاف تشغيلها

تمت الآن ترقية العديد من GalaxyJ7 و # GalaxyJ7Primes إلى Android Nougat وكالعادة ، بدأت العديد من مشكلات ما بعد التحديث في إزعاج المستخدمين. إحدى هذه المشكلات هي المشكلة التي نرغب في معالجتها في هذه المشاركة: تظل الإشعارات النصية تظهر بعد إيقاف تشغيلها. يتم وصف مثال رائع لما يحدث للعديد من المستخدمين في إحدى الحالات أدناه ، لذا نأمل أن تكون اقتراحاتنا مفيدة لمجتمعنا.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تظل إشعارات الرسائل النصية من Galaxy J7 Prime تظهر بعد إيقاف تشغيلها

طيب لدي سامسونج J7 رئيس الوزراء. لقد تلقيت ذلك منذ ديسمبر. لقد حصلت على تحديث له منذ أسبوعين ، والآن لا تعمل رسائلي النصية بشكل صحيح. لقد توقفت عن الإخطارات تمامًا ، ولكن نصاتي لا تزال تظهر في نافذة كبيرة على هاتفي حتى عند إيقاف تشغيل هذه الميزة. وفي كل مرة أحصل على رسالة نصية ، يتأخر هاتفي بشكل سيء ، وأحيانًا تصبح الشاشة سوداء وتتخلف عن أي تطبيق أقوم به. حتى في أي وقت نص شخص ما لي لدي نافذة نصية كبيرة في وجهي العبث مع ووقف تطبيقاتي. لقد جربت عدة طرق لتصحيحها. لا يساعدك الانتقال إلى إعدادات النص وإيقاف الإشعارات تمامًا في حل المشكلة. إعادة تعيين الهاتف بأي شكل من الأشكال لا يساعد أيضا. لقد قمت بتنزيل تطبيق الرسائل النصية وقمت بإيقاف تشغيل رسائلي على هاتفي بالكامل ، لكن ذلك لا يساعد أيضًا. نافذة لا يزال يأتي حتى على الرغم من إغلاق الإخطارات. الرجاء المساعدة. لا أعرف ما يحدث وأعرف أنه له علاقة بالتحديث. لا أستطيع حتى الآن النص وهذا ليس جيدًا. يجب أن أكون قادرًا على إرسال رسالة نصية على هاتفي ولا أمارس كل هذا. لم أكن قد حصلت على التحديث إذا كنت قد عرفت أنها ستكون مشكلة كبيرة. شيء ما عابث بالتأكيد مع ذلك. أقدر أي مساعدة يمكن أن تعطيني الرجال !! شكر! - هيذر

الحل: مرحبا هيذر. لا نعرف ما إذا كنا نفهم ما تقصده بالضبط بـ "نافذة كبيرة" ولكن مع Android Nougat ، فمن الطبيعي أن يتم عرض إشعار الرسالة النصية في نافذة منبثقة كبيرة. يحدث هذا فقط إذا قمت بتمكين الإشعارات لتطبيق المراسلة الخاص بك. إذا كنت لا ترغب في تلقي أي إشعار بالرسائل النصية ، فإليك ما يجب عليك فعله:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على الإشعارات.
3. انقر على ADVANCED في الجزء العلوي الأيسر.
4. ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ثم انقر عليه. لأغراض تتعلق باستكشاف المشكلات وإصلاحها ، نحن نستخدم تطبيق Messages الخاص بـ Samsung.
5. إذا كنت لا تريد تلقي إشعارات للرسائل النصية مطلقًا ، فحرِّك شريط التمرير لـ السماح بالإشعارات إلى اليسار. سيؤدي هذا إلى منع جهازك من عرض النوافذ المنبثقة للرسائل النصية.

إذا كنت لا تريد أيضًا تلقي إشعارات الرسائل النصية عند قفل شاشة جهازك ، فانقر على خيار قفل الشاشة وحدد عدم عرض الإشعارات.

إذا كنت قد جربت الخطوات المذكورة أعلاه قبل الاتصال بنا ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في إشعارات J7.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة بدأت بعد تثبيت تحديث Android ، فإن الشيء الجيد التالي الذي ينبغي عليك فعله هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي القيام بذلك إلى إجبار الجهاز على حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بفعالية ولكن في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث مشكلات عند تلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه بعد إجراء تحديث. من الناحية المثالية ، من المفترض أن تقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بشكل منتظم ، مثل مرة واحدة كل شهر لتقليل فرص الخلل من التطور. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فيما يلي الخطوات:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق

في بعض الأحيان ، تعني تحديثات Android الجديدة أنه قد يتم تغيير إعدادات التطبيق القديم والخدمات أيضًا. إذا كان لديك تطبيقات تجد نفسها فجأة غير قادرة على العمل بشكل صحيح بعد هذه التغييرات ، يمكن أن تحدث الأخطاء. لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة بدون إجراء حل أكثر جذرية عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع ، ففكر في إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيقات بعد ذلك. ستؤدي إعادة تعيين تفضيلات التطبيق إلى التأثيرات التالية:

• إعادة تمكين التطبيقات والخدمات التي تم تعطيلها مسبقًا
• يعيد تعيين التطبيقات الافتراضية للإجراءات
• إيقاف قيود بيانات الخلفية للتطبيقات
• إرجاع أذونات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية
• إلغاء حظر إشعارات التطبيق

لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق على S9:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على رمز المزيد من الإعدادات (ثلاثة نقاط) أعلى الجانب الأيسر.
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.

