لن تعمل بيانات جوال Galaxy A5 تلقائيًا عندما لا تكون شبكة wifi في نطاق ، أو مشكلات أخرى

مرحبا # أصحاب GalaxyA5! مرحبًا بك في مقالة استكشاف أخطاء A5 الجديدة في جهاز Galaxy. نغطي اليوم بعض مشكلات شبكات الواي فاي والبيانات الجوالة ، لذا نأمل أن يتوفر لك الوقت لتصفحها.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لن تعمل بيانات جوال Galaxy A5 تلقائيًا عندما لا يكون wifi في النطاق

الحالة: تم تمكين كل من بيانات Wifi و Mobile. عند الانتقال من Wifi ، تتم الإشارة إلى 4G في شريط الحالة ولكن لا يتم إجراء اتصال بيانات. إذا قمت بإيقاف تشغيل Wifi وإعادة تشغيل اتصالات 4G الجهاز وبيانات الجوال متوفرة. يبدو أن Android لديه مشكلات في التبديل من Wifi إلى بيانات الجوّال بسرعة. هل لديك حل لهذا؟ يتم التحقق من اتصال البيانات مع اتصال واتس اب ومتجر Google Play. - Jury.coetzee

الحل: مرحبًا Jury.coetzee. قد يكون هناك خلل في تطبيق تابع لجهة خارجية أو نظام تشغيل يسبب المشكلة نظرًا لأن ميزة تبديل الشبكة الذكية هي جزء من مجموعة وظائف Android الأساسية. حاول إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن أولاً ومعرفة ما إذا كان هناك انتقال سلس من شبكة wifi إلى بيانات الجوال. إذا كان هناك ، فيجب إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية. لإعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، قم بإجراء الخطوات التالية:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
  3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن .

والآن بعد أن تم ضبط الهاتف على الوضع الآمن ، يجب عليك عندئذ مراقبة كيفية عمله من خلال تكرار الموقف. إذا كانت بيانات الجوال لا تزال تفشل في تشغيل نفسها عندما لا تكون شبكة wifi في نطاق ، فيجب أن تفكر في مسح الهاتف.

لمسح الجهاز واستعادة جميع إعدادات البرامج مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية ، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة باستخدام Smart Switch.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
  5. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  7. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  9. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة الثانية: يستمر تشغيل هاتف Galaxy A5 حتى عند إيقاف تشغيل زر بيانات الجوّال

عندما أقوم بإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول ، ليس لدي أي خطة بيانات واستخدم wifi فقط والتي كانت مشكلة كبيرة في هذه الخلية ولكني استخدمت إصلاحاتك لذلك أنا أعبر عن أصابعي على ذلك. ولكن مع إيقاف تشغيل زر البيانات ، لا أزال أتحمل رسومًا ضخمة للبيانات ، كما يبدو ، لا توقف بيانات الخلفية. لذلك ذهبت من خلال جميع التطبيقات 80 وإيقاف بيانات الخلفية على كل واحد. تعذر العثور على طريقة أسهل ولكن بعد ذلك لا تزال رسوم البيانات المتكبدة كما يبدو أن جميع التطبيقات الثمينة لديها القدرة على تغيير إعدادات النظام. uggg على $ 100 دولار في البيانات. ولا يمكنني إيقاف تشغيله لدى مزود الخدمة الخاص بي لأنني بحاجة إلى استخدام البيانات بشكل عشوائي عندما أضيع أو أضطر إلى البحث عن شيء ما أو إرسال صورة. هل سامسونج في تعاون وثيق مع مزودي الخلايا لاستخدام المزيد من البيانات؟ كان بلدي سامسونج S4 مصغرة الماضي رائعة وسهلة لإيقاف تشغيل البيانات مع زر واحد وعند الحاجة إليها. ولكن للأسف عفا عليه الزمن ولا يمكن استخدامه بشكل صحيح بعد الآن لأنه لن يتم تحديثه بعد الآن. أفعل شيئا خاطئا؟ هل يجب علي تقديم شكوى إلى شركة Samsung أو استبدال هذه القطعة غير المرغوب فيها؟ لدي 14 يومًا متبقية لتبادل هل سامسونج xcover 4 أسهل في التعامل مع هذه المشكلات؟ أو عرضت علي بعض هواتف LG المختلفة ، لكني لم أمتلكها أبدًا. من فضلك من فضلك يرجى تقديم المشورة. Â شكرا مقدما ، كارولين.

PS على معاش صغير ولا يمكن تحمله خطة البيانات. - كارولين سيمبسون

الحل: مرحبًا كارولين. هناك طريقة واحدة وفقط لتحويل بيانات الجوال وإيقاف تشغيلها في Galaxy A5 وذلك عبر زر بيانات الهاتف المحمول. إذا كنت متأكدًا بنسبة 100٪ أن الهاتف يستمر في استخدام البيانات حتى عندما لا يكون رمز أو زر بيانات الجوال أخضر (غير نشط) ، فمن المؤكد أن هناك خطأ ما في جهازك. حاول إعادة ضبطه من المصنع (راجع الخطوات أعلاه) وشاهد كيفية حدوث ذلك. بعد إعادة ضبط إعدادات المصنع ، يجب أن يقوم هاتفك بتشغيل برنامج تشغيل معروف يتضمن زر بيانات خلوية متنقلة خالية من الأخطاء. إذا لم يتغير شيء بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيجب عليك الاتصال بشركة Samsung أو بائع التجزئة الذي حصلت منه على الهاتف وطلب منه استبداله.

