إصلاح Samsung Galaxy Note 5 التي لا يمكنها إرسال / استقبال رسائل نصية و MMS ، المزيد من مشكلات المراسلة [w / Troubleshooting Guide]

هذا واحد لمالكي سامسونج غالاكسي ملاحظة 5 (#Samsung # GalaxyNote5) الذين يواجهون مشاكل في إرسال و / أو استقبال الرسائل النصية ورسائل الوسائط المتعددة. ويذهب أيضًا إلى المالكين الذين يجدون صعوبة في استخدام هذه الميزة الأساسية.

تعد الرسائل النصية ميزة أساسية للغاية ، كما أن الهاتف الذكي قوي بقدر ما يجب ألا يكون لدى Note 5 مشكلة في إرسال بيانات بقيمة 1 كيلوبايت عبر شبكة خلوية. ومع ذلك ، تحدث أشياء كهذه في كل الأوقات ، ولا تتعلق بالفعل بالهاتف ولكن في معظم الأحيان حول الشبكة ، أو حساب المشترك أو التهيئة الخاطئة.

إذا كنت تواجه مشكلات مع هاتفك ، فجرّب خطوات تحري الخلل وإصلاحه التالية:

الخطوة 1 : افحص أشرطة الإشارة على الفور - بدون إشارة ، لا يمكن للهاتف إرسال أو استقبال الرسائل. إذا اختفت الإشارة دون سبب واضح ، فقد تكون مشكلة في الشبكة. اتصل بمزودك واستفسر عنه.

الخطوة 2 : إعادة تشغيل جهازك - إذا كانت أشرطة الإشارة في الهاتف تُظهر تغطية ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك فقط لتحديث ذاكرته بالإضافة إلى اتصاله بالشبكة. بالنسبة لقضايا التغطية البسيطة ، فإن هذا الإجراء البسيط فعال للغاية.

الخطوة 3 : حاول إرسال رسالة إلى رقمك - هذه هي الطريقة الأكثر فعالية لمعرفة ما إذا كان بإمكان هاتفك إرسال الرسائل وتلقيها أم لا. إذا لم يتم إرسال الرسائل ، فقد يكون رقم مركز الرسائل لديه مشكلات. اتصل بمزودك واطلب الرقم الصحيح وتأكد من إعداده على هاتفك. إذا تم إرسال الرسائل ولكن لم يتم استلامها ، فتأكد من وجود مساحة تخزين كافية متبقية.

الخطوة 4 : للرسائل المتعددة الوسائط ، تأكد من تشغيل بيانات الهاتف المحمول - بيانات الهاتف المحمول هي كل شيء عندما يتعلق الأمر بإرسال واستقبال الرسائل المصورة والنصوص مع الصور والنصوص الجماعية.

الخطوة 5 : إذا تم تشغيل بيانات الجوال ولكن رسائل MMS لا تمر ، تحقق من إعدادات APN. يجب أن يتوافق كل حرف أو رقم أو حرف مع إعدادات مزود الخدمة الخاص بك. يمكنك استخدام Google APN الصحيح لهاتفك أو الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك وطلب ذلك.

علاوة على ذلك ، إذا كانت لديك مشكلات في إرسال الرسائل القصيرة SMS ورسائل الوسائط المتعددة بدون سبب واضح ، فتأكد من أن حسابك لا يزال في وضع جيد وأنه لا يُمنع من استخدام هذه الخدمات. سوف يكون مزود الخدمة الخاص بك دائما الشخص الذي تتعامل معه عندما يتعلق الأمر بهذه القضايا.

إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فاملأ هذا الاستبيان واضغط أرسل للتواصل معنا. نحن دائمًا على استعداد لمساعدتك في حل مشكلاتك في هاتفك. ومع ذلك ، نحن بحاجة إلى تعاونك. تأكد من تزويدنا بمعلومات كافية عن المشكلة حتى يكون من الأسهل بالنسبة لنا مساعدتك. يمكنك أيضًا زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه ومحاولة العثور على المشكلات المتعلقة بك واستخدام الحلول الحالية.

الآن ، إليك قائمة بمشكلات المراسلة التي تناولتها في هذا المنشور ...

