إصلاح لمشكلة ارتفاع درجة حرارة ملاحظة 5 وإغلاق عشوائي ، قضايا أخرى

لقد رأينا الكثير من مشكلات GalaxyNote5 خلال الأشهر القليلة الماضية ولكننا ما زلنا نواصل توسيع قائمتنا يومًا بعد يوم. قد لا تكون المشاكل التي نوقشت أدناه جديدة بالنسبة لبعضكم ، مثل ملاحظة 5 المحموم ومشكلة الإغلاق العشوائي ولكننا نعتبر أنه يستحق منا تقديم قراراتنا المعروفة هنا.

فيما يلي المشكلات المحددة التي تتناولها هذه المادة:

1. يتوقف Galaxy Note 5 بشكل عشوائي ويتجمد بعد تحديث Android 6.0.1
2. ملاحظة: يتغير لون خط تطبيق المراسلة Galaxy Note 5 وخلفيته إلى الإضاءة بعد تحديث Marshmallow
3. يظل تطبيق Facebook على Galaxy Note 5 يظهر خطأ "انتظار الشبكة" | Whatsapp انفصال بعد التحديث Marshmallow
4. ملاحظة غالاكسي 5 المحموم وإغلاق عشوائي القضايا
5. Galaxy Note 5 update issues

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: إيقاف تشغيل Galaxy Note 5 عشوائيًا وتجميده بعد تحديث Android 6.0.1

قمت مؤخرا بتحديث إلى 6.0.1. لقد تلقيتها مرتين لسبب ما ، وبدون التفكير في الأمر ، قمت بتنزيل التحديث وتثبيته مرة أخرى. بعد يوم أو نحو ذلك ، توفي هاتفي (بشكل طبيعي) و أنا قمت بشحن هاتفي. تحولت عن ، وعلقت في حلقة التمهيد. من الصعب إعادة تعيينه ، والآن جميع التطبيقات الخاصة بي ، وخاصة تطبيقات النظام ، تفشل وتغلق مرارا وتكرارا. يتوقف هاتفي أيضًا عن العمل باستمرار ، وأحيانًا أعيد تشغيل نفسه عدة مرات ، على الرغم من أنه يتعين عليّ عادةً تشغيله بنفسي. أحيانا يتجمد أيضا. لقد كان يفعل هذا لبضعة أيام. أقوم بإعادة ضبط إعدادات هاتفي مرتين ، ولم يكن أي من الوقتين قد أحدث أي فرق ، أو هدأت. فشل أي من التطبيق. قيل لي من قبل ممثل فيريزون لتوصيله إلى جهاز كمبيوتر ووضع وضع USB على وضع "تثبيت البرامج" ومعرفة ما إذا كان التحديث ثمل ، ولكن في كل مرة فتح الملف ، يتغير وضع USB إلى وضع الشحن من تلقاء نفسها . - ميك

الحل: مرحبا Myk. إعادة ضبط المصنع هو آخر شيء يمكن للمستخدم القيام به لإصلاح مشكلات البرامج المحتملة على نهايته. إن القيام بذلك مرتين بالفعل لم يصلح المشكلة هو مؤشر واضح على أن المشكلة تفوق مستواك لإصلاحها. إعادة ضبط المصنع ، كما يوحي الاسم ، يعيد نظام التشغيل والتطبيق المدمج إلى إعدادات المصنع. إذا أخفقت التطبيقات ، بما في ذلك التطبيقات المثبتة مسبقًا ، ورفضت العمل بشكل طبيعي بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع مباشرةً ، فهذا يشير إلى أن المشكلة شيء بعيدًا عن متناولك. نفترض أنك لاحظت هاتفك لبعض الوقت بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع قبل تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية. إذا أعدت ببساطة تثبيت نفس مجموعة تطبيقات الجهات الخارجية بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فلن تتمكن من معرفة ما إذا كان أحد تطبيقاتك يتحمل المسؤولية أم لا.

من جانبنا ، لا يمكننا أن نقول بالتأكيد ما هي المشكلة لأننا لا نملك كل المعلومات اللازمة لتشخيصها. إن إعطاءنا وصفًا موجزًا ​​لمشكلتك لا يعطينا صورة مفيدة حقًا. في وضع كهذا ، أفضل شيء يمكنك القيام به هو طلب وحدة بديلة.

