إصلاح بعض مشاكل شاشة Galaxy Note 5 [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

إلى جانب مشاكل التشغيل (لا يتم تشغيل الهاتف) ، تعد مشكلة الشاشة السوداء ، والتي تسمى أحيانًا الشاشة السوداء للموت ، واحدة من أكثر المشكلات شيوعًا بالنسبة للهواتف الذكية. اليوم ، نعالج بعض مشكلات الشاشة في # GalaxyNote5. نحن نغطي مسألتين خاصتين من اثنين من المستخدمين الذين اتصلوا بنا. نأمل أن تجد هذه الصفحة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: يهتز Galaxy Note 5 ولكن الشاشة لا تستجيب وتبقى سوداء

في الواقع ، أنا أملك galaxy note 5. لدي منذ عام 2015. كان الهاتف يعمل بشكل جيد لمدة سنة ونصف ثم بعد التحديث الأخير الذي هو 7.0 بدأ التصرف مجنون مع إعادة تشغيل وإيقاف نفسها وتجميد الأجهزة. كان لي هذه الشاشة المجمدة مثل 2 مرات. في المرة الأولى كان من السهل إصلاحها باستخدام القوة وخفض مستوى الصوت. المرة الثانية التي حاولت فيها كل شيء لكنه لم يعمل على الإطلاق. الجهاز يهتز فقط مع الضوء الأزرق في بعض الأحيان ولكن لا استجابة لمدة 3 ساعات حتى أنه يعمل من تلقاء نفسه وفقدت كل البيانات الخاصة بي على وجه اليقين. المرة الثالثة التي هي اليوم ، وقد مضى أكثر من يوم واحد وقد جربت كل شيء من الحذاء المرن إلى الحذاء الثابت دون أي إجراء. أنا فقط يمكن أن يشعر الاهتزاز ولكن هذا هو it.i غير قادر على الحصول عليه مرة أخرى على. أيضا ليس لدى هاتفي أي تشقق على الشاشة أو أي شيء. يبدو تماما مثل العلامة التجارية الجديدة. لذلك أنا جيد اعتني بجهازي. حسام الدين عبد اللطيف

الحل: مرحبا حسام الدين. يمكن أن تكون أسباب فشل الهاتف الذكي في الإقلاع مرتبطة بالبرمجيات أو المحتوى أو الأجهزة السيئة ، لذلك فإن مهمتك الرئيسية هنا هي تحديد أي منها. عادةً ما تكون المشكلات المتعلقة بالبرمجيات أسهل في الإصلاح ويمكن تنفيذها على مستواك. كما أنها السبب الأكثر شيوعًا وراء عطل الهواتف الذكية القديمة (الهواتف ذات الأعمار القصيرة جدًا في الوقت الحاضر). استكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرامج هي ما نقدمه في مدونتنا ، لذا نرجو أن نساعد في هذه المدونة.

سبب آخر لوجود مشكلة مثل المشكلة التي تواجهها له علاقة بالأجهزة. قد تعاني بعض الهواتف من سوء الصيانة بينما يصادف البعض الآخر مشكلات بسبب سوء استخدام المستخدم. تختلف مشاكل الأجهزة كثيرًا ويمكن أن يكون تشخيصها أكثر صعوبة على مستوى المستخدم حتى لا نقدم الدعم لها. قاعدتنا بسيطة. إذا تم بالفعل استنفاد كافة خطوات استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها ، فيجب إلقاء اللوم على الأجهزة غير الصالحة ، وبالتالي ، نوصي بالإصلاح أو الاستبدال.

