إصلاح Samsung Galaxy J7 “للأسف ، توقف Google Drive” خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تُعرف خدمة السحاب من Google باسم "Drive" ، ويمتلك كل صاحب حساب في Google ، على الأقل ، سعة تخزينية مجانية على الإنترنت تبلغ 15 غيغابايت. تتمثل إحدى طرق الشركة في جعل المنتج معروفًا لدى الأشخاص في تضمين Google Drive كأحد التطبيقات التي يجب أن يتم تثبيتها مسبقًا على أي جهاز يعمل بنظام Android. هذا هو السبب وراء حصولك على Drive على هاتفك الآن حتى إذا لم تكن تستخدمه.

في ما يلي الأمر ، في اللحظة التي تسجل فيها الدخول باستخدام معرف Google ، ستتمكن تلقائيًا من الوصول إلى Drive ويمكنك حفظ الملفات هناك. رسالة الخطأ "للأسف ، توقف Google Drive" ، ومع ذلك ، تخبرك بشكل أساسي أن التطبيق قد تعطل لسبب ما. نظرًا لأنه تطبيق مثبت مسبقًا ، فهناك احتمال كبير بأن المشكلة مرتبطة بالبرامج الثابتة ، على الرغم من أنه يتعين علينا القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لاستبعاد الاحتمالات الأخرى أولاً قبل أن نتمكن من التوصل إلى نتيجة.

قبل أي شيء آخر ، إذا كان لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J7 الخاصة بنا لأننا قمنا بالفعل بمعالجة العديد من المشاكل الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول للمشاكل الخاصة بك حتى مجرد أخذ الوقت في العثور على القضايا التي تتشابه مع يدكم. إذا لم تتمكن من العثور على أحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو أن تزودنا بمعلومات كافية عن المشكلة.

استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي تعرض خطأ "للأسف ، توقف Google Drive"

الغرض من دليل تحري الخلل وإصلاحه هذا هو أن نعرف بالضبط ما هي المشكلة في هاتفك ، ما الذي يسبب الخطأ وما يجب فعله للتخلص منه. بصفتك مالكًا ، يجب أن تفعل شيئًا لإصلاح المشكلة وسنوجهك من خلاله. ولكن قبل أن ننتقل إلى خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه فعليًا ، إليك مشكلة واحدة تم إرسالها بواسطة أحد قرائنا يشرح هذه المشكلة بأفضل طريقة ...

المشكلة : مرحبًا. لديّ Samsung Galaxy J7 I اشتري منذ حوالي شهرين. لقد كنت أعمل بشكل مثالي منذ ذلك الحين ، ولكن لسبب ما ، هناك خطأ يستمر في الظهور. تقول "للأسف ، توقف Google Drive" وعند الضغط على "موافق" ، يختفي الخطأ ليحدث مرة أخرى بعد بضع دقائق. في حين أنه لا يؤثر على أداء هاتفي ، إلا أنه أمر مزعج للغاية أنه يظهر عندما يريد ذلك. كانت هناك حالات قمت فيها بحذف النص الذي كنت أقوم به بطريق الخطأ بسبب الخطأ ، ولا أريد أن يحدث ذلك مرة أخرى. بعبارة أخرى ، أريد أن يعمل هاتفي بشكل صحيح كما كان من قبل. كيف يمكنني اصلاح هذا؟ شكرا جزيلا!

تحرّي الخلل وإصلاحه : رسالة الخطأ ، على الرغم من أن Drive تطبيق مدمج ، فهو في الواقع مشكلة بسيطة. هناك تطبيقات غالبًا ما تتعطل ، وتلك التي نادرًا ما تكون متقاربة من تلقاء نفسها ولكن مهما كانت الحالة ، فهناك طريقة واحدة لتحري الخلل وإصلاحه ، وإليك ما يلزمك فعله:

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات وإزالة تثبيت تحديثات Google Drive

إذا كانت لديك ملفات محفوظة بالفعل في Drive ، فلا تقلق من عدم لمسها حتى إذا قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. أنت تفعل هذا بالفعل لإعادة تعيين العميل وليس حسابك نفسه. بمعنى ، ما يحذفه إعادة التعيين قد يكون مخابئًا وملفات مخبأة تسبّب هذه المشكلة ولكن لن يتم حذف محتويات Drive نظرًا لأنها محفوظة في خوادم Google.