المشكلة رقم 2: لون خط تطبيق المراسلة Galaxy Note 5 وتغييرات الخلفية إلى الضوء بعد تحديث Marshmallow

تم التحديث إلى Marshmallow بتاريخ 6/28/16. على الفور بعض رسائل SMS و MMS (الواردة والصادرة) لها لون خلفية يحجب الخط (خلفية فاتحة ، خط أبيض. عادة ما يكون الخط أبيض ، خلفية سوداء). إذا قمت بالضغط مع الاستمرار على الرسالة فإن الخلفية تصبح ظلالا أغمق حتى أتمكن من رؤية الخط الأبيض ، ولكن تظهر "خيارات الرسائل" ، مما يؤدي إلى حجب الرسالة. حتى بعض الرسائل التي يتم استلامها أو إرسالها قبل التحديث ستتأثر. إنها ليست كل رسالة ، بعضها يأتي من Android ، بعضها من iPhones. لا أستطيع معرفة نمط. قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ولكني متخوف من مسح البيانات (لم يكن لديك مطلقًا). لا يمكنني إزالة البطارية لإعادة الضبط الناعم. لدي لقطة شاشة يمكنني إرسالها إليك ، إذا لزم الأمر. لقد بحثت في Google وشاهدت بعض الأشخاص الذين تمت ترقيتهم إلى Marshmallow فقدوا وظيفة الرسائل النصية الصادرة ، لكنني لا أستطيع العثور على مشكلة تطابقها. شكر! - تومي

الحل: مرحبا تومي. هل تستخدم تطبيق المراسلة للأسهم من سامسونج أو تطبيق المراسلة الخاص بالناقل أو طرف ثالث؟ لم نسمع هذه المشكلة التي تحدث في تطبيق مراسلة سامسونج الأصلي ، لذا قد تكون هذه حالة معزولة.

قد تكون أو لا تحتوي تطبيقات المراسلة على إعدادات مضمنة تسمح للمستخدم بتغيير لون الخط والخلفية. إذا لم تتمكن من العثور على هذا الخيار في أي مكان على تطبيق المراسلة ، فتأكد من مسح بيانات التطبيق المذكور. كمرجع ، هذه هي الخطوات المتعلقة بكيفية القيام بها:

• اذهب للاعدادات.
• تابع إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• انقر على تطبيق المراسلة.
• اضغط على التخزين.
• من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

إذا لم يساعد ذلك ، فمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف. إليك الطريقة:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 3: يستمر تطبيق Facebook على Galaxy Note 5 في إظهار خطأ "انتظار الشبكة" | Whatsapp انفصال بعد التحديث Marshmallow

مرحبا يا شباب. أستخدم Galaxy Note 5 مع أحدث نظام تشغيل Android (6.0.1).

بادئ ذي بدء ، أود إبلاغكم بأنني لا أعرف حاملة هاتفي لكنني ذكرت "آخر" في القائمة المنسدلة أعلاه.

أواجه مشكلة في تطبيق Facebook Messenger الخاص بي. تظهر دائمًا باللون الأصفر "انتظار الشبكة" حتى إذا كانت متصلة بالإنترنت ، ولكن عندما أرسل أي رسالة يتم توصيلها. أواجه هذه المشكلة على كل من بيانات الهاتف المحمول وكذلك على واي فاي.

بالإضافة إلى ذلك ، على Whatsapp يمكنني الاتصال ولكن يذهب إلى "إعادة الاتصال" بعد 1 أو 2 دقيقة.

تأتي هذه المشكلة بعد تحديث جهازي إلى أحدث نظام تشغيل لنظام التشغيل Android ، غير متأكد مما إذا كان ذلك يرجع إلى أحدث نظام تشغيل أو أي شيء آخر.

يرجى في حاجة الى مساعدتكم. تحياتي الحارة. - ساكب

الحل: مرحبا ساقب. إذا تم تحديث كلٍّ من تطبيقات الشبكات الاجتماعية هذه إلى أحدث إصدار ، فقد يرجع سبب المشكلة إلى مشكلات أخرى بما في ذلك ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة أو خلل في البرامج الثابتة غير معروفة أو بواسطة تطبيق آخر تابع لجهة خارجية.