عند التحدث عن استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها ، فيما يلي الأشياء التي يجب عليك تجربتها في هذه الحالة:

تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

نظرًا لأنه يبدو أن التفاصيل في حالتك قد حدثت بعد تحديث النظام ، فمن الممكن أن يساعد هذا في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تستخدم أجهزة Samsung Galaxy ذاكرة تخزين مؤقت للنظام لتحميل التطبيقات والخدمات بسرعة. يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي التحديثات أو عمليات تثبيت التطبيق إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما يؤدي إلى خلل غير مبرر. لإصلاح المشكلات التي تنشأ عن هذه الأخطاء ، يجب على المرء ببساطة حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية بحيث يمكن للجهاز إعادة بناء واحدة بعد مرور بعض الوقت. إذا لم تجرّب هذا حتى الآن ، في ما يلي الخطوات حول كيفية القيام بذلك. تذكر أن خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه لا تعمل إلا إذا تمكنت من تشغيل الهاتف بنجاح في وضع الاسترداد. إذا لم يكن كذلك على الإطلاق ، فجرّب اقتراحات أخرى أدناه.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي نظرًا لأن الشاشة لا تستجيب ، فانتظر حتى يتم تفريغ البطارية وإيقاف تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه. هناك طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كان الهاتف الذي يعمل بالطاقة لأسفل هو التحقق مما إذا كان ضوء LED أو عن طريق الاتصال برقمك. إذا لم يكن يرن بعد الآن ، فلا بد أن يكون ميتًا.
2. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة إلى ساعة واحدة.
3. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
5. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
6. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
7. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
9. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

قم بإعادة ضبط المصنع

إذا كان بإمكانك تمهيد الجهاز بنجاح إلى وضع الاسترداد ولكن لا شيء يتغير بعد مسح جزء من ذاكرة التخزين المؤقت ، فستكون الخطوة المنطقية التالية هي معرفة ما سيحدث إذا أجريت إعادة ضبط المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية. هذه خطوة جذرية ضرورية لتحديد ما إذا كان هناك خلل في مستوى نظام التشغيل أو خلل في التطبيق يسبب المشكلة. بعد إعادة ضبط إعدادات المصنع (وعندما لا يتم تثبيت أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية بعد) ، ستتم إعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة ، مما يعني اختفاء المشكلة. إذا استمررت في مواجهة المشكلة نفسها ، فهذا مؤشر على وجود مشكلة أعمق في الأجهزة. في هذه الحالة ، سيكون عليك إرسال الهاتف إلى تشخيصات شاملة للأجهزة. اتصل بشركة Samsung أو مركز خدمة تابع لطرف ثالث للحصول على الدعم.

في ما يلي الخطوات حول كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع في الملاحظة 5:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

استكشاف مشكلة الشاشة المحتملة

نظرًا لأنك ذكرت أن الهاتف لا يزال يعمل لأنه لا يزال يصدر اهتزازات ، فقد تكون المشكلة الرئيسية مرتبطة بالشبكة. حاول القيام بهذه الفحوصات السريعة:

• تأكد من عدم تصدع شاشتك أو تشققها أو تلفها.
• إذا كان لديك حالة أو حامي الشاشة ، خلعه.
• إذا كنت ترتدي قفازات ، أخرجها.
• إذا قمت بوضع أي ملصقات على الشاشة أو أجهزة الاستشعار ، فقم بإزالتها.
• تأكد من نظافة شاشتك.

عند تحرّي الخلل وإصلاحه على الشاشة ، قد يكون من الأفكار الجيدة أيضًا معرفة ما إذا كان السبب وراء ذلك هو تطبيق سيئ تابع لجهة خارجية. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إيقاف تشغيل الهاتف (يرجى الرجوع إلى اقتراحنا أعلاه حول كيفية التأكد من إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا) ، ثم إعادة تشغيله في الوضع الآمن. يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث من التشغيل حتى يمكن أن يساعدك في تحديد ما إذا كان شكوكنا صحيحة. لإعادة التشغيل في الوضع الآمن ، إليك ما يجب عليك فعله:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

إصلاح أو استبدال

إذا لم يساعد أي شيء في عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقترحة أعلاه في إصلاح الهاتف ، فهذا هو الوقت الذي تفكر فيه في إرساله. يجب أن يكون هناك عطل في الأجهزة أو عطل يعمل على توقف عمل الشاشة. الطريقة الوحيدة لمعرفة ما قد يكون هذا الفشل تحديدًا هو السماح للفني بإجراء فحص فعلي للهاتف حتى يمكن فحص المكونات عن كثب. إذا كان الجهاز لا يزال مغطى بضمان ، فمن الأفضل إذا كان يمكنك استخدامه لتقليل التكاليف وضمان أن الأفراد المدربين فقط هم الذين يتعاملون مع عملية الإصلاح.

