إصلاح Samsung Galaxy S7 الذي يعرض "لسوء الحظ ، توقفت عملية com.android.phone" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" على #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) هو واحد من أكثر الأخطاء شيوعًا التي واجهناها من قبل. يحدث ذلك لجميع أجهزة Android وقد تلقينا بالفعل الكثير من الرسائل قبل أن نتحدث عن نفس رسالة الخطأ.

في الواقع ، هناك ثلاثة أخطاء تناولتها أدناه. تظهر رسالة الخطأ نفسها ولكن يتم تشغيلها بشكل مختلف. نعم ، قد تكون إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي نفسها ولكن يتعين عليك إجراء تعديلات لجعل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أكثر فعالية. تابع القراءة لفهم هذا الخطأ وكيفية حدوثه وما الذي يطلقه. قبل كل شيء ، تعرّف على كيفية تحري خلل هاتفك وإصلاحه والذي قد يظهر هذا الخطأ في المستقبل.

إذا كانت لديك مخاوف أخرى مع جهازك ، فاحرص على الاستغراق في صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل التي يرسلها القراء. ربما نكون قد أجبنا على مشكلتك من قبل ، لذا خذ بعض الوقت لتصفح الصفحة والعثور على مشكلات مماثلة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

ينبثق Galaxy S7 خطأ "لسوء الحظ ، توقفت عملية com.android.phone" عند إجراء المكالمات

المشكلة : أستخدم هاتفي بشكل رئيسي لإجراء المكالمات لأن رئيسي في العمل يتصل بي في أي وقت من اليوم. يجب أن يكون هاتفي المحمول جاهزًا في أي وقت لإجراء المكالمات لأنني أطلب عددًا كبيرًا من الأرقام كل يوم لنقل الرسائل من رئيسي إلى زملائي. ومع ذلك ، لاحظت مؤخرًا أن هاتفي لم يعد قادرًا على طلب رقم لأنه كلما اتصلت برقم ، فإن رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، العملية com.android.phone قد توقفت" ستظهر وعندما أضغط على OK تختفي لوحة المفاتيح من الشاشة وعندما أفعل ذلك مرة أخرى ، يحدث نفس الشيء. يعتمد عملي بشكل أساسي على هذا الهاتف ، وإذا لم أستطع استخدامه ، فهو مجرد ثقالة أخرى باهظة الثمن على مائدتي ، ومن المؤكد أن وظيفتي ستزول إذا حدث ذلك. لذا ، أنا في حاجة ماسة إلى مساعديكم ، رجاءً.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : رسالة الخطأ هي إعلام المستخدم بأن إحدى العمليات المسماة com.android.phone قد تعطلت ولم تعد تعمل. إنه ليس تطبيقًا ، ولكنه واحد فقط من العمليات التي يستخدمها هاتف أو تطبيق Dialer. إنها أيضًا واحدة من العمليات الأساسية التي يستخدمها التطبيق عند تعطله ، وبالتأكيد سيتأثر التطبيق وفي هذه الحالة ، سيتعطل أيضًا.

عندما يحدث هذا معك ، هذا ما ستفعله:

الخطوة 1: أعد تشغيل الهاتف وتحقق مما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر

لقد رأينا الكثير من المشاكل مثل هذا منذ أن بدأنا في تقديم الدعم لقرائنا في عام 2012. وفي أغلب الأحيان ، يحدث تعطل التطبيق بسبب مشاكل البرامج الثابتة البسيطة أو التطبيقات الأخرى التي تحطمت أيضًا ولكن لم تنبثق رسائل الخطأ.

من الضروري إعادة تشغيل هاتفك أولاً قبل الانخراط في إجراءات أكثر تعقيدًا لتحرّي الخلل وإصلاحه نظرًا لأن الثغرات البسيطة يمكن إصلاحها في الغالب. لذا ، إذا ظهرت رسالة الخطأ هذه لأول مرة ، فإن إعادة التشغيل ضرورية لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث بعد ذلك. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب عليك الانتقال إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 2: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحاول معرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال ينبثق

هناك احتمال أن تكون رسالة الخطأ ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية تعطل أيضًا ، خاصة تلك التي تقدم خدمات النصوص والمكالمات. تحتاج إلى استبعاد هذه الإمكانية أولاً حتى تتمكن من الانتقال إلى الخطوة التالية والقيام بذلك ، قم بإعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، اترك زر Power واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. الآن ، إذا ظهر "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.

