إصلاح بعض مشكلات Samsung Galaxy Note 5 التي حدثت بعد تحديث Marshmallow

في حين أن العديد من مالكي Samsung Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5) كانوا متحمسين لتحديث Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidM) وقد وعد بتحسين الأداء والبطارية ، تحولت التوقعات إلى خيبات أمل عندما جلب التحديث الجديد مشاكل جديدة دون معالجة سابقاتها. كان هناك بعض الذين كانت هواتفهم تعمل بشكل جيد قبل التحديث ولكن واجهوا الكثير من المشاكل بعد الترقية.

سأتناول بعض المشكلات التي ذكرها مالكو Note 5 بعد تنزيل البرامج الثابتة الجديدة وتثبيتها. يرجى الاطلاع على قائمة القضايا أدناه:

يجب تمكين خدمات Galaxy Note 5 للموقع لاستخدام تطبيق Garmin Connect
ملاحظة 5 عالقة على شاشة التمهيد أو شعار AT & T
إعادة تشغيل Galaxy Note 5 من تلقاء نفسه بعد تحديث البرامج الثابتة الأخير
يرغب مالك Note5 في التمهيد في الاسترداد لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكن إعادة تشغيل الهاتف
ملاحظة 5 تم تعطيل حماية إعادة تعيين المصنع (FRP) عند إعادة ضبط الهاتف
حصلت على سد غالاكسي ملاحظة 5 بعد إعادة تعيين الصعب القيام به من قبل المالك
لم يستلم مالك T-Mobile Note 5 إشعار تحديث Marshmallow
ملاحظة 5 تواجه صعوبة في الاتصال بشبكات Wi-Fi

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فقم بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في الملاحظة 5 حيث عالجنا مئات المشاكل بالفعل. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدام الحلول التي قدمناها. أو يمكنك الاتصال بنا مباشرة عن طريق إكمال هذا الاستبيان. تأكد من تزويدنا بالمعلومات اللازمة عن مشكلتك.

يجب تمكين خدمات Galaxy Note 5 للموقع لاستخدام تطبيق Garmin Connect

سؤال : لدي تطبيق Garmin Connect لمزامنة هاتفي بمراقبة النشاط عبر السن الزرقاء. عملت بشكل جيد حتى تحديث الخطمي. الآن ليقوم Bluetooth بمزامنة الجهاز بإخباري بحاجة إلى تشغيل "خدمات الموقع". بمجرد أن أفعل ذلك يعمل بشكل جيد. لقد بدأت مع Garmin ... وكانوا على دراية كاملة بالمشكلة وقالوا إنها كانت من قضايا الخطمي وتدعوا فيريزون. يدرك فيريزون أيضا أنه حتى يتم إصلاح أي شيء يمكن القيام به. لقد قالوا في بعض الأحيان أن إعادة الضبط سوف تعالج القضايا ولكن لا توجد ضمانات. أنا أكره أن أذهب إلى هذه المشكلة على "ربما". هل لديك أي أفكار؟ ترك خدمات الموقع على أكل السلطة والبيانات. شكرا مقدما لمساعدتكم.

الإجابة : أفهم سبب عدم رغبتك في تشغيل "خدمات الموقع" بالإضافة إلى إجراء إعادة التعيين ، ولكن يبدو أنه لن يكون هناك أي حل لهذه المشكلة قريبًا ما لم يفعل مطورو تطبيق Garmin شيئًا حيال ذلك ، ولماذا ...

إذا اتصلت بشركة Samsung وأبلغت عن هذه المشكلة ، فسيتم إبلاغك بأن التطبيق لا يزال يعمل فقط في حالة تمكين خدمات الموقع. في عالم تطوير التطبيقات ، توجد هذه القاعدة غير المكتوبة: يجب أن تتكيف التطبيقات مع نظام التشغيل. وهذا هو السبب في أنه في حالة طرح تحديثات البرامج الثابتة ، يجب على مطوري التطبيقات أيضًا تحديث التحديثات لتطبيقاتهم لمعالجة أي مشكلات محتملة تتعلق بالتوافق.

آمل أن يلقي هذا الضوء على اهتمامك.

عالق Galaxy Note 5 على شاشة التمهيد أو شعار AT & T

المشكلة : الهاتف عالق على شاشة إعادة التشغيل. لقد حاولت كل اختصار نشرها. أنا أمسكت باستمرار جميع الأزرار الثلاثة ، حاول القيام بمسح / إعادة ضبط المصنع ولكن يبقى الهاتف يتوقف على شاشة شعار AT & T ويجمد. الهاتف هو العلامة التجارية الجديدة. لقد اشتريتها للتو من متجر AT & T يوم الأحد. يمكنني إعادته ولكن أحب أن أتحرى مشكلاتي الخاصة أولاً. أي اقتراحات من شأنها أن تساعد.