المشكلة الثانية: تتحول شاشة Galaxy Note 5 إلى اللون الأخضر ثم تتلاشى إلى اللون الأبيض

ملاحظتي 5 غريبة. الهاتف عمره 18 شهرًا وليس لديه أي مشاكل. قبل شهرين ، تصبح الشاشة خضراء ، ثم تتلاشى إلى اللون الأبيض. كانت الشاشة لا تزال تعمل. ما أعنيه هو أن الشاشة التي تعمل باللمس ما زالت تعمل ولكني لم أتمكن من رؤية ما كنت أضغط عليه. كانت عطلة نهاية أسبوع طويلة ولم يكن لديك الوقت للتحقق. ثم في اليوم الثالث كنت غاضبة وقلصت الهاتف وانفجر ، عاد كل شيء إلى طبيعته وكأنه جديد. والآن بعد شهرين حدث ذلك مرة أخرى هذه المرة كنت أقرأ الأخبار عليها في ذلك الوقت وهو يفعل نفس اللون الأخضر ثم يتلاشى إلى اللون الأبيض ولكن هذه المرة بغض النظر عما أفعله لن أعود. لا يريد الناقل (Telus) حتى التحقق من ذلك. يقولون شراء عقدك وشراء هاتف جديد. محلات الخدمة الصغيرة تقول فقط إننا نستبدل الشاشة بـ 200 ++ دولار ولكنني لا أعرف حتى ما إذا كانت الشاشة هي المشكلة أم أنها علاقة مع اللوحة. ماذا يجب أن أفعل؟ - كريس

الحل: مرحبًا يا كريس. تحتوي مجموعة الشاشة الخاصة بـ Note 5 على 3 مكونات رئيسية - LCD ، و digitizer ، والكابل المرن. LCD هو جهاز العرض الذي يعرض الصورة التي تراها على الشاشة. إن جهاز التحويل الرقمي عبارة عن مستشعر شفاف رفيع أعلى الشاشة يتلقى مدخلات اللمس التناظرية بحيث يمكن تحويلها إلى إشارات رقمية يمكن أن يدركها Android. ينقل الكبل المرن مدخلات من جهاز التحويل الرقمي إلى اللوحة الأم. في حالتك ، نعتقد أن المشكلة لها علاقة بالشاشة. ليس لدينا التاريخ الكامل لجهازك حتى لا نتمكن من إخبارك بالضبط ما قد تسبب في حدوث خلل. هناك احتمالان للشاشة ، إما أنها تعمل أم لا. إذا كان يعمل ، بخير. إذا لم يحدث ذلك ، يجب عليك إصلاحه. لسوء الحظ ، لا يوجد إصلاح برامج له. سيتعين عليك إرسالها إليه حتى يمكن استبدال مجموعة الشاشة بالكامل.

قبل أن يتم إصلاح الهاتف ، تأكد من التحقق مما إذا كانت الشاشة لا تزال تفشل عندما يتم تمهيدها إلى أوضاع بديلة - وضع الاسترداد أو وضع التنزيل. إذا كان كذلك ، استمر في الإصلاح. إذا كانت الشاشة تعمل بشكل جيد عند الاسترداد أو وضع التنزيل ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في البرنامج. في هذه الحالة ، استمر في التمهيد إلى الاسترداد وقم بإجراء إعادة تعيين رئيسي.

للرجوع إليها ، إليك كيفية إعادة تشغيل الهاتف لتهيئة أوضاع التشغيل البديلة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
3. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
5. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
6. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
7. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.