بمجرد دخول الهاتف في هذا الوضع بنجاح ، حاول فتح تطبيق الهاتف أو طلب رقم لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا لم يحدث ذلك ، فيجب عليك البحث عن تطبيق الجهة الخارجية الذي يتسبب في هذه المشكلة وإزالة تثبيته. ابدأ البحث من عمليات التثبيت والتطبيقات الحديثة التي لها علاقة بالمكالمات والنصوص. يمكنك القيام بذلك أثناء التشغيل في الوضع الآمن أو يمكنك تجربته بينما يكون الهاتف في وضعه العادي ليعرف على الفور ما إذا كان هناك تحسين.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت الذي شرعنا فيه في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في التطبيق نفسه والبرامج الثابتة.

الخطوة 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الخدمة والتطبيق الذي يستخدمه

اسم الخدمة هو com.android.phone ؛ لا يمكنك إلغاء التثبيت أو تعطيله ولكن يمكنك بالتأكيد إعادة تعيينه عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات ومدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث وانقر فوق com.android.phone.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. تخزين الحنفية.
8. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات ، وحذف.

بعد القيام بذلك ، حاول الاتصال برقم ، وإذا كان الخطأ لا يزال يظهر ، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف أو Dialer.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات ومدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. اعثر وانقر على Dialer.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. تخزين الحنفية.
8. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات ، وحذف.

قد يؤدي القيام بهذه الأمور إلى حل المشكلة ، ولكن إذا استمرت ، فقد حان الوقت بعد اتباع البرنامج الثابت.

الخطوة 4: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

شيء واحد يجب أن تعرفه عن Galaxy S7 هو أن النظام يقوم بإنشاء ملفات مؤقتة صغيرة يمكن استخدامها حتى يمكن تشغيل الخدمات والتطبيقات بسلاسة - وتسمى هذه الملفات بالتخزين المؤقت. هناك أوقات عندما يتم تلف ذاكرة التخزين المؤقت وعندما يحدث ويتابع النظام استخدامها ، قد تحدث مشكلات مثل هذه. نظرًا لأننا لا نستطيع حذف ذاكرات التخزين المؤقت واحدة تلو الأخرى ، نحتاج إلى مسح الدليل بالكامل حيث تم حفظه. إليك كيف تفعل ذلك:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

لا تقلق ، لن يؤدي هذا الإجراء إلى حذف أي من بياناتك أو ملفاتك وسيتم استبدالها عند تشغيل الهاتف.

الخطوة الخامسة: إعادة ضبط جهازك

إذا فشلت الخطوات السابقة في حل المشكلة ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. ومع ذلك ، قبل إجراء ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك حيث سيتم حذفها خاصةً تلك التي تم حفظها في وحدة التخزين الداخلية بهاتفك. إليك كيفية إعادة تعيين Galaxy S7 بشكل فعال:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

لهذه المشكلة وحدها ، هذه الخطوات كافية لإصلاحها.

"للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" للملوثات العضوية الثابتة عندما يرسل المستخدم رسائل نصية

المشكلة : استمر في الحصول على "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" على الرغم من أنني قمت بإجراء مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأشياء أخرى اقترحتها. أحصل على هذه الرسالة عندما أحاول إرسال رسائل نصية ، إما على تطبيق نصية SMS أو على برنامج messenger.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : على ما يبدو ، لهذا التطبيق ، فإن المشغل هو تطبيق المراسلة النصية أو تطبيق Facebook's messenger. ليس من الواضح حقاً لماذا يحدث هذا لكن دعنا نحاول أن ننظر إلى ما هو أقرب.