1. لا يمكن لـ Galaxy Note 5 إرسال أو استقبال رسائل MMS
2. توقف الملاحظة 5 عن إرسال رسائل نصية بسبب مشكلات التغطية
3. بعض الحروف على لوحة المفاتيح لا تعمل
4. كيفية الحصول على معاينة الرسائل المنبثقة على شاشة القفل؟
5. يجب إيقاف تشغيل Wi-Fi لتلقي النصوص مع الصور

لا يمكن لـ Galaxy Note 5 إرسال أو استقبال رسائل MMS

المشكلة : لا أستطيع إرسال أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة. هذه مشكلة جديدة لهاتفي. إنها مشكلة كبيرة. أعلم أنك تبدأ بالقول إنك قد تناولت هذا قبل عدة مرات. هل حدث لك أن هذا يعني أنك فشلت في معالجته بنجاح؟ أنا أستخدم التطبيق الأسهم. استخدم بانتظام تطبيقًا أفضل وأريد الاستمرار في القيام بذلك. مجرد قول "لا تستخدم الرسائل المتقدمة" هو أعرج. ببساطة اعادتها بالطريقة التي كانت عليها. رجاء! لا أعتبر هذه الميزة الأساسية اختيارية. ضع المبرمجين في غرفة ولا تسمح لهم بالخروج حتى يتم إصلاح هذا! - هال

الإجابة : حسنًا ، هال ، حتى إذا نجحنا في معالجة مشكلة ما ، فمن المحتم أن نتلقى نفس الشكاوى من القراء بعد بضع ساعات منذ نشرنا لحلنا. لهذا السبب ، حتى إذا كنا قد عالجنا مشكلة بالفعل مائة مرة من قبل ، فإننا لا نزال ملزمين بالإجابة على الأسئلة التي يرسلها القراء.

الآن ، دعنا نحاول حل مشكلتك من خلال طرح سلسلة من الأسئلة:

1. هل تم تمكين بيانات الجوال في هاتفك؟
2. إذا كان الأمر كذلك ، فهل قمت بمراجعة إعدادات APN وتحقق منها بحيث تتوافق مع الإعدادات مع مزود الخدمة الخاص بك؟
3. إذا كان الأمر كذلك ، فما هي رسالة الخطأ التي تحصل عليها عند محاولة إرسال رسالة MMS وفشلت؟
4. بافتراض صحة كل إعداد في هاتفك ، هل جربت الاتصال بمزودك وتأكد من عدم وجود مشكلة في الشبكة؟
5. إذا لم تكن مشكلة في الشبكة ، فهل قمت بالتحقق من حالة حسابك لمعرفة ما إذا كانت هناك أشرطة تمنعك من إرسال / استقبال رسائل MMS؟
6. إذا بدأت هذه المشكلة مؤخرًا ، فهل حدث لك أنك ربما غيرت شيئًا ما في هاتفك أدى إلى ذلك؟

بالنسبة إلى MMS ، لا يمكننا سوى التحقق مما إذا كانت جميع الإعدادات صحيحة وإذا كانت الخدمة لا تزال غير صالحة ، فالمزود هو الذي عليه معرفة المشكلة بما أنه يتحكم كليًا في جواله. شبكة البيانات وكذلك حساب العميل.

نحن أيضًا ، لا نعتبر هذه الميزة الأساسية اختيارية. ومع ذلك ، لا يوجد شيء يمكننا القيام به حيال ذلك حيث أننا لسنا ، بأي حال من الأحوال ، تابعين لشركة Samsung. لذا ، إذا كان لديك اقتراحات أفضل ، فاتصل بهم!

توقف الملاحظة 5 عن إرسال رسائل نصية بسبب مشكلات التغطية

المشكلة : أنا في إجازة في سان دييغو (ليس في منطقة ناقل منزلي). فجأة توقفت ملاحظتي 5 عن إرسال رسائل نصية. لقد اتبعت مشكلتك في إطلاق النار طوال الوقت بما في ذلك إعادة ضبط المصنع بالكامل. ما زال لا يتم إرسال النصوص ، والآن لا يمكنني إعداد حساب البريد الإلكتروني الخاص بي. رسالة الخطأ تلك تقول المحاولة مرة أخرى مع مزودي الشبكة الافتراضية APN. هل يمكنك المساعدة أو احتاج إلى تحديد موقع متجر ATT هنا في سان دييغو؟

الإجابة : إذا كان هاتفك يكتشف إشارة حتى خارج منطقة تغطية مشغل شبكة الجوّال ، فلا يزال يتعين عليك الحصول على خدمات. وعندما يتعلق الأمر بالرسائل النصية ، فعادةً ما يكون إعادة ضبط إعدادات المصنع غير فعال لحل مشكلات المراسلة ، لأن المشكلة في كثير من الأحيان تكون مع الشبكة.