الجواب : هناك معلومات حيوية واحدة نسيت أن تخبرنا بها. ماذا حدث للهاتف قبل المشكلة؟ هل قمت بتنزيل تحديث البرامج الثابتة؟ هل عانت من أضرار مادية و / أو سائلة؟ وبالطبع ، استنادًا إلى وصفك ، من السهل أن نقول إنه مشكلة في البرامج الثابتة ، ولكننا لا نستطيع التأكد بالفعل ، وبما أنك قد جربت بالفعل إعادة الضبط الرئيسية ، لكنني أعتقد أنه حان الوقت لطلب المساعدة من أحد الفنيين.

إعادة تشغيل Galaxy Note 5 من تلقاء نفسه بعد تحديث البرامج الثابتة الأخير

المشكلة : لم أقم بتنزيل أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، ولكن منذ أن قمت بالتحديث ، سينقل هاتفي إلى شاشة القفل وعندما أحاول تشغيله ، أحصل على رسالة مفادها أنه قد تم إعادة تشغيل هاتفي (حتى عندما لم أقم بإعادة تشغيله) ولا يمكنني استخدام بصمة أصبعي ، فقط الرقم السري. يفعله على الأقل مرتين في اليوم الآن.

الإجابة : قد يكون التحديث الأخير قد أفسد بعض ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات ، ومع ذلك ، لا تزال هناك فرصة بسبب بعض التطبيقات التي قمت بتنزيلها في الماضي والتي لا تتوافق مع النظام الحالي. حاول المزيد من المراقبة ولكن في هذه المرة ، استخدم الهاتف عندما يكون في الوضع الآمن.

قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 الخاص بك.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر الزر.

إذا كان الهاتف لا يزال يقول نفس الشيء حتى في الوضع الآمن ، فمن الآمن أن تفترض أنه مشكلة في البرامج الثابتة. ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها ، فإن الشيء التالي الذي ينبغي عليك فعله هو محاولة معرفة ما إذا كان لديك تطبيقات تابعة لجهات خارجية تحتاج إلى التحديث. في حالة استمرار حدوث المشكلة بعد قيامك بتحديث تطبيقاتك ، فقد حان الوقت لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام مع الأخذ في الاعتبار أن هذه الملفات غالباً ما تتلف أثناء عملية التحديث.

قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قد يكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت قادراً على إصلاح هذه المشكلة لأنه استنادًا إلى وصفك ، يبدو أنها مشكلة صغيرة فقط. ولكن في حالة استمرار المشكلة بعد تنفيذ الإجراء المذكور أعلاه ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إجراء إعادة الضبط الرئيسية. قبل إجراء ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ، ثم إزالة حسابك في Google وتعطيل قفل الشاشة حتى لا تجتاز FRP (إعادة تعيين حماية المصنع). ثم اتبع الخطوات التالية:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5.
اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

لسبب ما ، إذا استمرت المشكلة بعد إعادة الضبط ، فأنت بحاجة إلى مساعدة من التقنية ولكن إذا كنت تعرف كيفية تحميل برنامج ثابت ، فحاول القيام بذلك باستخدام أودين وجهاز كمبيوتر. ولكن يرجى ملاحظة أنه قد يتم إلغاء الضمان. المضي قدما على مسؤوليتك الخاصة.

ملاحظة مالك 5 يريد التمهيد في الاسترداد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ولكن إعادة تشغيل الهاتف

المشكلة : مرحبًا ، أريد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ولكن عندما أضغط على الأزرار الثلاثة التي يجب أن أعيد تشغيلها والعودة إلى الشاشة لإدخال رمز التعريف الشخصي. لا يوجد كتابة زرقاء على الزاوية العلوية اليسرى لترى. لكن الضوء الصغير على الهاتف يومض باللون الأزرق. ما الذي يجب علي فعله لمسحه؟ شكرا لمساعدتكم مقدما.

الإجابة : أفهم أنك تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكن يتم تشغيل الهاتف بشكل عادي بدلاً من التشغيل في وضع الاسترداد. كثيراً ما نسمع الآخرين يقولون: اضغط على الأزرار الثلاثة معًا ، ولكن لتسهيل الأمر عليك والتأكد من أن هاتفك يعمل في حالة الاسترداد ، تحتاج إلى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفاتيح الرئيسية أولاً ، ثم أثناء الضغط عليه ، اضغط على اضغط على مفتاح التشغيل. جرب هذا…

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5.
اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.

ملاحظة 5 تم تعطيل حماية إعادة تعيين المصنع (FRP) عند إعادة ضبط الهاتف

المشكلة : تمت إعادة تعيين هاتفي في T-Mobile ولم أتمكن من تذكر كلمة مرور Google. ذهبت إلى البيت وأعدت كلمة المرور الخاصة بي. ولكنني أضعها في الهاتف وأقول أنني بحاجة إلى استخدامها لمالك هذا الهاتف. ماذا بإمكاني أن أفعل. لا أستطيع إكمال إعداد هذا الهاتف.

الإجابة : يجب الانتظار لمدة 72 ساعة ومحاولة إدخال حسابك في Google مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك أو إذا كنت لا تستطيع الانتظار كل هذا الوقت ، فحاول قراءة هذا المنشور الذي كتبته حول كيفية تجاوز FRP في الملاحظة 5.