يستخدم كل من تطبيق المراسلة وتطبيقات المراسلة تطبيق جهات الاتصال عندما يحاول المستخدم إرسال رسائل إلى شخص مدرج في قائمة جهات الاتصال. يستخدم تطبيق الهاتف أيضًا تطبيق جهات الاتصال. وغني عن القول ، كل هذه التطبيقات قد تستخدم هذه العملية com.android.phone. الآن بعد أن تعرفت على كيفية اتصال هذه التطبيقات ببعضها البعض ، إليك ما يجب عليك فعله:

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات عملية com.android.phone

قد يكون الأمر مجرد مشكلة بسيطة في العملية وقد يتم إصلاحها بمجرد إعادة تعيينها. لذلك ، حاول اتباع الخطوات أدناه لإعادة ضبط العملية:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات ومدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث وانقر فوق com.android.phone.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. تخزين الحنفية.
8. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات ، وحذف.

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات أعلاه ، فهذا هو الوقت الذي تحاول فيه عزل المشكلة. مع ذلك ، يجب أن تكون الخطوات التالية:

1. يمكنك تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومحاولة استخدام التطبيقات التي تؤدي إلى حدوث خطأ - وهذا سيستبعد احتمال أن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب المشكلة.
2. احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستخدم تطبيقات الزناد - فأنت تحاول استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند استخدام هذا الإجراء. قد تكون ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة وقد أثرت على تطبيق المراسلة والرسالة والعملية المعنية.
3. إعادة ضبط جهازك - وهذا هو دائما الملاذ الأخير. السبب في أنه يأتي دائمًا آخر هو أنه من المتاعب إجراء نسخ احتياطي لكافة الملفات والبيانات الخاصة بك فقط لإعادة ضبط الجهاز خاصة إذا كان لديك مجموعة منهم. ومع ذلك ، فهي طريقة فعالة لإصلاح المشكلات المتعلقة بالتطبيقات مثل هذه.

يعرض Galaxy S7 "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" بشكل عشوائي

المشكلة : لدي مشكلة غريبة. هاتفي ، S7 ، ينبثق رسالة الخطأ بشكل عشوائي "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" بغض النظر عن ما أفعله. كانت المرة الأولى التي ظهرت فيها عندما كنت أراسل صديقًا. ثم ظهر مرة أخرى عندما حاولت الاتصال بشخص ما. الآن ، فإنه يظهر كلما أراد حتى خلال الأوقات التي لا يتم فيها استخدام الهاتف. أتفهم الخطأ في الحديث عن تطبيق الهاتف ولكن كيف يتم عرضه حتى لو لم أستخدمه؟ هل يمكن أن تخبرني ما يجب القيام به لإصلاح هذا؟ شكرا جزيلا!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : إنها في الأساس نفس رسالة الخطأ وربما نفس المشكلة ولكن الشيء قد يظهر الخطأ حتى بدون مشغل لا يشبه المشكلة الثانية حيث يجب استخدام تطبيق المراسلة أو المراسلة لكي يظهر الخطأ . لذلك ، في هذه الحالة ، إليك ما يجب عليك فعله:

1. أعد تشغيل جهاز Galaxy S7 في الوضع الآمن وانتظر ظهور الخطأ - قلت أن الخطأ سيظهر فقط حتى إذا لم يتم استخدام الهاتف أو مجرد الاستلقاء على الطاولة. لذا ، حاول فقط تشغيل جهازك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان الخطأ يظهر من تلقاء نفسه ، وإذا كان الأمر كذلك ، فقد تواجه مشكلة في البرامج الثابتة ، وإلا ، عليك فقط العثور على تطبيقات الطرف الثالث التي تسبب مشكلة.
2. بيانات النسخ الاحتياطي وإعادة ضبط هاتفك - افعل ذلك إذا استمر ظهور الخطأ في الوضع الآمن حتى في حالة عدم استخدام الجهاز. قد يقوم بإصلاح مشكلة البرامج الثابتة للخير ، ولكن إذا لم يكن كذلك ، فحاول معرفة ما إذا كان هناك تحديث متوفر للبرامج الثابتة لهاتفك. إذا قمت بتحديث هاتفك للتو ، فأنت بحاجة إلى فني لإصلاح المشكلة حيث أن البرامج الثابتة قد تحتاج إلى إعادة تثبيتها.