نظف الهاتف من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع

يجب أن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق إلى عدم تغيير أي شيء ، حاول البدء من جديد ، الآن بعد أن تقوم بتشغيل نظام تشغيل محدث. يمكنك القيام بذلك عن طريق القيام بإعادة ضبط المصنع. يضمن هذا الإجراء عدم ترك أي شيء دون تغيير على جانب البرنامج. يجب ألا تكون جميع المشكلات التي ذكرتها موجودة في المقام الأول وتضمن إعادة ضبط المصنع أن النظام يعمل كما هو متوقع. لإعادة ضبط إعدادات المصنع ، قم بإعداد J7 Prime:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
5. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: رسائل نصية فيريزون جالاكسي J7 والمكالمات لا تتوقف بشكل عشوائي عن العمل على الكلام المستقيم

لقد حصلت على Galaxy J7 لمدة شهرين تقريبًا الآن. الموفر هو Verizon ولدي خطة محادثات مباشرة. لم يكن لدي أي مشاكل مع البيانات. لكن خدمتي كانت غير متناسقة. في الشهر الأول ، لن أتمكن أبدًا من إرسال رسائل نصية أو مكالمات ، لكن أحيانًا ما أحصل على جميع النصوص في الحال. بشكل عشوائي لمدة ثانيتين أو ثلاث ثوانٍ ، سأتمكن من تلقي النصوص والمكالمات. وأود أيضا أن أذكر أن لدي دائما أربعة أشرطة عند محاولة الاتصال أو النص. لذا فكرت أنه قد يكون إعدادات APN الخاصة بي وحاولت تغييرها فقط لمعرفة أن الأمر كله رائع وليس هناك أي طريقة على الإطلاق لإضافة حذف أو تغيير إعدادات APN الخاصة بي. لا أعرف حتى ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بالضرورة بإعدادات APN الخاصة بي التي كانت مجرد مشكلة أخرى واجهتها. - جيمسالكسفانبيبر

الحل: مرحبًا Jamesalexvanbibber. لا نعتقد أنها مشكلة APN على الإطلاق. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب أن يكون لديك مشاكل في اتصال بيانات الجوال أيضًا وليس فقط الرسائل النصية والمكالمات. لن يؤثر تغيير إعدادات APN على وظائف الرسائل النصية والمكالمات الصوتية ، لذا توقف عن إجراء ذلك. استنادًا إلى كيفية وصف مشكلتك ، فغالبًا ما تكون المشكلة ناتجة عن أحد هذين العنصرين:

• عدم توافق البرنامج أو خلل
• عدم توافق الشبكة أو خلل

ضع في اعتبارك أن الهواتف الذكية ، بما في ذلك تلك التي تستخدمها الآن ، عادةً ما تقوم ببناء برامج ثابتة خاصة بالناقل. على سبيل المثال ، يجب أن يكون J7 الخاص بك يعمل بنظام تشغيل Verizon وليس برنامج Straight Talk. قد يكون ذلك مشكلة في بعض الطرق حيث قد لا يعمل البرنامج على النحو المنشود عند استخدامه في شبكة مختلفة. حتى إذا كان الجهاز وراديوه متوافقًا تمامًا مع شبكتك الحالية (Straight Talk) ، لن تكون البرامج الثابتة لـ Verizon كذلك. هناك العديد من العوامل التي يجب أخذها بعين الاعتبار ، خاصةً تلك التقنية العالية التي لن نناقشها ، ولكنها عمومًا تنتمي إلى جانب البرامج أو البرامج الثابتة. حاول العمل مع فريق الدعم الفني لـ Talk Talk لضمان عدم انقطاع الخدمة الذي قد يؤثر على المنطقة التي أنت فيها في البداية. إذا كانت إيجابية بنسبة 100٪ من أن خدماتها قيد التشغيل بينما تواجه هذه المشكلات الغريبة ، فأنت تعلم أن لديك مشكلة في البرامج. لسوء الحظ ، قد لا يكون هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك لأن مشاكل من هذا النوع متعلقة بالشفرة. هذا يعني أن الطريقة التي يتم بها برمجة جهازك غير متوافقة أو مشكلة في العمل بشكل منتظم مع نظام Straight Talk.