أول ما تريد القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يمكنك الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بهذا الحل. إذا لم يساعد تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات كلا التطبيقين.

في بعض الأحيان ، قد تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية ، خاصة تلك التي لم يتم تحسينها لنظام التشغيل الجديد ، في حدوث تعارضات مع نظام التشغيل والتطبيقات الأخرى. نظرًا لأنك تواجه مشكلات مع تطبيقات تابعة لجهات أخرى أيضًا (ما لم يكن كل من Facebook Messenger و Whatsapp قد تم تثبيتهما كتثبيت مثبت مسبقًا) ، فلن تعمل عملية التمهيد في الوضع الآمن للتأكد من أن حدسنا لن يعمل. نوصي بدلاً من ذلك بإجراء إعادة تعيين رئيسي حتى تعرف الفرق. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

مشكلة # 4: المحموم ملاحظة غالاكسي 5 ومسائل اغلاق اسفل

مرحبا. أتمنى أن تعطيني بعض المساعدة والتوجيه. لدي ملاحظة رقم 5 وقد تم تسخينها حديثًا ، وتحديدًا مكان بطاقة SIM. لقد سمعت أن وحدة المعالجة المركزية تقع تحتها. كما أنه يغلق بشكل عشوائي عندما يسخن. ثم لدي لإعادة تشغيل الجهاز. عندما أقوم بتشغيله مرة أخرى ، فأنا في بعض الأحيان أفتح الجهاز فقط ليتم إيقافه مرة أخرى. لم يكن لدي مطلقًا عدة تطبيقات تعمل في وقت واحد ، ويتم تسخينها بشكل عشوائي بدون استخدام الجهاز.

أزلت جميع تطبيقات الجهات الخارجية ولا تزال مستمرة.

هل يمكن أن تعطيني أي اتجاه على الطريق إلى الأمام؟ لقد تم النظر في أخذها إلى مركز إصلاح سامسونج ولكن خائف من الآثار المترتبة على التكاليف إذا كانت هناك حاجة إلى وحدة المعالجة المركزية الجديدة.

مساعدتكم هو محل تقدير كبير. شكر. - كيرشان

الحل: مرحبا كيرشان. يمكن أن يحدث ارتفاع درجة الحرارة بسبب عدد من الأشياء بما في ذلك الأشياء التي ذكرتها وفحصتها. إذا كنت قد أزلت بالفعل جميع تطبيقات الطرف الثالث أو أجريت إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فإن الاحتمال المفرط في هذه الحالة ليس هو المشكلة. بدلا من ذلك ، نعتقد أنه مجرد مظهر من مظاهر فشل الأجهزة. يتضمن عطل الأجهزة الأكثر شيوعًا والذي يمكن أن يتجلى في ارتفاع درجة الحرارة حدوث الموت أو البطاريات السيئة والمعالج المعيب والمكونات التالفة الأخرى.

لا توجد طريقة لهذا بسبب وجود خلل في البرنامج أو التطبيق نظرًا لأنك قمت بالفعل بإلغاء تثبيت التطبيقات (بالإضافة إلى تنفيذ إعادة تعيين إعدادات المصنع على الأرجح). مشكلة إيقاف التشغيل العشوائي التي لاحظتها هي السلوك الافتراضي للهاتف لحماية نفسه من ارتفاع درجة الحرارة. من أجل عدم إتلاف المكونات الأخرى ، تم تصميم أجهزة Android لإيقاف التشغيل تلقائيًا بمجرد الوصول إلى مستوى معين من الحرارة الداخلية.

لا توجد طريقة لنا لنعرف بالضبط أين تكمن المشكلة. يجب على الفني التحقق من هاتفك فعليًا أولاً لتشخيص مشكلة الأجهزة. إذا كان بإمكانك الوصول إلى مركز إصلاح Samsung ، فنحن نوصي بالضغط على خدماتهم. إذا كان الهاتف لا يزال في الضمان ، فإننا نقترح أن تطلب استبدال بدلاً من الإصلاح. إذا لم يعد الهاتف في حالة ضمان ، فمن المؤكد أنك تتوقع أن تدفع أي خدمة مطلوبة لإعادة هاتفك إلى العمل.

