إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge الذي يسقط المكالمات عند إيقاف تشغيل الشاشة ومشكلات الاتصال الأخرى

• تعرف على كيفية استكشاف أخطاء #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) التي تسقط المكالمات عبر Skype أو WhatsApp أو Hangouts عند وضع الجهاز بالقرب من وجه المالك.
• كيفية استكشاف أخطاء هاتفك الذي لن يتم إيقاف تشغيل شاشته أثناء المكالمات ، وبالتالي يتم لمس زر Hold.
• ما الذي يجب فعله إذا لم يتم إجراء مكالمات هاتفية ورنين هاتفك مرة واحدة فقط وفصله.
• تعرف على ما تحتاج إلى فعله إذا كانت نغمات رنين الهاتف منخفضة جدًا ولكنها تحدث بشكل متقطع.
• هل يمكنك ضبط عدد مرات رنين هاتفك؟
• لا يبدو أن المالك قادر على عقد مؤتمر فيديو؟ هل هناك شيء يجب القيام به أو ضبطه؟
• ماذا يحدث إذا كان هاتفك غير قادر على إجراء مكالمات دولية ويظهر حاجز الاتصال عند إيقافه فعليًا؟

سامسونج جالكسي S7 ايدج هو هاتف مميز بميزات رائعة ومواصفات عالية الجودة ، ومع ذلك ، فهو ليس من الأخطاء والمشاكل المجانية ، ومن بين المشاكل الأكثر شيوعًا التي تلقيناها من القراء لدينا هي القضايا المتعلقة بالمكالمات.

في هذا المنشور ، فإن المشكلة الأولى التي تناولتها تتعلق بوحدة يقال إنها تسقط المكالمات عبر Skype و WhatsApp و Hangouts عندما يضع المالك الهاتف بالقرب من وجهه. لكي تتمكن من إجراء مكالمات هاتفية من خلال هذه التطبيقات ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى اتصال بالإنترنت ، ولكن لن تحدث هذه المشكلة عندما تكون على بيانات الجوّال. على الرغم من أنه لم يحدد ما إذا كان متصلاً بشبكة Wi-Fi أم لا ، فمن شبه المؤكد أن هاتفه كان يتواصل عبره.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلة بالإضافة إلى المشكلات الأخرى التي تناولتها هنا. هناك فرصة ستواجه واحدة منهم في المستقبل. عندما تفعل ، على الأقل ، أنت تعرف بالفعل ما يجب القيام به.

بالنسبة إلى الأشخاص الذين لديهم مشكلات أخرى ، تفضل بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا الكثير من المشاكل منذ إصدار الجهاز. ما عليك سوى محاولة العثور على تلك المشابهة لك واستخدام الحلول التي اقترحناها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. كلما زادت المعلومات التي تقدمها عن مشكلتك ، كانت الحلول الأكثر دقة هي.

س : " عندما أرفع الهاتف إلى أذني ، تنخفض جميع المكالمات عبر Skype و WhatsApp و Hangouts (لا يوجد صوت من أي جانب). عندما أمسكه أمامي مرة أخرى ، تتصل المكالمة مرة أخرى. الهاتف يعمل بشكل جيد عند الاتصال بشكل طبيعي ، أو عند استخدام سماعات الأذن أو عندما أضعها على مكبر الصوت. هل سمعت عن هذه المشكلة؟ كيف يمكنني إصلاحه؟ "

ج : إذا كانت هذه المشكلة تحدث فقط للتطبيقات التي تستخدم الإنترنت عند إجراء المكالمات ، فأنا أفترض أنك تحصل على اتصال من شبكة Wi-Fi ولا تحدث هذه المشكلة إلا عند إيقاف تشغيل الشاشة في اللحظة التي تضع فيها الهاتف بالقرب من وجهك.

هناك شيء واحد فقط يمكنني التفكير فيه قد يكون السبب في المشكلة وهو خيار ضمن إعدادات Wi-Fi المتقدمة - ابق على Wi-Fi أثناء النوم .

إذا قمت بتمكين هذا الخيار ، فسيظل الجهاز متصلاً بالشبكة ولن يسقط اتصاله حتى إذا كان غير نشط ، وبالتالي ، ستظل الاتصالات التي يتم إجراؤها من خلال التطبيقات التي ذكرتها متصلة كذلك.

لذلك ، توجه إلى الإعدادات> Wi-Fi> اختر شبكتك> خيارات متقدمة> خيار التمكين استمر في تشغيل Wi-Fi أثناء السكون.