أيضا ، من الجيد إذا كان بإمكانك مناقشة الموقف مع شركة الاتصالات الخاصة بك حتى يتمكنوا من تقديم حل المشاكل والحلول الخاصة بهم. إذا تلقيت الهاتف منهم كجزء من حزمة الاشتراك ، فقد يعيدون لك أيضًا المبالغ الزائدة التي تراكمت في الماضي.

المشكلة 3: لن تعمل بيانات جوال Galaxy A5 مع بطاقة SIM أخرى في بلد آخر

عادت للتو من الولايات المتحدة الأمريكية حيث حصلت على بطاقة SIM مضافة من خلال بطاقة SIM الخاصة بشركة الإمارات. في الولايات المتحدة الأمريكية كانا يعملان بشكل رائع. عندما وصلت إلى دبي ، قمت بتحويل البطاقات منذ أن قيل لي للقيام بذلك. الآن بطاقة الإمارات هي sim1 ، الولايات المتحدة الأمريكية sim2. للأسف ، تعمل البيانات فقط في منطقة WiFi. ذهبت إلى شركة الهاتف طلبت بطاقة جديدة. ذهبت إلى متجر سامسونج ولم أحصل على حل مشكلتي. انا بحاجة الى مساعدة. - نوفل 62

الحل: مرحبا نوفل 62. بعد أن قمت بتحويل بطاقات SIM إلى فتحات مختلفة ، هل قمت أيضًا بتكوين مدير بطاقة SIM لتعكس التغييرات؟ على سبيل المثال ، إذا كنت تنوي استخدام بطاقة الإمارات لبيانات الجوال ، فيجب عليك التأكد من تعيين مدير بطاقة SIM وفقًا لذلك. إذا لم تكن قد قمت بالتدقيق حتى الآن ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات .
  2. انقر فوق اتصالات .
  3. انقر على مدير بطاقة SIM .
  4. انقر على بيانات الجوال .
  5. حدد بطاقة SIM المناسبة.

تأكد أيضًا من تعيين بطاقة SIM المناسبة لاستقبال إشارات الشبكة الصحيحة ضمن الإعدادات العامة عن طريق القيام بما يلي:

    1. افتح تطبيق الإعدادات .
    2. انقر فوق اتصالات .
    3. انقر على مدير بطاقة SIM .
    4. انقر على SIM 1 (أو SIM 2) .
    5. اضغط على وضع الشبكة.
  • حدد LTE / 3G / 2g (الاتصال التلقائي) إذا كانت متوفرة. وإلا ، فاختر أسرع وضع للشبكة متاح مثل 4G أو 3G ، اعتمادًا على الخيارات المتاحة.

بالطبع ، يتم تقديم الاقتراحات أعلاه في إطار افتراض أنك قد تحدثت بالفعل مع شركة الاتصالات الأصلية في الولايات المتحدة الأمريكية حول ما تحتاج إلى القيام به. نفترض أيضًا أنه قد سبق لك إرشادك على كيفية إعادة تهيئة جهازك ، إذا لزم الأمر ، وخصوصًا جانب التجوال في حسابك وكيفية تغيير إعدادات APN الصحيحة. إذا لم تكن على دراية بأي من هذه الأشياء ، فيجب عليك الاتصال بها مرة أخرى حتى تتمكن من إرشادك خلال كل شيء.

ضع في اعتبارك أن هناك أيضًا احتمال عدم توافق هاتفك مع خدمات الشبكة المتاحة التي توجد بها حاليًا. تأكد من الاتصال بمشغل شبكة الجوال إذا كان طراز هاتفك الخاص يمكنه العمل مع البنية الأساسية للشبكة الحالية. لا يمكن لجميع الهواتف العمل مع جميع الشبكات في العالم حتى تكون دقيقة من مشغّل شبكة الجوال أمرًا ضروريًا.

المشكلة 4: قطع اتصال Galaxy A5 من wifi عشوائيًا

مساء الخير. لقد جربت جميع استكشاف الأخطاء وإصلاحها كما ورد في موقعك (http://thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-troubleshooting-guide- 1074457) ولكن لا يزال لا أستطيع الاتصال والتوثيق خطأ دائما للملوثات العضوية الثابتة. هناك أوقات أستطيع الاتصال بها عندما أكون بالقرب من جهاز التوجيه ولكن عندما أقطع مسافة 5 أمتار. والأقنية يمكنني الاتصال ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت أثناء اتصال أجهزتي الأخرى. - Venzky110527

الحل: مرحبا Venzky110527. توفر المقالة المذكورة بالفعل مجموعة شاملة من تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج لأي مشكلة في wifi قد يواجهها أي مستخدم. إذا استمر هاتفك في مواجهة المشكلة نفسها ، خاصة بعد إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيجب أن تتحمل المسؤولية عن وجود أجهزة سيئة. قد تكون هناك مشكلة في الهوائي الخاص به أو شريحة الشبكة أو اللوحة الأم بشكل عام. نظرًا لأن تحرّي الخلل وإصلاحه في الأجهزة وإصلاحها يتجاوز نطاق الدعم الذي نقدمه ، فيجب التفكير في الاتصال بـ Samsung أو مركز خدمة مستقل حتى يمكن التحقق من الأجهزة.

إذا كنت تواجه مشكلة في شبكة WiFi واحدة فقط طوال الوقت ، فمن المحتمل أيضًا أن تكون المشكلة متعلقة بجهاز الراوتر. في هذه الحالة ، حاول استكشاف أخطاء الموجه وإصلاحها أو استبدلها ببساطة.

إذا حدثت المشكلة مع شبكات wifi متعددة على الرغم من ذلك ، المضي قدما في إصلاح أو استبدال.