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. اضغط على مدير التطبيق.
  5. انقر على Google Drive.
  6. اضغط على التخزين.
  7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

بعد ذلك ، حاول فتح التطبيق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فتابع بعد ذلك إزالة تثبيت تحديثات التطبيق. ما عليك سوى اتباع نفس الخطوات المذكورة أعلاه ، ولكن اضغط على الزر إلغاء تثبيت التحديثات بدلاً من ذلك. بعد ذلك ، حاول معرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: إعادة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر

الآن ، دعنا نحاول معرفة ما إذا كان تطبيق أو بعض تطبيقات الجهات الخارجية التي قمت بتنزيلها أو تم تحميلها في وضع جانبي له علاقة بالخطأ. أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وتحقق مما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. هذه هي طريقة تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

  1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy J7. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، ثم انقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
  3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بينما في هذا الوضع ، حاول تشغيل الخطأ لمعرفة ما إذا كان لا يزال يطفو على السطح ، وهناك فقط احتمالين هنا - إما أن يظهر الخطأ مرة أخرى أو لا ، وهنا ما تحتاج إلى القيام به مهما كانت الحال ربما ...

  • لا يزال الخطأ يحدث في الوضع الآمن - في هذه الحالة ، قد تكون المشكلة متجذرة في البرامج الثابتة أو بعض التطبيقات المثبتة مسبقًا. إذا قررت استكشاف أخطاء التطبيقات أولاً وإصلاحها ، فستحتاج إلى العثور على تلك المرتبطة مباشرةً بالتطبيق المعني.
  • لا يظهر الخطأ في الوضع الآمن - وهذا يؤكد شكوكنا في أن واحدًا أو أكثر من تطبيقات الجهات الخارجية يسبب المشكلة. تحتاج إلى العثور على الجناة ويمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإعادة تعيينها ، ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فقد يؤدي إلغاء تثبيت هذه التطبيقات إلى إحداث فرق ، على الرغم من عدم وجود ضمان لذلك لا تزال بحاجة إلى مراقبة هاتفك أطول قليلا.

بعد إجراء الخطوات اللازمة ولا يزال الخطأ يظهر ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة

الآن ، نحن نحاول تحرّي الخلل في البرنامج الثابت ، وعلى الرغم من أنه من شبه المؤكد أنه يمكن إصلاح الخطأ عن طريق إعادة التعيين ، فهناك إجراء يجب علينا القيام به والذي قد يؤدي أيضًا إلى حل المشكلة دون التضحية بالملفات والبيانات الخاصة بك وذلك من أجل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت .

ما يفعله هذا الإجراء هو إفراغ محتويات الدليل حيث يتم تخزين كافة ذاكرة التخزين المؤقتة للنظام. يجب أن يتم ذلك بهذه الطريقة حيث لا يمكنك الوصول إلى ذاكرات التخزين المؤقت الفردية.

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
  4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فقد حان الوقت للانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات الخاصة بك ، ثم قم بإعادة الضبط الرئيسية

في هذه المرحلة ، ليس لديك الكثير من الخيارات حول ما يجب فعله. كل ما عليك فعله هو الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك التي لا تريد فقدها ، وتعطيل ميزة مكافحة السرقة في جهازك ثم المضي قدمًا في إعادة التعيين. لا بد من تعطيل مكافحة السرقة بحيث لن يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين ، إليك كيفية القيام بذلك:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر فوق حسابات.
  4. اضغط على Google.
  5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
  6. انقر على المزيد.
  7. انقر فوق إزالة الحساب.
  8. انقر فوق "إزالة الحساب".

وهذه هي الطريقة التي تتقن إعادة ضبط هاتفك:

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
  2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J7.
  3. اضغط مع الاستمرار على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) ومفتاح Home (الصفحة الرئيسية) ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
  5. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  7. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  9. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط هاتفك من خلال قائمة الإعدادات ...

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
  2. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  3. اضغط على الإعدادات.
  4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  7. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
  8. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
  9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
  10. انقر فوق متابعة.
  11. انقر فوق حذف الكل.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.