المشكلة رقم 5: مشاكل تحديث Galaxy Note 5

فقط حتى لإرسال أو استقبال رسالة txt ، فإن هاتفي سوف يتغلغل حتى الآن ويغلق من تلقاء نفسه. لمجرد كتابة هذه الرسالة ، استغرق الأمر مني 15 دقيقة حتى أتمكن من تشغيل هاتفي لفترة كافية وتحميله بشكل صحيح لإرسال هذه الرسالة. لقد قمت بمسح كل ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط والتاريخ. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع. لقد حاولت أن يتم التوصيل إلى بياناتي. لقد جربت اتصالات Wi-Fi مختلفة. لقد حاولت كل شيء ولكن منذ هذا التحديث ، حتى أن هاتفي إجراء مكالمات عشوائية أثناء الجلوس على العداد. يستغرق الأمر حوالي 4 دقائق لتحميل أي تطبيقات حتى التطبيقات مثل جهات الاتصال الخاصة بي. لقد تم حذف جهات اتصال عشوائية ، وحذف الصور ، وما إلى ذلك.

ألاحظ أيضًا أن لوحة المفاتيح الخاصة بي لا تعمل إلا عندما تشعر الآن.

أيضا ذهب بلدي البطارية من دائم 2 أيام بالكاد 8 ساعات. لقد تم التعامل مع هذا لفترة من الوقت الآن وأنا سئمت معها. أنا أحب هذا الهاتف ولن أذهب أبدا إلى شركة آبل ولكنني أيضا لن أدفع 700 دولار أخرى لاستبدال هذا الهاتف لأنه من السخف تماما أن يقوم شخص بذلك.

لذا يرجى إذا كان لديك أي اقتراحات أخرى حول ما يمكنني القيام به. - كايلي

الحل: مرحبًا كايلي. هناك ثلاثة حلول فقط يمكنك تجربتها إذا كنت تعتقد أن المشكلات بدأت تحدث بعد تثبيت تحديث Android.

أول واحد هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يعمل قسم ذاكرة التخزين المؤقت كخزن للملفات المؤقتة التي يحتاجها النظام للعمل بكفاءة. تتضمن هذه الملفات المؤقتة تنزيلات Google Play Store وسجلات الاسترداد ، بالإضافة إلى الملفات المرتبطة ببعض التطبيقات من نظام التشغيل السابق. من المفترض أن يؤدي التحديث إلى إصدار Android آخر إلى مسح قسم التخزين المؤقت الحالي تلقائيًا ، ولكن في بعض الأحيان ، لا يحدث ذلك دائمًا. وهذا يخلق مشكلة لأن الملفات القديمة من نظام التشغيل القديم قد لا تكون متوافقة مع إصدار Android الجديد. يمكن أن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يدويًا في بعض الأحيان إلى عمل العجائب.

الحل الثاني الذي يمكنك تجربته هو إعادة ضبط المصنع. يتعامل تنفيذ هذه الخطوة مع المشاكل التي قد تكون قد تطورت بعد التحديث. لن يعمل هذا الحل على الرغم من أن المشكلة ليست في البرنامج الثابت نفسه ، وإنما في أحد التطبيقات المثبتة أو بعضها.

آخر شيء يمكنك تجربته هو التأكد من أنك تقوم بتثبيت التطبيقات المحدثة أو المتوافقة فقط. ضع في اعتبارك أنه ليست جميع التطبيقات في متجر Play متوافقة مع أحدث إصدار من Android يعمل على هاتفك. لا يعني تحديث إصدار Android أنك تقوم أيضًا بتحديث تطبيقاتك. هذه نقطة ينسىها كثيرًا من مستخدمي Android. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ، فحاول القيام بإعادة ضبط المصنع ومراقبة كيفية تصرف الهاتف دون تثبيت أي شيء. إذا كان كل شيء يعمل بشكل جيد بدون تطبيقاتك ، فيمكنك بدء العملية الصعبة لعزل تطبيقاتك التي هي الجاني.