س : " مشكلتي أثناء المكالمة هناك كلمة" تعليق "على الشاشة والتي تحافظ على تعليق مكالماتي إذا انتقلت ، لذا فهناك أي طريقة للتخلص من هذا لأنني لم أحصل على هذا على أي هاتف سامسونغ آخر. هاتف. "

ج : إذا تم لمس زر "تعليق" عندما تضع الهاتف على وجهك أثناء إجراء المكالمات ، فهذا يعني أن الشاشة غير متوقفة. بشكل افتراضي ، من المفترض أن يقوم الجهاز بإيقاف تشغيل الشاشة بمجرد استشعار المستشعر لشيء أمامه. في الواقع ، في أجهزة Galaxy السابقة ، هناك خيار ضمن إعدادات الاتصال يسمح للمالكين بإيقاف تشغيل الشاشة أثناء المكالمات ، ولكن يبدو أن هذه الميزة لم تعد متوفرة على S7 Edge (و S7). لذلك ، فهذا يعني أنه عندما يقوم الهاتف بخلاف ذلك ، يجب أن يكون هناك مشكلة مع مستشعر القرب. قد تكون مشكلة الأجهزة خطيرة ولكن قبل التوجه إلى المخزن للتحقق من ذلك ، جرب هذين الإجراءين أولاً.

أول ما يجب عليك محاولة حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام خاصة إذا كانت المشكلة بدأت مؤخراً فقط. إذا كان هناك تحديث قبل المشكلة ، فمن المحتمل جدًا أن بعض المخازن الفاسدة تسبب هذه المشكلة. فيما يلي كيفية حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد أن قمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وظلت المشكلة ، قم بذلك قبل إرسال الهاتف للفحص:

1. قم بعمل نسخ احتياطي لكافة بياناتك خاصة تلك التي تم حفظها في وحدة التخزين الداخلية بالهاتف.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
7. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
10. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

س : لا تربط المكالمات الهاتفية. عند وضع مكالمة خارجية فإنه سوف يرن مرة واحدة ويفصل! "

ج : حاول معرفة ما إذا كان يحدث للأرقام التي تحاول الاتصال بها لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون مشكلة في الشبكة. بالطبع ، قبل إرسال الهاتف لإجراء الفحص ، تأكد من حصول هاتفك على تغطية إشارة جيدة وأن حسابك ليس لديه أي قيود في إجراء المكالمات. إذا كنت قد قمت بالتحقق من هاتين القضيتين بالفعل وتبقى المشكلة ، اتصل بالدعم الفني أو قم بتعيين موعد مع فني.

س : " عندما أتصل بنبرة نغمة الرنين الصادرة فإن الحجم العادي لنصف الحلقة منخفض جدًا للنصف الآخر. لقد حاولت اتصالات مختلفة. يبدو أن القضية متقطعة. "

ج : السؤال هو ، عندما يلتقط شخص ما صوته منخفضًا أو طبيعيًا؟ إذا كان هذا الأخير ، فلا تقلق كثيرًا بشأنه ، إذا كان الأمر سابقًا ، فيجب عليك طلب المساعدة من مقدم الخدمة. قبل القيام بذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وقمت بإجراء إعادة الضبط الرئيسية للتخلص من معلوماتك الشخصية. إلى جانب ذلك ، من المرجح أن يتم إعادة ضبط الهاتف عندما يحصل الفني على ذلك.

س : " ضبط عدد مرات رنين الهاتف؟ "

ج : يعتمد عدد مرات رنين الهاتف على مشغل شبكة الجوال ولا يوجد إعداد في هاتفك أو رمز يسمح لك بتغيير ذلك. لذا ، تحتاج إلى الاتصال بمشغل شبكة الجوال والاستفسار عنه.

س : " لقد جربت إعدادات مختلفة وبحثت في العديد من الطرق حول كيفية إجراء مكالمة فيديو ولا يزال من الصعب علي القيام بذلك. هل هناك إعداد أفتقده؟ "

ج : أولاً ، تستخدم مكالمات الفيديو بيانات الجوال. لذلك ، إذا كنت تستخدم تطبيق الهاتف الأصلي مع خيار مؤتمر الفيديو فيه ، تأكد فقط من تشغيل بيانات الهاتف المحمول وأن لديك رصيدًا كافيًا مع مزود الخدمة للقيام بذلك.

كحل بديل ، يمكنك أيضًا الاتصال بشبكة Wi-Fi واستخدام تطبيقات أخرى لوقت التشغيل على جهاز Android.

س : " عند الرد على الهواتف ، لا يستطيع الشخص الآخر سماع إجابتي. أستطيع سماعهم لكنهم لا يستطيعون سماعي. "

ج : أولاً ، تأكد من عدم تشغيل هاتفك على "تجاهل" أثناء المكالمات ، ثم تحقق من وحدات التخزين. إذا تحققت من جميع الإعدادات المهمة ولا تزال المشكلة تحدث ، فاحتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك ، واعمل على إعادة تعيين إعدادات المصنع لمعرفة ما إذا كان يُحدث فرقًا:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
5. المس متابعة.
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

إذا بقيت المشكلة بعد إعادة الضبط ، فقد حان الوقت لطلب المساعدة من موفر الخدمة.

س : " لا يمكن الاتصال الدولي. إنها تظهر حاجز الاتصال على. لكن حاجز المكالمة هو خارج. "

ج : مقدم الخدمة الخاص بك هو الأفضل ملاءمة للإجابة على أسئلتك عندما يتعلق الأمر بهذا النوع من المشاكل لأنه لا يمكننا فعل ذلك إلا عندما يتعلق الأمر بقضايا الشبكة.