أفضل شيء يمكنك القيام به في الوقت الحالي هو الاتصال بمزود الخدمة واطلب ما إذا كان بإمكانك الحصول على خدمة في المنطقة التي تتواجد فيها حاليًا. إذا كان الأمر كذلك ، فاطلب من الوكيل إعداد APN نيابة عنك.

بعض الحروف على لوحة المفاتيح لا تعمل

المشكلة : لدي ملاحظة 5 ولا يتخلف هاتفي كثيرا ، لكنني لا أستطيع أبدا الحصول على حرف L للعمل. لم تسقطه في الماء ولا تلف في الهاتف. كان لي هذه المشكلة مع آخر واحد. أنا حرفيا حصلت للتو على هذا الهاتف ، وفعلت ذلك مرة أخرى. بدأت هاتفي الأخير كحرف A ثم L ثم بقع أخرى على لوحة المفاتيح. أي واحد آخر تجربة هذا؟ إذا كان الأمر كذلك فإن أي إصلاحات؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : كان من الممكن أن يكون أكثر فائدة لنا إذا أخبرتنا لوحة المفاتيح التي تستخدمها إن وجدت. لقد واجهت هذه المشكلة مع Swiftkey من قبل ؛ يؤدي إلى تأخر تطبيق الرسائل أو تجميده لبضع ثوانٍ ، مما يؤدي إلى عدم استجابة بعض المفاتيح. قد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة الذي تستخدمه إلى حل المشكلة. وإذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح تابعة لجهة خارجية ، فحاول تعطيلها أولاً واستخدم لوحة مفاتيح الأسهم لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ما زالت موجودة أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت والمضي قدمًا في عملية إعادة التعيين الرئيسية إذا فشلت.

حذف ملاحظة 5 نظام ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية الحصول على معاينة الرسائل المنبثقة على شاشة القفل؟

سؤال : كيف أحصل على تنبيهات الرسائل النصية الخاصة بي على الشاشة مرة أخرى؟ أريد أن أرى المحتوى الذي أريده فقط أن تظهر نافذة منبثقة تظهر أن لدي رسالة نصية عندما يأتي النص مثلما كان يحدث عندما حصلت على الهاتف لأول مرة.

الإجابة : لا تزال هذه الميزة موجودة في هاتفك ، ولكن ربما تم تعطيلها لهذا السبب لم تعد معاينة الرسالة تظهر على شاشة القفل. لتمكينه مرة أخرى ، انتقل إلى التطبيقات> الإعدادات> قفل الشاشة والأمان> الإشعارات. في هذه الشاشة ، يمكنك اختيار التطبيقات التي يتم عرضها على شاشة التأمين.

يجب إيقاف تشغيل Wi-Fi لتلقي النصوص مع الصور

المشكلة : أواجه صعوبة كبيرة عندما يرسل إليّ الناس رسائل نصية بالصور. يجب عليّ إيقاف خدمة Wi-Fi للحصول عليها. بدأت للتو في القيام بذلك ولا أعرف لماذا. شكرا لكم. لا أريد استخدام بياناتي لأنني أغلقت خدمة Wi-Fi.

الإجابة : تشغيل أو إيقاف ، لا علاقة لـ Wi-Fi برسالة MMS أو الرسائل المصورة. ما يهم هو بيانات الهاتف المحمول. تأكد فقط من تشغيلها حتى تتمكن من استلام رسائل الوسائط المتعددة. إذا كنت لا ترغب في استخدام بياناتك ، فأخبر أصدقائك بعدم إرسال رسائل صور إليك لأن حقيقة أنك تقوم بتنزيل تلك الصور تعني أنك تستخدم بالفعل بياناتك.