إصلاح Samsung Galaxy S6 Edge الذي يعرض خطأ "تحذير: فشل الكاميرا" بعد التحديث

عند فتح تطبيق الكاميرا على جهاز Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) ، يتم تشغيل شيئين في وقت واحد ؛ التطبيق نفسه وجهاز استشعار الكاميرا أو أجهزتها. إذا لم يعمل أحدهم كما ينبغي ، فستتلقى رسالة الخطأ "تحذير: فشل الكاميرا" أو قد تحدث بعض الأشياء الأخرى مثل إغلاق التطبيق بمجرد فتحه.

بدأ بعض مالكي الشكوى بعد التحديث الأخير لـ Android 6.0.1 #Marshmallow ، وهو ما يعطينا الانطباع بأنه خطأ أو خلل في البرنامج الثابت الجديد ولكننا لا نعرف على وجه اليقين. لذا ، نحتاج إلى إجراء بعض الاستكشاف الشامل حتى نتمكن من فهم سبب حدوثه أو معرفة السبب. وبمجرد حصولنا على هذه المعلومات ، يمكننا بسهولة صياغة إجراء لإصلاحها أو شرح فني لما يحدث لهاتفك بدقة.

الكاميرا فشلت علامات

• تظهر رسالة الخطأ "تحذير: فشل الكاميرا" بمجرد فتح الكاميرا
• ينبثق الخطأ عند التبديل من الكاميرا الخلفية إلى العرض الأمامي أو العكس
• يتم إغلاق الكاميرا فور الفتح دون إعطاء أي خطأ
• تستغرق الكاميرا وقتًا طويلاً للتركيز ثم تغلق
• يظهر خطأ أثناء محاولة عرض الصور من خلال المعرض

الأسباب المحتملة

• تعطل تطبيق الكاميرا نظرًا لوجود ذاكرة تخزين مؤقت و / أو بيانات فاسدة
• يشتمل مستشعر الكاميرا على مشكلات تؤثر في التطبيق عند تنشيطه
• تتعارض بعض الميزات مع التشغيل العادي للكاميرا
• كل من التطبيق والأجهزة لديها مشاكل
• هناك العديد من الصور التي يتم تجميدها أثناء محاولة عرض بعض الصور المؤثرة على الكاميرا

مشاكل

" لدي تحديث Galaxy S6 Edge إلى الخطمي وبعد فترة وجيزة من التثبيت ، كنت أتلقى رسالة الخطأ ، فشلت الكاميرا. حاولت إعادة تشغيل الهاتف عدة مرات وأصبحت المشكلة متقطعة. يحدث ذلك فقط إذا كان يريد ولكن لا يعجبني لأن ما يحدث إذا حدثت المشكلة عندما أحاول التقاط صورة مهمة؟ أريد أن يكون هاتفي الجديد بلا مشاكل ، هذا كل شيء. ساعدني من فضلك. "

" يا رجل الغبي. في كل مرة أفتح تطبيق الكاميرا ، أتلقى رسالة تفيد بأن الكاميرا فشلت وليس هناك خيار آخر سوى لمس موافق ثم يتم إغلاقه. عندما أقوم بفتحه مرة أخرى ، يحدث نفس الشيء. بدأت هذه المشكلة بعد أن قمت بتحديث الجهاز الخاص بي إلى marshmallow. هل يمكنك المساعدة؟ "

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S6 Edge. لقد عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الهاتف ، لذا حاول العثور على المشكلات المتعلقة بك واستخدام الحلول التي قدمناها. إذا لم يعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، أكمل هذا الاستبيان واضغط على إرسال. سنساعدك في العثور على حل.

خطوة بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

على الرغم من أننا نرغب في مساعدتك في حل المشكلة ، فلا يوجد حل مضمون هنا خاصة إذا كانت المشكلة متعلقة بالأجهزة. كل ما يمكننا فعله هو معرفة المزيد عن المشكلة حتى نعرف ما يجب القيام به أو ماذا نقول عندما يسألنا الفني أسئلة. ولكن قبل اللجوء إلى إصلاح الهاتف ، جرِّب خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه:

الخطوة 1: عزل المشكلة فورًا عن طريق معرفة ما إذا كانت ناتجة عن تطبيقات تابعة لجهات خارجية أم لا

قم بتمهيد جهازك في الوضع الآمن لتعطيل تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا. إذا كان لأحد أو بعض من التطبيقات شيء له علاقة به ، فيجب ألا تظهر رسالة الخطأ في الوضع الآمن.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

أثناء استخدام الوضع الآمن ، حاول استخدام تطبيق الكاميرا وعرض الصور من خلال المعرض واتخاذ بعض لاختباره. إذا لم تحدث المشكلة ، فحينئذٍ تكون المشكلة متعلقة بتطبيقات الطرف الثالث. ابحث عن الجاني وأزله ، ولكن إذا كنت لا تعرف التطبيق ، فقم بنسخ البيانات احتياطيًا وإعادة ضبط الهاتف.

الخطوة 2: تعطيل Smart Stay إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن

يستخدم Smart Stay الكاميرا الأمامية للكشف عن وجه المالك أو مسحه ضوئيًا إذا كان ممكناً. لذلك ، إذا كانت رسالة الخطأ لا تزال تظهر في الوضع الآمن أو إذا تم إغلاق قوة الكاميرا دون سابق إنذار ، فأوقف تشغيل Smart Stay ثم اختبر الكاميرا مرة أخرى.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأسفل شريط الحالة.
2. المس رمز الإعدادات.
3. انتقل إلى شاشة العرض والمسها.
4. المس Smart Stay لفتح صفحة الإعدادات الخاصة به.
5. المس مفتاح Smart Stay لإيقاف تشغيله. لا تقم بتمكينه إذا كان بالفعل خارج.

بعد إيقاف تشغيل Smart Stay ، حاول إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي ثم افتح الكاميرا مرة أخرى. إذا استمر حدوث الخطأ ، فقد حان الوقت للقيام بإجراءات استكشاف أخطاء البرامج الثابتة العامة هذه.

الخطوة 3: قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أولاً لأن المشكلة حدثت بعد التحديث

تحتوي جميع التطبيقات والخدمات على ذاكرة تخزين مؤقت للنظام الخاصة بها يتم إنشاؤها عند بدء تشغيل الهاتف لأول مرة أو بعد تثبيت التطبيقات. قد تكون هذه الملفات تالفة أثناء التحديث أو لا تعمل الملفات القديمة مع النظام الجديد. تحتاج إلى مسح هذه الملفات حتى يقوم الهاتف بإنشاء ملفات جديدة ويمكنك القيام بذلك في وضع الاسترداد.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى القيام بإعادة التعيين.

الخطوة 4: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية لمنح هاتفك بداية جديدة

احتفظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك وأزل حسابك في Google وتعطيل ميزة تأمين الشاشة للتأكد من عدم تعطيل حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع (FRP) أثناء إعادة التعيين. لقد وصلت إلى النقطة التي تحتاج فيها إلى حذف جميع البيانات والإعدادات في هاتفك وإعادتها إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا فشلت عملية إعادة الضبط ، فقد حان الوقت للسماح لفني بفحصها نيابة عنك. قد يكون مشكلة البرامج الثابتة أو الأجهزة أكثر خطورة. يجوز للفني إعادة تثبيت البرنامج الثابت يدويًا أو التحقق من مستشعر الكاميرا.