إصلاح خطأ Samsung Galaxy S6 Edge Plus "للأسف ، تم إيقاف جهات الاتصال" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تشير رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، جهات الاتصال التي توقفت" على #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) إلى التطبيق المثبت مسبقًا المسمى جهات الاتصال ، والذي لا يتعامل فقط مع قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وجميع المعلومات ذات الصلة بها ولكن اتصل أيضًا السجلات. بعبارة أخرى ، يعمل التطبيق جنبًا إلى جنب مع تطبيق الهاتف أو طالب الهاتف مثل المعرض إلى تطبيق الكاميرا.

هناك طريقتان يمكنك من خلالها معرفة حدوث تعطل للتطبيق ؛ أولاً ، عندما يظهر الخطأ مثل الذي ذكرته في هذا المنشور في اللحظة التي تفتح فيها التطبيق و؛ ثانيًا ، عند إغلاق التطبيق على الفور دون إظهار أي أخطاء. الأول هو ما نتعامل معه هنا وسأطلعك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هاتفك إذا واجهت نفس الخطأ مع هاتفك.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشاكل أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قمنا بحفرها لجهاز Galaxy S6 Edge + نظرًا لأننا قمنا بالفعل بحل الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز منذ إصداره. ما عليك سوى العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشاكل Android الخاص بنا وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها "لسوء الحظ ، توقف جهات الاتصال" الخطأ

يمكن أن يكون تعطل التطبيق مجرد مشكلة تطبيق بسيطة خاصة إذا بدأت تحدث دون سبب أو سبب واضح. ومع ذلك ، إذا حدثت أحداث هامة ، مثل تحديثات البرامج الثابتة ، قبل حدوث المشكلة ، فقد تبحث عن مشكلة محتملة في البرامج الثابتة. ومع ذلك ، لا بد من محاولة استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، حيث قد تتمكن من إصلاحها بنفسك دون أي مساعدة من أحد الفنيين. الآن ، إليك الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة إصلاح هذا الخطأ ...

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك

عند استكشاف مشكلات متعلقة بالتطبيق وإصلاحها ، ابدأ دائمًا بإعادة التشغيل. تتعطل التطبيقات طوال الوقت ، خاصةً إذا كانت هناك حفنة منها تعمل في الخلفية ، مع مشاركة نفس الموارد. هناك أوقات يتم فيها تقديم بعض التطبيقات للآخرين الذين يستخدمون المزيد من الذاكرة أو لديهم أذونات أعلى.

ستؤدي إعادة التشغيل إلى إغلاق التطبيقات التي لا يجب تشغيلها أثناء بدء التشغيل وتحديث ذاكرة الجهاز. يمكن أن يحل المشكلة إذا كانت المشكلة بسيطة.

الخطوة 2: قم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر

سيستبعد هذا احتمال أن يلعب واحد أو بعض من التطبيقات التي تم تنزيلها دورًا في التسبب في هذه المشكلة. عند القيام بذلك ، فإنك بالفعل تضع جهازك في حالة تشخيص حيث يتم تشغيل التطبيقات والخدمات المثبتة مسبقًا فقط ، إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها ، فيجب ألا يحدث الخطأ.

إليك كيفية بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ...

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

والآن بعد أن يكون جهازك في الوضع الآمن ، حاول القيام بالأشياء التي قد تؤدي إلى حدوث الخطأ. إذا لم تظهر ، فستحتاج إلى العثور على التطبيق أو التطبيقات التي تسبب المشكلة وتعطيلها أو إزالتها. ابدأ البحث الخاص بك من تلك المثبتة مؤخرا. ومع ذلك ، في حالة استمرار حدوث المشكلة ، فمن الآمن أن نفترض أن المشكلة تكمن في تطبيق جهات الاتصال نفسه أو ربما مع البرامج الثابتة.

الخطوة 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال

سيؤدي تمامًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى إعادة تعيين التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع وإذا كانت المشكلة بسيطة في التطبيق ، فسيعمل هذا الإجراء على إصلاحه. ومع ذلك ، قبل اتباع الخطوات أدناه ، حاول إجراء نسخ احتياطي لجهات الاتصال الخاصة بك إذا كنت تستطيع ذلك لأن هناك احتمال حذفها.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق جهات الاتصال.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح بيانات الزر ، ثم موافق.

أبلغ بعض المستخدمين عن نفس الخطأ الذي ظهر عند محاولة إجراء مكالمات هاتفية. في هذه الحالة ، يجب تجربة الإجراء أعلاه ، وإذا لم يفلح ذلك ، فحاول مسح ذاكرة التطبيق المؤقت. ببساطة اتبع نفس الخطوات ولكن اختر Dialer بدلاً من Contacts.

الخطوة 4: قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يجب أن يتم هذا الإجراء قبل إجراء إعادة تعيين لأنه يتخلص بشكل أساسي من ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي تكون تالفة أو غير متوافقة مع النظام. وبالتالي ، يكون هذا الإجراء فعالًا إذا قمت مؤخرًا بتحديث هاتفك وكنت تواجه حالات تعطل في التطبيق أو تجميد للهاتف. وبصرف النظر عن فعاليتها ، يمكنك أيضًا القيام بذلك دون المساس بسلامة بياناتك وملفاتك. لا تحتاج إلى نسخ احتياطي لأي شيء إذا كنت تخطط للقيام بذلك فقط ولكن لا يزال من الحكمة الاحتفاظ بنسخة احتياطية لكل شيء قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إليك كيفية حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة الخامسة: إذا فشلت جميع الخطوات الأخرى ، فأعد ضبط جهازك

سيتم إصلاح مشكلات التطبيقات مثل هذه عن طريق إعادة الضبط ، ومع ذلك ، يتعين عليك تجاوز مشكلات النسخ الاحتياطي لبياناتك وملفاتك ، واعتمادًا على مقدار البيانات التي حفظتها على هاتفك ، فقد يستغرق الأمر أكثر من ساعة لنقلها. إلى جانب ذلك ، سيستغرق الأمر نفس الوقت لاستعادتها إلى هاتفك. لكن بما أنك وصلت إلى هذا الحد ، ليس لديك خيار كبير الآن.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

بعد إعادة التعيين ، لا تقم بتنزيل أي شيء حتى الآن ، ولكن حاول أن تلاحظ ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا لم يكن كذلك ، فحاول تنزيل التطبيقات التي تستخدمها كثيرًا ولكن استمر في مراقبة جهازك.