ملاحظة 5 حصلت على سد بعد إجراء عمليات إعادة ضبط صعبة من قبل المالك

المشكلة : هل تمت إعادة تعيين إعدادات المصنع بإعادة ضبط المصنع ، ولن يسمح لي بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات الاعتماد نفسها التي لم يتغير بها كل من البريد الإلكتروني وكلمة المرور ، بل دعني أعود مرة أخرى لأقول أنني بحاجة إلى تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المالكين السابقين ولكن على الفور بعد ذلك سوف أحصل على رسالة إلكترونية تقول أن ملاحظة 5 قد تم تسجيل الدخول فيها فقط. عندما أقوم بإعادة ضبط القرص الصلب ، فإنه لم يتم تحميل أي ملفات. لذلك ذهبت على الانترنت تحميل البرنامج الصحيح وأودين وفعلت ذلك كل شيء الماضي ولكن النتيجة نفسها لن تسمح لي بالمرور.

الجواب : أنا أفهم أنك حاولت بالفعل وامض البرامج الثابتة دون جدوى. الشيء حول هذه المشكلة هو أنه سيكون عليك تجربة عدة أشياء ، وقد تفشل في معظمها قبل أن تتمكن من إيجاد حل. من الصعب علينا اقتراح أشياء لأن التلاعب في البرنامج الثابت للهاتف هو مهمة محفوفة بالمخاطر. قد ينتهي بنا الأمر إلى اقتراح أشياء قد تؤدي إلى تعطل هاتفك بشكل أكبر. لذا ، أقترح عليك زيارة التكنولوجيا والسماح له بالتعامل معها.

لم يستلم مالك T-Mobile Note 5 إشعار تحديث Marshmallow

المشكلة : ما زلت لم أستلم تحديث الخطمي الجديد على Galaxy Note 5 حاولت القيام بتحديث للبرنامج لكنه يقول أنه لا يوجد تحديث متاح وما زلت أقوم بتشغيل 5.1 lollipop عندما أحصل على تحديث الخطمي الجديد الذي اتصلت به T-Mobile و قالوا إن استخدامات Galaxy Note 5 قد بدأت في الحصول على التحديث يوم 22 مارس. لماذا لا يتوفر التحديث لي حتى الآن ، وسأكون ممتنا لمساعدتكم في هذه القضية وأنا حريص جدا على الحصول على نظام تشغيل الخطمي الجديد. شكرا لكم مقدما على مساعدتكم. من فضلك عد لي. شكرا جزيلا!

جواب : هذا صحيح ، بدأ طرح التحديث في 22 مارس ، ولكن يتم طرح التحديثات على دفعات لتجنب مشكلات الخادم. لا يوجد شيء يمكننا فعله حيال ذلك ، لكن انتظرته ... سيأتي بالتأكيد.

ملاحظة 5 تواجه صعوبة في الاتصال بشبكات Wi-Fi

المشكلة : بعد تنزيل برنامج Marshmallow 6.0.1 مباشرة ، لم أتمكن من البقاء على اتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية. أيضا نفس المشكلة مع شبكة Wi-Fi أخرى. لقد أجريت عمليات إعادة تعيين في ملاحظة 5 الخاصة بي بعد النسخ الاحتياطي لبياناتي. ثم إعادة تحميل بياناتي. عملت وأي فأي موافق لبضعة أيام ثم العودة إلى نفس المشكلة. لا يعرف الدعم الفني من سامسونج شيئًا عن هذا ولكنني قرأت في المنتدى أن جميع المستخدمين يواجهون هذه المشكلة. اتصلت بالدعم الفني لـ Verizon بعد التخلي عن دعم Samsung

وقال فيريزون أن هناك مشكلة مع Marshmallow ويجب أن يكون الإصلاح على الطريق. لكن عندما؟ تعبت من هذا الكرابي. كل هذا حدث مباشرة بعد تحميل Marshmallow 6.0.1. مساعدة!

الجواب : تخمينك جيد مثلنا. تعرف سامسونج فقط متى سيتم طرح التحديث القادم للأجهزة الخاصة بها وما يجلب التحديث.

إذا حدثت المشكلة بغض النظر عن المكان الذي تحاول الاتصال به ، فهذه مشكلة في الهاتف. إذا حدث ذلك في المنزل فقط ، فحاول تعيين الموجّه على استخدام ترددات أقل تدخلًا.

هناك أيضًا شيء واحد قد ترغب في تجربته ؛ قم بإجراء إعادة التعيين الرئيسي ولا تقم بتحميل بياناتك بعد ذلك. بدلاً من ذلك ، استخدم الهاتف بدون تطبيقات أخرى لبضعة أيام واعرف ما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة ، وإذا كان الأمر كذلك ، فستكون مشكلة البرامج الثابتة فعليًا وسيتعين عليك انتظار التحديث أو العثور على فني يعرف كيفية إعادة تثبيت البرامج الثابتة.